Мне не переводят деньги за проданную квартиру по надуманной причине. Типа плохо работает сайт Росреестра. При этом зарегистрированный договор переуступки полученный работниками банка в МФЦ (содрали за это 4т) не имеет почему то значения. Работники ужасно не квалифицированные - отправляют самих получить выписку ЕГРН, которая в долевке будет из 100 страниц. Непонятно кто за что отвечает - концов не найти. Очень неприятные менеджеры. Общались с участниками сделки свысока, типа одолжение делают. Грабительские тарифы на все. За досрочное погашение ипотеки - штраф заставили заплатить. В общем можно долго ещё рассказывать. Если деньги в ближайшие дни не отдадут - напишу большое эссе на банки.ру. Решите пожалуйста этот вопрос! сайт Росреестра работает! По условиям аккредитива банк загружает выписку, а не я. Требованте банка бумажной выписки выглядит как мошенничество. 

Подскажите пожалуйста,открыв накопительный счет в банке,будет ли он застрахован государством по системе АСВ?

хочу рассторгнуть партнерские отношения с росбанком,являюсь клиентом,имею дебетовую карту,хочу ее закрыть,не посещая банк,в связи с пандемией,как это можно сделать?

Здравствуйте ! Ну очень актуальный предновогодний вопрос :10 декабря 2021 года я размещаю 2 миллоиона рублей сроком на 6 месяцев на один из вкладов в банке скажем, под 7,5 % годовых. Вклад без возможности пополнения и частичного снятия, с ежемесячной выплатой %.Каким образом будет облагаться налогом ( НДФЛ ) мой доход по вкладу в случаях :1. Ключевая ставка не весь период открытия вклада сохраняется = 7,5%2. Ключевая ставка 17.12.2021 повышается до 9% и далее сохраняется до закрытия вклада (6 месяцев) ? Объясните пожалуйста развёрнуто. Заранее благодарю !

Добрый день. Вчера получила карту "можно все" и к ней открыла Акционный счет.При общении с конультантами они сказали, что в любой момент смогу деньги или часть денег со счета снять.При пополненнии, на кассе увидела объявление, что при снятии наличных менее миллиона берется комиссия 1% не менее 299 руб.Так же, там был список "пакетов услуг" к каким это относится. При повторном обращении к консультанту они спешно заверили, что это относится к тому что, если я буду забирать раньше, чем через месяц, а если деньги пролежат более месяца, то комиссии при снятии наличных не будет. Прокомментруйте, это, пожалуйста. А так же расскажите, как без комиссии снимать с Акционного счета деньги? Можно ли перевести на карту "можновсе" со счета и снять оттуда большую сумму без комиссии? 

Здравствуйте, Как заказать выписку по дебетовой карте , не доходят деньги на карту . В г.Магнитогорске нет офиса Вашего банка . Только банкоматы . Нужно сделать сверку всех поступлений с 2018г. 

Добрый день. Возможно ли открыть вклад в вашем банке, если я являюсь гражданкой Беларуси и имею Вид на жительство в РФ? Постоянно проживаю в городе Иваново.

Добрый день! Являюсь держателем карты VISA #МожноВсё. В ноябре 2021 сделал несколько покупок в OZON (МСС 5399) и Ленте (МСС 5411). Спецпредложения OZON и Ленты были подключены, но в личном кабинете повышенный Cashback партнеров Росбанка не отразился. Где и как можно узнать конкретные суммы ожидаемого Cashback от каждой из совершенных покупок? Если его не будет, то по какой причине, какие не выполнены требования?    

Карту #Можно все, последние цифры дебетовой карты *****8703 оформил 16 ноября 2021 года и подключил услугу 20% возврата cashbacka по покупкам Ozon и DELIVERY CLUB , 21 ноября совершил покупку в Ozon на сумму 8866 рублей и 26 ноября в DELIVERY CLUB на сумму 1031 рублей, все условия выполнил на 100%, и магазины партнеры подтвердили оплату до 30 ноября 2021 года все в срок, наступил декабрь, но сумма 20% от данных покупок не отображается! При чем в обновленном мобильном приложении РОСБАНК написано, что cashback от партнеров, прошла вторая неделя , но в разделе спецпредложения информация о ожидание начисление кэшбека отображается по-прежнему 0,00 рублей! Вопрос когда произойдёт зачисление 20% с двух указанных сумм покупок и почему до сих пор банк мне не предоставил информацию суммы по начислению обещанного кэшбека!? Прошу разобраться в данной ситуации и принять не обходимые меры! 

Карту #Можно все, последние цифры дебетовой карты *****8703 оформил 16 ноября 2021 года и подключил услугу 20% возврата cashbacka по покупкам Ozon и DELIVERY CLUB , 21 ноября совершил покупку в Ozon на сумму 8866 рублей и 26 ноября в DELIVERY CLUB на сумму 1031 рублей, все условия выполнил на 100%, и магазины партнеры подтвердили оплату до 30 ноября 2021 года все в срок, наступил декабрь, но сумма 20% от данных покупок не отображается! При чем в обновленном мобильном приложении РОСБАНК написано, что cashback от партнеров обновляется каждую неделю!, прошла вторая неделя , но в разделе спецпредложения информация о ожидание начисление кэшбека отображается по-прежнему 0,00 рублей! Вопрос когда произойдёт зачисление 20% с двух указанных сумм покупок и почему до сих пор банк мне не предоставил информацию суммы по начислению обещанного кэшбека!? Прошу разобраться в данной ситуации и принять не обходимые меры! 

