Добрый день.Подскажите, пожалуйста, могу ли я. В вашем банке оформить рефинансирование кредита на сумму 2880000,если у меня зп составляет 45 тыс?

Здравствуйте. Скажите а предложение на сайте это акция для сайта (Квартира в Росбанке), на вашем портале ставка начинается от 8,49. Нам одобрили ипотеку, но получается я смотрела на условия на этом портале а менеджер видимо согласовывал предложение с официального сайта и было некоторое недопонимание. Скажите реально понизить ставку до 7.99% по всем условиям как я понимаю подходит.

Здравствуйте, оформил автокредит в вашем банке, фактически навязали страхование жизни, т. к. с ним я якобы однозначно получу кредит. Собравшись расторгнуть договор узнал, что страхование жизни я валяется коллективным и чтобы вернуть 100 ℅ страховки в первые 14 дней я фактически должен погасить весь кредит. Т. е. фактически ставятся невыполненимые условия возврата, правомерно ли это с точки зрения закона о защите прав потребителя? После получения официального отказа в выплате намерен обратиться в суд. Прошу вашего разъяснения.

Добрый день, у меня взят автокредит в русфинанс банке, оплата производится через кассу в росбанке, фссп наложили арест по ИП 60987/18/78004, данное ИП закрыто. Денежные средства списанные со счёта в другом банке возвращены 25.09.2019. Денежные средства направленные на погашение кредита в русфинанс банке списаны с моего счёта в оплату ИП, которое напомню закрыто, 26.09.2019 г. По образовавшейся просрочке в мой адрес выставленны штрафные санкции. А теперь вопрос, как получается, что в 2х банках арест снят, а в вашем он до сих пор актуален? И как мне вернуть деньги, если счёт в аресте, и поступление не возможно? И как быть со штрафными санкциями?

Судебным приставом было лбращено взыскание по исполнительному листу на зарплатную карту. На следущий день судебный пристав отправил факсом постановление об отмене взыскания с зарплатной карты факсом. Но банк так и не снял арест с карты. В какой срок банк снимет арест? Я мать одиночка, других источников дохода нет.

Здравствуйте, сегодня получила смс, что мои операции в вашем банке приостановлены. Нахожусь на данный момент в другой стране, позвонить не могу. Сотрудники в чате пишут, что я должна обратиться в офис банка! Как я могу это сделать, если я в другой стране и мои счета заблокированы!

17.09.2018 я брала кредит в Росбанке. Пользовалась кредитом чуть меньше месяца, сумму (сам кредит 600т.₽) вместе с процентами полностью выплатила, и 11.10.2018 взяла о данном факте справку в Росбанк. Вместе с кредитом мне оформили страховку (50.000), сотрудник заявил, что иначе кредит не выдадут, после досрочного погашения кредита я, разумеется обратилась к сотрудникам банка и написала по их рекомендации заявление о возврате страховой суммы. Мне вернули сумму небольшую, менее половины от 50 тысяч. Я выражала недоумение, звонила в страховую компанию и в сам Росбанк, но, мне было сказано, что таковы условия договора, в общем, выставили дурой. Хотя мне до сих пор непонятно, как за месяц можно взять страховку более половины всей суммы. Ну да не об этом сейчас речь. Это была преамбула. Я являюсь держателем зарплатной карты Росбанк, у меня есть мобильное приложение банка в телефоне. Сегодня, просматривая свой счёт, увидела странное списание 3600₽. за …страхование..Я позвонила в концентр Росбанк, оператор подтвердила, что данное списание сделано за оплату страховки, заверила, что это наверняка ошибка но кто и за что это списал, она выяснить не может, сказала, что составила мое заявление-претензию. Я попросила дать мне номер заявления, она отказала мне в этом и заверила, что по смс мне придёт и номер обращения и результат расследования. СМС с номером не поступило. Я самостоятельно выяснила номер телефона страховщика Росбанка (колцентр Сосьете Женеталь) позвонила выяснить ситуацию. Сотрудник сказал, что якобы я оформляла две (!!!!!!) страховки во время взятия кредита в 2018 г. И что я не могу от неё ни отказаться по телефону или через приложение (а только лично посетив банк с паспортом) ни вернуть уплаченную сумму 3600₽! Сказать, что я возмущена -это ничего не сказать!!!!! Это просто воровство! Меня никто не предупреждал о второй страховке ни во время взятия кредита, ни во время его досрочного погашения (напоминаю, что пользовалась им меньше месяца!) ни во время написания заявления о расторжении договора страхования!!!! Я требую вернуть мне 3600₽! Для меня это сумма! Я бюджетник!!!! Сумма удержана незаконно!

