​UsabilityLab представила рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физлиц

UsabilityLab представила рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физических лиц — 2020.

«В рейтинг вошли 15 банков. Каждое банковское приложение оценивалось по набору базовых сценариев, создавались профили доступности и рассчитывался рейтинг доступности iOS- и Android-приложений. Первые места заняли Сбербанк, Альфа-Банк и Росбанк», — говорится в релизе.

Общий рейтинг доступности мобильных банковских приложений для физических лиц:

1. Сбербанк;
2. Альфа-Банк;
3. Росбанк;
4. МТС Банк и Россельхозбанк;
5. Тинькофф Банк;
6. Райффайзенбанк;
7. Промсвязьбанк и ЮниКредит Банк;
8. ВТБ;
9. Хоум Кредит Банк;
10. «Открытие»;
11. Газпромбанк;
12. Банк «Санкт-Петербург»;
13. «Русский Стандарт».

Если в части нарушений моторики, слуха и речи мобильные приложения банков почти не различаются по уровням доступности, то в части незрячих и слабовидящих банковские приложения показали разную доступность, отмечают эксперты.

Лидеры доступности для незрячих пользователей на платформе Android:

1. Сбербанк;
2. Тинькофф Банк, ЮниКредит Банк;
3. ВТБ.

Лидеры доступности для незрячих пользователей на платформе iOS:

1. Сбербанк;
2. Россельхозбанк;
3. Промсвязьбанк.

Лидеры доступности для слабовидящих пользователей:

1. Альфа-Банк, Газпромбанк;
2. Райффайзенбанк, Сбербанк, МТС Банк, Росбанк, Россельхозбанк.