Добрый день. Я Артёмова Валерия Алексеевна 30.08.1995 г.р.(паспорт 0315 260866 выдан 18.09.2015 ОУФМС РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ В ГОРОДЕ-КУРОРТЕ АНАПА) являюсь клиентом банка ООО «Русфинанс Банк».12.07.2019 мной был оформлен кредитный договор 1775599 на покупку автомобиля Сразу после оформления договора на следущий месяц возникли финансовые проблемы и я не смогла исполнять взятые на себя кредитные обязательства. Далее по состоянию здоровья , а именно по беременности я не смогла оставаться на прежней работе, так как работа была неофициальная, меня просто «сократили».Тем самым я с января 2020 года нахожусь без работы, без заработка , а с октября 2020 в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет.Однако, в августе 2020 года, после очередного приезда ко мне по месту прописки сотрудника юридического отдела Банка, была достигнута договорённость , что я буду вносить посильные мне платежи в размере 5 тыс рублей ежемесячно. Чтобы показать банку движение по счету, что я воспользовалась кредитными средствами банка не с целью выполнения каких-либо умышленных мошеннических действий невозврата заёмных средств. Что я не скрываюсь, выхожу на связь и в целом от задолженности по договору не отказываюсь, а намерена ее погашать. И каждый месяц вот уже на протяжении более года я вношу платежи.Но в ноябре 2021 года мне поступает повестка в суд от Вашего банка, с целью взыскания полной суммы задолженности. Однако у меня на данный момент нет средств, для полного погашения кредита. Все мои доходы - это только детские пособия, которые уходят естественно на содержание детей, и минимальных платежей по кредиту. На основании вышеизложенного, прошу рассмотреть мое обращение в банк. Прошу Банк пойти на компромиссное решение, минуя судебные разбирательства, предложив одну из возможных программ рефинансирования кредитного договора. Возможно, ли пересмотреть график платежей по кредитному договору и оформить реструктуризацию-увеличить срок договора , тем самым уменьшить сумму ежемесячного платежа и платить не просто «по договоренности с сотрудником», а официально по документу, по графику платежей. Чтобы и я была уверена, что никто не подаст на меня в суд, ну и я в свою очередь, погашаю не просто просроченные проценты, ну и буду видеть наглядно сколько мне осталось выплачивать и по сроку и по сумме. Или же рассмотреть какие-либо другие возможные варианты.Для обсуждения нюансов и условий урегулирования вопросов я всегда на связи по телефону 89803417876 , а также адрес электронной почты. artemova.valerochka@bk.ruС уважением, Артёмова Валерия Алексеевна.

Почему Вы придумали правила выплаты кешбека так, что НОВЫЙ клиент, решивший попробовать дебетовую карту, в шоке? Совершили несколько покупок в ноябре. Должны были прийти 243 бонуса, а в итоге 0. Вы поделили покупки на 2 месяца, хотя все эти покупке в выписке в ноябре. Это дезинформация для клиента. Клиент ждет какую то сумму кешбека, а получает 0. Сгорают 80 бонусов. Это не клиентоориентированно. Сделайте условия по другому, и новые клиенты останутся у Вас. Все покупки за месяц должны учитываться при выплате кешбека. Не надо усложнять Ваши правила для клиентов, потому что другое банки правила упрощают и делают понятней и приятней для людей.

В начале ноября мною был открыт накопительный счет в Росбанке. Был выбран именно накопительный счет, а не вклад т.к. предполагалось, что деньги в скором времени могут понадобиться. Такой же накопительный счет был открыт на моего сына студента. Деньги на оба счета были внесены наличными. Через 10 дней возникла срочная необходимость в снятии денег, в связи с рассмотрением вопроса о приобретении земельного участка. Снял деньги через банкомат. В итоге сделка не состоялась и деньги частично вернул обратно на счет. Через пару дней выяснилось что оба счета и мой, и сына заблокированы. Банк запросил подтверждающие документы о происхождении денег, которые были предоставлены в полном объеме (справка 2НДФЛ за последние 3 года, и т.д) Также было предоставлено письменное объяснения для чего потребовались деньги. В итоге прошло уже около двух недель, счета по прежнему заблокированы без объяснения причин.   Такое отношение банка, порочащее репутацию клиента, возмущает. Требую срочно разобраться в ситуации!!!

Открыл сберегательный счет 16 ноября 2021 года. специально уточнил у сотрудников и по телефону горячий линии условия по акции «Расти до десяти!», там и здесь мне сказали, что первое условие вы выполнили уже, втрое условие то есть потратить по карте 10 тысяч рублей можно по вашему желанию и в ноябре и в декабре и банк начислил вам +2.5% к вашим 7,5 % в январе с 16 ноября с даты открытия сберегательного вклада, но только нужно успеть до 31 декабря, все условия по акции «Расти до десяти!» я выполнил еще в ноября 2021! Сегодня звонил еще раз переспросить, кого же было мое удивление, когда сотрудник который представился Никитой оказался мягко говоря некомпетентен в данном вопросе, и выдал мне совершенно другую информацию по акции «Расти до десяти!», оказывается начисления по акции с 1 декабря будут учтены, а за пол месяца ноября нет, я снова сказал чтобы он уточнил информацию, после долгого ожидания он мне выдает, что оказывается не только с момента открытия вклада на более 10 000 рублей , а еще с момента траты денег по дебетовой карте #МОЖНО ВСЕ!!! Прошу принять меры, стыдно должно Росбанку быть за таких сотрудников как Никита! Которые выдают не правильную информацию! Со своей стороны я прошу еще разобраться в данной ситуации, ведь у меня есть полная информация от ваших компетентных сотрудников , что именно с 16 ноября 2021 года по 31 декабря 2021 года, банк выплатит мне 2,5%+ к счету! Или у вас уже поменялись условия? Как объяснить поведение вашего сотрудника Никиты? Где правда и где ложь?