Добрый день. У меня и моей мамы вклады в Вашем банке. Постоянно звонят какие то люди на оба телефона (Были предоставлены для получения повышенных процентов по вкладам -регистрация), представляются сотрудниками безопасности банка. Звонки раздаются регулярно раз в неделю, номера телефонов разные. Мама, человек пожилой, после инфаркта, ее эти звонки очень волнуют. Звонят раз по 10. , пока не выключит телефон.Мама ездила в отделение банка, сообщала номера телефонов с которых звонят.Вопрос: Как получилось, что данные ваших вкладчиков оказались в руках мошенников? Почему на протяжении уже двух месяцев они так и продолжают звонить и чем собственно занимается служба безопасности банка? Служба поддержки (горячая линия) тоже ведет себя очень странно, т. е. девушка на проводе молчала и что то ждала от меня, когда я ей сообщала о звонках.

Добрый вечер!Возникают проблемы, как с досрочным погашением, так и с получением закладной. Я, как работник банеовской сферы, могу вам утверждать, что даже при огромной загруженности персонала, время подогтовки 3—5 дней. Собственно, я заявление на документы подавал 18 сентября, сегодня 4 октября. Ваши сотрудники ни при личном визите, ри по звонку пояснить пиичины и статус подготовки, не могут. 7 октября я подам заявление в полицию и инициирую проверку деятельности вашего банка на предмет мошеннических действий.

Добрый день,9 сентября мною была подана претензия, номер обращения 00201909100280, срок рассмотрения 10 дней.До настоящего времени, ответ не предоставили (05.10).Постоянные звонки в банк, кроме ответа о фиксации обращения, не получаю.Это безобразие!

Здравствуйте! Проясните ситуацию. В 2006 году была карта маэстро от вашего банка, на которую регулярно приходила стипендия. В конце 2008 года по определённым обстоятельствам был вынужден уехать. Из учебного заведения отчислен годом позже… Недавно вспомнив что была такая карта, звоню на горячую линию, где мне сообщили что счёт закрыт и денег там нуль.. Точно знаю что пусть и рубли но оставались на карте, и стипендия зачислялась после моего последнего пользования картой. Заявление на закрытие счета я не писал. На каком основании счёт был закрыт без моего заявления и куда делся остаток с этого счёта?

можно ли получить дебетовую карту и открыть интернет банк по апостилированной доверенности оформленной за границей

Добрый день. Заемщик,собственник-мама. Я,дочь- поручитель. 10лет добросовестно выплачивали валютную ипотеку, перевелись в рубли продолжаем (или начинаем сново, не знаю как выразиться) платить без нарушений. Я родила 2ого ребенка, на руках мат. сертификат. Подскажите кто может помоч с разрешением воспользоввться сертификатом в кач-ве частичного погашения долга. ? Я и и мои дети прописаны в квартире… и это наше единственное жилье. Мама бывший сотрудник росбанка,ее сокращение произошло после разрешения на переоформление рублевого кредита. Пенсионерка.

Здравствуйте. Сегодня хотел пополнить свою карту для перечисления с неё средств на погашение задолженности по автокредиту в руссфинанс банк. Все начиналось хорошо. Но вот банкомат съел мои деньги (пополнял на 100000, а съел 97300) и все. Денег нету. Горячая линия говорит надо заяву писать и дней 10 ждать. А платёж у меня горит. Вообщем будем разбираться. Но эта полная безответственность тех умных дядек в очках, которые регулярно должны подобные косяки системы исправлять. Это уже не первый случай. И вообще деньги то вернут?

У меня золотая карта. При путешествии в шенгенскую зону, сколько членов семьи могут быть застрахованы вместе со мной?

