Отзывы о Зетта Страховании

Порядочная компания!

Какой год страхую имущество и сына!

Выплачивают очень быстро, сотрудники вежливые, все объяснят, все помогут и подскажут! В этом году и машину у них застраховала, всем своим знакомым советую.

Нареканий нет, с другими страховыми замучалась постоянно что то ни так, то документов ни хватает, ни это не страховой случай! А в этой страховой даже выплата была, хотя такого в таблице выплат нет.

Дорожат своими клиентами.

Являюсь клиентом СК "Зетта Страхование" на протяжении 10 лет по КАСКО и ОСАГО.

За это время трижды обращался за страховыми возмещениями по дтп и ущербу от неустановленных лиц. Всегда получал качественный ремонт у официального дилера  в сроки не больше месяца.

Также хочу сказать спасибо сотрудникам компании за грамотные консультации по оформлению ДТП, а также за помощь в выборе оптимальной формы КАСКО, которая в итоге обошлась мне по весьма выгодной цене.

Страхуюсь в данной страховой компании, регулярно, с 2010 года ( тогда она называлась по моему Цюрих) при приобретении автомобиля и при страховании жизни для ипотеки, очень хорошие тарифы, часто намного ниже чем навязываемые С ***или В** страховыми компаниями.

В данном случае у меня было КАСКО с франшизой на новый автомобиль, Шкода Рапид, обслуживание по осмотру автомобиля и по оформлению документов заняло минут 15-20, предложили официальный сервисный центр, в котором я и обслуживался, все было довольно быстро, в связи что меня признали виновником мне нужно было 15 дней не сдавать автомобиль на сервис, но страховая компания меня уверила что если потребуются фото и акты осмотра то они передадут их в страховую компанию, пострадавшей стороны, еще порекомендовали отправить Европротокол заказным письмом с уведомлением чтобы не было ко мне претензий в будущем.

Короче мою машину взяли на сервис в течение 5 дней, и то по причине что я сам протянул время, машину отремонтировали хорошо, но если и будут какие-нибудь претензии то только с течением времени, сейчас сказать что сделали плохо не могу. Был небольшой нюанс со сломанным крепежом заглушки в бампер,  но сервис ее за свой счет как я понял заменил. Правда вот дозвониться они до меня сами не смогли, пришлось мне самому позвонить и уточнить ее наличие. 

В целом ставлю 5 за обслуживание в страховой компании и 5 компании работающей по договору сервиса. У них очень хороший дуэт, ну по крайней мере в области обслуживания автомобилей Шкода.

Обратились с повреждением решетки бампера сказали предоставить справку с компетентных органов. После предоставления приходит письмо с отказом. Каско было полное теперь будем обращаться  в суд не рекомендую эту компанию никому прежде чем заключить с ними договор подумайте  сто раз. Дешевле выходит да чем в других компаниях, но не стоит лучше сделать намного дороже но в хороших проверенных компаниях.  номер убытка У-160-02142148/20.

При наступлении страхового случая, позвонила на горячую линию.

Оператор внимательно выслушала и зарегистрировала. Сервисный центр согласовали без проблем. Дальше был заказ запчастей, но сделали все быстро. Я довольна и качеством и обслуживанием. 

Благодарим работников компании Зетта за профессиональное отношение к клиентам, выполнение своих обязательств. Проконсультируют по любой проблеме. Раз'яснят  последовательность действий при аварии.  Вместе с компанией уже 9 лет, еще с тех пор, как она была Цюрих.

Впервые пользуюсь этой компанией которую мне порекомендовал мой автосалон, поэтому очень удивлена хорошим обслуживанием и помощью в оформлении документов.

Автосалон совместно со страховой отлично сработал, быстро качественно и надежно. Документы оформляли в офисе в центре Екатеринбурга, осмотр был произведен через мять минут после подачи заявления, все быстро без лишних вопросов.

Спасибо сотрудникам компании, я уже порекомендовала своим знакомы и коллегам что в данной компании можно не только оформить каско но и другие страховые продукты.

Застраховал новый автомобиль, КАСКО. У меня произошло дтп.

