Добрый день!!!у моего брата сложилась такая ситуация.Несколько лет назад он оформлял 2 потребительских кредита в Росбанке,поначалу исправно оплачивал,затем перестал оплачивать,образовалась задолженность,банк передал долг в 2018 году в коллекторскую компанию.Сейчас брат хочет погасить всю задолженность,но кому и куда перечислять денег,найти невозможно,так как последняя компания разорилась.Как быть в данной ситуации,быть может можно произвести оплату в банк,тем самым исправить свою КИ,хотя при обращении к сотрудникам,ответ был таков,что должником перед банком он уже не является.

Заблокировали РС 30,102020 без объяснения причин — 4-й день не могу ни от кого добиться ответа. В ИКБ сообщений нет, запроса документов не приходила. Были в отделении банка, на бумажном носителе принесли платежку о переводе денег на наш же р/с в другом банке. Пришла смс о списании денежный средств, а через час смс о том, что деньги вернулись обратно.Ни в отделении банка, ни по телефонам никто не может ответить в чем причина — говорят только — ждите письма.с 23-го октября висел не проведенный платеж — р/с не был заблокирован — никто не может сказать почему он не проведен.********* (тут нецензурные словоизлияния, характеризующие работу банка)

Обратилась в отделение г. Новороссийск, чтобы оформить рефинансирование. Все данные (замена паспорта) быстро исправили, оформили заявку. Сотрудник сказала, что первая проверка прошла успешно. Что касаемо второго этапа, сотрудник предложила ожидать минут 15—20, после чего мне перезвонил и уточнили данные. И до сих пор никакого ответа. Я проживаю в с. Кабардинка, г. Новороссийск в 20км., соответственно, ждать весь день у банка нет возможности. Сказали, что обязательно известят о решении и оно поступит в течение рабочего дня, который закончился в 18:00.

очень печально, что приходится выводить ваш банк на чистую воду.все мои обращения и претензии, заявки остаются без ответа, игнорируете меня.на 6.10.2020г мною было заявлено досрочное погашение ипотеки. Полный расчет прислали 12.10.2020г я в этот же день донесла необходимую сумму.Пока почти месяц деньги находились на счету уже куда-то пропали 102 000 руб.писала претензию — не отвечают, заявки через общие вопросы тоже закрываются без ответа!Кредит до сих пор активный и сегодня произошло списание ежемесячного платежа. А потом скажете, что не достаточно средств на счету.Нормально, теперь я дважды плачу по одному кредиту в двух банках!Не красиво, работаете на привлечение новых клиентов, а сопроводить своих клиентов никак не можете.

Обратилась в отделение г. Новороссийск, чтобы оформить рефинансирование. Все данные (замена паспорта) быстро исправили, оформили заявку. Сотрудник сказала, что первая проверка прошла успешно. Что касаемо второго этапа, сотрудник предложила ожидать минут 15—20, после чего мне перезвонил и уточнили данные. И до сих пор никакого ответа. Я проживаю в с. Кабардинка, г. Новороссийск в 20км., соответственно, ждать весь день у банка нет возможности. Сказали, что обязательно известят о решении и оно поступит в течение рабочего дня, который закончился в 18:00 ничего страшного, но ответа от банка я ожидаю с 12:30 до 18:00 ,никто не перезвонил. Простите, но человек идет на рефинансирование не для ожидания вашего ответа в течение суток. Кстати, до сих пор нет ответа

Здравствуйте. У меня прошло полное погашение по кредитному договору 505852-КД-2019 28.09.2020. Я направил заявление на снятие обременения. На данный момент 03.10.2020 документы не подготовлены. В службе поддрежки говорят что не могут найти закладную. Прошу пояснить как быть в данной ситуации. Документы мне нужны срочно. Спасибо.Олег Андреевич Б.

Добрый день!На Вашем сайте отсутствуют тарифы на РКО фл. Вот можете убедиться сами пройдя по ссылке: https://www.rosbank.ru/tarify/novoe-v-…8-02-2019/Это сделано умышленно? Прошу исправить ошибку сайта и сообщить мне о возможности ознакомиться с тарифами.

Добрый день!хотела рефинансировать ипотеку в Вашем банке, но попался очень некомпетентный менеджер, который внятно не может объяснить какие необходимы документы, каждый раз когда направляю измененные документы получатся, что и они не в полном объеме.я всегда думала, что банку также как и мне выгодно получить нового клиента с ипотекой.прошу связаться со мной и главное поменять менеджера, не смогла найти телефон, по которому мне смогли бы помочь в данном вопросе.заранее благодарю!!!

Отвечает ли пользователь https://www.banki.ru/profile/?UID=594210 на вопросы, направленные в ЛС?

