Добрый день.Закрыл ипотеку в Вашем банке,жду закладную,через 3 недели после подачи заявки выясняется,что банк потерял закладную??????Кредиту менее года.Вопрос У вас,что нет стандарта работы с закладными?Мало того,что срок выдачи закладной 30 дней (это «незамедлительно» по пониманию Росбанка), так еще и документы в депозитарий банка не сдаются.Ответить вразумительно,когда я получу документы не может ни горячая линия ни офис банка.Из общения с Росбанком понял,что Росбанк-сберкасса в худшем виде.1.Обманули при заключении договора ипотеки (ошиблись в графике платежей -хотел раз в 14 дней,обещали переделать но не переделали)2.Частично досрочное погашение без комиссии-фикция по факту,все сделано для того чтобы клиенты платили без комиссии только в платежную дату3.Сделать два ЧДП невозможно технически (впечатление,что ITотдел банка -студенты с калькуляторами)4 ПДП банк утерял заявку (по словам сотрудника горячей линии она «удалилась» -по неизвестной причине).5.Получить закладную еще тот «квест»

Добрый день!Я обращаюсь и обращаюсь к вам.Но мне никто не отвечает с 9 ноября, когда я написала обращение в отделении.Как так?

Здравствуйте. Супруга является зарплатным клиентом и при одобрении ипотеки станет основным созаёмщиком. Я не являюсь зарплатным клиентом. Одного дохода супруги для покупки квартиры на вторичном рынке маловато будет, поэтому хочу выступить созаёмщиком(не просто титульным, а с учётом моих доходов). Процентная ставка по ипотеке для з. п. клиентов ниже. Каким образом в этом случае рассчитывается процентная ставка?

Добрый вечер! Я направила заявку на погашение ипотечного кредита, 06 ноября моя заявка была одобрена! Дата погашения кредита была обеспечена на 18 ноября, для более удобства я неоднократно связывалась с сотрудниками банка, где уточняла все ли в порядке с обеспечением суммы, не один специалист утверждал, что все в порядке! Более того когда 18 числа я увидела, что сумма не списана, я обеспокоенная позвонила на горячую линию и где опять же меня уверили, что ожидайте списания! Но 19 числа со мной связался сотрудник и уведомил меня, что сумма не обеспечена и мало того у меня просроченная оплата!? Как так могло произойти?? Теперь я опять подала заявку т. к могу теперь через месяц внести досрочное погашение. Кто мне вернет переплаченные проценты?

Добрый день. Помогите пожалуйста.Супруга является заплатанным клиентом банка, по корпоративной программе одной из крупнейших компаний в своей отросли и сфере. После завершения работы через банкомата в офисе банка пыталась пополнить зарплатную карту для зарубежной поездки. Банкомат карту съел. Перевыпуск 5 рабочих дней поездка через 3 дня (карта необходима до четверга). Единственное предложение сотрудников банка через колл-центр явится в отделение и открыть временную не именную карту. Потеря карты произошла по вине неисправности оборудования банка (банкомата). Экстренная выдача карты и доставка курьером не предусмотрена. Каких-либо условий для клиентов участников заплатанного проекта нет. Система в разы хуже другого иностранного банка «Ситибанк» — там есть перевыпуск и доставка через контакт центр.Придется готовить иск и жалобу по закону о защите прав потребителей.Вот такой опыт. Статус обслуживания не соответствует уровню международной группы, низкий сервис корпоративным клиентам.

Добрый день. У меня жалоба. Вчера перевела в личном кабинете сумму 4900 (около 13.00 по местному времени) на счет в газпромбанк. До сих пор деньги на этот счет не пришли, обратно мне вернулись. Я хотела бы отменить транзакцию, так как необходимость в этом переводе уже отпала, ведь у меня сорвалась очень важная покупка! Я списывалась со специалистами в чате в личном кабинете, но ни один из них мне не смог объяснить где мои деньги! Почему они где-то зависли??? Ведется якобы расследование и будет продолжаться 10 дней! Вы издеваетесь? Это МОИ деньги и я требую мне их вернуть, иначе складывается впечатление о некомпетентности банка и сотрудников! Не может быть такое, что они просто испарились! И кстати, через некоторое время я перевела на тот счет еще 100 рублей для проверки… ИХ ТОЖЕ НЕТ!

Добрый день,Банк заблокировал счет по неизвестной причине. Требует документы — какие не известно. Персональный менеджер абсолютно не в курсе. Менеджеры «горячей линии» абсолютно не в курсе. Как получить звонок группы разбора обращений, номер которой никто не знает/не дает?Просьба не советовать «зарегистрировать обращение» через «горячую линию». Зарегистрировано. За 10 дней никаких подвижек.