Обратился в страховую компанию. Сотрудники компании обходились со мной очень вежливо и профессионально относились к своим обязанностям. Ремонт автомобиля был произведён быстро и качественно.

Работой компанией Zetta остался очень доволен. Советую всем!

Мой автомобиль попал в дтп через месяц после покупки в салоне. Пишу "мой автомобиль", тк за рулем никого не было, также, как и трех других машинах. Наши машины припаркованные протаранил мальчишка на отечественном авто без номеров,  за которым гнались ДПС... Я в шоке. Что у меня есть каско я вспомнила, когда уже меня спросили работники ГИБДД.

Утром нашла страховку, позвонила, сообщила о страховом случае.  И днем, забрав документы из ГИБДД, уже была в офисе страховой компании Zetta.

Приятный молодой человек,  заполнил все нужные документы,  очень быстро произвел осмотр повреждений,  все они были учтены (все поврежденные части подлежали замене). 

И уже вечером по дороге домой, со мной связались из сервиса, на следующий день пригласили на осмотр. Правда ожидание ремонта несколько затянулась, т.к кое-что ждали из Германии,  но оно того стоило. Машина как новая. 

Страховую советую, ОСАГО на следующий год буду делать у них

Я выбрала эту страховую компанию так как она является лидером на рынку соответствующих услуг.

Страховой агент звонит сам. Вежливый, доброжелательный. Оговорил все интересующие меня моменты. Ответил на все интересующие меня вопросы. Назначил время удобное для меня. Приветливый персонал.

Спасибо! Работу компания выполнила быстро и качественно.

Попал в дтп обидно! Но благодаря страховой компании зетта и полису Каско и Осаго у данной компании все отремонтировал как надо!

Долго ждать не пришлось!

Оперативно работают молодцы! Все вовремя и в срок! Персонал вежливый и внимательный! Все подскажут и расскажут! Спасибо огромное!

Страхуем не первую машину в компании "Зетты" на протяжении долгого периода времени.  Но есть опыт страхования у иных участников рынка. Сравнение-исключительно в пользу "Зетты". 

В трёх случаях урегулирования последствий дтп (в последний раз летом этого года по Каско) все было на высшем уровне- с момента звонка страховому агенту сразу после аварии для консультации до момента приёма машины.

Ремонт без задержек и проволочек. Рекомендуем.

Хочу поделиться опытом сотрудничества со страховой компанией Зетта.

Являюсь клиентом данной компании уже много лет и к счастью для всех ранее никогда не обращался за страховыми выплатам, но в этом году разбил лобовое стекло прилетевшим камнем и решил пройти этот путь.  В страховом полисе было указано, что выплаты за разбитое стекло совершаются в упрощенном порядке, просто по обращению в компанию.

Позвонил оператору, уточнил дату, время и место где разбил стекло, также назвал номер полиса. Через пару часов мне перезвонили и уточнили в каком из сервисов мне было бы удобно заменить разбившееся стекло, а на следующий день перезвонили уже из сервиса уточнили вопросы по году выпуска и модификации автомобиля для заказа стекла и через 3 недели меня пригласили на замену.

После 2х часов проведённых в зале ожидания сервиса я уехал с новым лобовым стеклом. Никаких бюрократических заморочек, справок и затягиваний процесса, всё прошло на удивление быстро, гладко и в оговоренные сроки.

Я остался очень доволен сервисом.

Почитала я тут ванильные отзывы и хочу все же разбавить идиллию реальным отзывом. Номер обращения: У-991-02141499/20 КАСКО Обс-сь в Зетта страхование с 2012 года Доверяю страхование себя полностью Зетта Страхование, как оказалось зря. С 2012 года не имела страховых случаев, НИКАКИХ, видимо поэтому и была так долго клиентом этой компании. За 15 лет 1 ДТП с ущербом в 1800 рублей.  

