Наталья, здравствуйте. Столкнулся с бюрократическим произволом Росбанка. Написал отзыв - прямо крик души. В ответ - очередная бюрократическая отписка, мол "разберёмся"...Времени прошло уйма, но решений нет.Что делать?

Здравствуйте. Хотелось бы уточнить: 0 ₽ — стоимость обслуживания навсегда при оформлении с 1 октября по 31 декабря 2021 г. Это, как я понимаю, всегда бесплатное обслуживание, без всяких льготных периодов?? Как, например, ниже написанное, ещё одно условие:Срок проведения акции для клиентов, которые оформили карту в период с 1 октября по 31 декабря 2021 г. Условия действуют в течение 3 месяцев, следующих за месяцем оформления. Если вы оформили карту после 25 числа текущего месяца, то условия акции вступают в силу с 1 числа следующего месяца.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Росбанка, открыл у Вас накопительный счет "Акционный". Однако те условия которые указанны на сайте Банки.ру совсем не совпадают с условиями банка. Это что за реклама такая недостоверная. 10% только 2 месяца, вместо заявленных 365 дней. Дата актуализации рекламы Вашего банка: 27.10.2021 10:55. Эффективная ставка и доходность рассчитаны по методике Банки. ру. Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе. Информацию о конкретных подразделениях банка, в которых реализована возможность предоставления данного продукта, можно получить в офисах банка или по телефонам его справочной службы. Будьте любезны перенаправить мой договор в головной офис или центральное представительство в регионе Башкортостан г. Уфа, т.к. я желаю также получать 10%. И еще хотел узнать накопительный счет Акционный застрахован системой АСВ. И какие условия по накопительному счету в головном офисе более подробно.С уважением Заянгиров Н.В.

Добрый день!При оплате в ZARA было осуществленно двойное снятие 17.10.2021. ZARA сразу сказала, что на средства не претендует. 2 оператора в чате сказали, что средства разблокируют 01.11.2021, но не разблокировали. Резерв почему-то продлен до 19.11.2021Я даже не могу выписку на эту операцию скачать из интернет-банка и отправить в ZARA, что еще больше затрудняет решение вопроса. Из общей выписки даже не видно, что средства заблокировали.Помогите, пожалуйста, пока опыт крайне негативный по взаимодействию

Здравствуйте. Вот мой отзыв, оставленный в сентябре https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10567802/ - по его результатам мне обещали выплатить вознаграждение полностью до 31.10.2021. Но выплатили лишь частично.Я обращался в чат приложения за помощью, но там могут только принять обращение, которое рассматривают 10 дней. Но я и так жду это вознаграждение уже больше 2х месяцев.Не хочется писать еще один негативный отзыв. Решите мою проблему как можно быстрее, пожалуйста.

Добрый вечер.1) Я не против предоставления данных.2) Вы не блокировали счет, не ограничивали возможность распоряжения денежными средствами. Почему я почти 2 недели не мог пользоваться своими средствами? Причина-то должна быть? Я же это не придумал. "Сбой системы" не принимается ))) "Система" прекрасно сняла очередной платеж по ипотеке )))3) Вы не блокировали счет, не ограничивали возможность распоряжения денежными средствами. Почему Ваши сотрудники, разные сотрудники, в разные дни, в разных отделениях твердили мне одно как под копирку (они видимо не придумывали, они читали, что написано в компьютере): Вы не можете пользоваться счетом. Ваш счет заблокировала Служба безопасности по подозрению в сомнительных операциях. Что это было? )))

Добрый день. Имела неосторожность стать клиентом банка "Росбанк". 15 октября 2021 года возникли трудности с оплатой гос. учреждения. Приложение не давало оплатить, был совершён звонок на горячую линию с данной проблемой. Оператор принял обращение и обещал уведомить по смс. До сегодняшнего дня на обращение к привязанному телефону никто не ответил, однако на телефон моей мамы пришло сообщение о том, что срок рассмотрения заявки продлевается до 27.10. Номер мамы нигде никогда не конфигурировал, его не указывали как контактный. При обращении на горячую линию банка мне оператор сообщила о том, что якобы я сама в отделении банка поменяла номер на мамин. Обращение принимать отказались, о рассмотрении заявки от 15.10 ответ дать отказались. Прошу Вас как ответственного сотрудника банка ответить на 2 вопроса:1) Давно ли ваш банк игнорирует законы о банковской тайне и передаёт данные третьим лицам, а потом рассказывает о том, что клиент сам сменил контактный номер в банке? (в банке были единственный раз, когда получали карту, к карте по сей день прописан личный номер) 2) Как узнать, сколько номеров и людей банк самостоятельно решил оповещать о моих операциях по счету, якобы с моего согласия? 

