Отзывы о Зетта Страховании

По процедуре конечно муторно (много бумаг). Однако предложили автосервис РАДУГА (кузовной ремонт от Демидыча), который исполнил ремонтные работы на хорошем уровне. Пару лет назад делали в Камской долине на Спешилова, так даже человеку не сведущему в красоте было видно неравномерные зазоры меж деталями. А тут скроили всё как и было раньше.

Оформляю полис уже третий год. Ценой доволен. То есть на Passat, 122 л.с., вышло порядка 40 тысяч.  По этому полису обращался сразу с двумя происшествиями. Треснутое стекло и царапина на капоте. Стекло повредилось на трасе, а царапина на парковке в наше отсутствие. В стекломире заменили стекло в течение дня, оно было в наличии. С капотом ездили в другой сервис и там пришлось чуть подождать, дней 5 кажется. Качеством ремонта доволен, да и собственно говоря страховой.

Разбил лобовое стекло 5 марта этого года, как раз перед 8 мартом. Позвонил по указанному в полисе телефону. Мария с прекрасным милым голосом меня проинструктировала, запросила данные по повреждениям, водителю и зарегистрировала мою заявку. То есть в отделение мне не зачем было ехать. На следующий день, мне перезвонила и сообщила что я могу подъехать сразу в автосервис РАВТ. Стекло шло около недели. Хорошая работа.

Из минусов что могу отметить в этой страховой, так это долгое согласование скрытых повреждений. Ждал больше двух недель. Скорее всего это было связано с тем, что у меня был нестандартный случай. Я налетел на яму и повредил ремни безопасности и подрамники. Думал это можно сделать по гарантии, но не получилось. Поэтому обратился по каско. Из плюсов могу отметить: отсутствие очередей, быстрое оформление, направление к официалам рено (сервис Сатурн), осведомленность о поступлении запчастей и об окончании ремонта. Мастеру Андрею отдельное спасибо!

Я не раз обращалась в Зетту со страховой ситуацией. Последний раз я ехала по ул. Островского и наехала на какую-то штуку на дороге. В результате краска на бампере моей Тойоты была покаребана. Сразу поехала в единственный офис страховой в Перми на пр-те Комсомольский. Далее в сервис ООО Центр кузовного ремонта. Ремонт длился 2 дня, из которых 1 день машина стояла в покрасочной камере, сохла. Меня вполне устраивает такой подход.

Мне пришло смс, где говорилось что я могу оставить отзыв, если мне понравилось обслуживание. Я подумал почему бы и нет. Процесс регистрации на данном портале конечно усложняет жизнь, но в итоге я это сделал.

Я приезжал в отделение Зетта Страхования еще в начале марта, из-за того что какая-то машина (я подозреваю что снегоуборочная) задела мой автомобиль у подъезда. Я зафиксировал все это дело с гайцами и отправился в отдел по убыткам страховой, мне выдали бумажку по которой я и приехал в Автомир. Ремонт кажется неделю где-то шел. Пока больше происшествий не было, лето как никак.

При оформлении на сайте указывается, что в течении 15 минут пришлют полис на e-mail.

Заказал в 14:20 получил, только в 17:07. На подготовку электронного документа затрачено более 2-х с половиной часов! 

После "пинка" по телефону -- "с вами свяжется  тех. поддержка" -- тишина. После "пинка" через личный кабинет -- запросили дополнительную инфу, которую можно было вытащить из прилагаемого к обращению электронного чека -- и снова тишина.

Добрый день! 10 января 2018г. я приобрёл полис КАСКО ДСТ #0009225900 от ООО «Зетта Страхование» страховая сумма указанная в полисе 544800р. Так же полисом предусмотрена «безусловная франшиза» в сумме 9000р. Далее 20.03.2018г. произошла авария и случай был признан страховым У-610-01943409/18.
спустя 60 дней мне от страховой компании пришло письмо исх.#125 от 25.05.2018г., в котором мне предлагается передать повреждённое ТС в страховую компанию и получить выплату на сумму 490472р., хотя согласно полису сумма должна быть 544800-9000(франшиза) = 535800р.

