Здравствуйте. Имеется с погашенным лимитом в Росбанке кредитная карта. По Сбербанку есть долг и пристава накладывали арест на доходы. 31.10.2019г с моей кредитной карты, открытой в Росбанке, деньги на которой не являются доходом, Росбанком было списано 120 тыс. руб. Это не законно. Каким образом мне теперь обязать доп.офис «Ванеевский» Росбанка вернуть не законно списанные с моей кредитной карты денежные средства, возместив в полном объеме кредитные денежные средства в размере 120 тыс. руб.? С уважением, Евгений.Обновлено:Здравствуйте. Сегодня обращался с жалобой о том, что у меня Росбанком было списано 120 тыс. руб. с моей кредитной карты, что не законно. Выяснилось, что данное списание выполнил Отдел обработки документов и исполнительных документов Восточного региона в г. Красноярске Росбанка. Обратился я в доп.офис «Ванеевский» г. Минусинска к управляющей с этой проблемой. Проблема решена, деньги на всю сумму лимита восстановлены. В связи с этим хочу выразить управляющей ДО «Ванеевский» г. Минусинска Мельниковой Татьяне Николаевне благодарность за помощь и профессионализм. С уважением, Евгений Н.

Добрый вечер. Уважаемая, Левина Наталия. Хочу обратится к вам со следующим вопросом: являюсь сотрудником Росбанка уже более 13 лет, и 1 год являюсь сотрудником РФБ, входящий в одну группу с Ррсбанком. Вчера мне должны были оплатить больничный лист. Но вовремя это не сделали, ссылаясь на то, что лист им поступил только 21. 10, а выплатить в дату з. п. 31.10 они не успели и попросили (мягко говоря) подождать до 15.11. В свою очередь, больничный был выписан 09.10. На следующий день 10.10 было написано заявление на выплату и приложен скан больничного листа, направлены документы по внутренней почте. Оригиналы направлены почтой КСЭ, согласно треку доставлен 18.10 в РОСБАНК и 21.10 в рфб. Сотрудником рфб сегодня дана информация, что больничный лист рфб был передан ими так же в РОСБАНК для оплаты. Согласно ТК РФ оплата больничного должна быть проведена в ближайший день заработной платы, а до этого в течение 10 дней начислена. К 31 числу срок в 10 дней уже подошёл как по больничном листу, полученному росбанком 18.10 так и полученному рфб 21.10. Но при этом сотрудник бухгалтерии росбанка не готов произвести выплату в ближайший день, не дожидаясь следующей даты выплаты аванса. Исходя из того же ТК РФ за каждый день просрочки мне положена компенсация. Вопрос в следующем:как без конфликтно решить вопрос о максимально быстрой оплате больничного, и как мне быть, если я все же пожелаю обратится с заявлением о выплате компенсации неустойки, если выплату задержат так на долго (для понимания если банк мне откажет в, выплате я обращусь в суд, а портить отношения с родным мне банком я не желаю).

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как выгоднее взять кредит? Срок 24 месяца1 вариант: 600000р ставка 11,9% страховка 48000р2 вариант: 600000р ставка 15,9% без страховкиЕсли гасить досрочно с сокращением срока кредита, это влияет на выгоду?

Когда будет дан ответ по данной ситуации.https://www.banki.ru/services/response.. ./10313723/Так же напоминаю, что до настоящего момента времени я так и не получил ответ на свое обращение, направленное в Росбанк посредством ДО «Тверской» 13 сентября 2019 о нарушении банком 152 ФЗ и предоставлении информации, предусмотренной п. 7. ст. 14 152-ФЗ.Хотелось бы уточнить когда так же будет ответ на мое письменное обращение в Росбанк.

Добрый день.Заказала справку о погашении кредита 22.10.19 и до сих пор не могу получить. Со среды этой недели звоню по горящей линии, была в офисе банка и все тщетно.Это нормальная практика для вашего банка?

Добрый день,Подскажите, вы иностранцам ипотеку выдайете.Спасибо!

Здравствуйте имеется ипотека в втб банке 937000 ставка 10.7% могу ли я использовать. Рефенансированин в вашем банке?если могу,то на какой процент могу рассчитывать?