Как отключить смс-оповещение, оформленное при автокредите? 

Вы не ответили на мой вопрос почему на сайте Росбанк реклама 10% работает при сумме свыше 1 млн рублей и сроках до мая месяца 2022 года. Снимите данную недостоверную рекламу и разработайте новую рабочую версию.

Здравствуйте.Как скоро вы ответите на моё открытое обращение? Ожидаю третью неделю.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10585476/comments/1/#respcomment6281427

Взять кридит

У меня открыт накопительный счет акционный. Одним из условий получения дополнительных 2.5% годовых к является условие- потратьте 10000 рублей.Я потратил в ноябре 2021 10000 рублей в категории, а именно мсс 4899. Я считаю, что условия для начисления 2.5% выполнил. По тел 8800 утверждают, что т.к. этот мсс код исключен из начисления кешбека, то и в обороте не учитывается. Это противоречит условиям счета. В описании указывается только потратьте. На начисления кешбека за эти операции я не претендую. Вопрос－я выполнил условие потратьтеили нет. Если не выполнил, то на основании каких условий.p.s. ссылка на условия программы лояльности карты можно все считаю неправильной, т.к. программа касается только начисления кешбека.

Здравствуйте. Сегодня 07.12.2021 хотел снять 40т из банкомата Росбанк (Москва Ходынский бульвар 4, Авиапарк, около Ашана). Карта дебетовая Росбанк. На экране банкомата появилась надпись - возьмите деньги, но заслонка едва приоткрылась, он гудел, но купюры не выдвинулись. Это не первый случай, в отзывах на банки.ру уже описаны проблемы с этим конкретным банкоматом. Планирую тоже оставить соответствующий отзыв. Прошу срочно разобраться с этой неприятной ситуацией, вернуть деньги на мой счет и починить/заменить/убрать неисправный банкомат. Администрация ТЦ Авиапарк видимо знает о проблемах с банкоматом и уже убрала его местоположение со своего сайта.

Как вывести деньги со счета без комиссии

03.09.21 я получил пуш уведомление из приложения "рб онлайн" об акции с кэшбеком 3% на все покупки "по вашей карте visa", вот ссылка на акцию из уведомления https://www.rosbank.ru/promo-basic/povyshennyi-keshbek-v-sentyabre-gr1/В конце интернет страницы выложен файл с условиями акции https://api.rosbank.ru/doc/pravila-provedeniya-akcii-3.pdfВ нем указан список исключений для начисления кэшбека, в этом списке исключений отсутствует МСС код 4814, соответственно руководствуясь правилами банка я совершал оплату услуг сотовой связи с кодом 4814, но кэшбек не был начислен, мню было составлено два обращения в банк, под номерами 78984, и 85528, на них мне был дан ответ что кэшбек был не начислен т.к МСС код 4814 не является бонусируемым, но это исключение отсутствует в правилах акции, а т.к предположение банка было индивидуальным и дополнительных сносок и указаний в файле условий не прописано, полагаю банк не выполняет свои же предложенные условия обслуживания, считаю это характеризует банк не с лучшей стороны, в данный момент я составил ещё одно обращение под номером 95742, надеюсь вы поможете в его рассмотрении.

Отправил данные 04.12 

Уважаемая Татьяна здарствуйте! Карту #Можно все, последние цифры дебетовой карты *****8703 оформил 16 ноября 2021 года и подключил услугу 20% возврата cashbacka по покупкам Ozon и DELIVERY CLUB ! 21 ноября совершил покупку в Ozon на сумму 8866 рублей и 26 ноября в DELIVERY CLUB на сумму 1031 рублей, все условия выполнил на 100%!Когда я оформлял карту в отделении Росбанка были только карты master card, и не было возможности оформить визу !Мне никто не пояснил из сотрудников банка!!! возможно я бы тогда все сделал по другому и не стал оформлять данную карту!! Так как услуги партнеров по начислению кэшбека я подключил! Не моя вина , что не было визы это некорректная работа сотрудников отделения Росбванка!,мне не пояснил никто в чем отличии карт! Прошу начислить мне ОБЕЩАННЫЙ кэшбек с потраченных по акции сумм! Не омрачать мне настроение под новый год! Так у вас я открыл еще и вклад, мне банк ваш нравился, а теперь?! Я хочу с вами дружить, а не ругаться под новый год! прошу решить неприятную ситуацию и начислить мне полагающие бонусы.

Уважаемая Татьяна здарствуйте! Карту #Можно все, последние цифры дебетовой карты *****8703 оформил 16 ноября 2021 года и подключил услугу 20% возврата cashbacka по покупкам Ozon и DELIVERY CLUB ! 21 ноября совершил покупку в Ozon на сумму 8866 рублей и 26 ноября в DELIVERY CLUB на сумму 1031 рублей, все условия выполнил на 100%!Когда я оформлял карту в отделении Росбанка были только карты master card, и не было возможности оформить визу !Мне никто не пояснил из сотрудников банка!!! возможно я бы тогда все сделал по другому и не стал оформлять данную карту!! Так как услуги партнеров по начислению кэшбека я подключил! Не моя вина , что не было визы это некорректная работа сотрудников отделения Росбванка!,мне не пояснил никто в чем отличии карт! Прошу начислить мне ОБЕЩАННЫЙ кэшбек с потраченных по акции сумм! Не омрачать мне настроение под новый год! Так у вас я открыл еще и вклад, мне банк ваш нравился, а теперь?! Я хочу с вами дружить, а не ругаться под новый год! прошу решить неприятную ситуацию и начислить мне полагающие бонусы.