Далее я приехал в страховую компанию и стал просить калькуляцию их расчета и на каком основании сумма выплаты уменьшена на 45327р. на ровном месте!? На что мне ответил в письме начальник отдела урегулирования убытков в г.Волгоград Шелкопляс Олег Анатольевич, что согласно п.7.23 правил страхования предусмотрена ещё, внимание, «динамическая франшиза» в размере 18,05% от суммы страхования! Я подумал, может и правда так написано в правилах, приехал домой открываю, читаю правила страхования п.7.23 «Если иное не предусмотрено Договором страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1. (в случаях, если стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 70% страховой суммы, а в случае неполного имущественного страхования – 70% действительной стоимости ТС на дату наступления страхового случая), п.4.1.2. настоящих Правил, установлена безусловная динамическая франшиза:7.23.1.в отношении ТС/ДО, имевшего на момент заключения Договора срок эксплуатации менее 1 года, - 18,05% от страховой суммы в год...».

Вышеуказанный пункт начинается словами «Если иное не предусмотрено Договором страхования, по рискам, указанным в п.4.1.1....» далее беру свой полис-Договор страхования читаю «Безусловная франшиза: по рискам, указанным в п.4.1.1., 4.1.2. Правил страхования, применяется, начиная с первого страхового случая в размере 9000р.»

Другими словами и русским языком это означает, что Договором страхования предусмотрено «Иное» а именно франшиза 9000р. и ссылка на п.7.23 просто не законна, и я очень сомневаюсь, что начальник отдела урегулирования убытков не умеет трактовать термины в договоре правильно. Или он не компетентен или это наглый обман, третьего не дано. Это взаимоисключающие друг друга пункты Договора и Правил страхования и они не могут применяться одновременно в данном случае.  

Я свою позицию изложил в претензии, с расчетом страхового возмещения я не согласен, и направил заказным письмом в страховую компанию, чтобы мне разъяснили может все таки я не прав, ни ответа,  ни звонка мне так и не поступило спустя три недели, хотя письмо получено было уведомление о вручении на руках. Может быть хоть тут мне работники компании разъяснят обман это или ошибка чья то?! В противном случаем я уверен, что суд точно сможет правильно сделать расчёт страховой суммы.

Это какой-то ужас!!! Пприехала в офис оформить страховку ОСАГО, но да походу я много захотела, мало того что мне сказали у нас большая очередь и оформить я Вам не успею, можете попробовать оформить ОНЛАЙН (меня еще смутило, что значит попробовать), ладно думаю сейчас закину денег на карту и оформлю ОНЛАЙН, но сейчас не тут-то было, заношу все данные все проходит проверку РСА все вроде хорошо 30 минут делов, и тут на тебе ЗЕТТА не может мне оформить и отправляет на другой сайт, вообще непонятно какой страховой, я вообще о ней не слышала ни разу, посмотрела ее рейтинг она аж красным горит.

Да вот тебе и ЗЕТТА страхование, зато КАСКО предлагают за 2.2%. При это все это время я бегала с маленьким ребенком.

Добрый день!
Меня очень порадовала данная компания. 17 мая, я попала в аварию и попала в больницу с переломом ключницы. В данной компании у меня застрахована жизнь. 4 июля, я подала заявление в Зетту страхование. Меня порадовалото, что для выплаты мне не пришлось собирать большое количество справок ( только выписка из больницы). Документы у меня принимал приятный молодой человек. Очередей нет. И самое главное, что меня поразило - это то, что деньги мне перечислили уже вечером следующего дня.
Буду рекомендовать Вас всем.
Спасибо.

Номер полиса 16500-000045976

Обратились 09.07.2018 в 13:10 по местному времени. С жалобами на высокую температуру, озноб, головную боль, больное в горле.

Ждем помощи уже больше 5 чаосов,  десяток раз звонили в страховую - один ответ "ждите, прямо сейчас занимаемся" дальше ставят музыку и все, можно ждать хоть час на линии, никаких действий. За 5 часов перезвонивали 1 раз, сказали, что потеряли информацию которую запрашивали у застрахованного.

Сотрудники кол-центра либо издеваются либо низкоквалифицированы. На вопрос, будет ли назначена клиника для посещения, ответ "мы связываемся с партнером".  Что за партнер - ответ сотрудника " у партнера нет названия". И так на все вопросы. 

Помощь так и не получили. Находимся в стране, где никие медикаметы без рецепты врача купить не возможно. Состояние больного ухудшается.