Здравствуйте.Здесь на вашем сайте написано, что стоимость годового обслуживания этой карты 599р. , а вчера в ивановском офисе Росбанка консультант сказала мне, что при сумме покупок от 15000р./мес обслуживание бесплатное; какова правда?Оплата коммунальных услуг является покупкой или нет?Можно ли средствами с этой карты, предварительно внесёнными на неё, оплачивать коммунальные услуги он лайн, взимается ли за это комиссия; если взимается, то какая?

Здравствуйте. Можно ли ИП с нулевой историей получить кредит для бизнеса?Есть бизнес план, но не по форме банка.Можно оформить залог.

Оформил заявку на кредитную карту "Можно всё" 21 октября, сразу отобразилось предодобренное предложение с кредитным лимитом даже больше чем запрашивал в заявке, а также что необходимо зайти в отделение чтобы забрать карту. Никаких дополнительных документов не было запрошено.Сразу после этого отобразилось множество спамных заблокированых звонков от банка. На всякий случай позвонил в колл-центр, уточнил в какие сроки активна заявка. Про период действия заявки мне сразу ответили, но ничего более не спросили, из чего я сделал вывод что эти заблокированые звонки были не от банка и никакой дополнительной информации не нужно для заявки.Когда обратился в отделение 27 октября, раньше не получилось из-за работы, то почему-то эту заявку там удалили и составили новую.Зачем?Почему составленная мной не была (доработана) отправлена? Что было такого в новой заявке, что она рассматривалась почти сутки (якобы был статус что связываются с работодателем) и в итоге было отказано по ней?Я понимаю что банк может отказать в кредитной карте без объяснения причин, но меня гложат вышеупомянутые вопросы и множество других (например, почему андеррайтеры не запросили копию трудовой книжки, 2-НДФЛ, если есть какие-то сомнения; почему не одобрить с минимальным кредитным лимитом тысяч в 5₽, чтобы убедиться что заёмщик честный; зачем портить кредитную историю необоснованным отказом?).В прошлый раз, когда писал сюда и мне помогли найти ответы по обслуживанию, надеюсь и в этот раз помогут разобраться.

Добрый день как я могу снизить процент по ипотеки, у меня сейчас 10,85%, какие льготы могут подействовать на снижение , я понимаю что договор есть договор, но всё же можно как кто снизить или это не возможно.?

Детская студия "Хомус" МАУ ДО "Народные ремесла "и "Центр этнических культур",680051,г. Хабаровск ул.Суворова 45. *(4212)51-00-06.(15 детей от 6-14лет), просит единовременную финансовыю помощь в пошиве сценической национальной одежды. малочисленных народов Севера и Дальнего Востока , для участия в краевых и международных фольклерных фестивалях.

С июня 2021 год на мой номер телефона поступают звонки от сотрудников Росбанка, которые разыскивают Кучерову Анжелу Васильевну, которой я не являюсь, не знакома и даже не слышала и не видела. А весной поступали SMS ( которые сохранены в телефоне) Летом по телефону была оставлена заявка в банке, которая до настоящего момента не рассмотрена, хотя она существует, сотрудники банка её видят.Неоднокрытно пыталась объяснить, что ей не являюсь, но звонки продолжают поступать практически каждый день.Коллекторы пояснили, что поскольку не могут по телефону индифицировать мою личность необходимо обраться в отделение банка и составить заявление.Обратилась в отделение в г.Ростове-на-Дону, на пр.Шолохова.Руководить отделения Росбанка не нашел в базе банка ни Кучерову Анжелу Васильевну, ни номер телефона на который поступают ежедневно звонки, ни мои данные. Почему поступают звонки и как их оставить он не смог ответить.При сотрудниках банка я позвонила на одни из номеров, которые ранее мне прозванивали и сотрудники Росбанка слышали весь диалог ( по громкой связи) о розыске Кучеровой А.В. , но в диалог отказались вступать.Клиентом данного банка никогда не являлась.В банке приняли от меня заявление и зарегистрировали заявку № 81178 от 03.11.2021г.После этого визита несколько дней не было звонков, но вчера снова начались, уже немного с другим вопросом "Знакома ли мне Кучерова Анжела Васильевна" и всё по новой понеслось. 