Добрый день, НатальяМежду мной и Росбанком заключено Мировое соглашение по выплате ипотечного кредита.Весной 2020 из-за экономической обстановки в стране и объявлении карантина, была потеряна работа и постоянные заработки.В связи с этим начались перебои с ежемесячными оплатами. В свою очередь, скажу, что мной не были прекращены оплаты.По мере возможности платежи я вносил разными суммами, пока находился в поиске работы и насколько удавалось подзаработать.В июне удалось устроится на работу и я восстановил платежи в большем объеме чем ежемесячный платеж для плавного погашения всей задолженности чтобы войти в график оплат.Однако, срок общей задолжности рос и превысил критические сроки.Со мной связалась Менеджер Юлия, в телефонном разговоре (уверен, звонки записываются) мы достигли договоренности что я оплачу всю задолжность двумя платежами до конца октября месяца.В свою очередь, договорённости я исполнил в полном объеме (копии квитанций готов предоставить) Однако, Юлия меня уведомила, что я опоздал и мое дело перешло юристам и будет передаваться в к судебным приставам или выставлена на торги. И назад уже ничего не вернуть.Признаю, что мной были нарушены условия мирового соглашения.Очень прошу рассмотреть мою просьбу о восстановления меня в график платежей.Данный ипотечный кредит был взят мной еще в 2010 году. И сумму которую я взял у банка была выплачена (конечно, я не учитываю проценты банка в данном комментарии)К тому же я являюсь обманутым дольщиком недостроенного дома «Неоград». Документов о праве собственности нет, так как дом является «долгостроем» и у меня есть только договор о долевом участии.К тому же нами с супругой был направлен материнский капитал на погашения части долга.Так же нами были внесены дополнительные суммы по окончанию строительства дома силами самих обманутых дольщиков.Уже столько внесено денежных средств за данную стройку, что я просто не могу ее потерять.Обращаюсь к Вам с огромной просьбой помочь мне решить эту сложившуюся ситуацию и найти способ позволяющий мне вернуться в график ежемесячных платежей.На данный момент имею стабильную работу и обязуюсь вносить регулярно ежемесячные платежи.Надеюсь Вы сможете мне помочь решить данный вопрос.Я просто не знаю к кому мне обратиться, поэтому и обращаюсь к Вам.Мой закрепленный менеджер отказывается мне помочь. Говорит дороги назад нет.С руководством связывать отказываются.Уверен, что существуют способы урегулировать данный не стандартный вопрос.И вы не пройдете мимо моей просьбы и сможете мне помочь.

Оформил ипотеку 27 октября. Шестой день подряд пытаюсь оформить первое частичное досрочное погашение. Получаю ошибку «Расчёт в данный момент невозможен». Сейчас пробовал рассчитать погашение на 5 и 6 ноября — та же ошибка. Зато после 27 ноября получается. Но мне не надо 27-го числа, мне надо раньше.В чате сотрудники разнятся во мнениях: один говорит, что первый частичный досрочный платёж возможно внести не раньше дня первого платежа (то есть 27 ноября). На просьбу сослаться на пункт договора и/или общих условий кредитования, где об этом написано (перечитал дважды — не нашёл), уже другой сотрудник говорит, что рассчитать частичное досрочное погашение можно в любой день, но не менее чем за день до платежа (это я в договоре вижу).По телефону сотрудница сообщила, что у неё получается оформить на любой день, даже на выходные (в её случае это было 1 ноября, я специально переспросил). Сказала, что какой-то сбой, завела клиентское обращение.Помогите разобраться в ситуации. Очень похоже на нарушение Федерального закона № 284-ФЗ от 19.10.2011.

Добрый день!Вчера оплатил картой Росбанка в бонусной категории «Все для дома» на 20000 р., но в дальнейшем возникли проблемы с заказом и пришлось сделать отмену покупки и возврат на карту.За отмененную покупку бонусов не будет, это ясно.Но если я в дальнейшем буду совершать покупки в этом месяце, будут начислять бонусы или уже нет, т. к. вчера они были начислены и тут же сняты из-за возврата?Спасибо!

Добрый день!!!Пишу повторно.Добрый день!!!у моего брата сложилась такая ситуация.Несколько лет назад он оформлял 2 потребительских кредита в Росбанке,поначалу исправно оплачивал,затем перестал оплачивать,образовалась задолженность,банк передал долг в 2018 году в коллекторскую компанию.Сейчас брат хочет погасить всю задолженность,но кому и куда перечислять денег,найти невозможно,так как последняя компания разорилась.Как быть в данной ситуации,быть может можно произвести оплату в банк,тем самым исправить свою КИ,хотя при обращении к сотрудникам,ответ был таков,что должником перед банком он уже не является.

https://www.rosbank.ru/cifrovaya-karta/Доступна в пакетах банковских услуг**«Классический» «Золотой» «Премиальный»почему бы не предоставить такую простую вещь как цифровая картавсем клиетам росбанк онлайн незвисимо от пакета в том числе в пакете простойведь пластиковая карта там предоставляется — как то не логично. допустим с платойза выпуск карты — как это сделано в Сбербанке — там нет привязки ни к каким пакетам а цифровая карта выпускается в личном кабинете в одно нажатие.