Т. к. банк в комментарии отзыва, похоже, не заглядывает:https://www.banki.ru/services/response…bankAnswerпоэтому дублирую тут:Т. е. моя операция была приравнена к снятию наличных, с этим я могу согласиться. Но я не могу согласиться с тем, что комиссия за снятие наличных не была начислена сразу в момент операции, а лишь спустя несколько недель в момент формирования выписки. Я же специально сначала сделал операцию на небольшую сумму для определения возможных потерь, а банк ввел меня в заблуждение, не начислив комиссию вовремя. Поэтому прошу вернуть и комиссию за снятие наличных.

Добрый день,Я подавал заявление на компенсацию в размере 450 тыс многодетным семьям (157 ФЗ), от ДОМ.РФ пришел отказ в связи с некорректной формулировкой пункта «Целевое использование кредита» в кредитном договоре.Текущая формулировка «Приобретение квартиры по адресу … по договору приобретения прав».Возможно ли переделать данный пункт в договоре на «Приобретение квартиры по адресу … по договору купли-продажи»? Квартира куплена по ДКП, сам ДКП составлялся и подписывался в банке. Очень бы хотелось уладить этот вопрос и получить субсидию не меняя банк, все остальное устраивает.Заранее спасибо.

Здравствуйте! Объясните, пожалуйста, что происходит с интернет-банком (не работает сегодня, 6 ноября). А также что за технические мероприятия вы проводите, что уже который раз вы оповещаете о часах, когда карты банка не будут работать. Это вообще что такое??Пользуюсь картами более 20 лет — еще никогда не встречалась с таким.

Добрый день, возможно ли снизить процент по уже действующему ипотечному кредитованию в вашем банке?

День добрый! С 27 августа счёт заблокировали по настоящее время. На все возникшие вопросы и предоставление документов ответил, представил. Занимался трейдингом на торговой платформе Бинариум. Неоднократно общался с сотрудниками филиала в т. ч. и начальником. Предоставил документы о происхождении ден. средств, дал пояснение экономического смысла операций, предоставил договора с Бинариумом, скриншоты сделок, внесение депозитов, вывод средств. Готов предоставить ещё необходимые сведения, но мне не говорят что нужно. С нетерпением жду ответ. Спасибо.

Добрый день! Если оформить рефинансирование ипотеки в вашем банке на десять лет, возможно ли досрочное погашение?

Можно ли открыть аккредитив в отделениях РОСБАНКА СанктПетербурга, для перечисления средств по сделке с недвижимостью в другой терриьориальный банк, и как найти номера телефонов этих дополнттельных офисов? Спасибо.

Добрый день. На горячей линии говорят, что с 1.11.19 кэшбэк по кредитной Сверхкарте+ начисляться не будет. По действующему тарифу. Условия изменились в одностороннем порядке в связи с открытием новой программы лояльности МожноВСЕ. Прошу прислать ссылку на сайте, где можно прочитать изменения.

Здравствуйте обратился в банк за кредитной картой ответ так и не пришёл

Доброй ночи. Подскажите как в интернет банке, распечатать инкассовое поручение?

Хотелось бы конкретизировать замечание модератора в мой адрес, может я не правильно понимаю политику банковской систесы, или может не стоит называть вещи своими именами? Буду рад узнать в чем кроется смысл этого замечания.

Скажите пожалуйста, ипотеку на покупку жилья выдают только в ипотечном центрею или в любом офисе РОСБАНКА СанктПетербурга?

Пополнил счёт кредитной карты сначала на 2000 руб, затем на 1611 руб. мало того что эти денежные средства не упали, так ещё и сняли такие же суммы с карты. Ещё и с процентами по какой-то ссуде. Операторы не могут ответить на вопрос почему происходят такие странные операции.

