Водитель не заметил, что я включила правый поворотник, не пропустил меня. Мы встретились. На моем Рендж Ровер была задета вся передняя правая сторона, а у него задняя левая. Я считаю, что я не виновата. Но в ГАИ посчитали по другому. Туда мы поехали сами и там просидели часа 3. Постановление я получила в этот же день.
Когда произошла авария, я сразу позвонила и зарегистрировала ее в Зетте. На следующий день в отделе убытков филиала г. Ижевска...
Читать далее
Водитель не заметил, что я включила правый поворотник, не пропустил меня. Мы встретились. На моем Рендж Ровер была задета вся передняя правая сторона, а у него задняя левая. Я считаю, что я не виновата. Но в ГАИ посчитали по другому. Туда мы поехали сами и там просидели часа 3. Постановление я получила в этот же день.
Когда произошла авария, я сразу позвонила и зарегистрировала ее в Зетте. На следующий день в отделе убытков филиала г. Ижевска, ул. Максима Горького, дом 43 было оформление. Я пила чай, пока эксперт фоткал и составлял акт. Через день я уже была в сервисе моторс. Там заказали детали и потом сделали ремонт.
Прекрасно!Вообще у меня был регистратор и видео с него, забрали в ГАИ. А когда водителя жигуленка спросили, почему он не пропустил меня, то он сказал, что не заметил. Хотя было ощущение, что он сделал это специально. Хочется, что водители уважительнее вели себя на дороге.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста, вин вашего автомобиля на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Так же просьба указать, сколько по времени занял у вас ремонт. 26.10.2018 Информация получена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Желаем Вам безаварийной езды!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
29 января около 16 часов я выезжал на работу и в меня врезалась машина которая сдавала назад. Правая сторона моего авто была задета. Неприятно, но что делать. В Зетте Страхование я делаю каско с 2016 года. Знал, что проблем не будет, но обязательно надо все это дело зафиксировать с полицией. Документы от них я получил через пару дней.
Когда принес все необходимые документы в филиал Зетты и они составили акт повреждений и сделали фотки, сразу...
Читать далее
29 января около 16 часов я выезжал на работу и в меня врезалась машина которая сдавала назад. Правая сторона моего авто была задета. Неприятно, но что делать. В Зетте Страхование я делаю каско с 2016 года. Знал, что проблем не будет, но обязательно надо все это дело зафиксировать с полицией. Документы от них я получил через пару дней.
Когда принес все необходимые документы в филиал Зетты и они составили акт повреждений и сделали фотки, сразу сказали в какой автоцентр мне отправляться. В канавто назначили время, сделали осмотр, согласовали стоимость ремонта с Зеттой и заказали необходимые детали. Сами работы заняли всего 3 дня. Четко, профессионально, быстро. Не зря мои друзья настоятельно рекомендовали застраховаться именно в Зетта Страхование.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, помимо данного случая, за два года вашего сотрудничества с СК были еще примеры качественного обслуживания?
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать позитивную обратную связь от наших постоянных клиентов. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Первый год за 8 лет стажа застраховалась в этой компании и последний однозначно. После небольшого ДТП по моей вине , оформленного без привлечения ГИБДД, экземпляр бланка извещения предоставила в офис г. Самары. При этом сотрудник, принявший этот документ , заявил, что не дают они расписок в получении, все нормально, документ принят, можете идти. Примерно через полгода пришла досудебная претензия , в которой заявлено , что документ я не...
Читать далее
Первый год за 8 лет стажа застраховалась в этой компании и последний однозначно. После небольшого ДТП по моей вине , оформленного без привлечения ГИБДД, экземпляр бланка извещения предоставила в офис г. Самары. При этом сотрудник, принявший этот документ , заявил, что не дают они расписок в получении, все нормально, документ принят, можете идти. Примерно через полгода пришла досудебная претензия , в которой заявлено , что документ я не предоставляла и поэтому обязана возместить страховой сумму, которую они выплатили пострадавшему.
На все мои возражения ответ один - не можете предоставить доказательств документальных , что предоставляли экземпляр - следовательно мы подаем на вас в суд. Что это : халатность сотрудника, который потерял документ или преднамеренные действия страховой ( тк сотрудник же отказался дать расписку в получении документа) - невозможно однозначно утверждать.
Но данную страховую компанию никому не рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Пока оставляем отзыв без оценки.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, по итогам проверки сообщаем следующее:
Согласно ФЗ об ОСАГО от 25.04.2002 г. №40-ФЗ если лицо, причинившее вред, в случае оформления документов о ДТП без участия уполномоченных на то сотрудников (по "Европротоколу" ) не направило страховщику экземпляр заполненного извещения о ДТП в течении 5 раб. дней со дня ДТП, то страховщику, выплатившему страховое возмещение, переходит право требования потерпевшего к лицу, причинившему вред, в размере произведенной страховой выплаты.