Добрый вечер!Я являюсь ипотечным клиентом банка.02.10.2020 года я погасил в полном объёме весь ипотечный кредит По ипотечному договору 41***6-КД-2018 от 28.03.2018 года (до момента полного погашения, я обращался в банк с уточнением вопроса о том, когда снимут обременение и когда выдадут закладную? На что получил ответ, как только будет погашена ипотека, банк автоматически делает запрос и закладную мне выдают на руки в срок как правило до 2 недель и не более 30 суток) 17.10.2020 года в личном кабинете «Росбанк Дом», написал заявление о снятии обременения и выдачи закладной, так как на горячей линии мне сказали, что я должен был самостоятельно написать заявление о выдаче закладной, а так же уведомили что срок рассмотрения документов с момента их подачи 30 дней.Сегодня 05.11.2020 года и статус заявления «В обработке».Неоднократные обращения на горячую линию с вопросом о сроках выдачи документов, просьбой по возможности ускорить этот процесс либо связать с ответственным специалистом ограничивались стандартным ответом: установленные сроки 30 дней, заявка на проверке, по готовности будет сообщено.Непонятно, если кредит полностью закрыт, просрочек по платежам я не допускал, необходимо только сделать отметку о закладной и выдать доверенность. Согласно пункту 2 статьи 17 закона об ипотеке «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме». При этом, срочность снятия обременения обусловлена выходом на сделку по продаже залогового имущества.При таких сроках рассмотрения я не успею уложиться в отведенный по предварительному дкп срок, по условиям которого я вынужден буду за срыв срока платить неустойку покупателю своей квартиры в размере 1 млн. рублей.Сотрудники банка затягивают сроки выдачи документов, а так же рассмотрения и приглашения для выдачи закладной.Думал взять у них новую ипотеку и советовать знакомым этот банк, но после таких фокусов с закладной задумался.Прошу оказать содействие и ускорить процесс подготовки документов.

Когда будут возвращены остальные средства по страховке договора от 11.03.2020, т. к. ваши работники смошенничали.

Банк стал технологичнее, но компетентность сотрудников 0. Пытаются ввести с заблуждение. Дают не полную информацию или специально замалчивают. Навязывают услугу, когда я пытался отказаться от страховки не правильно посчитали платеж. Сделал большую глупость повёлся на их условия, сотрудник утверждала что страховку вернут пропорционально использованию кредита, а на деле вернули копейки

Здравствуйте. Оформлял кредитный договор на покупку квартиры 23 октября. После всех процедур были поданы документы в Росреестр. Сегодня узнали, что Росреестр отказал в регистрации права по причине отсутсвующей закладной, которую должен был выдать банк. Позвонил нашему ипотечному менеджеру Елене Гайдар, она сказала, что банк не выдает закладную и не выдаст. И вообще она больше не занимается нашим делом.Как в таком случае Росреестр должен зарегистрировать имущество? В договоре, форма которого была предоставлена Банком, черным по белому написано, что необходима закладная от банка для регистрации права. По какой причине банк не выдает закладную?Вот пункты из договора, который Банк согласовал, но препятствует его выполнению:3.1. В соответствии с Федеральным законом РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» с момента государственной регистрации ипотеки в Едином государственном реестре прав на недвижимое имущество и сделок с ним Недвижимое имущество считается находящимся в залоге у КРЕДИТОРА-ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ в обеспечение исполнения обязательств ПОКУПАТЕЛЯ по Кредитному договору (ипотека в силу закона).Право залога КРЕДИТОРА-ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ в отношении Недвижимого имущества, а также право требования КРЕДИТОРА-ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ по Кредитному договору удостоверяются закладной (далее — ''Закладная''), подаваемой ПОКУПАТЕЛЕМ в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним, одновременно с настоящим договором./3.2. В соответствии с пунктом 2 ст. 20 Федерального закона РФ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» ПОКУПАТЕЛЬ обязуется представить в орган, осуществляющий государственную регистрацию прав, заявление о государственной регистрации ипотеки в силу закона одновременно с представлением документов на государственную регистрацию перехода права собственности по настоящему договору, а также закладной/. Государственная регистрация ипотеки в силу закона осуществляется без уплаты государственной пошлины, одновременно с государственной регистрацией права собственности лица, чьи права обременяются ипотекой./3.3. Стороны договорились, что в соответствии с п. 5 ст. 488 Гражданского кодекса РФ право залога у ПРОДАВЦА на Недвижимое имущество не возникает.3.4. Стороны договорились, что переход права по настоящему договору будет зарегистрирован только при условии наличия в органе, осуществляющем государственную регистрацию прав, Закладной и заявления ПОКУПАТЕЛЯ о регистрации залога в пользу КРЕДИТОРА-ЗАЛОГОДЕРЖАТЕЛЯ в отношении Недвижимого имущества.

Доброе время суток. Проконсультируйте пожалуйста. Мы собираемся приобрести жильё на вторичном рынке. Предполагаемая стоимость жилья 4 500 000, планируемый первоначальный взнос 1 000 000, срок кредита 15 лет. Один член семьи имеет официальную зарплату в 40 000 р., другой от 80 000 до 100 000 р. ежемесячно (но работает по трудовому договору, в одной организации более 7 лет, трудовой договор прерывается каждый год на 2 месяца). Зарплатные карты в Сбербанке. Семья имеет в собственности жильё с кадастровой стоимостью 8 000 000р. Подскажите пожалуйста, можем ли мы получить ипотечный кредит в Вашем банке и под какие условия.