Взяла карту 120 под ноль. И начались проблемы одна за другой… Во-первых во время подписания кредитного договора устно переспрашивала у менеджера информацию о продукте. Он меня убедил, что процедура перевода денег на другую карту будет абсолютно бесплатным и это главное преимущество карты (из-за чего я её собственно и взяла) и сделал это перевод… И угадайте что произошло? Он оказался с комиссией и с %% с первого дня. Писала жалобу. Со второго раза доказала, что ошибка была допущена менеджером, который мне подруку не правильно излагал условия договора. Менеджер правда вину признал, не бросил в этой ситуации и во всём сознался.Вернули комиссию.А про проценты вроде как не писали… и %% остались за мной. Я написала уже третью жалобу о том, что БЕСПЛАТНО это значит без каких либо дополнительных платежей… вот всё ещё рассматривают… Но уже за месяца я заплатила эти лишние %% и сумма лишних денег составила уже 28000.Но это ещё не всё!Пока я ждала разбирательств по карте, то ежемесячный платеж приходится платить. И вот я заплатила столько сколько было написано в приложении. Оказалось, что этого было недостаточно и не хватило кажется 43 рубля, которые не отображались не в приложении ни в колл центре мне не говорили ни сумму ни за что, потому что на карте баланс в +161 рубль был.В итоге пока разбирались куда за что и сколько мне внести, прошло 10 дней и в бюро кредитных историй пошла информация, что я не плательщик и просрочил платеж…Теперь я хотела вообще закрыть или рефинансировать эту карту. Но не могу! Я же теперь неплательщик и все известные банки мне отказали в картах и кредитах.Жесть!Продолжаю ждать разбирательств по %%. Причем один раз мне ответили: Ну вы же сами подписали договор! И то, что их менеджер признается, что не правильно мне пояснял во время подписания — их не волнует.Жду поправят ли мне кредитную историю из-за 43 или точно не знаю скольких рублей… я положила ещё 200 при баланс +161, вроде хватило… но приложение не отображает реальность, поэтому не уверена…И сижу теперь с этой ужасной картой не могу её ни на что поменять или что-то сделать в другом банке!Как вам такая история?Что мне делать? Я хочу вернуть свои 28000 и нормальную кредитную историю. Как было до того, как я связалась с вами.

Добрый день!Внося ежемесячные платежи оплачивается также комиссия банка?

День добрый! Извиняюсь за назойливость, но хотел бы узнать в какие сроки смогу получить ответ на вопрос от 6.11.2019 года. ??? Спасибо

Здравствуйте!Написала здесь отзыв уже 1 ноября, до сих пор ни ответа, ни привета. Просьба как-то ускорить процесс-----------------------По первому вопросу без проблем, я не тороплю. Мне срочно нужна справка, прошу сделать её и выслать мне на электронную почту

Доброе утро! Являюсь ИП, открыла счета в ПАО РОСБАНК, после процедуры подписания всех документов, счёт по-прежнему не активен, сообщение «отсутствует ключ клиента», сертификаты отнесла неделю назад, кормят завтраками, была в банке 6 раз, говорят «висит база», бездействие банка поражает, издевательства продолжаются. Заплатила 5500 рублей, сказали что страховка обязательна, без неё счёт не откроют. Кругом обман. Позвонили из Сбербанка, предлагают открыть счёт у них, как мне вернуть мои 5500 рублей и закрыть счёт? Прошу вышестоящее руководство разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, хотели взять кредит, написанно возраст без ограничений, если пенсионер 90лет, возможно?

Росбанк 14.11.2019 14:39Уважаемый user9588982, добрый день!Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы направили в бюро кредитных историй актуальную информацию о состоянии кредитных продуктов, которыми Вы ранее пользовались в нашем Банке. Данные будут обновлены в рамках установленного порядка на стороне БКИ в срок от 1 до 3 недель.Для нас очень важно полное урегулирование данного вопроса. Поэтому просим вас после получения отчета из БКИ отметить, корректно ли в нем отображается информация.Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи.С уважением, ВладимирГлавный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениямиПАО РОСБАНКДобрый вечер, вы направили актуальные данные в АО «Национальное бюро кредитных историй», однако противоречивая информация о моей непогашенной задолжности перед Росбанком содержится еще в трех бюро: ЗАО " Объединение кредитное бюро», ООО «Кредитное бюро Русский Стандарт» и ООО «Экфифакс кредит сервисиз». Будте так добры, направте актуальную информацию о моей кредитной истории во все вышеперечисленные БКИ.

дает ли ваш банк ипотеку иностранцам? если да, то на каких условиях?