Здравствуйте! Получила карту "Можно всё". Не приходит смс для установления пин-кода. Звонила на горячую линию, робот не распознаёт мою карту. Поговорила с оператором, создали обращение, обещали что придет смс в течение 2 суток. Оно всё ещё не пришло. Как мне получить пин-код? Карту привезли почти 2 недели назад...

Добрый день. Обращался в ваш банк взял кредит в 2012 году 2013 закрыл его но до сегодняшнего дня он в бки не закрыт. Писал вам на сайте звонил и все без ответа. прошло более 10 дней. Ответ один. Обращение № 88781 в работе. По факту рассмотрения обращения Вам предоставят обратную связь.

Добрый день, гражданке Таджикистана с видом на жительство и постоянной регистрации, которая проживает в РФ уже более 9 лет, официально не работает, недвижимости нет, но есть муж гражданин РФ(как поручитель) каковы шансы выдать кредит на авто б/у?

Ваши некомпетентные сотрудники утомили своими звонками по поиску какой-то женщины.Неоднократно (только сегодня дважды) говорил им что номер корпоративный и никто им больше сейчас кроме меня не пользуется.Удалите номер из базы!

Сегодня 09.12.2021 я заполнила анкету на получение ипотечного кредита, авторизировавшись через Госуслуги и загрузив паспорт для получения скидки. Предварительный расчет (процент и одобряемая сумма) меня не устроили. Я вышла с сайта. Теперь меня беспокоит, то что у Росбанка имеется копия моего паспорта и согласие на обработку моих персональных данных. Как отозвать согласие и удалить из ваших баз данных мой паспорт и предотвратить возможнось его мошеннического использования?  

Ваш ответ противоречит условиям акции.

При обращении через год я узнаю что у меня существует сонный счет , и я не могу открыть вклад через банки ру ,на нем средства за снятие которых банк удерживает комиссию чтобы их снять и об этом тоже никто не говорит ! А откуда средства появились на счете значит сотрудник банка при закрытии счета не полностью выплатил денежные средства клиенту и умолчал об этом! Что у вас за сотрудники работают или это схема работы вашего банка, офис Новогиреево ? Желание работать с вашим банком отпало совсем !!!

Здравствуйте. Являюсь госслужащим. При проверке данных, было выявлено, что на меня в Росбанке открыт счёт в 2009 году. Указанные данные поступили в налоговую службу от самого банка. Счет мной не открывался, услуги банком для меня не оказывались никогда. В офисе Губернский, по адресу г.Пермь, ул. Попова д.23, менеджер не смогла обнаружить ни одного счета, открытого на мое имя. Была просьба, и написано заявление в том числе, о предоставлении справки об отсутствии счетов. Без этой справки мой срочный контракт продлен не будет, соответственно, мне откажут в должности. Можно ускорить получение, максимально?

Здравствуйте! Меня зовут Дарья. У меня очень неудобная проблема - уже второй месяц не решается моя проблема с тем, что ни на зарплатную карту, ни на кредитную не приходят коды подтверждения при покупки с этих карт. Подскажите, пожалуйста, что делать? Не могу дозвониться до банка.

10 ноября в Серпухове на Советской я снимала деньги через Уралсиб, но банкомат мне их не выдал. Обращение 83640. Банк отписывается "нам требуется больше времени", без каких либо разъяснений. Чем мое дело такое уникальное? Почему банк позволяет себе так издеваться над своими клиентами?

Каким обрахом получить 2,5% годовых для накопительного счета Акционный? Как я понял, необходимо приобрести дебетовую карту Росбанк и потратить 10 000 рублей. Объясните пж., в какой период времени я должен потратить 10 000 руб., т.е. можно ли потратить их на следущий день сразу, после оформления вклада Акционный или необходимо их тратить в течении месяца и т.д.? И на какие товары я могу потратить данные деньги и в каких магазинах?

Но в самом банке мне сообщили,что накопительные счета не застрахованы, так как у клиента на руках только договор обслуживания счета в банке ,в договоре нет онформации ,что это накопительный счет.

Здравствуйте! Очень жаль, что вы не проверяете информацию! Все обновленные персональные данные и заявление я оставила в банке по адресу г. Санкт Петербург, бульвар Новаторов, 11. дата подачи иноформации 20 ноября 2021г.А ваш ответ о 2 декабря! ваше отношение поняно всем. отзыв я убирать не собираюсь. Также сообщаю, что у меня сорвалась сдлека по ипотеке я и потеряла невозвратный залг в размере 5 000 000руб. по вине вашего банка. и вы не собираетесь вести расследование! Вы мошенники, которые не отвечают за свои поступки!

почему постоянные проблемы с счетом в вашем банке?! Уже нервов никаких не хватани. Ни с того ни с чего заблокировали счёт, я не могу внести платёж по кредиту.?! первым делом что я вскоре сделаю это откажусь от сотрудничества с вашей шараш конторой. И с проблемами сталкиваюсь постоянно. С самого начала сотрудники обманывают. приписывают страховки, которые я не брала, хорошо , что вовремя заметила, и написала жалобу. Хоть возврат сделали. шайка ворья и уголовников просто. Я ненавижу ходить в Ваш банк, потому что сотрудники ничего не знают и простейше вопросы решают часами.... и сейчас у меня нет возможности внести денег на счёт и никто ничего не знаете так как идут работы. 