в течение двух часов робот названивает мне с требование перезвонить на номер ... сегодня я уже беседовал с сотруником по возврату долгов, именно после диалога с ним посыпались звонки с автодозвона, я ерезвонил на номер указанный в голосовом сообщении, итог : девушка мне сказала что номер убрали из автодозвона и более не повторится, не успев договорить мне по второй линии начал опять робот звонить! и так каждую минуту" сообщаю вам если это будет повторятся я напишу заявление в прокуратуру с детализацией звонков,в нарушении Фз № 230. Сообщаю что на данный момент количество звонков составляет 18 !!! по закону не более 20 !!!! так что завтра я напишу заявление !!! время 18:52 

Наталья, в своем первом письме я просил Вас ответить на вопрос: Прошу сообщить права ли Татьяна. И найти способ, если уж у вас получилось так дого готовить простой документ, предоставить мне его электронную копию.Вы написали: запрашиваемый документ направлен вместе с ответом на ваше обращение через мобильное приложение системы Росбанк Онлайн.Обращаю Ваше внимание, что Вы не ответили на вопрос.Сообщаю Вам, что новое приложение Росбанка я удалил, в связи с его крайней неудобностью (ИМХО) для клиентов. А получить его через старое (удобное) мобильное приложение или через интернет-банк невозможно. Только что специалист горячей линии сообщил, что я могу получить документ на электронную почту (опция об отсутствии которой мне сообщала Татьяна Садовская), но только после письменного обращения по электронной почте. Расцениваю эту информацию как изощренное издевательство над клиентом.Прошу Росбанк выдать справку удобным клиенту (мне) способом.

Мной в адрес ПАО РОСБАНК был направлен Исполнительный лист ФС № 021793832 по делу № 2-4909/20 ценным письмом с описью вложения.В своём ответеhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question/408975/вы указали, что мне следует написать на mediator-sm@rosbank.ru способ получения исполнительного листа.Однако по данному адресу никто не отвечает. Каким образом я могу получить назад исполнительный лист?

Уважаемая Наталья, по вине банка я не смогла внести первоначальный взнос по ипотечной сделке. Я заказала через горячюю линию сумму в $ мне пришло смс-уведомление , подтверждение , что заказ я смогу забрать в городе Санкт-Петербург, отделение на Новочеркасском проспекте 17 ( дежурное отделение , т.к 6.11 - суббота ) . Приехав туда, суммы подготовленной не оказалось ни в росс руб, ни в $. При этом сотрудники банка очень путались в показаниях что якобы мне звонили я сама отменила заказ, потом- что со мной не смогли связаться т.к моего номера нет в базе ( при этом я получаю все рекламные смс уведомления и пользуюсь онлайн кабинетом) и т.д. и т.п. Управляющего на месте не было, жалобу отказались у меня принимать , в итоге я ее оставила на горячую линию . Но результат- это ошибка, которая првела к очень негативным для меня последствиям. Я перезаказала сумму в дугое отделение на 9,11 сегодня со мной связалась управляющяя офиса на метро Владимирская, однако снятие суммы в 41 000 $ при этом 10 % комиссия банка- это уже условия, которые " не горят " , выгода моя упущена. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность снижение комиссии банка при выдаче средств.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Росбанка, открыл у Вас накопительный счет "Акционный". Однако те условия которые указанны на сайте Банки.ру совсем не совпадают с условиями банка. Это что за реклама такая недостоверная. 10% только 2 месяца, вместо заявленных 182 дней. Дата актуализации рекламы Вашего банка: 27.10.2021 10:55. Эффективная ставка и доходность рассчитаны по методике Банки. ру. Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе.Вот и расчет на сайте Банки.ру: Накопительный счет #Акционный Росбанк РосбанкМой доход 81 460 ₽ Ваши вложения ДоходСумма вложений 1 600 001₽ Срок, дн. 182 дня 10%Ставка от 1 ₽ Сумма от 30 днейСрок Накопительный счетВыплата процентов: ежемесячноКапитализация: ежемесячноЛьготное расторжениеПополнениеЧастичное снятиеОткрыть вклад можно в офисе банка. Посмотрите О накопительном счетеСрок действияс 25.10.2021 по 31.12.2021Выплата процентовежемесячноКапитализацияежемесячно по выбору клиентаОсобые условияоткрывается в рамках акции «Расти до десяти!»;участники акции – клиенты – физические лица, которые до начала периода проведения акции не имели в банке открытого сберегательного счета #Акционный, а также в течение периода проведения акции открыли в банке сберегательный счет #Акционный и поддерживали остаток денежных средств на нем в размере не менее 10 000 ₽ в течение всего периода участия в акцииДата актуализации: 03.11.2021 10:45. Эффективная ставка и доходность рассчитаны по методике Банки.ру и не являются офертой. Указанные условия и ставки действуют для головного офиса банка либо центрального представительства банка в регионе. Информацию о конкретных подразделениях банка, в которых реализована возможность предоставления данного продукта, можно получить в офисах банка или по телефонам его справочной службы. Открыть на выгодных условиях в Росбанке, по ставке до 10% годовыхСтрахование вкладов Вклад «Накопительный счет #Акционный» в 90 городах РоссииДанная реклама взята из сайта Банки.ру и является не достоверной. Фактически Росбанк заключает договор 10% только на 2 месяца, потом работает ставка 7.5% до марта 2022г, а после 4,5%. Я был в центральном представительстве Росбанка региона 02. Там все и вскрылось. Данный накопительный счет это - обман потребителя и введение его в заблуждение. До настоящего времени менеджер банка Росбанк Батрединова не предоставила мне официального ответа с подтверждением или отрицанием условий вклада Ационный на 182 дня под 10% на сайте Банки.ру. Это просто подлый ход, со стороны хозяев сайта Банки.ру. Видимо Росбанк принял их на работу и платит деньги за недостоверную информацию на сайте.