Ситуация, описанная в моём отзыве https://www.banki.ru/services/response.. ./10310214/ получила продолжение.Росбанк продолжает бессовестно лгать и не краснеть при этом. 16 ноября с. г. я получаю от страховой компании SOCIETE GENERALE Insurance письмо следующего содержания: «Уважаемый Клиент, Вы, как держатель карты ПАО Росбанк, застрахованы по программе «Страхование путешествующих» от SOCIETE GENERALE Insurance. Дляполучения Страхового сертификата обратитесь к Вашему персональномуменеджеру в отделение ПАО Росбанк. Дополнительную информацию Вы можетеполучить на сайте SOCIETE GENERALE Insurance» Что всё это значит? Стало быть банковская карта всё-таки выпущена на моё имя или на имя персонажа, незаконно использовавшего мой адрес электронной почты? Требую от банка предоставить соответствующий действительности ответ, а также закрыть любые карты и счета на моё имя и прекратить незаконное использование моих персональных данных и их передачу третьим лицам. Готовлю обращение в правоохранительные органы и Роскомнадзор.

Здравствуйте,25.11.19 я совершил перевод 25000 тысяч рублей,со своей карты Альфа банка на своюже карту Росбанка, по номеру карты, перевод так и не поступил,Писал заявление на розыск и в Альфа банке и в Росбанке.Из Альфа банка ответ письменный поступил,что ошибок в реквизитах нет, перевод совершен успешно, деньги списали,в Росбанке отвечают что средства на кор.счет не поступили.В Альфа банке дали код операции, сказали что он поможет отыскать банку получателю средства,а мне сегодня в отделении сказали что по коду операции розыск банк не проводит, обращайтесь в банк отправитель и все. Круг замкнулся. Помогите разобраться в этом вопросе.

Добрый день. 01 декабря 2019 года осуществлял заправку автомобиля по банковской карте на АЗС, расположенной по адресу: Нижний Новгород, п. Большая Ельня. По правилам АЗС, для заправки авто по системе «до полной» предварительно необходимо внести обеспечительный платеж. Данный платеж был внесен на сумму 2 999,96 руб. По факту осуществления заправки, излишне уплаченные денежные средства в размере 623,70 руб. должны были быть возвращены на карту. Операции подтверждены чеком АЗС. Деньги на 03.12.19 г. на карту не поступили, банком зарегистрировано обращение № 00201912020332. Кроме того, 04 декабря 2019 г. банк отразил в выписке по банковской карте списание на сумму 2 376,66 (датой 01.12.2019 г.). Соответственно, обеспечительный платеж в размере 3 000 руб., списанный с карты, мне возвращен не был. При звонке на горячую линию сотрудником банка было отказано в предоставлении информации и рекомендовано обратиться в АЗС. В свою очередь, АЗС подтверждает факт движения денежных средств чеком, из чего можно сделать вывод, что деньги не возвращены именно банком. Как быть?

Добрый день!Зачем вы обманываете людей с % ставкой по рефинанс ипотеки?почему не указывает честную Вашу ставку?Пишите КАК ВСЕ БАНКИ ОТ 6,9% до плюс бесконечности,а не обманывайте людей.Вторая ипотека в Вашем банке и очень жаль,что у Вас все изменилось в худшую сторону!Кроме того оформление двух страховок на созаемщика и заемщика,ну такого даже в сбере нет…

В отделение была предоставлена апостилированная нотариальнаядоверенность на открытие счета для проверки через три дня полученосообщение-необходимо предоставить нотариально удостоверенные переводы апостиля, печати орган поставившего апостиль, перевод штампов имеющихся на апостиле-все это в доверенности есть — значит работник банка не переслал это в юридическую службу либо юридическая служба некомпетентна---------Уважаемая Натальяпо данному вопросу было направлено письмо на адрес mediator-sm@rosbank.ruникакого ответа либо реакции нетпрошу выяснить причину произошедшего----написал на электронную почту — прошу вашего содействия разобраться

Добрый вечер! Подавала заявку на ипотечный кредит в Росбанк, одобрили со ставкой 10 процентов с первоначальным взносом 20%. Как только нашла квартиру для покупки, отправила все документы в банк. На следующий день мне прислали письмо, в котором были озвучены совсем другие условия по кредиту, увеличили первоначальный взнос на 10%. Все усилия зря, банк просто обманул, когда мы уже нашли квартиру и готовы были выйти на сделку. Столкнулась с бесчеловечным и корыстным отношением банка, потратив время и силы.