Подскажите пожалуйста, справки 2 НДФЛ, которые я предоставил банку, являются документом поясняющие происхождения моих денежных средств или нет??? Если таковым является, то я могу совершать любые действия с моими денежными средствами по своему усмотрению. Почему тогда банк не дает полный список документов, которые я должен предоставить??? Предоставление каждый раз того или иного документа, которые требует банк может продолжаться бесконечно. 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/419998/В своём ответе, вы указали, что исполнительный лист находится на временном хранении в почте России.Прошу сообщить номер почтового отправления

Здравствуйте.Я делал заявку на получение карты из сервиса Workle, но при заполнении анкеты произошел сбой работы скрипта и пришлось аварийно закрыть окно браузера.В Workle мне сказали что поскольку регистрация по их ссылке не была завершена, бонус я не получу, так как для этого должен прийти ответ с сервера банка, сказали обращаться в банк, что я и сделал подробно описав проблему. На моё письмо от cs@rosbank.ru пришла анонимная отписка "иди откуда пришел" Ticket#3099728. В итоге карту я получил по другой заявке и уже делаю покупки, но поскольку это было не уникальное обращение к бонусной программе меня не подключили. Прошу компетентных сотрудников разобраться в ситуации.Алексей

Доброго дня. Почему у меня со счета списывают непонятные суммы при отсутствии обслуживания и положительного баланса? Ваш банк заблокировал возможность пользоваться моим счетом и картой! За что и почему вы списываете каждый месяц деньги? Ранее Ваш банк уже аннулировал комиссию после моей жалобы, но комиссию снова продолжили списывать каждый месяц! заблокируйте уже мои счета и перестаньте списывать безосновательно комиссию! В противном случае буду вынужден разместить негативные отзывы о вашем банке на публичных порталах о банках.

Какое количество дней Росбанк рассматривает обращение клиента, после перевода онлайн через приложение из другого банка с его счета на счет в вашем банке средства не поступили все реквизиты были указаны правильно, за за одним но, были указаны коротко имя и отчество то есть инициалы. Открыл счёт в вашем банке а также карту дебетовую на следующий день перевел средства до сих пор средств нет прошло уже 7 рабочих дней имейте совесть.....

Здравствуйте. Планирую сделать вклад в росбанке, жду повышения процентной ставки, возможной после 17 декабря 2021, в связи с вероятным повышением ключевой ставки ЦБ. Как долго придется ждать этого повышения? Спасибо. 

Как получить кредит на покупку действующего бизнеса?

Ситуация такая. Арестовал карту зарплатную пристав. К приставу съездила, разобрались было вынесено постановление об отмене предыдущего постановления 09.12.21. Пристав направила постановление об отмене ареста и взыскания по электронной почте в банк. И мне дала оригиналы. Ждала снятие ареста 3 дня. Не дождалась съездила и лично предоставила оригиналы сотруднику банка. Через день с горем попала сняли арест карты. Но сегодня 15. 12.21 сняли с карты 50% от пришедшего больничного. Позвонила на горячую линию мне сказали что никакого постановления об отмене взыскания нет у них и арест с карты сняли временно на 3 дня. Как так? И пристав не на ту почту постановление отправила. И то что я лично оригиналы постановления принесла не имеет значения, ждём пристава... Я если честно очень разочарована в банке. Почему такой беспредел? На каком основании было снято 50% 15.12.21 если есть постановление об отмене взыскания от 09.12.21? Помогите разобраться, пожалуйста. С уважением Капитанова Алёна Александровна. 

Здравствуйте. В 2018 году мы взяли в сбербанке ипотеку на покупку дома на 15 лет под 10,003% годовых, сумма 1487500. Мы считаемся малоимущей многодетной семьёй. Рефинансировав в вашем банке эту ипотеку, на сколько мы снизим % ставку? 

2 дня назад положила от себя на текущий счет мойе матери крупную сумму денег, в отделении вашего банка Уже 3-и сутки пошли деньги на счет так и не прступили 

Добрый день. Прошу дать пояснения действиям банка: раз в год обновляется информация о клиенте системе банк-клиент, если были изменения - то прикрепляются документы, содержащие изменения, если нет, есть специальные поля, где проставляются галочки об отсутствии изменений. У клиента ПАО РОСБАНК не было изменений, галочки установлены, но система не дает направить сообщение по причине того, что нужно прикрепить документы. Дайте пояснения - это сбой в системе или вы специально так освобождаете свой банк от клиентов малого бизнеса? За неприкрепленные документы - блокировка клиент-банка, но ведь в личном кабинете указано, что ничего прикреплять не нужно. При общении со спецалистами по электронной почте pro@rosbank.ru никаких пояснений не дают, также заставляют прикреплять ненужные документы. Дополнительно сообщаю, что раз в неделю ваш клиент совершает платежи и в этот момент система выдает сбои, не производиться списание, выдает отказы, потом приносят извинения в сообщениях, просят повторить операции. А почему необходимо дважды выполнять одну и ту же работу, за услуги РКО ваш банк берет 1290 за тариф красный. Фактически даже при загрузке выписки с систему 1с Бухгалтерия, операции двоятся, иногда даже 3 одинаковые операции в разные дни проводятся. Никогда не показывает система исполненные платежи, идет постоянная загрузка информации. Из всего вышеописанного клиент вашего банка не может быть уверен в системе банк-клиент. Такие сбои могут привести к потере денежных средств со счета клиента, ваш банк стандартно игнорирует исправление всех сбоев, каждый раз объясняя это просто сбоем. Можете ли вы пояснить изменится ли ситуация или нашей компании сменить банк?