Уважаемые сотрудники банка! в связи со произошедшим фактом мошенничества, связанным с использованием карты Росбанка 4779 861716503187 для вывода денежных средств, полученных путем обмана пользователей социальных сетей, я после сообщения в полицию тут же обратился в Росбанк на горячую линию. Основанием для обращения стало то, что ввиду собственной неосмотрительности и глупости перевел по указанным реквизитам сумму в размере 120 000 рублей на операцию близкому родственнику.через 15 минут после перевода, установив факт обмана, просил сотрудника колл-центра передать информацию о мошенниках в службу безопасности банка и заморозить либо приостановить операции по карте 4779 861716503187, чтобы обезопасить других граждан и по возможности вернуть денежные средства.Однако передать данное сообщение в службу безопасности банка сотрудник отказалась, несмотря на реальное использование реквизитов карты Росбанка для совершения преступления, также отказалась соединить со службой безопасности.Рекомендация обратиться в правоохранительные органы — отличный совет от постороннего лица, но не от сотрудника банка, который должен внимательно относиться к информации об использовании его счетов для совершения мошеннических действий. завтра это могут быть ВАШИ деньги! Банк не рекомендую, безразличие зашкаливает.

Здравствуйте, у меня такая проблема. Когда я получал карту я привязал старый номер телефона, и потом потерял сим карту. Подключил смс уведомления на другой номер, а пин коды приходят на старую сим карту мне нужно подключить к новой. И по этому я не могу зайти в личный кабинет, как мне быть?

8 октбяря 2020 совершая операцию снятия денег с карты Точка банка, в банкомате Росбанк, списание денег в размере 140 000 произошло, а получить их из банкомата не удалось. Позвонил по номеру указанному на банкомате, сказали обращаться в свой банк. По моему звонку в ТОЧКА БАНК было создана претензия от 08.10.2020 на 140000 рублей в терминале ‘ROSBANK, Novoriazanskoe shosse d 5, Liubertsy, RU’. Прошло больше месяца, Росбанк так и не возвращает невыданные средства.Прошу посодействовать в решении этой проблемы.

Мне 12.10.2020 были одобрены кредитные каникулы, о чем я получил электронное письмо и измененный график платежей(скриншот предоставляю). Требованием банка являлось личное мое присутствие в банке для предоставления оригиналов уже предоставленных документов (справка из центра занятости, заявление и договор подтверждающий право на собственность). Время, дата и указаны не были, единственный ипотечный центра г. Санкт-Петербург находится на Караванной 1.Мною лично в 26.10.2020 были предоставлены требуемые, в письме от банка,документы. Но никаких документов, подтверждающих изменение договора мне предоставлено не были. Находясь в отделении банка с 14.00—18.30, сотрудники банка не смогли ничем мне помочь. На их запросы и звонки в соответствующие отделы, ответ получен не был.Считаю данный инцидент злонамеренным неисполнением банком закона, указаний президента РФ и взятых на себя обязательств. Так как неподписание вышеуказанных документов является основанием для отказа в кредитных каникулах, что также подтверждается в письме от банка, датированное 12.10.2020.Складывается мнение, что данный факт имеет массовое явление.

Добрый день хочу оставить отзыв сотрудника банка. Не могу т. К. Почту не могу подтвердить. Как быть в данной ситуации?

Как можно попасть на приём к руководству банка в городе Белгород

Добрый день, ипотека в Росбанке оформлена в конце марта 2019 года, ставка 10%, сейчас у Вас есть предложение рефинансирования ипотеки по ставке 6,19%.Возможно мне провести рефинансирование ипотечного договора.

Добрый день. Я гражданка РФ, постоянно проживаю в РК, имея доход в РК. Имею ипотеку в ТКБ г. Новосибирск. Хотела бы рефинансировать ипотеку. Возможно ли в вашем банке? Если да то какой%

Добрый день. Я гражданка РФ, постоянно проживаю в РК, имея доход в РК. Имею ипотеку в ТКБ г. Новосибирск. Хотела бы рефинансировать ипотеку. Возможно ли в вашем банке? Если да то какой%

Здравствуйте! Могу ли продлить договор овердрафта, он истек 6 ноября. Полное погашение произвести не могу. Я на больничном, денег нет. Сумма 27000 . Спасибо!

Взяла автокредит в Русбанке, в Росбанке оформила банковскую карту, подключили онлайн банк, все работало. Через неделю, как только положила деньги на карту — в онлайн банк не войти, звоню менеджеру, говорят техническая ошибка, якобы номер телефона соскочил. Написали обращение, ответа нет. Неужели так сложно вставить обратно номер телефона? Кредит оплатить не могу. Другой менеджер сказал нужно ехать в офис для того, чтобы подтвердить мой номер телефона (с которого я кстати и звонила), нужно моё личное присутствие. А я нахожусь в другом городе. Вопрос — как войти в онлайн сервис, не приезжая в офис?

