Отзывы о карте «Умная карта Мир» от Газпромбанка

Заказал карту юнион пей, доставили на работу, выпуск карты стоил 5 000 руб, но есть 2 условия при выполнении которых возвращается кэшбек за выпуск карты. Я выполнил одно из условий, но банк включил заднюю, и сказал что я как клиент, не выполнил что то из условий. Я предоставил все аргументы в свою пользу, и предоставил доказательства того, что я прав. Теперь банк кормит меня четвёртый месяц завтраками и не может решить мой вопрос по кэшбеку. Отвратительное отношение к клиентам одного из ведущих банков страны. Никому и никогда не порекомендую становиться клиентами этого тьфу банка. 

В конце февраля 2024 года оформила неименную карту UnionPay с возможностью вернуть комиссию за выпуск карты в рамках акции с 22 ноября 2023 по 31 марта 2024.

Условия конкретны: либо неснижаемый остаток 50 000р — первые 60 дней, либо покупки от 10 000р в течение первых трех месяцев. И всё, никаких примечаний «более детальные условия акции в документе» (куда бежать, где искать, искать ли вообще?), никаких сносок, примечаний. Как можно угадывать? И должны ли потребители быть этим обеспокоены? 

Учитывая, что даже представитель, который привез эту карту, не сообщил о каких-либо «подводных камнях», которые следует изучить перед пользованием картой, несмотря на то, что вопрос по акции я задавала. Меня интересовал один момент, могу ли я начать пользоваться картой в марте, потому что в конце февраля не успею начать выполнять условия акции, чтобы мои акционные месяцы были — март, апрель и май. На что сотрудник ответил: «конечно, можно, это предусмотрено банком». 

Поэтому я спокойно и добросовестно, следя за аналитикой расходов, выполняла условия акции, а именно совершала покупки от 10 000р. в месяц.

К слову, когда я впервые выбрала на сайте оформить эту карту, мне почему-то оформили кредитную и, спустя время, сообщили, что она готова (я все это время ожидала дебетовую). Пришлось отказываться и заново оформлять.

В крайний срок 28 июня (включительно) я не получила кэшбек, а только регистрацию моего заявления №1815361, которое может рассматриваться 30 календарных дней.

Есть дополнительные условия? Сообщайте об этом ДО, желательно с ссылками либо привозите вместе с картой все необходимые документы с информацией, чтобы потребители были в курсе сразу же. Укажите на сайте (где основная информация об акции), сделайте сноску небольшую (как многие любят, мелким шрифтом).

Это мое первое знакомство с банком, хотела даже перейти на зарплатную карту от Газпромбанка, но выводы, увы, неутешительные, не с таким обслуживанием…

Добрый день. Решил оформить карту Union Pay. Заинтересовала акция, согласно которой средства за выпуск карты (5000 руб) можно вернуть. Позвонил в колл-центр и общался по этому вопросу с сотрудником. Мне дали информацию, что можно получить именную - более функциональную карту. В разговоре сотрудник не сообщил, что акция не распространяется на именную карту, т.е ввел в заблуждение. В момент оформления и получения именной карты в офисе, я специально уточнил про условия акции ещё раз. Сотрудник на данном этапе также мне не сообщил, что акция не действует на получаемую карту и подтвердил, что деньги можно вернуть. В итоге, когда позвонил снова в колл-центр по поводу выполнения условий, мне сказали, что они распространяются только на неименную карту. При этом я потратил много времени, чтобы уточнить эти условия. Выходит, что сотрудники либо не компетентны либо целенаправленно вводят в заблуждение.

20 марта я пришла в отделение банка в своем городе,прождала очередь 40 минут, открыла карту юнион пэй, за это с меня взяли комиссию 5000 руб и сказали что деньги вернутся мне на счёт при выполнении условия, чтобы 2 месяца на счёте была сумма не менее 60 тыс. вечером этого дня пытаюсь зайти в приложение,чтобы активировать карту,не приходит смс для подтверждения. Звоню в колл-центр,мне говорят,что мой номер тел не зарегистрирован (хотя когда я была в отделении банка на мой номер мне приходили смс). Я хотела проверить номер телефона в договоре. Договор,который мне прислали на е-мейл,не открывается (поврежден файл))), в приложении договор тоже,кстати,до сих пор не могу посмотреть,файл не открывается! На следующий день опять топаю в банк, опять сижу в очереди, сотрудница банка говорит ой,у вас какой-то другой номер привязался)), где-то они взяли мой старый номер телефона,которым уже не пользуюсь, и его привязали к счету. ладно,поменяли. активировала карту 21 марта. положила на счет 60 тысяч 22 марта. 2 с лишним месяца деньги пролежали на счете. 4 июня я пишу в чат,где обещанный возврат комиссии? мне отвечают "вознаграждение будет зачислено до 28 июня включительно. Пожалуйста, ожидайте." ну хорошо,жду. сегодня 29 июня опять пишу в чат,где компенсация комиссии? ответ "Оксана, по условиям акции , карту необходимо пополнить в день получения. Вы карту получили на руки 20.03.2024, пополнение карты было 22.03.2024. Условия акции не выполнено, вознаграждение не поступит." ТА-ДАМ! т.е. сначала косяки сотрудников,не знаю случайные или преднамеренные, в кол-центр дозвониться так это минут 40 висеть на телефоне надо, в чате сегодня одно скажут,завтра другое. Как итог минус 5000 руб. Но зато теперь я знаю, с каким банком лучше не иметь дел, мы у них ипотеку хотели оформлять))

Сегодня 29.06 обратился в отделение банка, открыл дебетовую карту, что б в последствии открыть дистанционно НС под 19%. Карту выдали и сказали, что теперь по ней можно войти в интернет-банк и делать все, что нужно. Казалось бы- все как и у других банков...НО, нет... оказалось, что входить можно только по номеру телефона, а смс не приходило никак на номер. Позвонил в Газпромбанк, на горячую линию, оказалось, что мой номер не привязан к карте и почему это произошло никто ответить не может, а рекомендуют повторно посетить отделение, что б привязать. На мою просьбу соеденить с ответственным руководителем, что б наказать оформлявшую мне карту, сотрудницу банка за то, что она устроила мне такие "приключения" - сказали обратиться письмом на юридический адрес банка. Худший банк, никакие 19% не нужно, лишь бы с ними не связываться. Скорейшего отзыва лицензии вам можно только пожелать.