18 ноября 2019 года на расчетный счет открытый в РОСБАНКе в ОО «Территориальный офис «Самарский» по адресу: Самара, Московское шоссе д. 23 на имя моей организации (ООО Спектр ИНН:6318051777) поступили денежные средства в виде перечисления остатка и оплаты по договору в общей сумме на 2 480 трв тот же день мною были сформированы платежные поручения об оплате контрагентам.19 ноября 2019 около 12 часов поступил звонок и сотрудник не представившись начала в грубой форме требовать от меня отзыва платежных поручений составленных в КБ и отправленных в банк, а также начала угрожать что она и сотрудники этого банка сделают все чтобы я больше нигде не смог открыть расчетный счет.19 ноября 2019 года приняв решение о закрытии расчетного счета я приехал в данный офис для подачи письменного заявления, сотрудники всячески уклонялись от принятия данного заявления, сказали что все ушли домой хотя было рабочее время и все они были на местах.21 ноября 2019 года мною как директором ООО Спектр было переписано заявление на закрытие расчетного счета и перевода остатка денежных средств в другой банк, так как указанный мною ранее счет был закрыт и изза грубого общения со стороны сотрудников данного отделения банка РОСБАНК я перенервничал и дал не корректные реквизиты.21 ноября 2019 года также сотрудники не желали принимать корректировки в заявление и наглым образом бегали от меня по отделению говоря о своей занятости.2 декабря 2019 года приехал в офис банка по адресу Самара, Московское шоссе д. 23 так же взял номерок, просидел два часа в ожидании, а сотрудники сидели пили чай общались и не желали делать свою работу. после замечания с моей стороны сотрудники сказали что зачем я приехал вообще, мое заявление в работе и банк переведет денежные средства только на расчетный счет организации. В заявлении указан мой личный счет так как я вносил денежные средства как займ для ведения хоз. деятельности организации.не дав внятного ответа почему и на каком основании банк указывает мне как вести свою хоз деятельность я вышел из отделения.спустя час я позвонил Бугаевой Наталие (региональный управляющий по работе с малым бизнесом), она очень грубо общалась, говорила что якобы банк не блокировал счет а я просто не умею пользоваться клиент банком, акцетировав наконец- то в разговоре на проблему что банк не хочет закрывать счет она сказала что ей якобы надо разобраться в ситуации, обещала перезвонить через 30 минут.спустя несколько часов без успешных попыток ей дозвониться выдержав ею обозначенное время для выяснения ситуации, она наконец-то взяла трубку и в грубо начала говорить что банк в ее лице имеет право указывать мне что и как делать в своей хоз. деятельностисегодня уже 4 декабря и когда я наконец-то дозвонился до Бугаевой она сообщила что приготовила официальный отказ банка в закрытии расчетного счета. Сообщив ей о том что я нанял для общения с вашим банком адвоката и наделил его полномочиями представлять интересы и в вашем банке в том числе нотариально заверив это, она отказалась в грубой форме отдать официальный отказ моему представителю.Согласно ст 859 п 1 ГК РФ банк обязан в любое время принять заявление клиента на расторжение договора, а также согласно п 3 этой же статьи перевести остаток денежных средств по указанным мною реквизитам и закрыть счет не позднее семи дней.сейчас банк нарушает не только ГК РФ, а также сотрудники банка во главе с Бугаевой Н. нарушают ст 169 Уголовного кодекса РФ (воспрепятствование законной предпринимательской или иной деятельности)Если у Росбанка проблемы с ликвидностью, то это не дает ему право решать проблемы нехватки ликвидности за счет незаконного удержания средств клиента и незаконного отказа в закрытии счета. Данная жалоба будет также направлена в ЦБ РФ в общественную приемную на сайте ЦБ РФ.

Добрый день!Подскажите пожалуйста как получить ставку 6,9?

Здравствуйте.В 2015 году выплатила автокредит в Росбанке, но ПТС не забрала. В начале ноября 2019 года обратилась в отделение Росбанка на Б. Московской ул для заказа ПТС на автомобиль.. через несколько дней была уведомлена, что ПТС найден в архиве, и в течение 2 недель прибудет в офис на Б. Москрасеой. До сих пор никаких сведений о ПТС нет, его статус «в работе». Информации о сроках не предоставляется. Прошу срочно выслать ПТСАршинова М. Ю.

Здравствуйте. Я имею ипотеку в ПАО Росбанк. Хочу попросить рефинансирование в Росбанк дом, чтобы снизить процентную ставку. Что я должна сделать для этого? Могу ли я рассчитывать на это? Или мне нужно просить рефинансирование в другом банке? Я подала заявление на снижение процента месяц назад, но не увидела ответа. В Росбанке я как клиент давно. Почему мне не предложат более выгодный процент по ипотеке?