Прошу пояснить почему оставленное в колл центр обращение так долго рассматривается? Оставил его 11, о ответ просите ждать аж до 22 Почему уже 5 дней не работает возможность перевести деньги на карты сторонних банков и никто не может починить?

Добрый день, могу ли я получить в Росбанк рефинансирование моего ипотечного кредита в Сбербанк?

Здравствуйте!В 2010 году купил квартиру в ипотеку. Ипотечный кредит выдало общество с ограниченной ответственностью, которое в настоящее время не существует. В настоящее время закладная находится у АИЖК (ДОМ.РФ), агентом по сопровождению выступает банк ВТБ. Пытаюсь реструктуризовать или рефинансировать ипотеку, однако крупные банки отказываются это делать в виду того, что первоначально кредит выдала не банковская организация.Есть ли смысл подавать заявку в Ваш банк?

Здравствуйте, Наталия! Неделю назад был в офисе по адресу г. Владивосток, Уборевича, 11 по предварительной записи — предложили потребительский кредит, ставка 12,6%. Менеджер мне озвучила, что при отказе от страховки в период охлаждения, ставка кредита по этому предложению автоматически увеличится на 6%. И это прописано в кредитном типовом договоре, который находится у вас на сайте: https://api.rosbank.ru/doc/obschie-usl…1573797845Я не нашел этого пункта в данном договоре. Возможно был невнимателен.Подскажите, это действительно так? И насколько правомочны такие увеличения ставки?Спасибо.

А началось все с 7 июля 2019 г. после перевыпуска ключа к онлайн банку. При многочисленных попытках установить ключ по инструкции банка, так ничего и не вышло. Даже при звонке в техподдержку за 3 или 4 дня болтавни, ничего не произошло. Никто из четырех сотрудников так и не смог установить ключ. До сих пор его нет. На экране одна и таже фраза «ОЖИДАЕТСЯ НОВОЙ КЛЮЧ».Но все это цветочки. Чем дальше тем интереснее. В сентябре в банк привез платежки в 2-х экз. На одном из них поставили оттиск и подпись. Казалось, что все, деньги пошли.Платеж- налог и оплата услуги. 13 ноября привез аванс УСНО и зарплату и услуги. Платежки взяли, но сказали, что 2-е экз. отдадут позже, когда приеду в другой раз. Попросил также распечатать отчет по счету за 3 месяца — распечатали. Через 2 часа звонок на телефон и девушка говорит, что ни одна платежка не прошла кроме УСНО. Что ошибки в корсчете. Я думал бухгалтер ошиблась, все бывает.Сегодня 15 ноября. рассматриваем отчет по счету с бухгалтером и глаза НА ВЫКАТЕ. платеж сентябрьский за услуги — не прошел. Начали сверять все банковские (расчетные счета)данные других юр. лиц с такими же платежами ВСЕ абсолютно идентичное, НИКАКИХ изменений в номерах счетов нет. НО у них платежи прошли, А У МЕНЯ НЕТ. Так вот такой вопрос. Когда начнут проводить платежи??? РОСбанк тупо посылает своих клиентов или такие сотрудники у вас работают? А может «партия» приказала всех клиентов убрать? Давно хотел от вас избавиться, все времени не хватало. Сейчас найду. А судя по отзывам клиентов, от вас не так уж и легко избавиться.Написал бы С уважением… НО УВЫ, Ни какого уважения.

Добрый день, в каком документе банка, доступном заёмщику, содержится определение «Договор приобретения прав», указанное в разделе «Целевое назначение кредита» ипотечного кредитного договора?Согласно п. 1 ст. 5. ФЗ от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» Договор потребительского кредита (займа) состоит из общих условий и индивидуальных условий.В шаблоне кредитного договора указано:«В Индивидуальных условиях используются термины и определения, предусмотренные Общими условиями.Общие условия кредитного договора (ипотечное кредитование), размещенные на сайте ПАО «Росбанк», а также Кредитный договор, не содержат определения термина «Договор приобретения прав», однако данный термин активно используется и в Кредитном договоре, и в Общих условиях.Действующее гражданское законодательство не содержит такого вида договора как «Договор приобретения прав».Если используете такой термин — где он расшифрован?