Вот уже три дня мучаюсь с проведением платежей в бюджет!!! Сторнируются по причине ИНН не соответствует плательщику. Выводишь на печать, проверишь, все нолики, ИНН, все заполнено! Три дня общаюсь с техподдержикой, говорят, обращайтесь к операционистам. Звонишь операционистам, отвечают, сейчас составим заявку в тех отдел!!! Хочется уволить всех сотрудников РОСБАНКА, в том числе и руководство, которое не научит работать со своим наикорявейшим клиент банком! Все, все, буквально, сотрудники некомпетентны! На вопросы ответить не могут! просто отсылают к другому! Я, как бухгалтер, заявляю, это самый отвратительный банк, как по интерфейсу так и по обслуживанию! КРИК и БОЛЬ, что не можешь ничего с этим сделать! Только ультиматум директору, закрыть к чертям р/с в этом Росбанке. Чтобы зайти в банк целый квест! Ни в одном банке такого нет! Чтобы загрузить- пароль! Чтобы подписать пароль! Да мы ж его уже вводили когда входили! Сплошная нервотрепка! Шли третьи сутки платежей в бюджет..

Добрый день! Меня зовут Иван Иванович, я представляю интересы компании , которая у Вас имеет РС. Мы хотим закрыть РС ( который частично заблокирован по 115 фз) и ДС перевести нашему клиенту , которму мы должны. Ваш банк нам отказывает в нашем законном праве. Мы предложили выдать наличными, так же отказано. Нам предлагают перевести на другой наш РС, но у нас их больше нет, и открывать не планируем. Что нам делать? Самое возмутительное, что уже с момента написания заявления о закрытии прошло более 7 дней. Напомню, что в течении 7 дней вы обязанны, перевести ( куда мы укажем), выдать ДС и закрыть счет. PS все запрашиваемы документы ( договора, счета, УПД, и.т.д предоставленны).

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации, и войти в положение клиента. У меня действующий кредит в Росбанке. 14.12 пришла смс уведомление об окончании страхового продукта к кредиту. И из-за этого будет повышена ставка. 15.12 обратился в банк и предоставил необходимые документы. Срок страхования закончился в ноябре, а уведомление пришло спустя полтора месяца. И после предоставленных документов, сегодня обнаружил, что ставка в приложении уже поднялась. 2 дня обращаюсь в отделение, банка, горячую линию и чат в приложении. На что ни кто не может дать вразумительный ответ и решить сложившуюся проблему. В чате предложили ждать 10 дней ( средний срок рассмотрения заявления) Списание платежа через 9 дней. Мне что теперь платить по повышенной ставке. Город Саратов. тел. 89873831054

Добрый день, хочу оставить жалобу на данный банк. Я Сергиенко Зоя Ивановна 0 16.12.2021 я переводила 1000 рублей через систему быстрых платежей себе на сбербанк, деньги так и не поступили, мне пришлось повротно переводить еще 1000, чтбы совершить покупку в магазине, в итоге второй платеж поступил моментально, а того платежа так и нет . при звонке в сбер, не видят 2 переводов, видят один , при обращении в росбанк, мне дают официальный отказ, якобы платежи прошли, но по факту прошел только 1 платеж. Росбанк получается списал деньги, но перевод так и не поступил. при звонке на горячую линию меня вечно переключают на разных операторов , которые ничего не поясняют, а только лишь переключают на своих коллег, и так по кругу. На вопрос Росбанку, куда делись деньги - ответа нет, меня категорически не устраивает обслуживание данного банка, будет естественно составлена жалоба, раз в банке не могут разобраться , что происходит с переводами. Связаться со мной можно по тел 8-951-49-59-774

От себя лично как от риэлтора и от имени своих клиентов - Ирины Александровны К. и Алексея Геннадьевича К. хочу выразить огромную благодарность Домбровской Виктории и Касимовой Эльвире за великолепную подготовку к сделке, а Петровой Дарье - за ее безукоризненное проведение. Сделка была сегодня, 17.12.2021 года в офисе РосбанкДом в Москва-Сити, "от и до" заняла ровно полтора часа.Мои клиенты из региона. Выйдя из банка, они сказали: "Мы никогда не думали, что решение такого сложного вопроса, как покупка квартиры, может быть таким легким. Мы продавали свою квартиру в регионе - намучались и нанервничались. А тут - как в сказке...". Эти слова, как мне кажется, самая высокая оценка нашей работы. Это означает, что сотрудничество клиент-риэлтор-банк удалось и состоялось на "отлично".А я им ответила: "В этом банке так всегда". Клиентам не нужно знать о всех сложностях согласований, утрясываний, подстраиваний, и т.д. Клиенты "на выходе" должны получать красивую сделку, отлаженный процесс. Сегодня нам это опять удалось.Еще раз -огромное спасибо всем участникам сделки! Виктории Домбровской - особенное - за наше плодотворное многолетнее сотрудничество.

через сайт Банки.ру заполнял запрос на ипотеку. Высветились предложения банка. Позже, на эл. адрес пришло письмо с предложениями банка и Заявка на ипотеку в ПАО "Росбанк" стоял статус уже отправлена. Заявку в банк точно не отправлял. Как это возможно? доступа к заявке нет. Можно ли через Вас уточнить что происходит с заявкой?