Добрый день, я оформил автокредит в Русфинанс банке 29.11.19, 1825000-ф, и мне включили страхование жизни, позже я обратился с расторжением по полису страхования, но мне отказали, ссылаясь на пункт заявления, что возврат страховой премии возможен, только при полном погашении кредита в период 14 дней, я написал заявление в страховую и в банк, но так же получил от них, устный отказ! Страховая Сосьете Женераль. Помогите пожайлуста, что мне делать

Извините у меня такой вопрос возникло подключите пожалуйста 900

Добрый день! Вашу карту выдали на работе, с которой уволилась 1 марта. В сентябре прислали смс о смене тарифного плана, т. к. зарплата не поступала. И тут же получила смс: Списание 60.00. Доступно 27 548.50 руб. Естественно я подумала, что это моя последняя зарплата, ведь при увольнении никаких овердрафтов у меня не было, не могло уйти в минус. Деньги я потратила. А теперь оказалось, что вы ввели меня в заблуждение и посадили на кредит. Почему я должна возвращать эти деньги? Я просто в шоке. Сегодня внесла 2 тыс. руб., на счете оказалось 1787 р. и списали опять 60 р. Планирую писать исковое заявление в суд.

Добрый день, рассматриваю вопрос о рефинансировании ипотеки, долг в настоящий момент немного больше 600000р. В настоящее время нахожусь в декретном отпуске, ежемесячно получаю 26000, есть ли шанс на одобрение рефинансированин в вашем банке?

Добрый вечер. Я купился на рекламу РОСБАНК на сайте банка, согласно которой при оформлении карты РОСБАНК-РЖД в срок до 30 ноября было обещан бесплатный выпуск и бесплатное обслуживание карты MC WORLD CONTACTLESS РОСБАНК-РЖД (соответствующий скрин экрана с сайта имеется) и обратился в региональный офис. Менеджер при мне проверил соответствие моего заявления внутреннему регламенту банка и подтвердил мне его актуальность, хотя и сообщил, что ранее по этой акции был получен отказ другому заявителю. Я попросил удостоверится в актуальности рекламного баннера на сайте, получил подтверждение и подписал соответствующий договор. Карта пришла черз неделю и 09 декабря я ее получил., но активировать не стал. Сразу после получения карты с ее счета была списана сумма 599 руб., на мое обращение в чат мобильного приложения я получил ответ, что карта не попала под действие акции (условия акции на этот момент убрали с сайта банка) и я должен погасить задолженность в любом случае и в дальнейшем в нарушение условий акционного предложения должен оплачивать 99 руб/мес. за пользование картой. Вопрос — Росбанк всегда обманывает своих клиентов или эта ситуация имеет место только в регионах?

Ипотечный 304147-КД-2016Это мой потечный кредит. Хочу узнать так как имеются некии просрочки в силу того что я без работы. Живем на деньги супруги. И плачу как могу.Мне кажется как раз место быть ипотечным каникулам. Потомучто уже было пару судо но я занимал деньги и отдавал.Так вот могу ли я воспользоваться ипотечными каникулами чтобы найти хорошую работу и дальше платить без проблем ипотечный кредит.-----Еще меня волнует ставка по кредиту она состовляет 15.5% вроде сейчас есть и меньше у вас же-----Могули я воспользоваться ипотечными каникулами.У меня в данный момент нет работы.И нечем платитьКак решить эту проблему?Так как процент очень большой долги копить не собираюсь. Надо как о решить это. По закону в ипотечных каникулах вы не вправе мне отказывать. Хотя по телефону я слышал другую информацию!!!!В силу тяжелого положения прошу рассмотреть мою проблему по существу!!!

Платил с карты росбанка за тлф мтс 500р и после ввода кода подтверждения пришло сообщение от росбанка, что совершена покупка на 51050р. Платил на сайте oplata.mts.ru Я тут же позвонил по горячей линии и заблокировал карту, но транзакция уже прошла. Мне непонятно кому сбербанк перевел такую сумму без моего ведома и что это за покупка? В смс было написано:Карта***4798. Soverchena pokupka na summu 51050.00 rub. RAPIDA-ONLINE PPS.RAPID. Ostatok: 1972.23RUB

Здравствуйте. Взяла кредит 700тр. Мне оформили страховку 80 тысяч. Брала в Новороссийске, сейчас живём в Екатеринбурге. В декрете сложно платить по 20 тысяч в месяц. Хочу вернуть страховку. Так как спустя 9 месяцев я рассчиталась только за страховку… Войдите в положение молодой мамы… Как оформить отказ или возврат…

Здравствуйте.Я хотела бы узнать могут ли снять арест со счёта раньше семи рабочих дней?