Уважаемые эксперты,Прошу ответить на мой вопрос от 05.11.2019. Из-за текущей формулировки в цели кредитного договора я не могу получить субсидию.Заранее спасибо.

Подскажите пожалусто,,получил исполнительный лист на сумму 670 тыс руб,Я проживаю В Ростове на дону а ответчик с кого происходит взыскание в Городе Норильске Заполярно строительная компанияМогу ли я подать исполнительный,в Банк в Ростове на дону

Что за ужасный банк!!! Почему в отделении на Московском проспекте в центре города в субботу обслуживает всего один специалист? Собралась толпа народа. Чтобы элементарно получить уже готовую карточку нужно просидеть в очереди больше часа.!!! Чтобы получить карту банк нужно посетить всего два раза. Я уже четвертый раз приезжаю и всё какие-то сложности. Никак не могу ее получить. То одно, то другое. Жуткая волокита!!! Если бы не необходимость, ноги моей бы там не было!!!

Здравстуйте. Прошу сообщить по какой причине вы вводите в заблуждение потребителей с картой МожноВсе. Вы указываете, что в категории месяца помжно получать кешбек до 10%, если сумма покупок не доходит до 300 000 рублей в месяц. Условий много, но не буду их все перечислять. Ключевым является условие того, что кешбек не может превышать 5 000 рублей в месяц. Таким обарзом, если у меня совершены покупки на 150 000 рублей в месяц, а я совершаю покупку на 100 000 рублей в месяц, то я не смогу получить кешбек 10 000 рублей. Вы вводите в заблуждение потребителей.

Здравствуйте, 8.11 в 19—00 из за отсутствия банкомата Росбанка в Ленинском округе вынуждена была снимать деньги в банкомате-партнере ВТБ. Но получилось так, что банкомат долго думая карту отдал, деньги не выдал, но они списались со счета. Я оставила уже несколько обращений на гор линию Росбанка, меня ориентируют на разрешение вопроса 60 дней! Снимала свою зарплату, мне нужны эти деньги СЕЙЧАС. У меня к вам вопрос, неужели нельзя взаимодействовать с другим банком немного быстрее, чем 2 месяца? Почему сумму снятия, а это 24000 рублей, вывели с резерва за 2 дня? Можно было разобраться во время того, пока деньги находились ещё в банке и не списались окончательно в ВТБ. Жду ответа!

Анна, добрый день! Подскажите, возможно ли снижение ипотечной ставки по действующему ипотечному кредиту, оформленному в Росбанке, и что для этого нужно, какой алгоритм наших действий? Спасибо.

Добрый день,в июле была досрочно погашена ипотека. через личный кабинет подавала запрос на снятие обременения. статуса «завершен». какие мои дальнейшие действия, чтобы закрыть этот вопрос и получить все необходимые документы? с какими документами, в какое отделение и когда мне необходимо подъехать. трижды звонила в колл-центр и каждый раз сотрудник предоставлял разную информацию. Благодарю за ответ!

Здравствуйте моя карта заблокирована неправильно ввела код могу ли я разблокировать дома просто я в больнице операция ног

Добрый вечер!Писала сюда свою проблему. Пришёл ответ, что разберетесь в течение 5 дней.Очевидная ошибка банка и работника банка.Но прошло уже 6 дней и никакого ответа с вашей стороны нет. Ну как так?Это разве честно?

Здравствуйте! Брали ипотеку в ВТБ24 в 2014 году, остаток на сегодняшний день −1050000 руб. Возможно ли сделать рефинансирование по ипотеки в Росбанке? И на каких условиях?

Банкомат не выдал денежные средства.Добрый день, 15.11.19 г. банкомат не выдал денежные средства АТМ Уралсиббанка in ATM.ATM-01439051. Смска о списании пришла, а деньги не выдал, отправил обращение по горячей линии Росбанка, приняли и сказали, что до 7 дней деньги возвратятся на карту. Номер обращения 00201911150588.Сегодня 19.11.19 г. Звоню для уточнения, теперь говорят, что до 60 дней будет рассматриваться заявление. Как это так? Почему операторы дают разную информацию и вводят в заблуждение?Прошу посмотреть обращения в срочном порядке, так как из-за незнания информации сотрудников банка, Рушатся все мои планы.Решите пожалуйста мою проблему.Заранее очень благодарен.А так ваш банк в целом устраивает, но из-за этого случая немного есть недоверие.