Хочу поблагодарить З-еву Нину Викторовну за вежливость и профессионализм. В день обращения был направлен в техцентр Экскурс. Не думал, что так бывает. Получал смс о регистрации моего заявление, о согласовании скрытых повреждений, даже с днем рождения поздравили. Респект к клиента чувствуется. Несмотря на повреждения большого количества деталий в дтп  (бампер, противотуманка, крышка омывателя и пр.), весь процесс занял недели 3 (2 из которых шли запчасти). Детали аварии если вдруг кому интересно: я ехал по Куйбышева и хотел повернуть на улицу Павла Соловьева. Отвлекся
на телефон и не увидел машину со встречки.  Вот и произошло столкновение. Думаю для водителей ничего нового в этом нет. Стандартная авария.

30 мая 2018 года по Республике Татарстан прошел сильный порывистый ветер. В моем доме с гаража была сорвана крыша. Несколько часов лил проливной дождь, который нанес дополнительный ущерб. Экспертом страховой компании ООО "Зетта Страхование" в г.Казани была проведена оценка полного ущерба. В течении трех недель был проведен расчет денежной компенсации и осуществлен перевод денежных средств. Суммой выплат страхового возмещения я удовлетворена. Спасибо, с уважением, Боярова Татьяна Степановна.

В меня зимой вписалась дама за рулем. Оформились мы с ней по евро протоколу. Когда уже был в сервисе Автокинг на адресу ул. Кусковская дом 20 обнаружились скрытые повреждения. Меня это немного расстроило, потому что пришлось ждать дней 5 когда все согласуют. Сам ремонт занял 8 дней. В целом все ок, можно рекомендовать.

Оформил и оплатил туристическую путёвку онлайн, пришло подтверждение об оплате.
В присланном чеке указан номер страхового договора (Чек заказа 1157581).

На сайте было обозначено, что полис будет выслан через 15 минут. Подождав пол часа позвонил на горячую линию и получил ответ автоответчика, что номер недоступен.
Перезвонил позже, ответила оператор и пояснила, что ожидание полиса может занять до 3х часов.

Спустя более чем три часа опять набрал страховую и оставил заявку в тех поддержку.
Уже прошло почти 6 часов, полиса я так и не получил.

Пока работа страховой вызвала только негатив:
И недоступность номера, и невозможность получить уже оплаченный полис настораживают.

Приобрёл телефон в рассрочку мне навезали условия обезательные, рассрочку дают если тока застрахую телефон в компании зетта за что мне пришлось выложить более 8т.р. Через 11 месяцав телефон случайно разбился, я обратился в зетта где начелась карусель ежяй туда ежяй сюда, хотя мне дешевле было его самому восстановить. В тоги я проматал деньги не чего не они не притпринили. Вопрос за что я им заплатил 8.т.р??? Что бы они мне нервы помогали и я остался не с чем. Люди бути аккуратней с данной компании, вы заплотити не за что такие бешеные деньги да ещё за тратити потом что бы что доказать они не собираюца не чего просто выплачивать, это такой бизнес у них!! Без лоха и жизнь плоха...

Редко такое встретишь. Уже после того, как все закончилось я получил звонок от Зетты, с ней я иду нога об ногу с 2014 года. Спрашивали понравилось ли мне как все прошло. Предложили оставить отзыв. Отвечаю: да в целом все понравилось. Направили меня в хороший сервис, качество ремонта на высоком уровне, специалисты в офисе в Челябинске добрые и отзывчивые. Но вот срок согласования повреждений между страховой и сервисом мог быть и быстрее.

Оформление полиса Каско очень удобное. Как было у меня:рассчитал стоимость на сайте, далее звонок и приглашение в офис. Там и получил полис по той же цене и довольный уехал.

Когда произошла авария зимой, проблем никаких не возникло. Только праздники наступили. Поэтому направление я уже получил после них. Зато направили меня в Уралавто. Я давно уже с ними работаю. Там я в подробностях рассказал, что произошло. Что мол, дороги скользкие заразы….и я не ожидал, что машина передо мной так резко затормозит. Вообщем дождались оригинальных деталей и все было готово. Буду рекомендовать всем
страховаться тут.