16.02.2018 г. произошло дорожно-транспортное происшествие (далее - ДТП), которое произошло по Вашей вине. В связи с тем, что гражданская ответственность Вашего транспортного средства была застрахована в ООО "Зетта страхование" страховщик произвел выплату страхового возмещения потерпевшему. Поскольку Вами не было предоставлено извещение о ДТП в установленный срок, то Вам направлено требование перечислить страховщику денежные средства, которые были оплачены потерпевшему в качестве страхового возмещения.
Также сообщаем Вам, что нами была проведена дополнительная проверка на предмет выявления указанных в отзыве фактов. Однако изложенные Вами факты не нашли своего подтверждения. Оснований для отзыва указанного выше требования не имеется.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Меняла лобовое стекло на touareg после того как образовалась трещина. Произошло это в конце марта. Я знала, что в данном случае справка об отсутствие административного правонарушения не нужна. Поэтому набрала страховую по телефону. Меня сразу же направили в Равт. Когда я туда приехала, меня немного смутило, что мастера там с небольшим опытом работы. Но это никак не сказалось на результате. Заказали стекло, недели 2 оно шло. А потом утром загнала...
Читать далее
Меняла лобовое стекло на touareg после того как образовалась трещина. Произошло это в конце марта. Я знала, что в данном случае справка об отсутствие административного правонарушения не нужна. Поэтому набрала страховую по телефону. Меня сразу же направили в Равт. Когда я туда приехала, меня немного смутило, что мастера там с небольшим опытом работы. Но это никак не сказалось на результате. Заказали стекло, недели 2 оно шло. А потом утром загнала и вечером после работы забрала свою машину. Очень приятно, что из Zetta мне звонили и спрашивали, как проходит замена, нужна ли поддержка. С таким подходом, конечно мне хочется застраховать свое авто тут снова.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
На моей машине делали замену бампера, радиатора, передней балки, фары и других мелочей по страховке. Очень хотел чтобы меня направили в Рольф и мне пошли навстречу. Заполнение бумаг и съемка повреждений заняла меньше получаса, очереди не было.
Вообще страховая страховой рознь, иногда проходит все гладко, иногда нет. Но вот с Зетта Страхованием мы сдружились. Еще подумываю недвижимость застраховать. По-моему это не плохой показатель. Рекомендую...
Читать далее
На моей машине делали замену бампера, радиатора, передней балки, фары и других мелочей по страховке. Очень хотел чтобы меня направили в Рольф и мне пошли навстречу. Заполнение бумаг и съемка повреждений заняла меньше получаса, очереди не было.
Вообще страховая страховой рознь, иногда проходит все гладко, иногда нет. Но вот с Зетта Страхованием мы сдружились. Еще подумываю недвижимость застраховать. По-моему это не плохой показатель. Рекомендую.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько всего по времени занял у вас ремонт. Так же просьба выслать копию полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 22.10.2018 Документы получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
02.11.2017 года, находясь на 9 месяце беременности, попросила знакомого приобрести мне телефон, девушка оформлявшая кредит, втихаря оформила и страховку №1236.1007151, далее сказав,что от неё никак не отказаться, в случае страхового риска, должны будут бесплатно починить.
Спустя 8 месяцев у меня наступил страховой случай, поехав, написав заявление, меня отправили в сервисный центр, спустя неделю позвонили и сказали, что я должна доплачивать за...
Читать далее
02.11.2017 года, находясь на 9 месяце беременности, попросила знакомого приобрести мне телефон, девушка оформлявшая кредит, втихаря оформила и страховку №1236.1007151, далее сказав,что от неё никак не отказаться, в случае страхового риска, должны будут бесплатно починить.
Спустя 8 месяцев у меня наступил страховой случай, поехав, написав заявление, меня отправили в сервисный центр, спустя неделю позвонили и сказали, что я должна доплачивать за ремонт телефона. Т.к в сертификате о доплатах ничего не написано, так же девушка оформившая страховку ни какие условия ни обговаривала, я позвонила операторам Зетта, на что они мне сказали искать условия на сайте, где оператор сама сначала не могла найти эти условия, в итоге внизу страницы, мелким шрифтом написаны. Выходить в интернет и читать условия у меня не всегда есть возможность, непонятно почему в самом сертификате не написаны, сплошной обман, обдираловка!
Т.к я мама-одиночка, находясь при этом в декрете,я не имею возможности доплачивать за ремонт, разбито у телефона только стекло, в остальном он полностью рабочий! Собираюсь довести до суда, т.к считаю,что эта контора обманывает людей, рекламу о них дам везде "прекрасную", чтоб больше никогда и никто из моих близких и знакомых не был обманут Зетта. И я смотрю отвечают они всем практически одно и тоже.... Бог судья!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Страхователь был ознакомлен с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Страхователем страховой документации и оплаты страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По указанному Вами случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 8 мес. – 0,57 (п. 7 Условий), т.е. за восьмой месяц использования устройства страховая сумма устанавливается на 43% меньше действительной. Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,57. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Страхователю необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Оформляла свое последнее дтп по европротаколу. Случилось это недалеко от парка 1905 года в двадцатых числах апреля этого года. Задний бампер был поврежден. Приехала на Тверитина для оформления. Заняло это минут 40. Направили сразу в сервис на Аппаратной, куда я и поехала. Там меня хорошо знают, уже не первый раз у них ремонтируюсь. Ребята молодцы. На все про все ушло около 10 дней. Большое спасибо за оперативность!