Здравствуйте! Задавала вопрос ранее. Ответ не дождалась.

https://www.banki.ru/services/question…d=11116895Уважаемая Наталья к сожалению вы не разобрались в вопросе лично и цитируете предыдущий ответ который не соответствует действительностив ответе юридической службы говорится----К сожалению, апостиль переведен не в полном объеме. Отсутствует перевод штампов и печати, перевод не содержит даты и номера апостиля.----------в документе все вышеперечисленное присутствует. В этой связи прошу направитьпо электронной почте (она у вас имеется) скан апостиля имеющегося в вашем распоряжениис указанием конкретно на самом изображении что вас не устраивает

Добрый день. Подскажите, можно ли взять ипотеку без первоначального взноса, выставив в залог имеющуюся квартиру в собственности?

https://www.banki.ru/services/question…d=11116895Спасибо за ответ. Вы пишете==========Необходимо предоставить нотариально удостоверенный перевод в полном объеме, включая номер и дату, перевод печати органа, проставившего апостиль, перевод штампов.===========вопрос касался конкретно четырех угловых штампов на основном штампе апостилясодержащих дату и имя секретаря суда — прошу подтвердить необходимость переводаименно этих штампов ввиду того что нотариусы не слышали о подобном требованиикроме того юридическая служба Сбербанка также не подтверждает необходимостьперевода именно этих 4 х угловых штамповозначает ли это что в Вашем банке существуют особые требования отличающихся от техчто приняты в Сбербанке и других банках РФ?

Был открыт вклад «Прогрессивный» 9 месяцев назад.Начислины ежеквартальные проценты на карту.Если я хочу закрыть вклад досрочно, то ранее начислинные мне проценты, будут отминусованы от вклада или я недополучу только проценты за три месяца?

Доброго дня, неоднократно обращалась в ваш банк с обращением о поправке некорректной информации моей кредитной истории в НБКИ. Но до сих пор не получила вразумительного ответа, заявление отправляла на ваш емейл и оставляла обращение по телефону, очередное обращение было зарегистрировано за номером 00201912120173. На мой емейл пришёл вот такой ответ «Здравствуйте, уважаемая Наталья Павловна.Благодарим Вас за обращение.Ваше обращение 00201912120173 было рассмотрено. Для получения детальной информации, просим Вас написать нам в онлайн-чат на нашем официальном сайте https://www.rosbank.ru/ и в мобильном приложении Росбанк-Онлайн — мы всегда на связи и готовы оказать поддержку и помощь нашим клиентам в режиме реального времени.Обращаем Ваше внимание, что Банком в БКИ информация направляется 1 раз в 5 дней, так же у БКИ установлены свои сроки обновления информации.Где же интересно узнать мне о результате рассмотрения моего обращения?

Наталья, добрый день. Месяц,полтора назад мне пришлось обращаться в Центробанк и на портал Банкиру с жалобой на непредставление документов по запросу. Вопрос решился. Но, опять с 10 декабря висит запрос на предоставление документов,отчёта о проведенных погашениях, а документ отсутствует. При этом, каждый раз при отправке запросов в личном кабинете высвечивается надпись,что все будет готово в течении часа. Я в настоящий момент нахожусь за рубежом, и пол дня пытаюсь добиться получения документа. Можно каким то образом получить заказанный документ хотя бы до завтра? Он мне очень нужен. С уважением,Анатолий Павленко.

Добрый день,в 2007 году у меня был автокредит,была просрочка, но потом я кредит погасил полностью. Есть справка с банка,что все уплачено и кредит погашен. В декабре 2019 я выясняю,что в БКИ я числюсь как должник и не благонадежен. Как мне исправить ситуацию? Или мне обращаться в суд? Хотелось бы решить эту проблему быстро.

Уважаемая Наталья, извините за назойливость, но я действительно не в силах больше вести диалог с вашем банком, поймите меня правильно, это как игра в глухой телефон. Я обратилась в ваш банк только с одной просьбой отправить в НБКИ корректирующий файл, а ваши сотрудники в г. Новосибирске стали устраивать мне квест за какими то справками. Я потеряла около 2- х недель пока моталась между банками. Потом я написала в ваш банк на емейл, потом позвонила в коллцентр, всюду мое обращение было зарегистрировано и тишина, удовлетворения моей просьбы так не последовало. Безалаберность работников вашего банка 2007 году, отразилась сейчас на мне, спустя 12 лет. Сейчас у меня на грани срыва сделка по квартире, из за этой оплошности. Неужели в вашем банке нельзя пойти навстречу клиенту и все быстро исправить. Я никогда не думала что банкам нужны конфликтные ситуации. И поверьте если бы ваши сотрудники сказали, что да корректирующий файл отправлен в НБКИ, все было бы уже улажено. Я прошу вас помогите мне пожалуйста быстрее исправить сложившуюся ситуацию.

Здравствуйте! Куда мне обратиться с претензией на действия сотрудников " Росбанка»?Меня вынуждают ехать в офис из-за ошибки системы (очередной)Они изменили номер мобильного телефона к которому привязана карта, теперь я не могу пользоваться средствами.Этот инцидент произошел уже второй раз. Первый раз меня вынудили ехать в офис из-за того что девушка неправильно ввела номер телефона привязанного к карте.Сейчас у меня нет возможности ехать в офис, а ответ от сотрудников один — приезжайте в офис. Мол только так можно изменить номера телефона. Тогда вопрос, каким образом без моего визита действующий номер телефона изменился на неверный?