 Добрый день! Просьба прислать электронный адрес, по которому можно отправить претензию.

У меня есть текущий счёт в Росбанке, на котором размещена 1000 рублей. Ни вкладов, ни других счетов, в том числе накопительных, в Росбанке не имею. Могу я воспользоваться промокодом и открыть вклад «150 лет надёжности» для новых клиентов с повышенной ставкой (в соответствии с промокодом)

5246 1410 5721 2487 мошенники можете заблокировать

Здравствуйте. Я, Некрасивая Юлия Владимировна, 27.04.83 г.р. , подала вчера заявку на кредит " Рефинансирование" , какой срок рассмотрения?

Добрый день! Хочу открыть вклад с промокодом, но там написано для новых клиентов. У меня там вкладов нет, и уже больше чем полгода не пользовалась услугами банка.Могу ли я открыть вклад "150 лет надежности"? Спасибо.Александра

Здравствуйте. Я, Некрасова Юлия Владимировна, 27.04.83 г.р. , подала вчера заявку на кредит " Рефинансирование" , какой срок рассмотрения?

Как получить промокод для этого вклада?

Заблокировать карту мошенников 5246 1410 5721 2487

Благодаоность Какуниной Светлане. ОО ПР. Революции г. Воронеж

Добрый день,получил карту курьером 04.11.2021,sms не пришло,неделю на горячей линии просят подождать,уверяют что карта скоро привяжется.Тем не менее 12.11.2021-смс так и не было,карта не активна,поддержка уверяет что всё будет хорошо,только не понятно у кого и когда.Скажите,что можно сделать в данной ситуации?

Мы небольшое предприятие ООО и работаем с РОСБАНКОМ уже наверное с 2007г. по виду услуг "Рассчётно - кассовое обслуживание". Работаем по договору с системой "Интернет Клиент Банк", нас всё устраивает, но последнее время нас очень беспокоит один момент, который заставляет обратить внимание на предложения других банков. Уже неоднократно и достаточно навязчиво поступают обращения от сотрудников департамента "Малого бизнеса" о том, чтобы мы перешли на использование новой системы "Интернет Малый бизнес". Мы на это неоднократно отвечали, что у нас есть договор на использование текущей ситемы ИКБ и ни на какую другую систему мы переходить не намерены. Последнее сообщение из интерфейса ИКБ звучало ультимативно, что якобы мы должны перейти на систему "Интернет Малый бизнес" до 17.11.2021 иначе текущая система ИКБ не будет работать. Что это глупость отдельных сотрудников департамента "Малого Бизнеса" или политика банка? Просим прояснить данную ситуацию, поскольку это очень важный момент для нашей небольшой огранизации. Просим оставить без изменений текущую работу нашей организации в системе "Интернет Клиент Банк". В случае отсутсвия положительного решения по нашему вопросу, мы ВЫНУЖДЕНЫ будем принять одно из многочисленных предложений какого либо другого банка, во избежание дальнейших подобных необдуманных шагов сотрудниками РОСБАНКА. 

При открытии счета акционый в офисе банка пришлось оплатить 15000 за акции райфазен капитал якобы что я открыл счёт не онлайн. Нигде про это не прописано, насколько это правильно? Будьте любезны дать ответ 

Здравствуйте, 4.11.21 получил курьером карту банка,смс об активации не пришло до сих пор,на горячей линии второй день просят подождать и кормят завтраками,как быть в этой ситуации?

По какой причине банк мне не предоставляет информацию и ответ по моим заявкам 78619 и 79369? Вышли все сроки!

Жена в октябре оформила "VISA можно-всё" в надежде на акцию «Спецпредложения для держателей карт VISA».Оказывается эта акция не подключна по умолчанию, а её надо подключать. В интернет-банке её нет. По телефону сказали, что исключительно через мобильное приложение. Мобильного приложения нет по причине отсутсвия смартфона.ВОПРОС : как всё-таки попасть на эту акцию, ради которой собственно и карту брали?