Еще хочу отметить, что в...
Читать далее
Оформляла свое последнее дтп по европротаколу. Случилось это недалеко от парка 1905 года в двадцатых числах апреля этого года. Задний бампер был поврежден. Приехала на Тверитина для оформления. Заняло это минут 40. Направили сразу в сервис на Аппаратной, куда я и поехала. Там меня хорошо знают, уже не первый раз у них ремонтируюсь. Ребята молодцы. На все про все ушло около 10 дней. Большое спасибо за оперативность!
Еще хочу отметить, что в «Зетта Страхование» приемлемая цена на страхование, а обслуживание меня более чем устраивает.
Администратор Народного рейтинга
Пришлите, пожалуйста копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Так же просьба указать дату оформления вами полиса. Оценка снята в связи с недостаточностью данных, которые были запрошены у автора.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, а обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Обратился в страховую компанию за перерасчетом страховой премии по ОСАГО в связи с тем, что предыдущий страховщик внес некорректные данные по скидке (КБМ) и возникла переплата.
В офисе приняла заявление приятная девушка, всё разъяснила, и деньги вернули через две недели, после этого еще и позвонили уточнить - получил ли я возврат переплаты.
Обычно в страховых компаниях можно увидеть только хамство, грубость, очереди и постоянные отказы - но...
Читать далее
Обратился в страховую компанию за перерасчетом страховой премии по ОСАГО в связи с тем, что предыдущий страховщик внес некорректные данные по скидке (КБМ) и возникла переплата.
В офисе приняла заявление приятная девушка, всё разъяснила, и деньги вернули через две недели, после этого еще и позвонили уточнить - получил ли я возврат переплаты.
Обычно в страховых компаниях можно увидеть только хамство, грубость, очереди и постоянные отказы - но это всё не про Зетта-Страхование.
Советую страховаться только в Зетта, если хотите человеческого отношения и решения возникающих вопросов в кратчайшие сроки.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, дату вашего обращения в офис и его адрес.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за высокую оценку! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Не теряйте время. Эта страховая считала неделю КАСКО и после всех согласований, когда я уже выехал в центральный офис на Кантемировской за полисами и на осмотр, мне сообщили, что застраховать авто по КАСКО, по озвученной цене не могут и цена меняется на ~30%.
Жаль потраченного времени своего и родственника, который приехал утром на осмотр на авто. Начиналось, всё гладко, даже понравилось, подумалось, что даже застрахую у них свою ещё одну...
Читать далее
Не теряйте время. Эта страховая считала неделю КАСКО и после всех согласований, когда я уже выехал в центральный офис на Кантемировской за полисами и на осмотр, мне сообщили, что застраховать авто по КАСКО, по озвученной цене не могут и цена меняется на ~30%.
Жаль потраченного времени своего и родственника, который приехал утром на осмотр на авто. Начиналось, всё гладко, даже понравилось, подумалось, что даже застрахую у них свою ещё одну машину Audi, но теперь ни ногой. И конечно, всегда есть объяснение...применили две скидки, изменились коэффициенты и т.д. Клиента - это мало интересует, он голосует рублём!
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за обратную связь! По результатам проведенной проверки было выявлено, что при первоначальном расчете имелась техническая ошибка. В настоящее время ООО «Зетта Страхование» готово заключать договор страхования на условиях последнего расчета страховой премии. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. В качестве дополнения к извинениям предлагаем вам промокод SORRY на онлайн-страховку для выезжающих за рубеж номиналом 20% (срок действия до 31.01.2019 г.). Мы будем делать все возможное, чтобы в будущем подобная ситуация не повторилась.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Ситуация как и у всех. Навязали страховку при покупки телефона (в договоре прописана как страховая премия). При оформлении кредита, обговаривались все условия, в том числе исключение любой страховки. Планирую в первый же платеж погасить весь кредит. Как исключить страховку и оплатить только стоимость товара? С момента покупки пройдет чуть больше двух недель.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, страхователь имеет право получить оплаченную при заключении договора страхования имущества страховую премию в полном объеме в случае отказа от договора страхования, равно как направления своего намерения в адрес Страховщика в срок, не превышающий четырнадцать календарных дней с даты его заключения. По истечении четырнадцатидневного срока возврату в соответствии с условиями договора подлежит часть оплаченной страховой премии за не истекшие дни действия договора за вычетом расходов на ведение дела. Если Вы сохраняете намерение произвести досрочное расторжение данного договора, Вам необходимо предоставить следующий комплект документов: 1) заявление о расторжении договора (форма заявления Вы можете найти на сайте страховщика: http://zettains.ru/strahovanie-fizicheskih-lic/strahovanie-imuschestva/zdom/); 2) копию Вашего паспорта (копии первой страницы и страницы с указанием места регистрации); 3) полис страхования; 4) полные реквизиты счета для перечисления подлежащих возврату денежных средств (с указанием наименования банка, Ф.И.О. получателя, ИНН банка, БИК банка, корреспондентского счета банка, номера расчетного счета, номера лицевого счета). Указанные документы Вы можете направить по адресу электронной почты: RASTOR@zettains.ru, а также по адресу: 121087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, корп.11, ООО «Зетта Страхование» либо предоставить в ближайший для Вас филиал ООО «Зетта Страхование» в отдел продаж. Актуальную информацию о времени работы, адресе Страховщика Вы можете уточнить на сайте www.zettains.ru, а также по телефону 8 800 700 7707 (звонок по России бесплатный).