Здраствуйте. У меня в сбербанк 3 кредита на сумму 3500000 рублей. Ежемесячный доход 95000 . Возможно ли в вашем банке рефинансирование.Спасибо

Добрый день. Однажды уже задавал вопрос о списании суммы в резерв при осуществлении операции с картой. И о повторном списании суммы при фактическом проведении покупки по выписке (05 декабря 2019 г., ситуация с двойным списанием по заправке). После многочисленных переговоров и претензии непосредственно на сайте банка, сумма была мне возвращена. И на том спасибо. Однако, 14 декабря 2019 года ситуация полностью повторилась. Перед покупкой в магазине Лента проверил баланс и сделал скрин экрана телефона. Покупка была осуществлена на сумму 5113 рублей, что могу подтвердить чеком. После выхода из магазина повторно проверил баланс карты, остаток был уменьшен на данную сумму, операции отразились по выписке. Положил на карту дополнительно 3000 рублей. Но! 18 декабря 2019 года, Росбанк проводит обе эти операции повторно и уменьшает остаток по карте на 2113 рублей (+3000—5113). На мой вопрос горячей линии внятного ответа получено не было. Никаких покупок в этот день не осуществлял, денег не вносил. Прошу разобраться и привести остаток по карте в соответствие. В свою очередь, более никаких операций по данной карте осуществлять не буду, равно как и иметь дело с данным банком.

Являюсь финансовым управляющим должника банкрота, не могу получить от Ваших юристов реквизиты для перечисления положенных банку денежных средств из конкурсной массы должника. Прошу предоставить реквизиты для перечисления.

Я, 29.10.2019 г. Осуществил полное досрочное погашение кредитного договора (ипотека Росбанк Дом) № 389085-КД-2017 , и обратился в Банк через личный кабинет с запросом о снятии обременения. По истечении 30 дней со мной связался сотрудник банка и сказал, что закладная утеряна Банком (к слову говоря — это уже 2-ая Закладная, которая была утеряна), и, что нужно подписать еще одну закладную, я приехал в банк и мы оформили еще одну закладную, далее я отвез эту Закладную в МФЦ г. Долгопрудный и подал ее на регистрацию, по истечении 4 дней я получил ответ от Росреестра — Уведомление о приостановлении государственной регистрации, в котором говориться, что уже выдавался дубликат Закладной.Адрес офиса Банка: город Москва, улица Воздвиженка, 4/7, к. 2На данный момент (18.12.2019 г.) документы о снятии обременения так и не получил. В соответствии с п. 2 ст. 17 Федерального законаот 16.07.1998 № 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)» залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме…».Сотрудники банка внятных ответов по данному вопросу не даютПрошу дать ответ по представленной претензии и выдать документы незамедлительно, в противном случае вопрос будет решаться через Суд все возможные инстанции.

Здравствуйте,меня зовут Гуськова Светлана Алексеевна,я проживаю в городе Астрахань.Мне на мою зарплатную карту судебные приставы наложили арест,но 5.12.2019 уже было вынесено постановление об отмене взыскания.Так,5.12.2019 у меня приходит заработная плата,с меня взыскивают 50%,а остальные 50%,замораживаю на счете,ими воспользоваться я не могу,хотя сегодня уже 12 дней,как я без средст существования.Мною было обращение в офис г. Астрахани ул. Комунистическая 16.12.2019 сотрудник банка приняла у меня постановление об отмене,и пояснила что сутки потребуется для снятия инкасового поручения,сегодня уже 3 сутки,также 17.12.2019 мною было обращении в контакт центр,где мне пояснили что 16.12.2019 обращение вообще не было зафиксировано.Вопрос:что за халатное отношение к своим клиентам?Когда разморозят мой счет?И почему сотрудники банка предоставляют недостоверную информацию?!адрес офиса Комунистическая г. Астрахани

Добрый день!Зарегистрировал право собственности.Оставлял заявку на страхование и передачу закладной (Новостройка), третий день тишина.Прошу назначить встречу.

Сколько стоит СМС информирование? у меня сняли 99 руб за 1 СМС,это нормально?

14 декабря 2019 года перевела за шубу 34600 рублей (которую естественно не получила) держателю карты вашего банка Кадакину Дмитрию Евгеньевичу 16.09.1987 года рождения из Челябинска, на карту 4779 8638 2914 8818, после чего он перестал выходить на связь и заблокировал мой номер и емайл. Прошу разобраться и если деньги на карте, то задержать их, он не честный человек.Я не знаю где он открывал карту, в каком городе и офисе.

