Ничто не вечно: банкноты рвутся, не выдерживают проливной дождь, стирку в кармане одежды или детскую любовь к рисованию и аппликациям.
Рассказываем, что делать с порванной купюрой, где и как ее обменять, банкноты с какими дефектами примут в магазинах, что делать с испорченной валютой и куда обращаться, если банк отказался обменять деньги с повреждениями.
Какие купюры примут в магазинах
- Купюры с небольшими повреждениями: потертостями, надрывами и дырками, оторванным уголком — можно смело передавать продавцу, сдавать такие деньги в банк необязательно. Важное условие для оплаты: у купюры должен сохраниться серийный номер. Если не хватает хотя бы одной цифры, придется обращаться в банк.
- Грязные купюры. Если на банкноту попала краска, жир или грязь, то в магазине могут ее принять, при условии что пятна не попали на изображения или серийный номер купюры и из-за этого нельзя разглядеть цифру или рисунок.
- Деньги с надписями. Если на денежных знаках есть записи карандашом или ручкой, вы можете оплатить ими товар в магазине. Когда эти деньги попадут в банк, он изымет их из оборота.
Продавцы часто неохотно принимают испорченные купюры. Вас могут попросить поискать другие банкноты или провести оплату с помощью банковской карты. Однако такие отказы неправомерны для купюр с незначительными повреждениями. Если сотрудники магазина отказываются принимать испорченные деньги и ссылаются на внутренние правила, вы можете напомнить им об Указании Банка России № 1778-У «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России».
Если это не поможет, оставьте запись в жалобной книге и обратитесь в Роспотребнадзор.
Какие купюры обменяют в банке
Обменять можно все платежеспособные и подлинные банкноты. Процедура обмена испорченных купюр прописана в Указании ЦБ РФ «О признаках платежеспособности и правилах обмена банкнот и монеты Банка России». В документе указаны повреждения, при которых банк обязан обменять купюры.
Купюры с повреждениями. Вы можете обменять в банке деньги с потертостями, проколами и оторванными уголками или надрывами. Банкноты с поврежденным серийным номером банк сначала отправит на экспертизу. Если признаков подделки обнаружено не будет, купюры заменят.
Грязные купюры. Можно обменять в банке банкноты с пятнами краски, жира, грязи и рисунками. Если из-за них нельзя разглядеть изображения, герб или серийный номер или у менеджера банка возникнут подозрения, что краска была защитой от грабителей, то сначала финучреждение отправит купюры на экспертизу.
Бракованные купюры. Иногда в оборот попадают банкноты с дефектами, например, с перевернутым водяным знаком или серийным номером или вовсе без него, отсутствием каких-либо изображений, перепутанными элементами разных сторон или изображением с эффектом зажима купюры.
Банк легко заменит бракованные деньги. Однако вы также можете передать такие купюры коллекционерам. За некоторые купюры можно получить сумму гораздо больше их номинала.
Выцветшие купюры. Такое часто бывает с банкнотами, которые постирали, намочили под дождем или оставили на солнце. В этом случае необходимо просушить деньги и обменять их в банке на новые.
Составные и порезанные, обожженные или порванные купюры. Банк заменит банкноты, склеенные из любого количества кусочков. Если собрать целую не получилось, ничего страшного. Примут банкноты, собранные из двух разных купюр одного номинала. Главное, чтобы половинки не повторяли рисунок и площадь каждой была больше 50%.
Заменить могут также часть купюры, если сохранилось более 55% от ее площади. Важно при этом, чтобы на купюре сохранился ее серийный номер.
Что делать с порванной купюрой
Поврежден уголок
Если у банкноты незначительно поврежден уголок, при этом целы все знаки, номер, серия и рисунки, то такую банкноту примут для оплаты. При желании вы можете обменять ее в банке.
При более серьезном повреждении денежный знак придется отнести в финучреждение для замены.
Имеются надрывы
Если это именно надрыв, вы можете аккуратно заклеить купюру, и ее примут для оплаты. При желании вы можете обменять ее в банке на целую. Когда купюра разорвана пополам, ее лучше заменить в банке.
Купюра порвана на несколько частей
Здесь остается только вариант обмена банкноты на новую. Важно, чтобы у купюры сохранились все порванные части или она уцелела хотя бы на 55%.
Какие деньги не заменят
Банк не сможет заменить порванные купюры, от которых осталось менее 50%, склеенные из трех и более купюр, расслоившиеся купюры без одной стороны. Нельзя обменять банкноты с печатью Гознака «образец» и «тест» и монеты с уже неиспользуемыми изображениями.
