Операторы совершенно некомпетентны

Хотела взять займ в этой организации, очень привлекательные условия. Прежде чем это сделать, решила пообщаться с операторами, получить ответы на кучу своих вопросов, чтоб быть уверенной, что это не обман. 

В итоге дозвониться до живого человека у вас не получится, по номеру телефона можно общаться только с голосовым помощником. В чате операторы общаются по скриптам, живого человеческого общения точно не будет (несколько раз просила общаться понятным языком, безтолку). Почти на каждый мой вопрос четкого ответа я не получила, присылали шаблонные фразы, как будто специально. Пыталась сама разобраться, как грамотно подать заявку, в итоге все равно написала оператору, так как застопорилась на одном шаге. Также получила размытый шаблонный ответ. 

Написала им на почту, присвоили ID обращения, 2 дня не отвечают (если и ответят, то скорее всего ответ будет по скриптам опять, хотя я просила ответить по-человечески, скажем так). 

В чате дополнительно спросила, можно ли оставить свой номер, чтобы со мной связался оператор и ответил на мои вопросы корректно, даже на этот вопрос размыто отвечали, ни да ни нет. Все скриншоты я сохранила, если будет необходимо подкрепить отзыв доказательставами, с радостью предоставлю. 

Сейчас написала в чат, поинтересовалась, как отменить заявку, так как естественно брать займ у такой ненадежной компании я не буду. Тишина, как будто кинули в черный список.

Карту, которую надо было привязать на этапах до подписания договора пришлось заблокировать в целях безопасности. Жду хоть какого-то ответа. Боюсь, что могут списать какие-то деньги либо выдать займ без согласия.