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Застрахован по КАСКО,произошел страховой случай ,повредили заднюю дверь на стоянке,по договору КАСКО имею право на окрашивание одной детали кузова в год без вызова ГИБДД ,в окраске дитали отказали,общем деньги на ветер или подавать в суд ,представительства в городе нет,хотя перед страхованием утверждали ,что есть,общем и здесь обманули,некому не рекомендую страховаться в "Зетта Страхование",полный обман,если хотите выкинуть деньги на ветер прямая...
Читать далее
Застрахован по КАСКО,произошел страховой случай ,повредили заднюю дверь на стоянке,по договору КАСКО имею право на окрашивание одной детали кузова в год без вызова ГИБДД ,в окраске дитали отказали,общем деньги на ветер или подавать в суд ,представительства в городе нет,хотя перед страхованием утверждали ,что есть,общем и здесь обманули,некому не рекомендую страховаться в "Зетта Страхование",полный обман,если хотите выкинуть деньги на ветер прямая дорога в "Зета страхование",учитесь на чужих ошибках,если я прочитал бы отзывы об этой компании,что сделал сегодня некогда бы не застраховал в этой компании.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, нами была проведена дополнительная проверка обстоятельств дела. Однако рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора страхования. При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, в т.ч. Правилами добровольного комплексного страхования транспортных средств ООО «Зетта Страхование» от 02.02.2015 г. (Правила), о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре страхования (полисе). Согласно п. 5.1.5 Правил не являются страховым случаем появление точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов, битумных пятен). Учитывая изложенное, оснований для признания заявленного Вами события (повреждение лакокрасочного покрытия в виде скола на задней правой двери, требующее ремонтного воздействия в виде окраски) страховым и осуществления выплаты не имеется. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Не получается зарегистрировать полис ОСАГО, так как владелец транспортного средства прописан в Крыму. Прочитав отзывы других пользователей, о том как легко зарегистрировать полис ОСАГО, решил так же воспользоваться услугами данной фирмы.
Потратил кучу времени на заполнение форм, а в конце выдает сообщение о том что невозможно оформить полис ОСАГО и перенаправляет на сайт РСА.
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько попыток оформления е-осаго у Вас было и в течении какого времени. Принимаем отзыв без оценки, так как запрашиваемая информация от автора не получена.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, перенаправление на сайт РСА не связано с адресом регистрации страхователя. С января 2017 года РСА разработал механизм замещения страховой компании: при наличии угрозы наступления бесперебойности и непрерывности функционирования сайта страховщика, при оформлении полиса онлайн, клиенту предлагается приобрести электронный полис ОСАГО на сайте другого страховщика. В таких случаях выбор сайта страховой компании, на который перенаправляется запрос для заключения полиса ОСАГО, происходит случайно, по номеру паспорта транспортного средства (ПТС). Для оформления полиса Вы также можете обратиться в офис продаж Вашего региона с полным комплектом документов или повторить попытку оформления в личном кабинет. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Добрый день!
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование".
Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона 23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили застраховать покупку от повреждений. Так как опыт разбитых телефонов богатейший, решение было принято положительное, заключен договор страхования с Полисом №00692.1018537.
Стоимость услуги - 9199 р...
Читать далее
Добрый день!
Хочу поделиться своим крайне негативным опытом сотрудничества со страховой компанией "Зетта -Страхование".
Началось все с покупки дорогого, но такого желанного, телефона 23.05.2018. Стоимость аппарата 60000 р. Дорого. Предложили застраховать покупку от повреждений. Так как опыт разбитых телефонов богатейший, решение было принято положительное, заключен договор страхования с Полисом №00692.1018537.
Стоимость услуги - 9199 р, что составляет более 15% от стоимости покупки. Так-то неплохой тариф.