Что имеем: КАСКО
От впереди едущего авто что-то металлическое прилетело в дверь - посмотрела что у меня там 2 вмятины и краска вся отвалилась, вспомнила что у меня КАСКО же есть, с включенной опцией с гордым названием ВЫПЛАТА БЕЗ СПРАВОК «ЛАКОКРАСОЧНОЕ ПОКРЫТИЕ ОДНОЙ ДЕТАЛИ КУЗОВА 1 РАЗ В ГОД» (без документов о ДТП), вот это удача подумала я и села читать ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ на 37 листах

Добросовестно прочитала все и даже не один раз, но не нашла описания этого страхового случая и порядка действий по нему. Нашла только описание того, что не подходят под страховой случай сколы до 2 мм. Посмотрела на мои повреждения и поняла, что мои 2 см и 1,5 см в длину и вмятины уж точно страховой случай. позвонила на горячую линию Зетта. Девушка на линии сказала, что мне нужно предоставить документы от ГИБДД. Где я возьму протоколы, если ДПС не вызывала (о чем в явном виде сказала на линии поддержки), перезвонила и девушка на линии гордо сообщила о том, что мне нужно обратиться на 112 и вызвать ДПС, я даже переспросила уверена ли она? 

Получив утвердительный ответ Вызываю ДПС, приезжает дежурный наряд и  мне «прямо с порога» объявляют о том, что «страховую менять надо ибо это дичь, что страховая требует» так как ДТП то в прошлом произошло" и вообще этим вопросом к ДПС на Садовом кольце. Записалась на Садовое, там мне сказали что могут принять заявление на рассмотрение этого вопроса, НО одновременно с этим сообщили о том, что приняв данные заявление с вероятностью в 100% меня любезно лишат прав за оставление места ДТП (БИНГО!) Смех сквозь слезы, спасибо любимая страховая, никогда не забуду этой заботы. Все равно записалась на осмотр авто в страховую. Далее мы прошли с экспертом по оценке авто и он начал «оценивать» повреждения (!) Пальцем! В акте было написано о том, что заявлено окрашивание двери (как и написано в страховом случае – ЛКП 1 детали, я подписала и уехала домой ожидать.

Через 4 дня тишина, в поддержке мне говорят о том, что мне ответ уже направили ПИСЬМОМ в другой город, где никто не живет, я об этом говорила. Причем сказать статус рассмотрения моего вопроса по телефону мне предоставить отказались, потому что написали все письменно. 

Ответ ЗЕТТА:
Причина: Согласно п. 5.1.5..не включены в застрахованные риски появление точечных повреждений лакокрасочного покрытия без повреждения детали (сколов, битумных пятен). Зетта страхование забыли видимо про 2 вмятины и назвали это все сколами.

Резюме: Потеряла время, полную версию (здесь только 3600 символов) расскажу как можно большему числу людей о том, как бывает, пусть учатся на чужом опыте.

Для Зетта: 
Очень печально, что на обращение своего постоянного клиента Вы просто отвечаете отпиской, а не пытаетесь помочь в решении вопроса. И это все что Вы можете сделать для своего клиента?? Весь смысл Вашего существования в моей жизни был перечеркнут одной несложной ситуацией (хорошо что Вы показали свое лицо именно в такой ситуации. Вот так бывает, живешь думаешь, вот так что случись с тобой, то страховая все вопросы закроет и родственникам не придется решать финансовые вопросы (для этого то и страхуешься), так как страхование жизни, квартиры, всех машин держишь у Вас. Увы, но нет, Вы не тянете на это гордое звание.

Отличная компания, быстрый расчет при дтп, сотрудники проявили оперативный прием документов, уведомление по СМС и телефонные уведомления по выплатам , после ремонта обзванивают и интересуются ситуацией с автомобилем, напоминают об окончании действия полиса, в связи с этим рекомендую эту компанию всем автолюбителям.

При покупке нового автомобиля оформил КАСКО в компании Зетта Страхование. Страховку предложили прямо в автоцентре при покупке автомобиля. Было время сравнить цены на полисы в интернете - в итоге предложенная цена в Зетте оказалась приемлемой. Оформили все быстро, без проволочек.

За год действия полиса один раз пришлось обратиться за возмещением ремонта. Был небольшой скол на двери. Ехать в офис страховой компании пришлось всего один раз, дальше общение проходило по телефону.