Просьба дать возможность частично досрочно погасить ипотеку 4.000.000 руб. По телефону сообщили, что нужно заранее за 30 дней (по закону) уведомлять о данной заявке.У меня списание процентов через 3 дня. Я хотел бы не попадать на новый процентный период — вся необходимая сумма уже есть на моем счете.Помогите решить вопрос с минимальными финансовыми и временными потерями.

Уважаемая Наталия, в 2003 году Ваш банк купил банковскую группу ОВК. В начале 2000-х годов я брал кредит у Банка 1ОВК и расплатился с ним. и вот в конце прошлого года никие коллекторы ООО «Столичная Сервисная компания» подали на меня в суд, якобы за не погашенный кредит в сумме 10 000 руб. Звонил в Ваш банк, называл номера паспортов старого и нового, но мне сказали, что Вы у нас не числитесь и ни чего не должны. Называл номер договора, он тоже не числится. Даже не знаю что делать. Но есть одна мысль, что это Ваши коллекторы решили заработать, но как я понял незаконным путём. Помогите пожалуйста.

17 декабря с супругой Кокориной Е. А.брали вещь в магазине Милавитца ТЦ Парус, ул. Архитекторов. Банк списал 2999 рублей, но оплата не прошла, деньги списаны с карты. В колл центре сказали мол деньги зарезервированы банком, обращение будет рассмотрено в течении 30 дней. Пошли 4 е сутки а деньги так и не вернули. В онлайн чате помощи тоже нет. Мол ждите. С каких пор деньги ворачивабтся так долго?!!! Канун нового года, а вы Банк просто людей кидаете на деньги, это не 30 рублей, а грубо 3000 рублей!!!! Вы просто украли деньги с карты, попользуетесь месяцок ими,а потом отдадите с улыбкой?!!верните незаконно заблокированные деньги!!

Добрый день. Произошла неказистая ситуация.Росбанк является как зарплатный продукт.Закончился договор по кредитной карте.Все условия с моей стороны выполнены.(Счет пополнен вовремя как рассчитала система в смс уведобении и мобильном банке).Как сказали менеджеры в отделении банка из-за просрочки платежа заблокировался счет.Об окончании срока договора уведомлен не был (Уж простите договор каждый день возле сердца не храню и не перечитываю каждый день как мантры.)В счете и системе пролангация проставлена.На данный момент пошел третий день просрочки не по моей вине.Почти целый год плачу с хорошей кредитной историей. ни одной просрочки. (Планировал снизить ставку по кредиту).--теперь это не возможно.Мое дело теперь в бюро просроченной задолженнности.Всю сумму целиком выплатить нет возможности. (меня устроет ежемесячный платеж).Прошу рассмотреть мою ситуацию и связаться со мной по телефону 89853107770.

Здравствуйте. Какие преимущества у премиальный золотой дебетовой карты МИР по сравнению с обычной зарплатной. Спасибо.

Добрый день. Через мобильное приложение Росбанка перевела деньги с карты на карту банка Восточный банк. Перевод был 11.12.2019. Деньги не пришли на карту восточного банка. Номер карту проверили много раз. Росбанк дал выписку, что деньги успешно списаны, но в выписке не указано куда списаны. Просто указано перевод на чужую карту. Восточный банк также выдал выписку что денег на какой либо из счетов и карты мои не поступили. Как решать проблему? Идти с жалобой ЦБ РФ? Просьба ответ прислать на почту kunavina-av@mail.ru.

скажите пожалуйста, в какой срок банк должен отвечать на запрос/заявление клиента и каким документом это регламентируется в Росбанке? спасибо

Добрый вечер. Получил выписку из счета 20.12.2019. Пытаюсь разобраться с движением средств. По кредитной карте (в данный момент закрыта) было внесено 64097 рублей, списано 63087,21 рублей. А где 1009,79 рублей?Кроме того, 24.06.2019 г. был внесен последний платеж для погашения кредита. На сумму 1613 руб в беспроцентный период был начислен процент 877 руб — 51% в МЕСЯЦ, а не 28,9% в ГОД.Верните мне деньги, пожалуйста.

В связи с закрытием фирмы 18 декабря 2019 г. хотели закрыть расчетный счет в отделении «Малая Дмитровка» ПАО Росбанк. Ген. директору предложили внести сумму приблизительно на 2 тыс. рублей больше, чем задолженность по выписке, мотивируя это тем, что в январе 2019 г. была какая-то задолженность. Ген. директор попросил разобраться и выяснить. На сегодняшний вечер НИЧЕГО. Бухгалтер каждый день звонит (очень трудно дозвониться), сегодня днем ездила в банк. Ответ один — разбираемся. Фирма не может решить: куда обращаться? В Центробанк или Роскомнадзор? Не верится, что такой серьезный банк не может разобраться с 2—3 тысячами, которых нет в выписке.

