Отзывы о Зетта Страховании

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку и доверие!
Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные события, поэтому решаем страховые события в максимально короткие сроки.
Надеемся, что и дальше обслуживание в нашей компании будет оставлять позитивные эмоции.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь!

Согласно заключенному между Вами и ООО «Зетта Страхование» договору страхования при повреждении застрахованного имущества и признания события страховым сервисным центром производится восстановление устройства. При этом договором страхования не конкретизирован перечень запасных частей и деталей, применяемых сервисным центром при осуществлении ремонта.

Также из материалов дела следует, что Вам было выдано направление на ремонт в сервисный центр. В последующим устройство было отремонтировано и передано Вам.

За качество произведенного ремонта Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07.02.1992 г. ответственность возлагается на непосредственного исполнителя работ, то есть на сервисную организацию.

Таким образом, в случае обнаружения недостатков произведенного ремонта Вам необходимо обратиться непосредственно к исполнителю – сервисный центр в рамках предоставляемой 3-месячной гарантии для проведения повторной диагностики и выяснения причин некорректной работы устройства.

Также хотим обратить Ваше внимание, что в соответствии с п.10.2.5 Условий (Договора) комбинированного страхования имущества физических лиц, возмещению не подлежат повреждения, не влияющие на работоспособность и функциональность устройства, а также не ухудшающие его технические характеристики и не препятствующие дальнейшей эксплуатации по прямому назначению (царапины, потертости, порезы, сколы, повреждения окраски, потеря эластичности уплотнителя и т.д.). Поскольку полученные повреждения корпуса носят косметических характер и не влияют на функциональность устройства, то оснований для замены корпуса не имеется.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!

Ваши замечания относительно качества обслуживания были приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Уверяем, что повышение качества обслуживания клиентов – первоочередная задача нашей компании.

По результатам рассмотрения сообщаем, что на сегодняшний день все выставленные ремонтной организацией предварительные заказ-наряды по ремонту Вашего автомобиля Страховщиком согласованы.

Обращаем Ваше внимание, что проверка предварительного заказ-наряда/ согласование счетов/согласование скрытых повреждений является неотъемлемой частью бизнес-процесса по производству ремонтных восстановительных работ автомобиля по направлению страховщика.

К сожалению, данная процедура может повлиять на сроки проведения ремонта автомобиля, однако позволит Страховщику проконтролировать надлежащее и полное исполнение обязательств ремонтной организацией
Со своей стороны, Страховщик не заинтересован в затягивании сроков согласования счетов со стороны компании, равно как сроков предоставления документов на согласование со стороны партнеров, в связи с чем Ваше обращение является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемая Dal_vest, спасибо за отзыв. Мы искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах.
Чтобы исправить ситуацию и провести проверку, нам необходимо чуть больше информации. Будем признательны, если Вы укажете следующие данные: Ф.И.О. Страхователя и номер полиса.
Информацию можно прислать нам сюда: info@allianz.ru с ссылкой на Ваш отзыв.
Заранее благодарим за то, что помогаете нам стать лучше!

Уважаемая Елена, спасибо за то, что рекомендуете нашу компанию!
Нам приятно слышать, что уровень сервиса соответствует Вашим ожидания.
Благодарность будет передана Александру Ильиных в Воронеж.
Надеемся и дальше оставаться страховым партнером для Вас и Ваших друзей.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за доверие!
Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв!

По итогам проверки сообщаем, что согласно п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное.

Условиями договора страхования, заключенного между Вами и ООО «Зетта Страхование» (п.1.7 раздела VI), предусмотрено, что при досрочном прекращении Договора страхования (в т.ч. по инициативе Страхователя) последний имеет право на часть страховой нетто-премии (страховая премия за нагрузки в размере 78%) пропорционально времени, оставшемуся до окончания оплаченного периода страхования. При наличии произведенных выплат и/или заявленных Страховщику убытков страховая премия возврату не подлежит.

Поскольку Договор был расторгнут до истечения его срока действия, страховщиком был произведен возврат страховой премии за не истекший период времени за вычетом нагрузки в размере 78%.

Но несмотря на вышеизложенное, нами было принято решение о возврате уплаченной страховой премии по вышеуказанному договору страхования в полном объеме, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по предоставленным Вами ранее банковским реквизитам.

Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данный шаг вернет Вас в ряды наших клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим за то, что рекомендуете нас!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!
Ваш отзыв является важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг.
По результатам рассмотрения сообщаем, что 09.10.2018 г. полис путешественника был направлен на указанную Вами при регистрации электронную почту. В этот же день наш сотрудник связался с Вами и удостоверился в получении Вами полиса.
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы стараемся оказывать поддержку нашим Клиентам в максимально короткие сроки, тем более когда они находятся далеко от дома.
Желаем Вам скорейшего выздоровления и надеемся увидеть Вас в числе наших Клиентов в будущем.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим за отзыв!
23.08.2018 Вы обратились в ООО «Зетта Страхование» с заявлением о событии, произошедшем 10.08.2018.
Страховщиком данное заявление в тот же день было принято к рассмотрению, поврежденное ТС было осмотрено независимым экспертом, повреждения зафиксированы в Акте осмотра ТС от 23.08.2018.
На основании указанного осмотра и представленных Вами документов событие признано страховым случаем.
23.08.2018 Страховщиком направление на ремонт подготовлено и отправлено на СТОА по эл. почте.
В ходе проведенной проверки Страховщиком также было установлено, что 23.08.2018 Страховщиком по указанному Вами в заявлении номеру телефона было направлено соответствующие смс-уведомление о принятом решении о выплате страхового возмещения путем направления ТС на СТОА.
К сожалению, по техническим причинам СТОА произвести ремонт Вашего ТС на сегодняшний день не представилось возможным.
Мы приносим Вам наши искренние извинения. Со своей стороны мы предприняли необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций.
Замена поврежденной детали будет произведена СТОА в кратчайшие сроки.
Мы связались с партнером и ожидаем приглашение Вас на ремонт в ближайшее время.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Нам приятно слышать, позитивную обратную связь от наших постоянных Клиентов.
Будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего страхового события: при каких обстоятельствах произошло, как быстро Вы получили направление в СТОА и остались ли Вы довольны качеством ремонта.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за теплые слова!
Нам приятно слышать, что Вы выбрали в качестве страхового партнера именно нашу компанию.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за то, что выбрали ООО «Зетта Страхование»!
Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен.
Пожелания относительно парковки будут учтены в нашей дальнейшей работе.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы рады слышать, что Вы нашли страховой продукт, который подходит именно Вам.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, сожалеем о случившемся!
Мы делаем все возможное для того, чтобы наши Клиенты чувствовали себя комфортно.
Благодарность будет передана Николаю Александровичу Пуртову.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, нам искренне жаль, что у Вас остались такие впечатления от обслуживания в нашей компании.
Мы хотим провести проверку по Вашей ситуации.
Будем признательны, если укажете Ваше ФИО и номер полиса. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» www.zettains.ru, или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что поделились опытом обслуживания в нашей компании!
Замечания относительно качества ремонта приняты во внимание и будут донесены до руководителя СТОА.
Нам приятно слышать, что Вы рекомендуете нас друзьям.
Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за теплые слова!
Нам приятно слышать, что в сложной ситуации мы смогли оказать Вам поддержку.
Благодарность будет передана Эльвира Лебедевой и другим нашим сотрудникам.
Наделся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодаримая за то, что остаетесь с нами!
Нам приятно слышать, что процесс урегулирования страхового события оставляет позитивные эмоции.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, спасибо за высокую оценку!
Мы понимаем, что на дорогах могут происходить разные события, поэтому решаем страховые события наших Клиентов оперативно.
Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор “Зетта Страхование”!
Мы предоставляем услуги на высоком уровне, и нам приятно слышать позитивную обратную связь.
Желаем Вам безаварийной езды!

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку!
Мы всегда рекомендуем своим Клиентам страховать имущество, чтобы чувствовать себя защищенными от любых невзгод.
Рады слышать, что процесс урегулирования оставил позитивные эмоции.
Надеемся на наше долгое сотрудничество.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, будем признательны, если Вы поделитесь с нами подробностями Вашего случая: о каком виде страхования идет речь, в какой филиал Вы обращались, имя сотрудника, который Вас обслуживал, номер полиса страхования.

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»

Уважаемый Клиент, договор страхования был заключен на основании Вашего устного заявления, с условиями страхования Вы были ознакомлены и согласны, страховая премия оплачена, оплата страховой премии является подтверждением Вашего добровольного согласия на страхование.

Обращаем Ваше внимание, что Страхователь имеет право получить оплаченную при заключении договора страхования имущества страховую премию в полном объеме в случае отказа от договора страхования, равно как направления своего намерения в адрес Страховщика в срок, не превышающий четырнадцать календарных дней с даты его заключения. По истечении четырнадцатидневного срока возврату в соответствии с условиями договора подлежит часть оплаченной страховой премии за не истекшие дни действия договора за вычетом расходов на ведение дела.

Если Вы имеете намерение произвести досрочное расторжение данного договора, Вам необходимо предоставить следующий комплект документов:
1) заявление о расторжении договора (форма заявления Вы можете найти на сайте страховщика: http://zettains.ru/strahovanie-fizicheskih-lic/strahovanie-imuschestva/zdom/);
2) копию Вашего паспорта (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации);
3) полис страхования;
4) полные реквизиты счета для перечисления подлежащих возврату денежных средств (с указанием наименования банка, Ф.И.О. получателя, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка, номера расчетного счета, номера лицевого счета).

Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru, а также по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в ближайший для Вас филиал ООО «Зетта Страхование» в отдел продаж.

Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).

С уважением,
Центр контроля качества
ООО «Зетта Страхование»