В ноябре этого года Росбанк по собственной инициативе увеличил кредитный лимит по карте, открытой на моё имя. Девочка на горячей линии объясняет, что банк пытался выслать мне смс-оповещение, но смс до клиента, то до меня не дошло в связи с чем банк увеличил кредитный лимит не уведомив меня и не получив моего согласия. На требование восстановить кредитный лимит предлагают мне прийти в офис, отстоять очередь и написать заявление-при этом я теряю часть дохода за время, потраченное на визит в банк. Почему Росбанк так безалаберно относится к клиентам? 

Доброе утро. Очень обидно, что таких клиентов как я, Вы не одобряете. Человек встал на ноги. Пытается улучшить свое качество жизни. После стольких долгих лет. 

Для того, чтобы оставить отзыв, я зарегистрировалась, но дольше не получается. Валентина

Здравствуйте, у меня был арестован счет, 09.11 дело закрыто , взыскание прекращено, а счет до сих пор арестован. Почему так долго ?Другие банки в этот же день сняли арест. Я требую немедленного снятия ареста.

Добрый вечер! Недавно писала отзыв, сейчас не могу его найти на банки.ру, отправдяла его на рассмотрение.Не подскажите как мне его найти?

Здравствуйте

Согласно договору на оказание услуг я в течении 30 дней не имею права отказаться от услуг по подбору для меня программы кредитования.А через месяц от чего (из ниже перечисленного) я могу отказаться и какие суммы мне будут возвращены с учётом высчетов за прошедший месяц ? 1) Страхование жизни и здоровья 4,4 2)Страхование каско 3)СЖ+ Юр.услуги.

Добрый день.11.11.2021 сделала покупку в интернет магазине. По какой-то причине списание покупки произошло 2 раза. Первая платежка прошла, вторая операция упала в резерв. Мой счет ушел в минус. То есть пользоваться картой я не могу. По тарифам карты, в конце месяца с меня спишут 99 рублей (я не внесла 20 000, покупки соответсвенно я тоже не сделала). Оплачивать я их не собираюсь. Так же я не успела насобирать кэшбэк(сейчас у меня 77 рублей). Терять я его тоже не хочу. Позвонила 1 раз на горячую линию - мне сказали, что резерв спишется через день. Данного не произошло. На след. день я позвонила 3 раза на горячую линию и только после третьего звонка у меня зарегистрировали обращение.(Одна девушка скинула трубку, вторая просто выключила микрофон. Не знаю за какие заслуги они получают свою заработную плату?) С 11 ноября прошла неделя. Звоню на горячую линию спрашиваю в каком статусе обращение - они не знают. Написала в чат, там мне зарегистрировали еще одно обращение. Я не подписывала заявление на овердрафты, каким образом моя дебетовая карта ушла в минус? Исправьте пожалуйста ошибку банка. Иначе я пойду и закрою эту карту. Спасибо!

Доброго дня,у меня У меня заблокировали карту по 115фз,попросили предоставить документы,мне срочно нужны мои деньги,могу ли я закрыть счёт и снять деньги?или перевести на свой счёт стороннего банка

Добрый день.1) Отделения на территории Воронежской области только в г. Воронеж?2) Дистанционно дебитовую карто можно оформить?

Решил обзавестись картой данного банка после интересного предложения при заказе по спец ссылке. В г. Казань, 30го окт пошел за картой в отделении банка. Назвал сотруднице все данные, чтобы они нашли мою заявку в системе. Неоднократно им сказал, чтобы они выдали карту именно по моей заявке и объяснил им что это нужно для получения доп. бонусов, так как заказывал по спец. ссылке. В итоге:1. Мне выдали карту не по моему заказу – соответственно никаких бонусов я не получил2. Никто мне не уведомлял что карта или счет будут другим. Я же четко им озвучил: дайте мне то, что я заказал онлайн по заявке – всё объяснил. Сидел возле сотрудника банка и ждал.3. Без моего спроса и доп. вопросов, мне по умолчанию открыли счет «Золотой» (а должны были «Акционный»), который платный – 499 р в мес. и нужно выполнить неподъемные для меня условия (например, иметь 500 000 руб в мес. на счете) чтобы было бесплатно. 4. Мне выдали только карту. Никакого моего экземпляра договора, где я ставил подпись мне не выдали. Я торопился и сам про это забыл. На следующий день уже вспомнил об этом.5. Пытались меня обмануть и говорили, что для активации карты нужно не только сделать первую операцию онлайн, но и подключить шаблон для авто платежа (пытались сами это сделать, взяв мой тел якобы для помощи, но у них это технически не получилось и сказали мне потом самому это сделать). Потом я звонил на горячую линию Росбанка узнал, что это совсем не нужно. Техподдержка тоже на низком уровне. Обратился – сказали подождать максимум 10 календарных дней. Прошло уже 14 и ничего нет. По другом вопросам тоже, очень посредственные специалисты. . Тут сразу несколько нарушений: закон прав потребителя, введение клиента в заблуждение, нарушение правил документооборота и можно это квалифицировать как мошенничество! Делайте выводы сами. 