Ровно через 3 месяца 23.08.2018 телефон получил повреждения, с моей точки зрения - необратимые. В результате ДТП по телефону проехал автомобиль. Вся надежда на Страховую. Без задней мысли беру остатки телефона и еду в офис "Зетта-Страхование". Направили в сервисный центр Самсунг для оценки повреждений.
05.09.2018 звонок из сервисного центра поверг в шок: необходимо доплатить 14000 р для того, чтобы телефон отремонтировали. После высказанного недоумения пояснили, что ремонт оценен в 41000 р, Страховая готова оплатить 27000, остаток плачу я.
Звоню в "Зетта -Стахование". Ответил Александр и пояснил, что в договоре указано снижение стоимости телефона на 0,33 за 3 месяца. При вопросе: Могу ли я забрать деньги?, пояснил, что оплачивается только ремонт, т.е. если я не оплачиваю 14000 р, то никаких выплат Страховая не произведет.
Делаю выводы, что получить возмещение по данному договору невозможно.
05.09.2018 написала заявление на возмещение всей страховой суммы, а именно 59990 р. Думаю, ответ будет отрицательным.
Сегодня иду на консультацию в Отдел по Защите прав потребителей.
P.S. В "Зетта -Страхование" заключено 3 договора КАСКО членами моей семьи (1 у мужа и 2 у отца). Отец 3 года ездит без страховых случаев. Муж полгода, но тоже в Страховую не обращался. До вчерашнего дня была уверена, что свой авто в октябре 2018 года также буду касковать у "Зетта - Страхования". Видимо, не судьба.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв!
По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию: При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата Условия (договор) комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте Страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям договора страхования при повреждении застрахованного имущества Страхователь обязан обратиться в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению Страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом Страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых Страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 3 мес. – 0,67 (п. 7 Условий). Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: восстановительные расходы согласно диагностического листа * 0,67. При этом оставшаяся сумма подлежит оплате Страхователем. Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить в сервисный центр часть стоимости ремонта в соответствии с условиями страхования. Также по итогам рассмотрения Вашего заявления от 05.09.2018 г. вынуждены сообщить, что удовлетворить требования в части выплаты страхового возмещения в денежном виде не представляется возможным. Письмо с обоснованием принятого решения направлено Вам по почте России. Надеемся на понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
В "Зетта страхование" (филиал г. Перми) страхую свою обязательную ответственность (ОСАГО) уже несколько лет. Страховой случай произошел впервые в августе 2018 г., в мою машину на светофоре въехала другая машина (въехала сильно, ущерб большой, водитель без прав и никогда в жизни их не имел, собственник ТС-иное лицо, благо, полис ОСАГО, как его ни прятал виновник, нашелся, в общем, "полный комплект") и я, как потерпевшая, обратилась в свою...
Читать далее
В "Зетта страхование" (филиал г. Перми) страхую свою обязательную ответственность (ОСАГО) уже несколько лет. Страховой случай произошел впервые в августе 2018 г., в мою машину на светофоре въехала другая машина (въехала сильно, ущерб большой, водитель без прав и никогда в жизни их не имел, собственник ТС-иное лицо, благо, полис ОСАГО, как его ни прятал виновник, нашелся, в общем, "полный комплект") и я, как потерпевшая, обратилась в свою страховую "Зетта Страхование" с требованием о возмещении вреда (прямое возмещение убытков по ст. 14.1. ФЗ №40-ФЗ). Честно говоря, я ожидала, что будут проблемы с выплатой, потому что случай не простой, и хоть и по машине причинителя вреда мы нашли полис ОСАГО, я не исключала, что страховой что-то не понравится, и рассмотрение вопроса затянется. Однако все было замечательно вопреки моим ожиданиям.Зам директора по урегулированию убытков З-шева Н.В. оказала настоящую профессиональную помощь. Очень оперативно, качественно и в полном соответствии с законом оформили документы по страховому случаю, добросовестно провели оценку ущерба.
Я знаю, что в некоторых страховых зачастую оценку оспаривают, но в "Зетта Страхование" к оценке не придраться: все осмотрено полностью, ущерб рассчитан в полном соответствии с реальностью (учли все повреждения, в том числе, внутренние) и законом. Уже через 3 рабочих дня с момента принятия моего заявления о прямом возмещении убытков, заявление было рассмотрено, и утверждена сумма возмещения убытков. Перечисление денег осуществили в течение 10 дней. При этом на протяжении всего времени, при возникновении у меня вопросов, представитель - З-шева Н.В. - всегда выходила на связь, спокойно и внимательно общалась, ставила в известность о стадии прохождения моего заявления. Огромная благодарность ей и страховой компании "Зетта Страхование".
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв и высокую оценку! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, а обслуживание в нашей компании оставляют позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Добрый день читатели отзывов.