Являюсь владельцем рекламной площадки, сотрудничаю с CPA-сетью admitad.com В условиях предложения по размещению рекламных материалов на дебетовую карту «Можно все» указан средний срок получения выплаты от банка — 69 дней. На сегодняшний день у меня статистике в личном кабинете admitad имеются уже подтвержденные банком выплаты за выданные карты, оформленные по моей рекламной ссылке, которые ожидают оплаты рекламодателем (т.е. Росбанком) еще с августа 2020 г.! А на дворе уже третья неделя ноября! Техподдержка admitad утверждает, что это Росбанк не пополняет у них свой счет, поэтому выплаты мне не поступают. Прошу разобраться в данной ситуации, указать нормальный срок оплаты банком счетов на оплату от CPA сетей, в частности от admitad.

Почему оператор неделю за неделей не отвечает на вопросы в чате через мобильное приложение?

Здравствуйте. Мною был выявлен факт мошейничества с картой Росбанка. Заявление в правоохранительные органы написано. Для выяснения информации, прошу связаться со мной по указанному телефону. С уважением Олеся Клещеева

https://www.banki.ru/services/question…d=11421447Наталья, мне прекрасно известен порядок возмещения морального ущерба. Именно поэтому я в предыдущем сообщении обосновал сумму претензии развёрнуто. На данный момент вопрос находится на стадии досудебного урегулирования, и я в тексте досудебной претензии предложил условия, при выполнении которых можно будет считать вопрос о допущенных банком нарушениях законодательства закрытым.Замечу, я не просил предоставлять комментарии по решению. Мне нужно само решение. Фактически я его не получил. Банк и претензию не удовлетворил, и не отказал, и со мной не связался, чтобы узнать, снимаю ли я свой вопрос.Если банк не может удовлетворить претензию полностью, — предоставьте письменный отказ на почтовый адрес, указанный в шапке претензии. Я перешлю его регулятору, будем решать вопрос на другом уровне.Если сумма претензии кажется банку необоснованной, но вопрос всё же хочется решить мирным путём, — свяжитесь, наконец, со мной, мы попытаемся найти какой-то компромисс. Вопрос не настолько сложен, чтобы затягивать его решение на полгода и, тем паче, доводить до судебного разбирательства.

При совершении ЛЮБОГО платежа (СБП или платежка) через мобильное приложение РОСБАНКА происходит блокировка всех операций. Далее в течении 30 минут происходит звонок из банка, где мне рассказывают как Банк волнуется про мою безопасность в связи с чем он и произвел эту блокировку. Далее я ОБЯЗАН рассказать открыто голосом по открытой телефонной линии под запись все детали платежа (а могут попросить подтвердить и другие действия) про то какие программы у меня установлены, после чего происходит разблокировка. В итоге я опять должен заново вводить реквизиты и делать наконец то свой платеж.То есть обычная операция, которая в любом другом банковском приложении занимает от силы пару минут, в РОСБАНКЕ превращается в квест минут на 30!!! При этом делая следующий платеж, нарываешься на эти же «грабли»! Обращаю внимание, что РОСБАНК заведамо ставит меня в ситуации безисходности! Я ОБЯЗАН ответить на все вопросы, иначе для разблокировки приложения придется идти в отделение и решать этот вопрос там!!!Неужели вся безопасность РОСБАНКА строится не на защищенном приложении, кодах, паролях и системы СМС верификации?Хочу отметить что я являюсь клиентом трех банков и НИГДЕ такого беспредела нет! С РОСБАНКОМ я почти 20 лет, являюсь все время премиум клиентом, но вынужден буду уйти при продолжении такого подхода!

чЁ за бардак?Андрей Юрьевич, добрый день!Не могу с вами связаться по телефону. Для обновления данных необходимо предоставить копию актуального паспорта и свидетельство ИНН.Заранее благодарю!С уважением,Екатерина КузинаВедущий клиентский менеджер по обслуживанию юридических лицГруппа продаж и обслуживания клиентовДО «Чертановский»Тел.: +7 (903) 2880261Ekaterina.Kuzina@rosbank.ruwww.rosbank.ru

Добрый день.Мне необходимо совершить перевод на свой счёт из HSBC банка, перевод в $ сумма большая. Какие необходимы подтверждающие документы? У меня договор оказания услуг.Дайте пожалуйста конкретный ответ.

цифровая картаhttps://www.rosbank.ru/cifrovaya-karta/Доступна в пакетах банковских услуг**«Классический» «Золотой» «Премиальный»почему бы не предоставить такую простую вещь как цифровая картавсем клиетам росбанк онлайн незвисимо от пакета в том числе в пакете простойведь пластиковая карта там предоставляется — как то не логично. допустим с платойза выпуск карты — как это сделано в Сбербанке — там нет привязки ни к каким пакетам а цифровая карта выпускается в личном кабинете в одно нажатие.