Ситуация такая. В г. Одинцово Можайское шосее. в банкомате, который стоит в отделении в пятницу 27 сентября мой муж (созаемщик по ипотеке) вносил деньги на карту Росбанка для погашения ипотеки и ипотечного платежа. Карта на меня выпущена. Банкомат заглох с деньгами и картой. Карту не отдал, квитанции не выдал. Номер банкомата 54217.Далее,Я, Белоусова Ирина Викторовна, держатель карты обратилась в коллцентр по номеру 88002005434 и обратилась с проблеймой. СМС не пришло в течении 10 минут. В это время банкомат в отделении перегрузили и все как ничего. Муж выяснял что делать с сотрудниками банка. Но внятных советов, кроме позвони все будет.. не было. Я позвонила еще раз коллцентр, опять зарегистрировала ситуацию. Пришло сразу 2 смс. Затем второе обращение было закрыто за дублем. Все смс есть. Звоню на неделе в коллцентр (понедельник или вторник), как дела вот номер обращения. Отвечают все нормально мол, заминка, заминка, переключаю, послушала музыку минут 10. Дозвонилась еще раз. Нормально говорят, срок 10 дней, работают по вашему обращению, может раньше будет.10 октября срок. Ладно, звоню сегодня. ВСЕ ЛОЖЬ. В системе по превому обращению ничего по регламенту не сделано!!! Второе закрыто. Есть в системе какое то третье, номер мне не знаком(мне ничего не приходило, по нему ОТКАЗ, типа не правильно подано, что бы это не означало??!!!!???). ТОЛЬКО сегодня 9 октября дали какой то номер обращения, смс нет до сих пор, смс прийдет в течении 2 ДВУУХ ДНЕЙ!!!! Что оно пошло в работу. Не исключаю, что и это все через неделю будет опять впустую. Они пять будут покрывать друг друга, за свои ошибки. Сообщения не просматриваются!!! Никто ни за что не отвечает!ПОМОГИТЕ. Отгородились коллцентром, куда бежать, в полицию???? В прокуратуру?? Жалобу на сотрудников коллцентра зарегистрировала, но смс нет, номера не дали, все опять в песок уйдет.

Добрый день Мария! У меня получилась неприятная ситуация в росбанке, по вине росбанка у меня испорчена кредитная история. 30092019,я внес на карту кредитную платеж, без просрочек и сумму мне озвучили сначало по горячей линии, 4970«округлил я без копеек. Для убеждения себя я ещё заехал в офис на проспекте мира в москве, мне озвучили туже сумму. Я внёс 5000 и успокоился, через день узнаю что я просрочил и ещё в минусах не доплатил, я сразв же поехал доплатил 1800.Сейчас у меня испорчена кредитная история пр вине росбанка, т. к. у росбанка был сбой в программе и сотрудники меня не коректно проинформировали. Мне придется подовать в суд на банк, по банковской вине у меня испорчена кредитная история, эта информация у меня 100%,прошу для начало разобратся по моему обращению.

Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка.23.05.2019 года получила карту, мне навязал Страховку Зубарев Алексей Александрович, он сообщил мне, что сотрудники моей компании все имеют такую страховку и что она обязательна.На работе административный директор сообщил, что это не так и что мне нужно отказаться от нее.Я отказалась от данной услуги в другом отделении банка на Каширском шоссе, так как возвращаться в отделение на Ленинском проспекте было далеко.По условиям страховки от которой я отказалась, сумма 2900 должна была списаться при первом начислении зп, то есть еще в мае-июне. Я отказалась от услуги и мне подтвердили, что других нет.Так как до (09.10.2019) не было списаний, а в 10.10. 2019 году, когда на счет поступила зп, была списана сумма 2900Когда сегодня позвонила в колл-центр оператор подтвердила, что можно написать на возврат средств, хотя вчера заявляли, что это нереально.И еще подтвердили, что был отказ от страховки.Мне нужен бланк заявления на возврат ден.средств. Где я могу его скачать, так как я уже достаточно набегалась из-за навязанной банком страховки.Хорошо что готовят пакет поправок в закон., который будет возмещать убытки, которые клиенты понесли вследствие нарушения их прав.