29 августа попала в "чудесную" компанию Зетта в городе Иваново.
Простояла очередь 1,5 часа решила зайти в кабинет номер 1 и спросить сколько еще ждать. Жующая девушка потом как я узнала зовут её Евгения М-гина, дожовывая, что то сказала выйдите за дверь и ждите и плюсом полиса она мне сказала у нас только со страхованием жизни на 500 рублей. Как мне припоминается это не законное действие от страховых компаний...
Читать далее
Добрый день читатели отзывов.
29 августа попала в "чудесную" компанию Зетта в городе Иваново.
Простояла очередь 1,5 часа решила зайти в кабинет номер 1 и спросить сколько еще ждать. Жующая девушка потом как я узнала зовут её Евгения М-гина, дожовывая, что то сказала выйдите за дверь и ждите и плюсом полиса она мне сказала у нас только со страхованием жизни на 500 рублей. Как мне припоминается это не законное действие от страховых компаний.
Прошу Вас принять меры и наказать сотрудника Евгению М . за ужасное обращение с клиентом.
Зетта Страхование
Уважаемая Анна Иванова, спасибо за Ваш отзыв!
В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать в заключении договоров ОСАГО, в том числе без заключения дополнительных договоров.
Вместе с тем поясняем, что по роду своей деятельности сотрудники Компании предлагают всем потенциальным клиентам заключать договоры страхования по иным видам страхования, на которые ООО «Зетта Страхование» имеет лицензию, в форме, не противоречащей законодательству РФ - путем размещения информации на сайте, через страховых посредников, путем размещения листовок, буклетов в офисах организации, а также при устном обращении клиентов в офис организации.
Искренне сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании в нашей компании. Ваши замечания приняты во внимание и будут направлены руководству для принятия необходимых мер
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Разные есть хобби, даже самые невероятные. Например, бить стекла машин во дворе по ночам. Мы как раз с таким столкнулись. Странно, что ничего не пропало внутри. Наверное, вандалы.Решить проблему удалось достаточно быстро, что не может не радовать. На следующий день после того как обнаружила разбитое стекло, поехала в страховую на осмотр и офорление, которые заняли минут 20, а направление на ремонт получила через пару часов. Не ожидал, что так...
Читать далее
Разные есть хобби, даже самые невероятные. Например, бить стекла машин во дворе по ночам. Мы как раз с таким столкнулись. Странно, что ничего не пропало внутри. Наверное, вандалы.Решить проблему удалось достаточно быстро, что не может не радовать. На следующий день после того как обнаружила разбитое стекло, поехала в страховую на осмотр и офорление, которые заняли минут 20, а направление на ремонт получила через пару часов. Не ожидал, что так быстро.В сервисе с ремонтом справились за один день. Кстати, поскольку тут был задействован злой умысел, мы вызвали милицию. Приехал участковый, составил протокол. Через 10 дней забрала документы из полиции. Но документы в страховой не понадобились.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за подробный отзыв! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Долго я мучился с другими СК, у первой проблемы с формой ввода данных, у второй нет в списке Voxy. Далее обратил внимание на рейтинг, на первом месте ZETTA, 15-20 минут,и полис ОСАГО у меня на почте. Все время пока вводил данные ждал где будет подстава, но нет, все прошло отлично, учтены все коэффициенты. Только 5 баллов! Не ожидал.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор нашей компании и надеемся на наше долгое сотрудничество!
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Повреждения у машины: бампер, фары, левое крыло, дверь и т. д. Обращение в офис «Зетта Страхование»: очереди нет, специалисты профессиональные и вежливые, заполнение бумаг и фото – 1 час, направление на ремонт получено сразу же.Сервис Автомоторс: назначили дату, заказали запчасти, приходили смс уведомления о доставке запчастей и о ходе ремонта. От сдачи машины до того как я ее забрал прошло около месяца. Не жалею, что застраховался в «Зетта...
Читать далее
Повреждения у машины: бампер, фары, левое крыло, дверь и т. д. Обращение в офис «Зетта Страхование»: очереди нет, специалисты профессиональные и вежливые, заполнение бумаг и фото – 1 час, направление на ремонт получено сразу же.Сервис Автомоторс: назначили дату, заказали запчасти, приходили смс уведомления о доставке запчастей и о ходе ремонта. От сдачи машины до того как я ее забрал прошло около месяца. Не жалею, что застраховался в «Зетта Страхование».
Хочу отметить, что в процессе доставки запчастей, мне звонили сотрудники страховой, интересовались нужна ли помощь от них в коммуникации с Автомоторс. А уже после того как все закончилось, мне звонили узнать все ли гуд. До этого я страховался в другой СК и такого отношения не было (еще и нервы тебе там поматают). Так что заслуженно ставлю 5 баллов!