Добрый день! Открыл на днях дебетовую карту "Можно всё" в вашем банке и одновременно накопительный счёт "Акционный" к ней. Всё прошло хорошо и быстро, но мне не выдали в офисе банка никаких бумажных документов, подтверждающих мой договор с ним. Так и должно быть? В других банках выдавали, что-то я начал переживать и приостановил перевод денег в Росбанк. Спасибо.

 Я Гарагуля Екаткрина Валерьевна, ростбанк снял с моего счета детские пособия.Пособия относятся к доходам, на которые не может быть обращено взысканию ст.101п 12 фз Об исполнительном производстве.Я бы хотела что бы банк вернул детское денежные средства уходят на содержание ребенка.

Карту можно оформить дистанционно, но получать её нужно будет в Отделении, доставки по Воронежской области насколько я понял нет?

Я, гражданка РФ являлась клиентом банка ПАО Росбанк в 2009 году по кредитованию автомобиля. Все обязательсва давно закрыты. Однако18.11.2021 года я обнаружила, что Моя кредитная история испорчена недостоверными сведениями, о том, что у меня есть кредитная карта с просроченной задолженностью в ПАО Росбанк. Кредитных карт в ПАО Росбанк я никогда не брала. Информацию о том, что у менят карт и задолженности подтвердили по телефону горячей линии 8 800 200 54 34.Банк затягивает проверку информации и предоставления официального ответа.Я расцениваю это , как действия, которые порочат мои честь, достоинство и деловую репутацию.Прошу пркомментировать как такое может быть? И какте дейсвия я должна предпринять для решения вопроса. Также вопрос кто возместит мне моральны и иной ущерб?

Добрый день! Имеет ли право банк отказать клиенту, потерявшему работу и предоставившему справку о том, что он безработный, в кредитных каникулах? в отсрочке платежей? У меня потребительский кредит и я хотела бы полкчить от 2 до 6 мес отсрочки платежей по коедиту. Как это сделать? 

Здравствуйте!Создавал отзыв еще в октябре, но до сих пор банк рассматривает этот сверхсложный вопрос.Может быть вы мне поможете? Участвую я в акции банка или нет?Вот отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10579357/Спасибо

Здравствуйте! Оформил дебетовую карту по реферальной ссылке недели 3 назад, а бонусные деньги так и не пришли ни мне, ни моему рефералу. Когда их можно ожидать?

Добрый день. В сентябре рекомендовал другу по акции «Банк для друзей» для физических лиц ТП Класический и карту Можно все (через ссылку). Условия были выполнены. В октябре начислил по 500 рублей мне и другу (Участнику 2). 23.10 была создана заявка 75903 с вопросом - почему мне было начислено 500 вместо 1000 поступил ответ 12.11, о том что 19.10 все было зачислено корректно. 12.11 была создана новая завка 84400 с вопросом о некорректности суммы компенсации в размере 500 р вместо 1000. 20.11 в чате оператор сообщил, что по заявке 84400 поступил ответ аналогичный по заявке 75903. 20.11 создана третья заявка 88120 о некоректности суммы бонусов. Прошу разобраться в данной ситуации, доначислить бонусы за мою рекомендацию и передать коллегам ссылку на ваш документ по акции «Банк для друзей» https://api.rosbank.ru/doc/pravila-programmy-loyalnosti-bank-dlya-druzei-1.pdf?_ga=2.53677612.587934320.1630820828-1845902474.1630820828&_gac=1.212987424.1630919387.EAIaIQobChMI8p39_JDn8gIVZoODBx232gHlEAAYASAAEgIt7_D_BwE В нем указано, что Участнику 1 начисляется 1000 рублей. Так как я пришел в сентбре по ссылке другого участника 1, то 19.10 бонус в размере 500р был начислен мне как Участнику 2 при открытии моей карты, а по моей рекомендации в сентябре уже моему другу я как Участнику 1 я ничего не получил. К сожалению поддержка в чате только закрывает заявки не вникнув в проблему. 