Я писала обращение 17.09.2019 ответ до сих пор не получила. По состоянию на 13.10.2019 смс до сих пор не проходят, хотя я оставляла заявку в call center (разговор записан).Далее обращение от 17.09.2019 удовлетворение которого я требую в полном объёме.Я являюсь клиентом банка с 2017 года,оформлен продукт Ипотечного кредитования,ранее в ДельтаКредит, сейчас РосбанкДом.история в том,что платежи у меня производятся каждые 2 недели. Ранее при обращении в банк,уточняла возможно ли как-то автоматически списывать д/с со счета (т.к. приходится вносить на карту Росбанка,а далее делать перевод в РосбанкДом,что крайне неудобно).в банке мне ответили: «да,конечно,сейчас подключим,а ещё у вас есть предложение по кредиту» заявку на кредит мне подали,а вот автоплатеж не подключили. Более того,с того самого момента обращения в банк,мне не приходят смс Напоминания о платежах,в чем вина банка,т.к. я уведомления ни в коем случае не отключала. Крайне сложно отслеживать платежи (каждые 14 дней),т.к. платежи всегда в разные даты. Я всегда вношу платёж заранее,так было и в этот раз,но в этот раз,я сама деньги в Росбанк дом не перевела,а автоплатеж не сработал. Каково мое удивление,когда сегодня мое звонят и говорят: «у вас просрочка 7 дней» (7 ДНЕЙ,КАРЛ!!!) захожу в приложение,а деньги «тихо-мирно» лежат и никого не трогают … А теперь вопрос 1: по какой причине не сработал автоплатеж?! Который я приходила подключать в офис банка (кстати,в нормальных банках, такая возможность имеется в приложении, то есть никуда не выходя-все удобства! А тут «кредит мы вам оформим,а вот то,зачем вы приходили,нам не интересно». Вопрос 2: почему мне сообщили о том,что имеется просрочка,только на 7й день?! (ЕЩЁ РАЗ, ДЕНЬГИ НА ПЛАТЁЖ БЫЛИ НА СЧЕТУ!!!)Вопрос 3: почему не приходят смс с напоминанием о платеже (с июля месяца?!)??? Это явная вина банка! Ровно по этой причине произошла просроченная задолженность!Вопрос 4: требую от Банка скорректировать испорченную кредитную историю,так как я,как заёмщик,исполнила все свои обязательства. А вот к банку у меня много вопросов! Жду ответа от Наталии Левиной и от Марии Ковалевой.

Почему жалоба(две),которые были отправлены сразу одна за другой, не рассмотрены до сих пор?Приходим в Банк через месяц и опять те же проблемы.Треебуют оплатить пени за то,что платеж в 50000 был не зачислен вроде по кредиту умершего.Все вносилось в срок, а куда там вы его отправили, дела нам никакого нет.За что пени и проценты?Почему клиент должен разыскивать этот платеж?Объясните.а ВОТ ЖАЛОБУ,КОТОРУЮ ПИСАЛ мой сын Горюнов Михаил Игоревич, ушла в мусорное ведро(видимо).По ней никто из вашего руководства в банке на Уборевича ответа не дал(это в самом банке).Жалобы в колцентрЖалоба от 14.09.2019 002019091400016.09.2019 0020190916010195

Добрый день!В Дельта Кредит в прошлом году оформила ипотеку. Очередной платёж по пролонгации страхования, осуществила ещё в начале сентября, при том, что дата пролонгации 14 октября. Оплатила заранее, в личном кабинете прикрепила ответ от страховой (так мне подсказали сделать на горячей линии банка), страховая также самостоятельно направила информацию в банк об оплате.Не смотря на все это, мне на протяжении месяца (с даты фактической оплаты до вчерашнего дня) приходили сообщения о необходимости произвести оплату, с припиской «если она не произведена». Сегодня пришло сообщение и на телефон, и на электронную почту о долге, который за мной числится за неуплату страховки. В сообщении огромное количество контактных телефонов.Начала звонить с самого утра. Оказалось, что телефоны указаны службы по работе с просроченной задолженностью. Помогать мне никто из списка не собирался. Про тон общения, я промолчу… После неоднократных переключение на специализированных сотрудников в итоге услышала авто информатор, который сообщил, что по техническим причинам на мой звонок никто не может ответить.Начала звонить на горячую линию банка, там сотрудник сказал, что ничего не знает, кроме того, что в системе информация об отсутвии оплаты. Посоветовал прикрепить ещё раз в личном кабинете подтверждение оплаты и ещё написать сопроводительное письмо (к чему я вообще это подтверждение об оплате направила). Больше ничем помочь не смог. Всё сделала,потратив 3 часа своего времени.В страховую тоже сделала запрос, мне ответили за 10 минут! Получено подтверждение, что страховка оплачена и повторно направлена информация в Банк.Просьба скорректировать информацию в своих системах и быть более клиентоориентированные, оперативно решая свои же проблемы.Платёж плановый по кредиту до сих пор не списан, что меня беспокоит больше всего. В связи с чем, просьба выслать мне отчёт по моей кредитной истории (со всех 4 бюро), с подтверждением того, что плановый платёж произведён своевременно (отсутствие у вас информации об оплате мной страховки (по вашей вине) не повлияло негативно на мою кредитную историю).Жду обратную связь по 2 моим запросам.