Администратор Народного рейтинга
Укажите, пожалуйста, сколько всего времени прошло с момента первого обращения и до ремонта. Так же просьба выслать копию полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО «Зетта Страхование»! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
После долгих мучений с капчей у РЕСО и пересылок на сайт РСА у других страховых компаний, по отзывам наткнулся на Зетта Страхование
И, я скажу, это просто луч света в тёмном царстве ОСАГОвского ада.
Зарегистрироваться и оформить страховку получилось за 5 минут совершенно без каких-либо трудностей. Я даже глазам совим не поверил, искал подвох. Но нет - полис на руках и вроде всё в порядке.
Администратор Народного рейтинга
Пока принимаем отзыв без оценки.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за отзыв! Нам приятно слышать, что Вы выбрали нашу компанию и остались довольны. Надеемся на наше долгое сотрудничество.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Замена стекла (камень словил) по звонку. Набрал номер, указанный на полисе, сообщил о страховом событии. Через час перезвонили, уточнили какие-то данные. Следующий звонок был уже из сервиса. Назвали дату, когда приезжать для замены стекла, и адрес. Без лишних вопросов. Я приехал в назначенное время, бумаги оформили во время замены стекла. Быстро, просто, удобно, придраться не к чему.
Администратор Народного рейтинга
Просьба прислать копию вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. Так же укажите дату страхового случая и дату ремонта. 18.10.2018 Документы не получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что процесс урегулирования страхового случая был решен по телефону. Мы стараемся индивидуально подходить к нашим Клиентам. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Оформил каско в Зетта, в декабре 2017 года. В июне на стоянке поцарапали крыло и капот, обратился в полицию, участковый выдал справку. Со с справкой обратился в страховую компанию,тут-же оформили направление к официальному дилеру. В автосервисе закрасили отлично, дали гарантию на проделанную работу.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв! Нам приятно слышать, что Ваш страховой случай был оперативно решен, и Вы остались довольны качеством ремонта. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Сосули! Сосули разбили мой капот и мои фары. Увидел это утром. Вместо работы я сразу поехал в страховую. Не более часа ушло на то, чтобы снять повреждения и заполнить формы. Еще не успел закончится день, а у меня уже было направление на ремонт. Что хочется отметить, это то, что у Зетты заключены соглашения с хорошими сервисами. По опыту моих знакомых в автосервисах можно встретить редких хамов. Но здесь в эксперт авто персонал был супер-вежливым...
Читать далее
Сосули! Сосули разбили мой капот и мои фары. Увидел это утром. Вместо работы я сразу поехал в страховую. Не более часа ушло на то, чтобы снять повреждения и заполнить формы. Еще не успел закончится день, а у меня уже было направление на ремонт. Что хочется отметить, это то, что у Зетты заключены соглашения с хорошими сервисами. По опыту моих знакомых в автосервисах можно встретить редких хамов. Но здесь в эксперт авто персонал был супер-вежливым. Потом был этап согласования стоимости ремонта со страховой – неделя, еще полторы недели на доставку запчастей и три дня на ремонт. Из сервиса регулярно звонили чтобы сообщить о ходе дела.Сам ремонт выполнили хорошо. Ребята профессионалы! Спасибо им!Номер договора: ДСТ#0008883519
Администратор Народного рейтинга
Просьба прислать копию Вашего полиса на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв. 17.10.2018 документы не получены. 16.11.2018 Данные получены.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование”! Нам приятно слышать, что обслуживание в нашей компании и у наших партнеров оставляет позитивные эмоции. Надеемся и дальше оправдывать Ваши ожидания.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
У меня был первый случай со страховой по КАСКО. Знаете, когда что-то в первый раз не совсем понятно, что делать, и опасаешься, что по незнанию что-то может пойти не так, недопонимания и так далее. Хочу сказать, что с Зеттой я никакого дискомфорта не почувствовал. Они очень обходительны и очень точно подают информацию.
КАСКО ДСТ-0008428576 у меня. Теперь к сути. Я поцарапал бампер о ворота, когда сдавал назад – не увидел. Поехал в страховую...
Читать далее
У меня был первый случай со страховой по КАСКО. Знаете, когда что-то в первый раз не совсем понятно, что делать, и опасаешься, что по незнанию что-то может пойти не так, недопонимания и так далее. Хочу сказать, что с Зеттой я никакого дискомфорта не почувствовал. Они очень обходительны и очень точно подают информацию.
КАСКО ДСТ-0008428576 у меня. Теперь к сути. Я поцарапал бампер о ворота, когда сдавал назад – не увидел. Поехал в страховую. Процедура верификации, фотографии, формы – все отняло не больше 15 минут. Это было большое облегчение потому что мозг рисовал картину многочасового ожидания в очереди. Через два дня мне позвонили и направили на ремонт в сервис. Еще одно опасение не подтвердилось – формальности заняли буквально считанные дни. Сервис, в который меня направили – хороший. Вежливые люди, которые объяснили весь процесс с заказом, доставкой, установкой детали. Осмотрели машину, оформили заказ. Что порадовало – сервис был постоянно со мной на связи, в смысле, регулярно давали знать статус ремонта. Ремонт занял пару дней. Все на удивление гладко прошло. Спасибо. Сообщите если нужны какие-то дополнительные данные.
