В 2024 году россияне, которые пользуются банковскими программами лояльности, могут получить более 420 млрд рублей кэшбэка, спрогнозировали в ВТБ. В 2023-м четыре крупнейших банка выплатили около 200 млрд рублей. В этом году сумма, которую выплатят все банки по программам лояльности, может вырасти более чем в два раза, уверены в ВТБ.
Самые востребованные категории для начисления повышенного кэшбэка у клиентов ВТБ — супермаркеты (59%), ЖКХ (53%), аптеки (48%), покупки на маркетплейсах (35%), приобретение одежды, обуви и аксессуаров (32%), АЗС и покупка автотоваров (28%), рассказали в банке.
В мае кредитная организация пересмотрела программу лояльности и перешла от бонусов к начислению рублей. По словам начальника управления «Программы лояльности» ВТБ Романа Синенко, обновление программы сыграло важную роль в увеличении числа розничных клиентов и росте трансакционной активности.
«Мы заметили, что каждый месяц все больше клиентов пользуются картами ВТБ для ежедневных трат, выбирают категории для начисления кэшбэка в рублях и совершают покупки по выбранным категориям», — отметил он.
По данным ВТБ, 68% держателей банковских карт предпочитают кэшбэк именно рублями, даже если он будет меньше, чем бонусами.
Сейчас наблюдается тренд на усиление интереса банков к программам лояльности и повышение бюджета на них, поскольку они становятся одним из основных инструментов для привлечения и удержания клиентов, соглашается эксперт-аналитик Банки.ру Эряния Бочкина. При этом при начислении кэшбэка и других подобных бонусов все больше применяется персонифицированный подход, когда, например, категории повышенного кэшбэка предлагаются исходя из анализа трат человека. Кроме того, кэшбэк чаще начисляется не бонусами, а рублями: это невыгодно для банка, но весьма привлекательно для клиента, которого стремятся удержать в этом статусе.
Четыре бесплатные дебетовые карты с кэшбэком «на все»:
- «Прибыль» от банка Уралсиб.
- «Умная карта "Мир"» от Газпромбанка.
- «Альфа-Карта» от Альфа-Банка.
- «Скидка везде» от МТС Банка.
Подробнее об условиях по картам читайте здесь.