К сожалению, у меня зарплатный проект…Нам заменили карты…Сотрудники Росбанка по какой-то непонятной причине самовольно меняют кодовое слово. Держу в руках договор, называю слово, которое там записано и ТАДАМ!!! ОНО НЕВЕРНОЕ!!! Как? И, судя по всему, а то точнее по отзывам, это проблема хроническая! И получается теперь, что из-за чужого косяка мне надо ехать на другой конец города в офис, чтобы очередные недосотрудники снова записали кодовое слово от левой пятки. Принципиально никуда не поеду, буду доставать неприятными звонками, ругаться и скандалить.Примите меры!!!Очень жду решения проблемы!

По условиям одобрения ипотеки от стороннего банка мне необходимо снизить лимит по кредитной карте в Росбанке до определенного порога. Обращения в колл центр и чат в приложении ни к чему не привели- отправляли в офис писать заявление. В офисе заявление написал обращение в свободной форме от руки (т.к. сказали нет никаких шаблонов и форм заявлений), но срок обработки составляет до 14 дней, т. к. моментально снизить лимит могут только «по предложению от банка» (предложение на снижение лимита, серьезно?). Кредитная карта, под залог вклада, клиент просит снизить лимит. Не увеличить. Неужели это действительно операция которая требует много согласований? Для выхода на сделку мне не хватает только исполнения этого заявления.Надеюсь, поможете обработать мой запрос более оперативно. Не говоря о том, что пополнить кредитную карту с текущего счета возможно только в офисе. А дистанционно никак не перевести с текущего на карточный… 2019 год, однако.

Здравствуйте! Прошу Вас оказать содействие в получении требуемого документа (график платежей) в связи с затягиванием срока подготовки документов.Являюсь клиентом банка с 2015 года, пользуюсь ипотечным кредитом. От общения с работниками банка (на тот момент «Дельтакредит») и специалистами колл-центра всегда оставались только положительные эмоции. Возможные проблемы в получение справок, отчетов решались оперативно и без каких-либо задержек. Информация о статусе запрашиваемых документов отражалась на электронной почте и в личном кабинете. Банк, по моей просьбе, ежеквартально предоставлял график платежей, заверенный подписью и печатью. Данный документ мне необходим для предоставления работодателю с целью получения льгот по программы социальной поддержки работников предприятия. Как правило, вопрос о получении вышеуказанного документа решался работниками банка в течении 5 рабочих дней максимум. Для уточнения запроса от 08.10.2019 на получение графика я связался с колл-центром банка 15.10.2019 в 10.25. Консультант Александр уведомил, что документ будет готов в течении 30 дней. Возможно, будет раньше, но точную дату подготовки документа назвать не смог. Учитывая, что все средства, получаемые по программе соц.поддержки от работодателя, идут на оплату кредита, задержка в получении запрашиваемого документа может нанести мне значительный финансовый ущерб. Данный документ формируется в системе банка, путем выгрузки в программу MS Excel и не требует значительных временных затрат. Прошу Вас оказать содействие в получении данного документа. По всем вопросам Вы можете связаться со мной по телефону.

Здравствуйте,у меня ипотека в сбербанке,есть у Вас программа рефинансирования ипотеки?