Год назад купила Фольцваген Тигуан в кредит. Это машина мечты, но цена значительная. Кредит взяла в банке  ЮниКредит, там процент был ниже. Обязательным условием было каско и консультант в салоне очень рекомендовал страховку сделать в Зетте. Вот так вот и срослось. В этом году находу разбила фару. Как это произошло я не знаю, то ли что-то вылетело из-под колес встречного автомобиля, то ли от работных ремонт, которые велись на дороге. Я позвонила на горячую линию, в офис страховой я не ездила и полицию не вызывала. Удаленное решение дел облегчает жизнь, поехала на станцию в ближайшую субботу. Посмотрели на машину и отпустили домой, сказав ждать звонка. Далее по звонку отдала машину на ремонт. Качеством довольна на все 100.

Искренняя благодарность коллективу с/к Зетта Калининград за помощь в доставке , восстановлении и выплату страховки за БМВ Х6, которую варварским способом разобрали на парковке у аэропорта Вильнюса. Профессионализм, оперативность, защита клиента- это все мы почувствовали на себе! В сложной ситуации, в которой мы оказались, отзывчивость и помощь были кстати и вовремя. Нас тревожили в только по самым необходимым вопросам, а всю заботу взяла на себя компания. 
Спасибо! Успехов и процветания! Мы однозначно только ваши клиенты.

Небольшое повреждение правой двери, вмяиина на ребре и покраска, все зафиксировали быстро и без очередей, направление в автосервис передали сами, без моего визита. Ремонт провели качественно. В автосервисе потратили три дня на подбор краски, зато результат превзошел ожидания, все очень профессионально. Всем доволен, рекомендую.

На трассе Нижний – Киров произошла авария, в результате которой крыша моей машины смялась, лобовое разбилось и зеркала заднего вида отвалились. Гаишники мне вписали, что я не справилась с управлением, но я точно помню, что на трассе мне на встречу выехала машина. Наша машина восстановлению не подлежала, признали тоталь. Удобно, что предложили на выбор два варианта возмещения: оставить машину у нас и выплатить часть денег или отдать машину страховой и нам заплатят ее всю стоимость. Мы конечно же выбрали второй вариант. Деньги выплатили в назначенное время. Спасибо! ДСТ-0008425379

Открыла для себя удаленное урегулирование. Это когда нет необходимости ехать в саму страховую. А пригоняешь авто в салон, где покупал машину. Они сами всем занимаются. Очень удобно. Почти все запчасти, кроме парковочного датчика, были в наличии, датчик ехал около недели и ремонт был сделан примерно столько же. Обязательно буду страховаться тут снова. Рекомендую.

Была в офисе на МаксимаГорького в конце прошло года. Ждать не пришлось, хотя может потому что я была в положении))) На меня даже не ругались те в кого я въехала, когда пыталась припарковаться. Я честно не ожидала, что мне сразу дадут направление в сервис АСПЭК-Моторс. Думала буду ждать минимум неделю.   Новсе сложилось наилучшим образом. Машину смогла пригнать на ремонт, правда,
только через две недели. Ремонт шикарный. Вы сделали мою жизнь проще.

Попала в серьезное ДТП, автомобиль застрахован в "Зетта сттрахование",  КАСКО. Позвонила на телефон горячей линии, указанный в полисе, сотрудница рассказала о дальнейших действиях, где находится офис в нашем городе, какие документы взять с собой. Страховой случай у меня произошел впервые, поэтому не знала, какие заявления заполнять. Сотрудница компании была очень доброжелательна, компетентна, все объяснила, заполнила сама все необходимые бумаги, рассказала мне подробно, что, как и в каком порядке будет происходить. Рассказала, что в течение 3-5 дней подъедет независимый эксперт осматривать мою поврежденную машину (она не на ходу, стояла на автостоянке).  Однако узнав, что я работаю в другом городе, сказала, что сделает отметку, что эксперт нужен, как можно скорее. И уже на следующий день в 9 часов утра эксперт подъехал на осмотр машины. Все остальные действия страховая компания производила сама, но постоянно меня информируя о том, как идут дела  с помощью звонков и СМС. Машина моя была отремонтирована в оговоренные сроки на большую сумму, были заменены в салоне многие запчасти на новые.

Очень довольна обслуживанием: доброжелательно, участливо, быстро, профессионально. Всегда специалисты готовы помочь, отвечают на все вопросы, постоянно звонят и информируют, интересуются, все ли понятно, все ли устраивает на данном этапе. Отдельная благодарность специалисту Закировой Алине, которая со мной работала.