В течение недели пришло одобрение на выплату и адрес сервисного центра, куда обратиться за ремонтом. Автоцентр предложили тот же, где был куплен автомобиль (это вызвало доверие, была уверенность в качестве ремонта).

Итог: дефект быстро и без нервотрепки устранили, страховая оплатила ремонт. Спасибо Зетте!

В целом компания понравилась, приемлемая цена на страхование, быстро оформили страховой случай и согласовали ремонт.

Направили на ремонт к официальному дилеру, качество ремонта , отличное, ну очень долгие сроки 2-3 недели ожидал запчасти 2-3 недели ремонт, неделю согласование, итого 2 месяца, ну это очень долго!

Не согласовали только крепление бардачка, его вырвало при ударе, ну его стоимость составила 200 рублей, поэтому в целом по страховой оценка 5. По качеству ремонта 5, по срокам твёрдая 2.

Первый раз оформил Каско в Зетте в ноябре прошлого года и уже дважды обращался. Первый раз был в мае, второй в августе. Оба раза все без проблем. Единственное что меня удивило, так это то, что в первом случае пострадал диск -  всего-то царапина небольшая. Можно было просто полирнуть, но его заменили на новый. А еще мне даже деньги выплатили за шину, которую уже к сожалению, сняли с производства и поменять не удалось.

Главное достоинство Зетты – это партнеры, с которыми они работают! Мне сделали ремонт всего за два дня, хотя говорили, что сделают за 4. Я застрахован по каско. У меня была поцарапана правая дверь на камри – думаю заурядный случай. При согласовании страхового случая оценщик сразу послал результаты осмотра. На ремонт отправили через 5 дней после осмотра. Отремонтировали все отлично – не придерешься! И дальше буду в Зетте страховаться.

Взаимодействие со страховой прошло оперативно, мне очень понравилось. Замена стекла на ниссан кашкай направили делать в Марку. Там за один день управились, после того как оно пришло. Вообще я давний клиент, аж с 2016 года. Перешла из СГ МСК (детали опущу, просто была разочарована). Здесь же пока все нравится.

2 июня 2020 мой автомобиль стоял на парковке. Хендэй выезжал с парковочного места рядом и задел бампер моего Джили. Я сразу же на месте связался со страховой. Мне посоветовали составить европротокол. Ждать дорожную службу времени не было, поэтому совет пришелся кстати. Потом я обратился в офис  и меня в этот же день направили к официальному дилеру. Машину у дилера забрал через 4 дня. Понравилось ясность в общении со страховой, сроки оформления, простота в обслуживании.

Здравствуйте! Опишу свою проблему здесь, потому что по почте и телефону данной страховой компании особо к твоим словам никто, к сожалению, не прислушивается. Итак, постараюсь вкратце. В прошлом году приобрёл автомобиль частично в кредит, посему обязан страховать его по каско на весь срок кредита. Впрочем новые машины я и так страхую первые 2-3 года, так что проблемой это не было. 1й год застраховал в Ингосстрахе, на 2й год, несмотря на отсутствие страховых случаев, они запросили чересчур много за продление - начал искать альтернативу. Нашёл её в виде Зетты страхования, прислали предложение без франшизы, ремонт у ОД по направлению страховой, всё устроило, оформляем. В присланном проекте полиса ремонт уже не у ОД, а просто на СТОА по направлению страховой, цена полиса та же. Спрашиваю, в чем причина, в ответ - к ОД направляем только при наличии договора с ОД (оставлю этот момент без комментария) .

Если вам нужно именно к ОД, то +20% к стоимости полиса. Авто на гарантии, согласился на доплату. Но это всё цветочки, опишу теперь то, что побудило меня на написание данного отзыва. В п. 2 договора страхования каско указывается выгодоприобретатель. Сейчас в графе "выгодоприобретатель" у меня указано:"В случае хищения или повреждения ТС, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает 70 % страховой суммы на дату наступления страхового случая--ПАО Совкомбанк в размере непогашенной задолженности  по кредитному договору. В остальных случаях - страхователь."Не нужно быть юристом, чтобы понять, что при данных условиях п. 2 читается, так, что в случае угона и тотала​ выплату получает банк в размере непогашенной задолженности, а в остальных случаях (дтп) - страхователь. Разница между выплатой и​ непогашенной задолженностью непонятно кому достаётся. Это всё из-за того, что в п. 2 два раза "в случае".