На прошлой неделе я получил на свой адрес электронной почты автоматическое уведомление о том, что кто-то изменил или впервые установил кодовое слово. Полученное письмо меня крайне насторожило, учитывая тот факт, что клиентом данного финансового учреждения я не являюсь.Я направил в банк обращение № 00201910150027, на которое под всякими мыслимыми и немыслимыми предлогами Ваша организация письменный ответ предоставить отказывается. Ожидаю комментариев от банка: что всё это значит? Кто-то взял кредит на моё имя????? Открыл счёт???? Хочу напомнить, что адрес электронной почты в соответствии с российским законодательством относится к персональным данным клиента, согласия на обработку которых я не давал. Требую прояснения ситуации, строгого наказания виновных и исключения ВСЕХ моих персональных данных из электронных баз банка.

Добрый день,Повторно,отправляю свой запрос, ранее был отправлен 05 октября 2019.«Уважаемый клиент, Ваше обращение зарегистрировано с номером 00201909100280»Сегодня уже 17 октября, с момента первого обращения прошло 38 дней, Всё сроки ответа на претензию давно прошли.Мария Ковалева, что Вы взяли на личный контроль!? Где вразумительный ответ?

Срочно свяжитесь со мной и объясните сложившуюся ситуацию! Я уже трижды звонила в банк, и просто посылают в никуда! Просят подождать, переводят, спрашивают паспортные данные! И потом идут гудки! Что происходит с вашим банком??? Безобразная работа!Я бывший клиент вашего банка, закрыла своевременно кредит, звоню узнать статус моего заявления на снятие обременения и уже полчаса не могу получить ни от кого внятного ответа!Позвоните мне по телефону 8 925 333 04 47.В противном случае я буду писать в прокуратуру!

Ответьте, пожалуймта, на мой вопрос в комментарииhttps://www.banki.ru/services/response…bankAnswer

У меня карта Росбанк-Окей. Для бесплатного обслуживания нужно тратить 10000 руб/месПодскажите, учитываются ли при этом платежи ЖКХ, налоговые выплаты?с ув.

Наталия, добрый день! Обратите, пожалуйста, внимание на отзыв https://www.banki.ru/services/response.. ./10306716/, сотрудники ПАО «Росбанк» бездействуют не смотря на то, что обращаюсь я по данному вопросу уже не первый раз, а так же уже обратилась к регулятору и написала заявление в прокуратуру.

Здравствуйте! 17.10.2019 в 12:15 я опубликовала свой отзыв о Вашем банке (https://www.banki.ru/services/response…10310222/), мне его откомментировал сотрудник банка, далее в комментариях я попросила ответить на несколько вопросов, очень прошу на них ответить:Вы пишите, что «Эмитент (в данном случае — Росбанк) имеет право выпускатькарты различной функциональности (как кредитные, так и дебетовые), используяодин БИН» — Где я могу видеть представленную Вами информацию? Я хочу ознакомиться с этим документом.Вы рекомендуете мне предоставить точные даты и названия предприятий торговли и сервиса, как я могу это сделать,обращение должно быть через отделение банка? Так же, хочу обратить внимание,что во всех прокатных конторах в аэропорту моя карта определялась, какдебетовая! Т. е. это проблема не одной кампании! А если бы вы выпускали карты скорректным БИНом этой проблемы не было бы вообще.Далее прошу разъяснить, почему приподписании договора по обслуживанию карты я не была предупреждена, что этакарта не является кредитной, а это дебетовая карта с кредитным лимитом? Хотя япросила мне открыть именно кредитную карту, а Вы введя меня в заблуждение, этого не сделали.Наталья

Доброго дня!Просьба объяснить ситуацию.Заказала документы, о снятии обременения с квартиры, после полного досрочного погашения.Через неделю, на эл. почту пришло письмо, что данные обработаны и письмо с документами, будет отправлено в г. Самару, по месту запроса.Вчера, 18 октября 2019 г, после моего звонка в банк, я узнала, что документы уже на ресепшене в в банке.Я приехала и забрала документы.Но по приезду домой, более подробно прочитала состав документов.Была крайне разочарована и расстроена.Документы оказались не мои.Вопрос! Для чего запрашивают паспортные данные, при тел звонке в банк?Для чего проверяют паспорт на ресепшена в банке?Конечно, я сразу же позвонила в банк.Мне сказали что «мне НАДО срочно привезти документы в банк».А потом, при повторном звонке из банка, мне сообщили, что человека, документы которого мне отдали, в вашем банке совсем нет.И такого договора не существует.Как там может быть?Почему передо мной ни кто не извинился?Сотрудники банка трижды ошиблись.Почему я должна испытывать неудобство и получать негативные эмоции?Кто будет отвечать за Ваши ошибки?