В начале ноября был открыт сберегательный счет -акционный, в офисе озвучили информацию, что при нахождении денег на счете более 30 дней комиссия 1% при снятии в кассе банка взиматься не будет. Счет планирую закрыть в конце марта, возьмут с меня комиссию 1% при получении наличных через кассу или нет?

Не прихрдят уведомления о поступлениях на счё,приходят только когда трачу со счёта,о покупке например либо переводе,а когда кидают мне деньги на карту,мне ничего не приходи,пока не зайду в приложенние и не увижу что они есть на счёте 

Добрый вечер. Мой отзыв от user923519322.11.2021 18:14. Прошу помощи в решении моего вопроса. я прошу повысить приоритет по своей заявке или оказать консультацию по содержанию моего КД по ипотеке, т к не могу понять свои права по договору. Критичность ситуации обусловлена наличием покупателя и наличием объекта недвижимости, взамен продаваемому, который с минуты на минуту может уйти в другие руки или подорожать. Прошу помочь. В нашем городе очень нестабильная ситуация с недвижимостью и в связи с этим мне нужно действовать быстро. 

Здравствуйте. Занялся темой инвестиций, и случайно нашел в яндексе hitrobot и на гитхабеинструкцию про бота с доходностью 30-50%. Почитал, сравнил с пиф и акциями разнымирешил подключить, работает и после отплаты комиссии боту реально получается доходность как заявлена.Но понимаю, что инвестиции это другое, это в долгую и дохдность 10-15% годовых, а тутв мес. И вот я интересуюсь, в чем тогда прелесть инвестирования в акции или облигации и тд, если нужно купитьквартиру? И что все-таки выгоднее с финансовой точки зрения? Риски по сути везде одинаковые.

Прошу ознакомиться с моей жалобой опубликованной ранее и помочь в решении вопроса: В 2018г мною был заключен ипотечный кредит в РОСБАНК ДОМ. Буквально пару дней назад мне приходит уведомление в МОБИЛЬНОМ приложении о том, что моя ставка по кредиту повышается. Для уточнения данной информации я связалась с банком - на что мне ответили что я не предоставила документ, а именно закладную, которая предоставляется после сдачи строительства, после получения мною квартиры в собственность. Я озвучила сотруднику по горячей линии что дом находится на этапе строительства и, соответственно, получить я данный документ возможности не имею, но сотрудники не стали вникать в суть моего вопроса, сказали лишь- "да я понимаю, но вы все равно должны его предоставить!" Убедившись в том, что сотрудникам банка абсолютно не интересно разрешение или обсуждение моего вопроса - я попросила предоставить официальное уведомление о причине повышения ставки, сотрудник уточнил как мне удобно ее получить - я озвучила что удобнее на личную почту, он ее записал и сказал ждать ответа на почту. Никакого ответа на почту конечно же не поступило! Хотя я его очень ждала, в очередной раз банк пустил свои слова на ветер! Пришло лишь уведомление в мобильном приложении, где так же прописано - повышаем ставку, так как документы в банк не предоставлены! А КАК ИХ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕСЛИ ДОМ НА ЭТАПЕ СТРОИТЕЛЬСТВА?! Вы просто загоняете клиентов в угол!!!

Моя заявка на ипотеку предварительно одобрена Росбанком, какие мои дальнейшие действия, чтобы заключить ипотечный договор?

Доброго времени суток. Помогите пожалуйста разобраться с вопросом. Брала автокредит в "росбанк" в 2014 году на 5 лет. Машиной пользовалась и платила за кредит моя Мама. В прошлом году я узнала,что на машине арест. Мама просрочила ежемесячные платежи. Сумма ареста была в 211 тыс. я их выплатила и постановлением суда дело было закрыто. Но выяснилось, что Мама отправляла платежи по кредиту в сумме 29 тыс и они не вошли в сумму основного долга, т.к. Уже был арест. На прошлой недели я звонила по горячей линии. Оператор подтвердил, что 29 тыс действительно остались "висеть" на транзитном счету и мне нужно приехать в отделение банка и написать заявление о выводы этих средств со счёта. Сегодня 23.11.21 я посетила отделение банка на Пропекте Мира г. Москва, но оператор не смог отыскать этот транзитный счёт. какие дальнейшие действия должны быть с моей стороны?

То есть читать вопрос у вас не принято. Нет мобильного приложения. И смартфона тоже. В условиях акции написано - "росбанк-онлайн". Ни про какое мобильно приложение - ни слова не сказано. Изначальный вопрос остаётся.