Администратор Народного рейтинга
Просьба указать номер вашего полиса. А так же адрес отделения СК в котором Вы оформляли полис.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что уделили время и оставили отзыв о работе нашей компании. Нам приятно слышать, что Ваши ожидания были оправданы, а обслуживание в нашей компании оставило приятные эмоции. Надеемся и дальше сопровождать Вас на дорогах.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Выбирала долго страховую компанию. Читала отзывы. Видела, что Зетта Страхование входит в тройку лучших. Но меня стали терзать сомнения, так как мало знаю о ней. Зашла на их сайт. Там все довольно просто, через пару часов мне уже перезвонили и подтвердили стоимость. Оплатить можно прям в личном кабинете и сделать доставку. Очень удобно. На мою новенькую Калину, с моим стажем почти 10 лет вышло чуть больше 30 тысяч.
Конечно момент покупки, он не...
Читать далее
Выбирала долго страховую компанию. Читала отзывы. Видела, что Зетта Страхование входит в тройку лучших. Но меня стали терзать сомнения, так как мало знаю о ней. Зашла на их сайт. Там все довольно просто, через пару часов мне уже перезвонили и подтвердили стоимость. Оплатить можно прям в личном кабинете и сделать доставку. Очень удобно. На мою новенькую Калину, с моим стажем почти 10 лет вышло чуть больше 30 тысяч.
Конечно момент покупки, он не слишком значительный (хотя некоторые компании даже с ним умудряются профакапаить). Важный момент наступает во время обращения после дтп: как компания быстро сможет отправить на ремонт, куда она отправит и т.д.
Когда произошла первая авария 20 февраля, я не справилась с управлением и меня повело. Позвонив в колл-центр мне объяснили, что я могу воспользоваться аварийным комиссаром или вызвать полицию. Так как я была в пригороде, то речи об аварийном комиссаре не может быть, а полиция сказала мне отснять повреждения и приехать к ним самой, чтобы получить справку. С этой справкой я приехала на Комсомольский проспект. Там специалист З-шева Нина сфоткала машину и оформила документы. Уже через неделю, по моей же просьбе, выдали направление на сервис Одас. Я довольная как слон поехала туда. Пришлось немного подождать, когда привезут фару и крыло. А ремонт занял всего 4 дня. После того как я ехала из Одаса, раздался звонок из Зетта Страхования, спросили как все прошло. Конечно мне было приятно. Выражаю огромную благодарность!
Администратор Народного рейтинга
Просьба указать дату оформления Вами страхового полиса и дату первого обращения в СК. Так же просьба прислать вин Вашего авто на responses@banki.ru с ссылкой на отзыв.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО «Зетта Страхование»! Мы делаем все возможное для того, чтобы оправдывать ожидания наших Клиентов, и нам приятно слышать позитивную обратную связь. Надеемся на наше долгое сотрудничество
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Мы живем в частном доме, прямо у дороги. Нам настоятельно рекомендовали застраховать его. Мол лучше соломку подложить. Мы решились. Выбрали страховку «Усадьба» от «Зетта Страхования» потому что цена была лучшая по сравнию с другими страховыми компаниями, около 4 тыс рублей. «Усадьба» включала в себя возмещение в случае порчи нашего имущества (дом, баня, забор и разных построек в результате пожара, залива и т.д.) Номер договора КСН#У#0008961989...
Читать далее
Мы живем в частном доме, прямо у дороги. Нам настоятельно рекомендовали застраховать его. Мол лучше соломку подложить. Мы решились. Выбрали страховку «Усадьба» от «Зетта Страхования» потому что цена была лучшая по сравнию с другими страховыми компаниями, около 4 тыс рублей. «Усадьба» включала в себя возмещение в случае порчи нашего имущества (дом, баня, забор и разных построек в результате пожара, залива и т.д.) Номер договора КСН#У#0008961989.
В итоге, в забор врезался какой-то автомобиль и скрылся. Мне об этом соседка рассказала, я был на работе. Тут то нам и пригодилась страховка! Очень благодарен компании, что в кратчайшие сроки провели оценку и выплатили 11 тысяч. Новый полис мы уже купили у нашего страхового агента Любови Андреевны. Всегда поддержит добрым словом и ответит на все вопросы.
Администратор Народного рейтинга
Просьба указать номер Вашего полиса. Так же опишите хронологию событий, когда случился страховой случай, как скоро Вам выплатили денежные средства.
Зетта Страхование
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за выбор ООО “Зетта Страхование"! Нам приятно слышать позитивную обратную связь о наших продуктах и об обслуживании. Надеемся и дальше оставаться Вашим страховым партнером.
С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