Добрый день. Вопрос наверное не по адресу,но вы наверняка можете поспособствовать или подсказать куда обратиться или написать.На сайте рос банка есть Недвижимость выставленная на продажу банком, я имею намерения приобрести интересный для меня объект,отправил документы для покупки, 4 месяца назад!! Отдел рисков (как мне говорят)не берет документы. И дело не сдвигается с места..Осталась формальность,все согласованно (информация от куратора по продаже объекта Александра)но вот что не идёт. Что делать и куда можно обратиться для ускорения процесса?

Уважаемый Росбанк!Я имела неосторожность заказать покупку у недобросовестного продавца через сайт ВКонтакте.Сделала предварительный платеж, а товар мне не пришел. О мошеннических действиях я поняла, т. к. заблокировали мне доступ к странице продавца как раз в тот момент, когда я ожидала доставку своей покупки. Перечисляла я на карту вашего банка со своей карты СБРФ.Мошенница позиционировала себя как Ушакова Дарина Евгеньевна.Я приложу свой чек и номер карты в информации для компании.Я сомневаюсь, что вы можете мне чем-то помочь в возврате моих средств, но много людей так же попались на эту «удочку». Чем-то может помочь в этом случае банк?P.S. В правоохранительные органы я уже написала заявление.

отзыв № 10311760

Добрый вечер! Сегодня была в отделении города Щёлково и чуть не задохнулась от жуткой вони плесени и извиняюсь за выражение фикалий. Ощущение что находишься в общественно туалете, к тому же где то в Африке поскольку жара стоит страшенная. Прошу уточнить по какой причине, такой огромный банк с такими хорошими(терпеливым) сотружниками будет дальше гробить здоровье нас и своих сотрудников. Довольна обслуживанием, но не состоянием помещения. Если так дальше будет продолжаться даже не знаю кто там будет работать, и тем более обслуживаться?

Здравствуйте, обещали ответить в течении 5 дней, но… так ничего и не ответили… https://www.banki.ru/services/response.. ./10310589/

Ипотека для семьи с ребенком под 6% подходит для приобретения готового жилья?

Уже устала звонить и писать негативные отзывы о Росбанке, но добиться результата не могу. Моя закладная в банк в г. Кургане по адресу Ленина,5 из Москвы просто не пришла! Руководитель отделения Шутова Марина Александровна пояснить где мои документы на снятие обременения пояснить ничего не может. По горячей линии сообщают, что документы 15.10.19 отправлены в офис в Кургане. Прошу сообщить контактные данные специалиста, который может решить данный вопрос, т. к. он требует немедленного решения. Ипотеку я погасила 2 октября, на начало ноября у меня сделка по продаже данной недвижимости назначена.

Вы обещали прокомментировать скандальную ситуацию. Спустя 5 рабочих дней ответ по-прежнему отсутствует.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsКак всё это понимать?????

Добрый день Мария! Почему не можете одобрить кредит мне?

Добрый день.18.10.2019 оформила кредит на сумму 3 млн, сроком 60 мес. Сумма страхования жизни и риска потери работы составила 356 тр. Договор страхования был заключён также 18.10.2019 г. В кредитном договоре указано, что договор страхования я обязана заключить в течение 30 дней с даты выдачи подписания кредитного договора иначе процентная ставка будет увеличена на 6 пунктов. Уточните пожалуйста могу ли я в офисе банка в течение 14 дней с даты заключения кредитного договора и договора страхования отказаться от страховки и заключить новый договор страхования с комфортной мне страховой суммой без риска увеличения процентной ставки? Также интересует деньги возвращённые мне от страховой компании будет перечислены мне на счёт без требования их списания в качестве частично досрочного погашения крушила? Спасибо

Здравствуйте!возможно ли рефинансирование для самозанятых?

Добрый день! Получила зарплатную карту в Вашем отделении в городе Пятигорске 16 октября 2019 года. До сих пор не могу ею пользоваться в связи с тем, что сотрудница этого отделения ввела мой номер телефона неверно! Звонила на горячую линию, мне говорят что для смены номера я должна лично явиться в отделение банка! Кто простите мне в таком случае оплатит день отгула на работе и затраты на дорогу до Пятигорска, в общей сложности более 2500 рублей?!?! Почему я из за ошибки вашей сотрудницы должна повторно ехать в отделение?!