Можно ли обменять поврежденные монеты
Монеты служат дольше бумажных купюр, и повреждения с ними случаются реже. Если дефекты на монете все же есть, то обменять ее можно, если:
- не изменилась первоначальная форма (в случае царапин и потертостей идти в банк необязательно, такие монеты примут для оплаты);
- монета погнулась, сплющена, имеет признаки надпилов, отверстия, но сохранила 75% и более своей массы;
- монета оплавилась, изменила цвет (обменять ее можно, если удастся установить, что она выпущена Банком России).
Части монет или монеты без изображений обменять не получится.
Как поступить с иностранной купюрой
Российское законодательство не имеет четких инструкций по поводу испорченных иностранных купюр. Каждый банк руководствуется собственными правилами на этот счет.
Заранее уточните в отделении банка, предоставляет ли он такую возможность и есть ли там банкноты нужного номинала. Часто к внешнему виду не российских купюр более строгие требования, а за их экспертизу придется доплатить. Уточнить тарифы также можно в отделении или на сайте выбранного банка.
Где и как можно заменить испорченные купюры
Обменять испорченные банкноты можно в кассах коммерческих банков. Заранее уточните режим работы кассы: иногда он отличается от режима работы всего отделения. Для обмена поврежденных купюр нужно иметь с собой паспорт.
Кассир должен осмотреть купюры и убедиться в их подлинности. В некоторых случаях может потребоваться экспертиза. Тогда придется подождать какое-то время.
Если решение по обмену купюры будет положительным, вас попросят заполнить соответствующее заявление. Обычно для этого в банке есть собственные бланки.
Если банкноты не имеют значительных повреждений, вы можете оплатить ими товары в крупных сетевых магазинах. Они самостоятельно обменивают испорченные денежные знаки в банке.
Какие суммы можно обменять
Ограничений по суммам, на которые можно обменять испорченные купюры, нет. Это может быть и банкнота в 5 тыс. рублей или монета в 1 рубль, и даже миллион купюрами по 100 рублей.
Если вы обмениваете сумму до 40 тыс. рублей и у кассира нет сомнений в их подлинности и платежеспособности, то ваш паспорт для операции брать не нужно. Если сумма больше или купюры нуждаются в экспертизе, то паспорт у вас попросят.
Можно ли обменять деньги, которые вышли из обращения
Деньги, которые вышли из обращения, например, советские рубли или банкноты, напечатанные в 1995 году и переставшие действовать в 2002 году, утратили свою функцию. Обменять в банке их не получится, а вот оставить на память или передать в чью-то коллекцию можно.
Когда в банке могут отказать в обмене купюр
Есть несколько причин, почему банк может отказать вам в обмене испорченных денег:
- Купюра потеряла более 55% своей площади.
- Деньги выведены из обращения — их больше не используют для оплаты товаров и услуг.
- Утрачены надписи на одной из сторон.
- На банкнотах не указаны номинал, серия, номер или принадлежность к Банку России.
- На купюрах есть надписи «образец» или «тест».
- Банкноты окрашены краской, которую банки используют для предотвращения хищений.
- Деньги имеют признак подделки.
Что делать, если банк отказался принимать купюры
Попросите кассира оформить письменный отказ в обмене купюр. Если сотрудники откажутся, уточните причины отказа и подробно опишите их в письменной претензии отделению банка самостоятельно.
Дождитесь от финучреждения письменного ответа и отправьте копии вашей претензии и ответа в Банк России. Он даст оценку действиям финучреждения.
Вы также можете пойти более простым путем и поискать для обмена испорченных денежных знаков другой банк.
Как обменять поврежденные купюры: главное
- Купюры с небольшими повреждениями, которые не повлияли на читаемость серии, номера, знаков и рисунков на купюре (например, небольшой надрыв, карандашная надпись или пятнышко), должны принять в магазине. Если вам отказывают в этом, напишите претензию в жалобную книгу продавца, а также в Роспотребнадзор.
- Купюры с более существенными повреждениями нужно нести банк. При необходимости там проведут экспертизу денежного знака.
- Банки принимают банкноты с незначительными повреждениями, а также с существенными дефектами: сохранилась только часть в 55% и более, купюры обгорели, изменили цвет из-за стирки, склеены из нескольких фрагментов или это две части разных купюр одного номинала с разными рисунками.
- В банке откажут в обмене купюр, вышедших из оборота, поврежденных более чем на 55%, имеющих признаки подделки или пятна защитной краски и другое.
- Вы можете обменять поврежденные монеты, которые сохранили свой рисунок, знаки и до 75% от своего объема.
- Некоторые банки могут обменять иностранные купюры. Узнать об этом можно в финучреждении.
- Если банк отказал вам в обмене купюры, попросите дать письменный отказ или напишите претензию в отделение финучреждения. Дождитесь ответа на нее и напишите жалобу в Банк России.
Доступ к кредитной истории, бонусам и сервисам — после авторизации
Мой профиль