21 Ноября из за произошедшего сбоя в вашем банке мне клиенту Качурину А. В не вернулась сумма в размере 1259 рублей

Три месяца назад открыла кредитную карту в Росбанке. Интернет банк и приложение перестали работать буквально сразу, все операции от оплат до открытия депозитов были заблокированы. При этом картой расплачиваться я могу, не работает только интернет банк.  Три месяца обращений в чат и на горячую линию не принесли никаких результатов, кроме ответа : у вас отсутствует блокировка операций.  Блокировка отсутствует, только все операции заблокированы и в онлайн банке и в приложении!!Вчера после очередного обращения выяснилось, что блокировка наложена службой безопасности, ждите звонка от специалистов СБ. Никто не перезвонил!! Операции Интернет банка по прежнему заблокированы! Вопрос к банку: что за безопасность у вас такая, при которой блокируются только операции ИБ, но при этом я три месяца расплачивалась кредиткой без всяких проблем!!!На сегодняшний день, вопрос по разблокировке операций так и не решен. И единственный способ погасить мою задолженность по карте, это искать банкомат Росбанка, которые у нас в городе редкость. Если я пополняю карту по номеру телефона, деньги падают на какой то счет, который я не открывала, но вижу его в приложении, и доступ к этому счет у меня тоже заблокирован.

Добрый день! Все электронные сервисы и бумажные документы у вас составлены так, что нельзя ничего подать не согласившись на получение рекламы, к тому же ещё не только от банка, но и от других организаций (Мегафон и т.д.). Почему?

Создал обращение, тут прдублирую. Ваш Банк в лице (менеджера) попросил закрыть счет, мы работаем с ираном через Дубай, и вцелом понимаем ваши опасения, идем на встречу и просим оплатить налоги, прошли сутки менеджер просит прислать доп документацию, для объяснения НАЛОГОВЫХ ПЛАТЕЖЕЙ. Это законно, не проводить оплату налогов компании? Так как вы предложили закрытие счета, для чего вам доп запрос по нашей деятельности и налоговым платежам. 

Нельзя ли исключить из практики работы с пожилыми клиентами принуждение внесения денежных средств на счет вклада, накопительного счета через банкомат? Это очень напряженно для пожилого человека, даже при помощи специалиста. Это, к тому же, весьма беспокойно, потому что из внушительной для пенсионера суммы часть банкнот постоянно возращается, не принимается банкоматом и приходится по несколько десятков раз вводить пин-код и начинать операцию с самого начала. Это неприятно, потому что банкомат находится рядом с входом и постоянно, в течение более 20 минут операции, движутся в оба направления, почти касаясь вкладчика, люди, что для пожилой женщины является фактором дополнительной психологической неустойчивости. Молодым людям это, может быть, обычное дело, рядовая процедура. Но не для пожилого клиента. Поэтому просьба пожилых вкладчиков вежливо направлять в кассу банка, а не тренировать их психику банкоматом. 

Уважаемая Наталья, 21 НОБЯРЯ 2021 ГОДА В 20:45 С КАРТЫ ПОСЛЕДНИЕ ЦИФРЫ 8703 Оплатил два заказа на Яндекс маркете общей суммой 2691 рублей и сумма заказов разделилась на пополам т.к. заказа было два на 1256 рублей и 1432 рубля соответственно, первый заказ на сумму 1259 рублей попал в резерв и деньги так не дошли в итоге до Яндекс Маркета из за сбоя в самом Росбанке я его отменил еще 21 ноября, о чем я ранее обращался номера моего обращения 89065, 89538. после чего я отменил второй заказ, и общая сумма в размере 2691 рублей от 21 ноября 2021 года зависла в резерве! Со стороны Яндекс Маркета выполнены все условия возврата, но сумма снова торчит в резерве в ожидании! Номер RRN 307120775217 . Наталья сколько я буду ожидать своих денег обратно на счет, ведь это не 100 рублей, ускорьте процесс возврата денег! Уже начинаю сомневаться а стоит ли вообще хранить мои денежные средства на сберегательном счете Росбанка!!! Уважаемая Наталья прошу разобраться!!

Оформил заявку на зарплатную карту на производстве, карту получил, документы подписал, сказали ждать смс с данными для входа в личный кабинет. Пролшло больше недели смс нету, позвонил на горячую линию сказали что происходит ошибка при подключении счёта к карте. Говорят ехать в отделение в г.Ярославль ул. Свободы, 2. Получал карту на производстве в г.Рыбинск.

Взимается ли комиссия за перевод денег на карту других банков? 

Здравствуйте, Швецова Алёна Владимировна, подала заявление 18 ноября в Росбанк, на ипотечные каникулы , на два месяца. Из документов предоставила выписки с двух операций, последняя операция 1 октября. Положение(. Страховка в декабре. Неужели и месяца хотябы банк не мог дать? График тот же