Мне при рефинансировании кредита выдали неименную карту с помощью которой я оплачивал кредит, сегодня хотел пополнить карту для платежа с помощью приложения но карта оказалась недействующей. Соответственно перевести на неё с карты другого банка нет возможности. Звонил на горячую линию девушка сказала что все карты срок действия которых закончился продлены до 31 декабря, почему тогда я не могу её пополнить. В банк приехать не могу так как я на карантине. Как быть в этой ситуации?

Добрый вечер. Мы хотим рефинансировать ипотеку. Объехали многие банки. Отказы только из за деревянных перекрытий. Дом двухэтажный в Кирове, центр. Возможно ли у вас рефинансировать ипотеку? Спасибо.

Добрый день. Оплатила страхование имущества к договору страхования, приезжала лично в Офис Москва-Сити, страховая их аффилированная ООО Сосьете Женераль, однако мне до сих пор приходят смс о необходимости оплатить страховку, позвонила в банк, мне говорят что видят оплату, но проводка якобы не проведена и числится что я не оплатила страховку. Что за цирк? Мне лишние телодвижения и нервы приходится делать, из-за вашей технической ошибки. Просьба разобраться в КРАТЧАЙШИЕ сроки.

Наталья, добрый день!В октябре 2018г была оформлена ипотека в Дельте на покупку дом с земельным участком. На протяжении двух лет (при попытке согласовать изменения в графике платежей и по другим вопросам) лояльности и профессиональной коммуникации со стороны банка проявлено не было, сроки рассмотрения заявлений достигали нескольких месяцев!!Вчера (16.11.2020г) кредит рефинансировали, деньги поступили на счет в Росбанке сразу же. В этот же день было составлено заявление о полном досрочном погашении кредита № 1898783 в офисе по адресу: г. Москва, ул. Маши Порываевой, дом 34. Ожидание 30 минут с талончиком при пустом зале, не смотря на статус клиента «Премиум»… и отсутствие, как оказалось, персонального менеджера…Сотрудниками банка был озвучен срок подготовки документов для снятия обременения — до 30 дней! до 30 !! С учетом того, что закладная не оформлялась (по факту нужна только справка о погашении)…Прошу Вас осуществить поддержку в решение вопроса и максимально оперативном получении документов о закрытии кредита, так как на рядовых сотрудников банка надежды нет совсем и хотя бы на последнем этапе взаимодействия оставить положительные впечатления о сотрудничестве. Спасибо!

Здравствуйте! При запросе информации о кредитной истории у мужа вышла действующая задолженность по кредиту в Росбанке, хотя долг давно выплачен. И в отделении Росбанка ему выдали справку об отсутствии задолженности. Что делать, чтобы исправить информацию в Объединённом кредитном бюро?

Здравствуйте. На сайте Банки. ру прочитал информацию о вкладе «Вклад #МожноСЧЁТ Росбанк».Меня заинтересовала ставка вклада под 7% годовых. Посетил офис (Краснодар, ул. Московская) и там узнал, что таких условий для размещения средств нет.Подскажите, какие условия и параметры вклада «Вклад #МожноСЧЁТ Росбанк» действуют в офисах банка г. Краснодара.

Добрый день!Куда еще мне нужно обратиться, что бы РОСБАНК подал в БКИ корректную информацию о погашенном мною в 2012 г автокредите??????На сегодняшний день по данным БКИ за мной числится взятый мною в 2012 г автокредит, хотя он был погашен досрочно еще в 2012 г!!!! есть справки от банка о выданном мне на руки ПТС и полном погашении остатка по кредитуТем не менее, просроченная с 2012 г оплата по данному кредиту висит на мне в БКИ, в виде ежемесячной фин нагрузки и просроченными ГОДАМИ платежами, чем очень сильно портит мой кредитный рейтинг и выставляет меня в негативном свете как злостного неплательщика по кредитуОбращения с заявлениями в отделения г. Санкт-Петербурга ни к чему не приводят, в БКИ отправляют в банк…

Здравствуйте. Льготный период на карте 120 дней многоразовый?

Наталья, мне пришел ответ на мое обращение № 00202010290752 от 29 октября, в котором утверждается, что я не предоставлял никаких документов в офис Банка. Кому мне можно направить копию Договора залога с отметкой Банка о принятии документов?