Добрый день. Брал в 2014 году в вашем банке ипотечный кредит со ставкой 12,5% годовых. Есть ли возможность в настоящее время снизить% ставку?

Доброе утро. 01.11.2019г приехал в офис банка отказаться от пролонгации договора страхования. Ну нет у меня лишних денег. Если денег нет на счету, то договор не пролонгируется, если есть — то деньги списываются. Я «специалисту» говорю, у меня нет лишних денег, не хочу чтоб на страховку списались деньги, а потом мне нечем будет кредит оплачивать. Дал документы, она распечатала заявление, я расписался и поехал. 08.11.2019 г. со счета на страховку были списаны 1900 рублей.Приехал в банк. Оператор отвечает: «А вы докажите теперь, что все документы подавали».А у меня все страховки при оформлении кредита одной скрепкой скреплены. Сначала идет страхование жизни и здоровья, потом на 1900р, потом на 12500р. Так вот «специалист» Руководитель ГП и ОК Гостева Е. Г. отменила на 12500р, а на 1900р — «не заметила». Я ведь проверил. О каком доверии можно говорить.

Здравствуйте. Получил выписку из счета 20.12.2019. Пытаюсь разобраться с движением средств по основному кредиту. 29 мая пытался погасить долг по кредитной карте и до сих пор разгребаю: положил 12000р, потом перевел 1613 р. на другую карту, 6.06.2019 должно было списаться 10297 р., НО 24.06.2019г банкомат показал, что на остатке 12000р. (!) Я снял 2600р для погашения кредитной карты.(!) 24.06.2019 г. на остатке должно было быть 134,87 руб. Я бы не смог снять 2600 руб.02.08.2019г после решения моего вопроса по обращению никаких лишних денег на счет не поступало. А 23.08.2019 г. на счету были лишние 2400 руб. Откуда взялись?, что за деньги?, я их решил пока не трогать, вдруг ошибка. А тут их списали на страховку (которую пытался отменить).Вопрос: неправильное информирования об остатках сделано специально, чтоб не снижать % ставку по акции 2018 года 13-й платеж?

Добрый день, произошла неприятная ситуация поступил запрос по 115фз в ответ были отправлены документы из списка, ответа небыли и дополнительных запросов тоже я позвонил в отделение банка мне сказали что нужно часть денег вернуть контрагенту по платежному поручению а остаток перевести на свой счёт в другом банке в связи с закрытием, на вопрос какая комиссия будет взыматься сотрудник банка сказал что согласно тарифному плану по цене платежного поручения, в результате была списана комиссия в размере 50000 рублей, прошу вас вернуть незаконно списанные денежные средства. За ранее благодарю «С наступающим Новым Годом»

Оставила вам очередной отрицательный отзыв. Не надеюсь на обратную связь. Не могу связаться с вашим банком (компетентным сотрудником), который скажет, что делать в ситуации, когда не произошла генерация ключа для интернет-банка в указанный срок (1 сутки). А работать-то надо…

Через личный кабинет направил заявление на частично-досрочное погашение ипотечного кредита. С удивлением узнал, что если дата выбрана произвольно, т. е. не за 10 или 30 дней до даты очередного платежа, то банк списывает немаленькую комиссию.Вопрос: где в правилах или договоре (документ, пункты) говорится про такую комиссию?Я не нашел ни крупным, ни мелким шрифтом.На новогодних праздниках внимательно изучу вопрос, т. к. это повод для жалобы в ЦБ со всеми вытекающими последствиями для банка.

Скажите пожалуйста, если мы сейчас будем заново генерировать ключи, как требует клиент-банк, работа клиент-банка до момента генерации будет прекращена?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли в любом филиале банка получить размер задолженности на дату страхового случая? Колько делается данный документ? Интересует именно офис Правобережный.

Добрый день!Подскажите что означает пункт в договоре о потребительское кредите: Последний платеж оплачивается в размере, достаточном для погашения всей оставшейся суммы кредита и уплаты процентов, начисленных за пользование кредитом вплоть до полного возврата кредит. О размере последнего ежемесячного платежа банк дополнительно информирует клиента в том числе при его обращении в банк.???

Добрый день. Я заказал моментальную карту в вашем банке,забрал ее, потом мне было необходимо перейти в другой банк и пришлось заблокировать карту. Вопрос такой, а почему мне сделали именную карту без моего согласия и при блокировке карты не заблокировали счет?

Я клиент росбанка. Снимал деньги в банкомате ВТБ банке партнёре, деньги были списаны со счета, а на руки не выданы. Позвонил в свой банк где было зарегистрировано моё обращение и дан ответ ожидать в течении 30 дней. Вопрос как быть через три дня новый год, а денег нет