Почему при снятии денег со счета клиента Росбанк и Росбанк страхование одно и тоже лицо, а когда вскрывается обман клиента лица разные

13.12.2021 Был наложен арест на счет, задолжность сняли с другой карты другого банка, судебный пристав сказала что сняла арест, но через 4 дня был наложен арест на счет Росбанка, до сих пор не снят. Телефоны филиала по месту проживания отсутствуют, только общая горячая линии, в которой говорят надо приходить и писать заявление. Возможности написать заявления нет. Как поступить? 

Добрый день! У нас дикая ситуация с Банком , в голове просто не укладывается. По существу, хотим закрыть расчетный счет в банке, пишем заявление в онлайн банке на закрытие РС с переводом ДС нашему клиенту согласно 859 ГК РФ ( статья 5), но нам банк отказывает в проведении платежа ссылаясь на 115 ФЗ. Дальше мы приезжаем в отделение, где нам говорят , что мы не знаем что случилиось, пишите еще раз заявление, мы пишем повторно при этом прикладываем все документы ( договора , счета , накладные и.т.д) проходит 6 дней нам опять отказывают в закртытие и переводе ДС. Руководитель отделения, говорит либо не закроем либо переводите на свой РС . Мы ей объясняем, что у нас нет больше счетов и открывать мы не планируем и просим закрыть РС, в чем нам отказанно. При этом за день до этого мы закрывали РС в Сбербанке, с переводм ДС этому же клиенту, Сбер закрыл и перевел. Прошу помочь нам в данной ситуации.

Не прошло и недели, как я оставила свой отзыв о сделке купли-продажи квартиры, которая состоялась 17.12.2021 года в офисе РосбанкДом в Москва-Сити. То, что я напишу ниже, шло практически параллельно с ней. Ко мне обратился клиент, Владимир Витальевич О-в, которому «предложили кредит» в другом банке. Банк озвучивать не буду, не о нем речь. По его словам, предлагали настойчиво, перезванивали по этому вопросу много раз, предварительное одобрение прислали. Клиент, как говорим мы, «возрастной», работающий пенсионер. Квартиру подобрали. Прежде, чем вносить аванс за нее, сам клиент, зайдя в отделение банка, уточнил, действительно ли ему выдадут кредит? Не будет ли каких-либо неприятных сюрпризов? Нужно ли на что-нибудь обратить особенное внимание? Его уверили, что все будет замечательно. Ну, ок. Внесли аванс. Впереди альтернативная сделка. Все, что зависело от всех участников сделки, сделали. Идет согласование в банке. Предварительно сделка назначена на 21.12.2021. Дата очень важна для всей цепочки – потом разъезжается большая ее часть. 16 декабря менеджер банка «радует» сообщением, что согласовать страхование клиента не удается – возраст, 63 года. Позвольте, вы в первый раз обратили внимание на этот факт? Сам клиент спрашивал об этом неоднократно. Может быть, возможны индивидуальные условия? 17 декабря утром вынесен вердикт банка – сделка невозможна. В шоке вся цепочка. Повторюсь, на возрасте акцентировали внимание много раз.Я в это время как раз еду в РосбанкДом на сделку. И после нее задаю вопрос Виктории Домбровской: «Можем ли мы что-то сделать?» «Попробуем», - сказала Вика. 17 декабря, пятница, вторая половина дня… Весь понедельник прошел в согласованиях. Во вторник в 15-00 началась наша сделка, которая успешно прошла. Чуть больше суток понадобилось профессионалам своего дела – Виктории Домбровской, Эльвире Касимовой и Хачатрян Анжеле, чтобы согласовать кредитование квартиры, одобрить страхование клиента, согласовав индивидуальные условия для него, и провести эту сделку. У меня была уверенность, что, если кто-то где-то и сможет совершить чудо, то это – только тут, зная, насколько клиентоориентирован банк, и профессиональны его сотрудники. В восхищении все – и клиенты, и риэлторы. В то, что огромное количество вопросов можно согласовать за сутки, не верил практически никто. Это тот случай, когда, как бы не был богат русский язык, слов благодарности не хватает. Всего запаса букв и слов русского языка мало, чтобы выразить то, что ощутили все участники нашей сделки!Спасибо Вике, Эле и Анжеле, ОГРОМНЕЙШЕЕ! Банку – процветания! Всем-всем – отличного настроения и побольше чудес!

Карта мошенников 5246 1410 2915 8545 просьба заблокировать

Здравствуйте! Промокод, если получить, сколько он по времени действует? В понедельник будет актуален? Или день в день получать и оформлять?

Банк предупреждает о повышении ставки по факту! 14 пришло сообщение о том что договор истек, банк специально не предупреждает за несколько дней что страховка заканчивается? После получения смс, на следующий день договор страхования был предоставлен. Но вместо того чтоб оставить условия прежними, ставку повысили, в отделении приняли заявление и предупредили, что срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней. С 15 числа ни ответа по заявлению, ни понижения ставки так и не произошло. Ни в отделении, ни на горячей линии, ни в чате приложения мне не могут дать ответ. Сколько мне ещё ждать, когда банк рассмотрит мое заявление? Каждый день теперь мне начисляются повышенные проценты? Банк специально тянет время?