Добрый день. Я с 21.02.2020 года не могу вывести созаемщтка с ипотечного кредита. Так как только согласие банк давал 7 месяцев, за это время Я 5 раз приносила одни и теже документы, т. К. Срок действия их заканчивался. И о боже согласия, думала мои беды закончились.. Но банк дал срок до 14.11 2020 подписать документы, при этом он должен одобрить проект нотариального соглашения о разделе имущества. И больше месяца его рассмаьривае т до сих пор, срок вышел подписания документов.. Ответа нет. Колл центр как всегда ничего не знает. Мои жалобы остаются без ответа.. И при этих мучения Я потом должна банку за его расходы(какие не понятно, бумага?) 55 тыс отдать.. Мои нервы и бумаги которые Я бесконца ношу стоит дорожи. . Мой вопрос, когда решат мою проблему, через пару месяцев будет год? У меня уже один неготив к вашему банку за свинское отношение. Номер договора 313400кд-2016 от 20.04.2016

Здравствуйте. Вопрос такого характера, пользуюсь услугами вашего банка достаточно долго. Был зарплатным клиентом, не по моей воле начальство сказало отказаться от карты. У меня есть кредиты в вашем банке, скажите на каком основании звонят моей супруге и требуют оплаты кредита, да задержки может и были на 1—2 дня, но это не даёт права звонить ей, даже не мне. Мы с ней живём не вместе и кредиты брал я, на себя, я их плачу, но могу и не платить если вам так будет легче. Ещё звонил мужик с таким наглым голосом, вы что бандиты из 90-х, где вы таких клоунов набрали? Типа банк русский стандарт. Попрошу разобраться в этом вопросе детально или я вынужден буду с вами судиться!

Здравствуйте,почему меня не поставили в известность об увеличении % ставки по договору 5-0800-17-235

Почему банк не выполняет свою работу???Являюсь клиентом банка Росбанк.Дом (экс-Дельтакредит), плачу ипотечный кредит с 2013 года. В этом году с банком был заключен договор о снижении процентной ставки по кредиту. 25 сентября в банк были сданы новая закладная со сниженной процентной ставкой и второй необходимый документ. 21 октября сделан последний взнос по старой процентной ставке. По словам банка, в течение 10 дней после этого платежа банк должен был пересчитать сумму взноса, исправить её и процентную ставку на новые значения в личном кабинете и прислать платежный график, однако этого не было сделано. 11 ноября через колл-центр банка был сделан запрос о пересчете и изменении данных, обещали рассмотреть обращение в течение 7 рабочих дней. Сейчас вечер пятницы, 20 ноября, но ничего не изменилось, процентная ставка и сумма взноса в личном кабинете стоят старые, новый график платежей также не получен. С моей стороны все необходимые действия уже давно выполнены, а вот банк не соблюдает договорные обязательства и предлагает внести сумму по старой ставке.Это халатность со стороны банка или злонамеренные действия?Отзыв на сайте оставлен.

Почему банк не выполняет свою работу???Являюсь клиентом банка Росбанк.Дом (экс-Дельтакредит), плачу ипотечный кредит с 2013 года. В этом году с банком был заключен договор о снижении процентной ставки по кредиту. 25 сентября в банк были сданы новая закладная со сниженной процентной ставкой и второй необходимый документ. 21 октября сделан последний взнос по старой процентной ставке. По словам банка, в течение 10 дней после этого платежа банк должен был пересчитать сумму взноса, исправить её и процентную ставку на новые значения в личном кабинете и прислать платежный график, однако этого не было сделано. 11 ноября через колл-центр банка был сделан запрос о пересчете и изменении данных, обещали рассмотреть обращение в течение 7 рабочих дней. Сейчас вечер пятницы, 20 ноября, но ничего не изменилось, процентная ставка и сумма взноса в личном кабинете стоят старые, новый график платежей также не получен. С моей стороны все необходимые действия уже давно выполнены, а вот банк не соблюдает договорные обязательства и предлагает внести сумму по старой ставке.Это халатность со стороны банка или злонамеренные действия?Отзыв на сайте оставлен.

Как мне решить мою проблему с некорректно указанной суммой в заявке по вине сотрудника банка????

Почему сотрудники Росбанка плохо работают???? неправильно обрабатывают заявку и указывают не те суммы которые клиент просит. Почему за сотрудниками никто не контролирует????или это специальная махинация банка,чтобы клиент остался в проигрыше??????

Здравствуйте!Получил от вас сообщение (детали в конце письма), при этом договор я не заключал и согласие не давал. Есть подозрения на мошенничество. Пожалуйста, аннулируйте договор и любые кредитные соглашения, если они заключались вместе с договором. В случае, если была выпущена карта, пожалуйста, заблокируйтеПисал два обращения на сайте Росбанка, ответа нет.Спасибо!

https://www.banki.ru/services/question…d=11366744Наталья, Наталья… Внутреннее расследование они ведут и бегут. И волосы назад… Прямо вот с августа связываются. Или с февраля?Вам самой не смешно?

Здравствуйте! Брала в 2011 автокредит,досрочно погашен,писала заявление о закрытии счета и выдали справку об отсутствии задолженности перед банком. До сих пор весит в бки информация об этом кредите как не закрытом и действующем. Писала заявление в Росбанк разобраться в сложившейся ситуации и внести все достоверные сведения. 17.08.2020 пришёл ответ,что все достоверные сведения переданы в БКИ. Но к сожалению до сих пор ситуация не изменена. Почему Ваш банк не принимает никаких усилий и не вносит правильную информацию,это лживая информация. Это полностью вина банка!!!! Почему я должна по полгода ждать от вас ответ и ситуация не меняется?????