У меня остаток по кредиту 700к, страховая сумма 2.2к, при страховом случае (не дай бог) по договору банк получит 700к, а 1,5кк кто? Очевидно, они останутся в Зетта страхование). На мои неоднократные просьбы изменить этот пункт мне отвечали, что "Остальное в полис добавить не сможем. У полиса есть стандартный вид и добавлять другие записи нет технической возможности." 

Просьба оформить доп соглашение также осталась без внимания. Я и писал свои варианты написания данного пункта, например: "При хищении или повреждении ТС, при котором стоимость восстановительного ремонта превышает 70% страховой суммы на дату наступления страхового случая, - ПАО" Совкомбанк" в размере непогашенной задолженности по кредитному договору от 21.09.2019 № _____, в остальном - Страхователь." И предлагал обратиться к юристам для формулировки, устраивающей всех, подготовить доп соглашение, все тщетно. Ответ- У полиса есть стандартный вид и добавлять другие записи нет технической возможности.

Хотя полис и так кривой, как овраг и поменять в нем слова ничего не стоит. Не отрицаю свою глупость в том, что оплатил договор одновременно с направлением просьбы по изменениям, я и не предполагал, что столкнусь с такими трудностями, впредь буду умнее. В папке переписки с Зеттой по поводу оформления полиса у меня 29! писем! И проблема не решена. Прошу представителя Зетта связаться со мной для решения данного вопроса.

У меня произошел весьма интересный случай, и все было не так уж гладко. Хотя страховая и СТО сработали на высоте!  В общем, нашелся какой-то гений, кто бросил бутылку с балкона и попал прямо в люк моей машины. Конечно, стекло в люке разбилось вдребезги, весь салон засыпало осколками. Хорошо еще салон и сиденья не поцарапались. Обратился в полицию сначала. К работе инспектора никаких претензий, а основные претензии были к дознaвателям, потому что все тянулось долго. Так страховой случай произошел 21 марта, но в страховую обратиться с постановлением из полиции смог только 5 июня. Но потом все прошло супер-быстро. Качеством сервиса в страховой доволен! И ремонт тоже сделали хорошо! Страховая не подвела, не то что дознаватели…

Редко пишу хорошие отзывы, но здесь был приятно удивлен отношением к делу, есть с чем сравнивать... На кольцевой поймал камень в лобовое стекло. По условиям договора - замена без справок.

Позвонил - сразу предложили направление на замену в мультисервис, но хотелось менять у официалов, поэтому пришлось ехать в офис. Расположение его на ул. Химиков казалось не очень удачным, но от КАД  достаточно быстро можно добраться.

Несмотря на небольшую очередь и поздний час специалист по урегулированию Михаил быстро и без заморочек принял и оформил документы. Сам офис оставляет хорошие впечатления.

Направление на ремонт было готово через 5 дней. Связался представитель страховой с положительным решением, чуть позже официальный дилер сразу записал на ремонт.
Очень благодарен!

В начале лета у меня произошло ДТП. Обратился в компанию Zetta по страховому случаю, т.к. КАСКО у меня оформлено у них . Грамотно и быстро дали консультацию по телефону. Все бумаги оформили, доступно все объяснили. Весь объем работ выполнили своевременно и качественно. Доброжелательные сотрудники. Приетензий нет. Рекомендую!

Страховая сработала быстро. Сроки были затянуты из-за пандемии короны. Оформлялась я через Рольф, там же я и покупала авто. Сам страховой случай произошел в марте, авто сдала во второй половине мая, готово все было 1 июня. Был ремонт и окраска крыши, крыла. Мне нравится подход. Удачи компании, а водителям меньше страховых случаев на дорогах и не только.