Добрый день.24 ноября 2021г. я обратилась в Банк с просьбой не повышать мне процентную ставку по ипотеке, поскольку по вине Застройщика квартира до сих пор мне не передана, о чем я получила справку от Застройщика и направила ее в нетиповом обращении в Банк. Так же с Застройщиком подписано доп.соглашение (копия так же направлена в обращении). Ответ до сих пор от Банка не поступил. Срок предоставления отвена указан - 24.12.2021. При этом Банк повысил процентную ставку и я должна внести уже большую сумму платежа в январе. Я хотела бы получить от Банка ответ на каком основании была повышена процентная ставка - Застройщик до сих пор не передал мне собственность (форс-мажор), которую я могу регистрировать по договору ипотеки. Мною данный пункт договора не нарушен.

Добрый день!Являюсь клиентом банка четыре года, все было хорошо, пока персональный менеджер не предложила воспользоваться накопительным счетом «Аукционный» при условии открытия ПИФа РБ-Акции через Райффайзен Капитал. Накопительный счет открывали две недели (с 11.11.21 по 25.11.21), по ПИФу информацию предоставили через 16 дней с момента перевода д/с с р/сч. (с 15.11.21 по 30.11.21), при этом видя такие временные задержки со стороны банка, я неоднократно обращался к персональному менеджеру по возврату д/с с ПИФа на р/сч, а также через контакт-центр банка делая фиксированные обращения, т.к. персональный менеджер не отвечал на мои требования.Прошу разобраться с данной ситуацией, и произвести возврат д/с с ПИФа на мой текущий счет в размере первоначальной переведенной суммы. Спасибо!   

почему Нельзя досрочно погасить автокредит?

Добрый вечер! Прошу разобраться в ситуации, и войти в положение клиента. У меня действующий кредит в Росбанке. 14.12 пришла смс уведомление об окончании страхового продукта к кредиту. И из-за этого будет повышена ставка. 15.12 обратился в банк и предоставил необходимые документы. Срок страхования закончился в ноябре, а уведомление пришло спустя полтора месяца. И после предоставленных документов, сегодня обнаружил, что ставка в приложении уже поднялась. 2 дня обращаюсь в отделение, банка, горячую линию и чат в приложении. На что ни кто не может дать вразумительный ответ и решить сложившуюся проблему. В чате предложили ждать 10 дней ( средний срок рассмотрения заявления) Списание платежа через 9 дней. Мне что теперь платить по повышенной ставке. Город Саратов. тел. 89873831054АВТОРNickolaigoriunovг СаратовavatarНаталья Бедретдиноваруководитель центра по работе с клиентскими обращениями, департамент взаимодействия с клиентами ПАО «Росбанк»Уважаемый nickolaigoriunov, добрый день!Позвольте предоставить комментарии по сложившейся ситуации. Обязанность заключения договора страхования предусмотрена в индивидуальных условиях договора потребительского кредита, в случае ее неисполнения клиентом свыше 30 календарных дней, банк вправе увеличить процентную ставку до уровня, указанного в индивидуальных условиях договора. Поскольку страховой полис не был предоставлен в установленный договором срок банк правомерно инициировал повышение процентной ставки по кредиту. Позвольте вас заверить, что при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам и решать их вопросы в индивидуальном порядке. Однако, в своих действиях и решениях банк вынужден руководствоваться условиями, подписанных сторонами документов, определяющих права и обязанности сторон.23.12.2021 18:48Комментарии1avatarnickolaigoriunov23.12.2021 19:36Банк предупреждает о повышении ставки по факту! 14 пришло сообщение о том что договор истек, банк специально не предупреждает за несколько дней что страховка заканчивается? После получения смс, на следующий день договор страхования был предоставлен. Но вместо того чтоб оставить условия прежними, ставку повысили, в отделении приняли заявление и предупредили, что срок рассмотрения заявления 5 рабочих дней. С 15 числа ни ответа по заявлению, ни понижения ставки так и не произошло. Ни в отделении, ни на горячей линии, ни в чате приложения мне не могут дать ответ. Сколько мне ещё ждать, когда банк рассмотрит мое заявление? Каждый день теперь мне начисляются %. Банк специально тянет время?Добрый день! В чем сложность решить вопрос? Даже опускаю момент, предварительного оповещения клиента о необходимости предоставить документы заранее. Но документы предоставлены. В договоре не указано, что банк будет принимать документы пол месяца!!! Кто-то может уже взять этот момент на контроль?

Здравствуйте в приложении банкиру моя заявка от росбанка на ипотеку от 22.11.2021 г. одобрена, хотел бы узнать так ли это, спаси

добрый день! Хочу оставить жалобу на бесконечные звонки, по 25 раз за день начиная с 9 до 9 вечера! Это что за издевательство такое! Требую удалить мой номер с вашей базы и прекратить доставать меня звонками или я буду обращаться в правоохранительные органы ! 

Здравствуйте! Обязательно открывать вклад в офисе банка? Возможет перевод без комиссии с карты Сбера?

Тогда почему при оформлении кредита именно банковский работник навязывает страховку ,снимая при этом деньги с клиента ,а потом не за что не отвечает.

Здравствуйте Подскажите пожалуйста, как расторгнуть договора страхования и доп. услуг оформленные к кредитному договору, если в нашем городе нет представительства Росбанка ? 

Здравствуйте!Как скоро моё обращение будет внимательно прочитано представителем банка и дан ответ, вместо той отписки, которую я получил на предпоследний мой комментарий?https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10585476/comments/1/#respcomment6305135

Добрый день! Мне одобрена кредитная карта,для того что б ее Забрать я должна прийти в офис,но возможно ли то что после предоставления документов мне откажут в карте ?