У меня есть действующая ипотека в вашем банке под 9,75%. В связи со снижением ключевой ставки, а также предложением другого банка рефинансировать мой кредит под 8,99%, я запросила снижение ставки в Росбанке. Мне предложили снизить до 9,49%, заплатив комиссию 8500₽ и другие расходы банка (смена закладной из Дельты в Росбанк!). При этом Росбанк предлагает сторонним клиентам рефинансировать ипотеку под 6,99%.Вопрос: почему такая большая разница для сторонних клиентов 6,99%, а для своих 9,49%? Комиссия банка сопоставима с расходами при переходе в другой банк. После такого предложения Росбанка, оставлять свой кредит у вас не хочется, к своим проверенным клиентам вы показываете полную нелояльность.

Добрый день. В пятницу вечером, 25.10.2019, при попытке снять деньги в банкомате другого банка, они списались с моего счета, но банкомат их не выдал. Я обратилась в чат, через приложение Росбанка, где мое обращение зарегистрировали и сказали ожидать до 15 календарных дней. Сегодня, 28.10.2019 в 14:30, при звонке на горячую линию, сотрудник контактного центра сообщила мне, что мое обращение до сих пор не направлено на рассмотрение и что ожидать нужно до 60 календарных дней. Прошу разобраться, почему мое обращение до сих пор не направлено в работу, и почему сотрудники банка не предоставляют достоверную информацию клиентам, чем вводят в заблуждение. Как скоро рассмотрят мое обращение и я смогу получить свои деньги назад?

Добрый день!Мною были заключен договор на пакет банковских услуг «Трэвел карта» в 2016 г. и открыты счета в рублях и евро. По условиям ежемесячный лимит на снятие наличных через банкоматы по основной карте был 3 млн. рублей, по дополнительной — 1,5 миллиона рублей, что указано в выданных мне документах при заключении договора на обслуживание.Сейчас при попытке снять деньги со счета банкомат денег не дал, а сотрудники отделения пояснили, что ежемесячный лимит по карте по дополнительному счету всего лишь — 250 (!) тысяч рублей в месяц (!).Как может банк в одностороннем порядке изменить существенные условия договора?Каким образом в таком случае мне снять деньги со своих счетов без комиссии? Через банкомат не снять, т. к. исчерпан лимит 250 тысяч, а через кассу я попадаю на комиссию за снятие.

Срочно обновите БКИ, кредитную карту закрыла давно никак не обновите БКИ, последнее обновление 6 сентября, в чем дело, я из-за вашего банка второй месяц не могу взять ипотеку, ждут обновление БКИ. Счет: R627477Y389512011171122 на 91 000 руб.Сколько раз уже звонила в банк и заходила в офис что бы обновили, 2 месяца уже.

После оформления ипотеки 17/10/2019, менеджер Ярославвского подразделения (г. Ярославль ул. Свободы д. 2) Екатерина Брежнева, сказала мне принести в банк договор купли-продажи после регистрации права собственности на квартиру. Документы принесли 29/10/2019. Больше она ничего не запрашивала, однако аккредитив продавцу не был открыт. Причиной оказалось, что недостает некоторых документов: а именно расписки в получении ден. средств и выписки о праве собственности. Напомню, что требований от менеджера банка оформлявшего сделку по этим документам не было. Сегодня 30/10/2019 данные документы были довезены в банк и был задан вопрос всего ли хватает. Прождали 30 минут, так и не получив ответа уехали. Через несколько часов поступил звонок, что нужно расписаться еще в каких-то документах. Как оказалось в отказе об открытии аккредитива 29/10/2019 по причине того, что сами же сотрудники банка не забрали у нас нужные документы. Уровень несогласованности и некомпетентности зашкаливает. Прошу разобраться почему сотрудники банка при оформлении сделок не знают какие документы должны быть предоставлены? Соответствует ли уровень сотрудников сделкам, которые они оформляют? Всем потенциальным клиентам Росбанка предлагаю задуматься стоит ли сотрудничать с такой организацией.

Могу ли я продать залоговое имущество расчитавшись с банком по безналичному расчету, а именно социальным сертификатом.