Назначили проверку службой безопасности в какие сроки дадут ответ

Добрый день! очень разочарован работой с Вашим банком.Суть вопроса. Счет открыт в ОО» Степной» г. Оренбург. По причине невозможности работать принял решение закрыть счет. Это оказалось невозможным, идет 3 день, менеджер говорит что то невнятное, вопрос никто решить не может, телефон не предоставляют.Спасибо, благодаря Вам, пропустил все сроки для участия в тендере, сообщу всем знакомым эту ситуацию.

Банкомат не выдал денежные средства.Добрый день, 14.11.19 г. банкомат не выдал денежные средства в банкомате Росбанка. В личном кабинете списание прошло, а деньги не выдал,начал перезагружаться, позвонила по горячей линии Росбанка, сказали что сбой програмы и принять обращение не могут,позвоните через час,я позвонила сказали обращение принято и решение вопроса до 10 дней. Номер обращения 00201911140398.Сегодня 20.11.19 г. Пишу в программе Росбанка для уточнения, теперь говорят, что финальное решение 27,11,2019. Как это так? Неужели проинкасировать свой же банкомат занимает столько времени? Камеры посмотреть? Сумма то приличная! И почему нужно затягивать решение моего обращения на последний день установленного срока?Деньги кредитные,я ими даже не воспользовалась!!!!!Прошу посмотреть обращения в срочном порядке, из за сбоя банковской программы Рушатся все мои планы.Решите пожалуйста мою проблему.Заранее очень благодарна!

Здравствуйте! Интересует рефинансирование ипотеки по заявленной процентной ставке 6,99%.Брал ипотеку в Сбербанке по довольно высокой процентной ставке. Есть ли возможность совершить рефинансирование через ваш банк и на каких условиях? Спасибо!

Неоднократно направлял в банк исполнительный лист. По адресу головного отделения на канал Грибоедова.Однако, сотрудники банка не получают ценные письма.Скажите, в связи с чем корреспонденция не доходит до банка?

Добрый вечер! Интересует вопрос о перезапуске карты. Недавно оформил себе дебетовую карту премиального уровня и понял,что требования по карте не соблюдаются,а платить ежемесячный сбор не хочется. Какой срок должен пройти,чтобы можно было новую карту заказать? А текущую ликвидировать.

Добрый день! 15.11.2019 г. в Вашем отделении г. Кургана написали заявление с просьбой выдать копию документа о том, то выдана закладная,т.к. она утеряна. Ипотеку закрыли давно. Мы продаем и покупаем квартиру, все документы готовы, сделки распадаются,почему так долго ждем ответ? Разве так сложно сделать выписку по счету депо???!

Добрый день!В 2015-м году мне была оформлена зарплатная карта Росбанка. Срок её действия (указанный на самой карте) окончился в ноябре 2018 года. Зарплату предприятие перестало перечислять на эту карту ещё раньше (сменился зарплатный банк). Баланс на карте был нулевой. Доступ в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении с номером этой карты стал невозможен. Саму карту я уничтожил. Вдруг сегодня мне приходит SMS с сообщением, что на моей карте изменился тарифный план, и за её обслуживание будет сниматься плата. Ту же самую информацию я получаю по телефону контакт центра. Надо ли это понимать так, что карта ещё действует и я начал на ней уходить в минус? Что необходимо сделать, чтобы окончательно закрыть карточный счёт?

Когда мне вернут МОИ деньги??? Почему из-за вашей технической ошибки страдаю я???!!! 15.11.19 переводила денежные средства в сторонний банк в размере 10 000 р, после 19.11.19 узнаю что у менч с карты списали 20 000р, но 10 000 р где то зависли. Позвонила на горячую линию, сказали, что в эти дни проводились технические работы и у меня произошло задвоение операции и средства ушли в резерв. Составили обращение 00201911210628, в офисе банка сказали что решение проблемы до 17 января 2020г!!!! Вы что издеваетесь? Почему из за ваших технических работ я должна оставаться без денег! Прошу СРОЧНО рассмотреть мое обращение и вернуть мне МОИ деньги!