Добрый день. У моего дяди был кредит в Росбанка. Были сложности. На данном этапе, вопрос решён, кредит счёт закрыт. А ИП у приставов Росбанк не отзывает. Обращались за справкой о том, что счёт закрыт и тд, нооо, банк отказывается дать такую справку по конкретному счету, аргументируя тем, что банк выдаёт Справки только с формулировкой «действующих счетов в банке не имеет», а, приставов, подобного рода формулировка, не устраивает.

Хотел досрочно закрыть автокредит в русфинанс банке, пришёл в отделение Росбанк хотел положить денег на карту через ваш банкомат, во время операции банкомат перезагрустлся и отдал деньги обратно, но не додал 130 тыс,как можно ускорить инкасацию, у меня через 2 дня платёж, сумма для меня значимая

Здравствуйте. У нас ипотечный кредит в банке Уралсиб, с участием несовершеннолетнего ребенка. Хотим рефинансировать ипотечный кредит. Подскажите пожалуйста в Вашем банке можно рефинансировать ипотечный кредит, где часть собственности находится у несовершеннолетнего? Спасибо.

Практикуется ли в Росбанке практика поощрения сотрудников в связи с отзывами благодарных клиентов и депремирования в связи с отзывами о некачественном обслуживании клиента.Спасибо.

Как скоро банк отзавает судебное исполнение? Все обязательства перед банком исполнены

Здравствуйте! В августе месяце получила от Вашего банка ответ о внесении изменений в БКИ,так как вы подали не верные данные. Но к сожалению до сегодняшнего дня каких-либо изменений не наблюдаю. Почему так происходит? Вы до сих пор не закрыли мой выплаченный кредит. Писала претензионный письма и только одни обещания,о том что внесёте изменения и на этом все!

Можете, пожалуйста, прислать ваш ответ, который вы дали к этому отзыву: https://www.banki.ru/services/response.. ./10414739/мне на почту alexander.chernavin@mail.ru?Это нужно для обращения в ЦБ РФ.Заранее спасибо.

Добрый день! С 2018г мы с мужем имеем ипотеку в Сбербанке. Хотели бы рефинансировать ее на меньший %. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать в Вашем банке, кака будет % ставка, с чего начать и сколько это будет стоить? Спасибо.

Здравствуйте, у моей организации пришёл запрос по 115фз, сотрудник банка говорит что за закрытие счета банк берет 15%кот суммы на счету!так ли это и как можно избежать 15%. ШУХРАТ ДЖУМАНАЗАРОВИЧ, ИНН: 6321462872

Добрый день!Банк срывает сделку по рефинансированию ипотеки, заявляя о банкротстве моего застройщика.Застройщик, как и я, удивлены — если пробить ОГРН, указанный в ДДУ — все хорошо, никаких проблем с ним нет.Есть много компаний с таким же названием, например в Тюмени, и они действительно банкроты — но ничего общего с моим договором это не имеет. Как связаться с правильными сотрудниками, которые дадут сделке зеленый свет?

Наталья, добрый день! Сейчас меняю банк, и хотелось бы перейти на обслуживание в «Росбанк» (главным образом как физическое лицо). Нынешний банк из ТОП не устраивает, что не открывает услуги кредитования потому, что в прошлом я банкрот. Но несмотря на то, что у меня сейчас приличная зарплата, государственная организация, кредитные деньги все равно нужны: мне, например, нужно ставить импланты и протезироваться, зубы разваливаются на глазах. Тут два года откладывать надо, и то не факт, что накопишь, учитывая курсы валют. Вопрос: какая у Росбанка политика в отношении бывших банкротов? Мне бы очень не хотелось опускаться до какого-нибудь «Восточного» банка. Если у вас такая же политика, как у моего нынешнего банка, то пойду искать дальше. Прошу дать ответ.

Здравствуйте, карта открыта 18 ноября когда я могу закрыть счет? В офисе отказали, сказали через месяц призодить.

Хочу сказать СПАСИБО Лужбиной Екатерине за доступное объяснение погашения кредита.

в условиях по Семейной ипотеке размещённых на сайте указано, что на процент по кредиту влияет совершение клиентом единовременного платежа в размере от 1 до 4 процентов от стоимости приобретаемого имущества. Таким образом, верно ли я понимаю, что для первичного ипотечного займа, для клиента не имеющего зарплатный счёт в банке для получение кредита под 3,5 процента будет необходимо внести указанные единоразовый платёж? (т.е. фактическая ставка при учёте данного платежа окажется существенно выше 3,5 процентов).

Добрый день.Оформил карту в РосБанк «Можно Все.»Подключил категорию «Все в дом».Соврешил покурку в Костораме (строительный магазин)Покупка прошла с ммс кодом 5261.Будет ли начислен повышенный кеш бек?

Здравствуйте.Скажите банк не планирует стать партнёром сервиса «кошелек» которая является альтернативой бесконтактной оплаты googl pay? Все крупные банки первой десятки там уже есть. У сбербанка есть свой сервис сбер.pay. Может есть задумка реализовать альтернативу бесконтактной оплаты в собственном приложении росбанка?