Добрый день, хотел оформить Ипотечный кредит, когда начал оформлять его у вас в банке мне вдруг говорят что у вас просрочка больше года, ваш долг продан коллекторам и вы в черном списке. Я в панике поехал в отделение в г. Ярославль, там меня отправили в отдел по задолжностям, проверив всю мою историю и платежи они сказали что такого быть не может, да у вас были просрочки в максимум в 4 дня но все пени и долг всегда закрыт. Я написал обращение по своей ситуации и опять получил ответ что у меня просрочка составляла 358 дней. Но внимание кредит у меня закрыт — долга нет, все уплачено а ваши сотрудники мне говорят что у меня год просрочки. Я взял так жи все платежи и сверил с отчет предоставляемым из БКИ и был удивлен что он не сходится с моими платежами. Я в черном списке тепреь у всех банков. Что мне делать?

Доброго времени суток!Подскажите, у Вас можно взять потребительский кредит как физ. лицо, будучи ИП по декларации?— — -С уважением,Александр

Здравствуйте. Оставлял 3 раза на сайте вашего банка запрос по поводу заключения агентского договора на привлечение улиентов на РКО. Так ни одного звонка и не послупило. Позвтнил на горячую линию,объяснил ситуацию, сказали попробовать написать в форме обратной связи, я написал. На почту 6 ноября пришьо письмо, что мой запрос принят и дадут ответ в течении 2-х дней, следовательно 8 ноября. Сегодня уже 23 число. Ни звонков ни писем не было. Вы можете мне прояснить вопрос, как я в качество ИП иогу стать вашим агентом на привлечение клиентов на рко? На сайте указано что такая возможность есть, но по факту на деле реализовать не получилось. Уже упущено около 8 клиентов. И сейчас в ожидании еще 6 клиентов. Жду звонка из вашего банка.заранее спасибо

2 месяца назад взяла ипотеку, но заболел ребенок и срочно нужна операция. Возможна ли отсрочка платежа по ипотеке через такой короткий срок?

Добрый день. В течение 9 дней не работают онлайн платежи по дебетовой карте, нет возможности оплачивать услуги через интернет, не работает 3 DS-авторизация пользователя. На многократные обращения в кол-центр в течение недели говорят одно и тоже, что «заявка зарегистрирована». Никаких действий по решению проблемы не происходит, сотрудники техподдержки со мной не связываются. Считаю это некомпетентной работой сотрудников и отсутствием уважения к клиенту.Требую обратного звонка технического специалиста банка с изложением конкретики проблемы и действий по нерабочей авторизации по моей карте.

Добрый день! Прошу обратить внимание, что я так и не получила комментариев по условиям карты 120под ноль уже более месяца

Здравствуйте. У меня ипотечный кредит в Сбербанке. Взял в июне 2018 года. Сумма кредита 1266500р. На сегодняшний день остаток 1028118р. Могу ли оформить рефинансирование в вашем банке и что для этого необходимо? Спасибо.

Почему Росбанк списывает комиссию за обслуживание по карте МожноВсе, если выполнены условия оплаты через ТСТ в сумме более 40 тр. И почему я как клиент должна сидеть и высчитывать когда моя операция пройдёт по счету, чтобы попасть в отчетный период. Я считаю, что я должна расплачиваться картой в нужный период в ТСТ. Что я и делала

Каковы сроки исполнения аккредитива в Росбанке санкт-петербурга, (караванная 1А) по переводу безнала в другой территориальный банк, при сделке купли- продажи квартиры? Спасибо. Нужно срочно.

Доброго времени суток. Через личный кабинет дважды отправил документы подтверждающие оплату страховки — договор и квитанцию. Прошу подтвердить данный факт, т. к. срок оплаты подходит к концу, а банк не торопится.Новая страхования компания Ингосстрах.

Доброго времени, 00201911250468 номер обращения, не могу открыть в вашем банке счёт для работы со своим автокредитом, в чём может быть проблема?