Здравствуйте! С марта 2018 г. пользуюсь основной дебетовой картой MC BLACK EDITION ПРЕМИУМ WELCOME. Срок истекает в марте 2021 г.Прошу уточнить:1. Будет ли бесплатным ее перевыпуск и обслуживание?2. В каком отделении ее можно будет получить, если она оформлялась в закрытом на данный момент офисе на Авиамоторной (Москва)?Спасибо!

Я возмущена ситуацией, когда сотрудник банка, не имея никаких доказательств (кроме утверждений о том, что якобы совершался звонок на мобильный телефон), позволяет себе обманывать о сроках уведомления. Даже не учитывая факта, что у клиента (у меня в данном случае) есть документальное подтверждение сроков уведомления (в отличие от менеджера банка я не опираюсь только на слова, у меня есть подтверждающие документы). По этому поводу мной будет составлена претензия с приложением переписки.

Также, прошу предоставить мне информацию о том, как им образом можно заменить менеджера, поскольку у меня нет желания более работать с человеком, позволяющим себе столько наглый обман клиентов (заявлять, что якобы клиента уведомляли по телефону, когда в реальности этого не было), при том, что у клиента есть переписка, из текста которой очевидно, что никакого уведомления до 25.01.21 не было.

Игнорировать вопросы клиента — это норма для банка?

Отказывают в операции chargeback. Чеки все имеются, я оплатил 33000р с банковской карты, черезплатежную систему free-kassa. Далее столкнулся с проблемами вывода средств у брокеров. Окажитесодействие с возвратом средств. Далее подам заявление в центр банк

Здравствуйте! У меня имеется гражданская ипотека. Хочу рефинансировать в вашем банке. Сам я являюсь военнослужащим. В связи с этим вопрос: в качестве документа, подтверждающего доход, могу ли я предоставить справку по форме банка либо какой то другой документ, но не справку 2-ндфл?

Добрый день. Прохожу процедуру банкротства физ.лица. Должен был завершать процедуру, однако платеж от ФУ по присланным реквизитам не прошел. Как скоро ваши коллеги смогут исправить эту ситуацию?

Хочу сделать частичное или полное досрочное погашение кредита. Попытки досрочного погашения через интернет банк пытаюсь произвести 02-02-2021. Не получается.Обратился в чат службы поддержки клиентов с мобильного приложения.Все операторы заняты!Ладно.Почитал отзыв с подобной проблемой (https://www.banki.ru/services/response…10310589/) Вроде посоветовали с договора начать. Думаю, что сейчас гляну…И как вишенка на торте — не активна вкладка с кредитом в мобильном приложении, хотя вкладка с ипотекой активна.Чудеса, право слово.Посоветуйте, уважаемая Наталья, как бы в Ваше учреждение деньги внести.

Здравствуйте. Мне пришло смс, в котором написано, что мой кредит из Русфинанс банка уступлен Вашему банку. Мне прислали логин для входа в личный кабинет «Росбанк Дом». Никак не могу зарегистрироваться в этом банке, а срок погашения кредита приближается. Звонить бесполезно, так как оператора не дождаться (не раз пыталась). Что делать? И зачем так было сделано? Никаких проблем не было.

Подскажите, пожалуйста, что происходит с партнёрскими картами Росбанк-О'Кей? Несколько попыток списать накопленные балы в кассах О'Кей не увенчались успехом. То что-то не работает, то говорят, что у меня нет балов (что вряд ли — давно ничего не списывал, и много покупал). Попытался зайти в личный кабинет по адресу https://lk-okey.rosbank.ru — ошибка «сертификат отозван». Может, я что-то не так делаю? Или эта партнёрская программа больше не работает?

28.01.2021 задал сюда вопрос. ответа нет. 20.01.2021 передал сотруднику вашего банка заявление на оформление цессии. ответа так же нет. На 8—800 звоню — гармошка отвечает что время ожидания 10 мин, позвоните позднее, и отключает меня. Есть ещё каналы связи с вашей конторой, или вы решаете вопросы не обращая на них внимания?

Добрый день! Имеется ипотека в Сбербанке по 9,8%. Хотела бы рефинансировать. На сайте банки ру нашла информацию о рефинансирование в Вашем банке это возможно в моем случае?

Добрый день. Не понял, почему мой вопрос проигнорировали, поэтому повторяюсь. Прохожу процедуру банкротства физлица, Росбанк один из кредиторов. При попытке финансового управляющего произвести окончательный расчет по предоставленным реквизитам, выяснилось, что данные предоставлены неверные. В какой срок планируется устранить это недоразумение? Все необходимые данные я, как и ранее, указал в поле для компании.

Здравствуйте.интересует такой вопрос про рефинансировании ипотеки в вашем банке.Моя ипотека в сбере, и ставка там бешеная 11.9%., при этом проценты от суммы долга 640 т. р.каждый месяц порядка 6 т. р. (плачу 6 лет из 15) так вот если рефинансировать у вас эту сумму на 9 лет, то первые платежи это будут опять идти только проценты? Если да то сколько?И вообще почему банки берут сначала проценты первые годы, а не осн долг, это не честно для клиента..грабеж!!!?

Хотел уточнить,обращаюсь в Ваш Банк с вопросом по получению разьяснений и обьяснений как я Ваш Клиент попал в список НБКИ как клиент с просрочкой по ипотеке,при обращении в банк просрочки не обнаружено и теперь сотрудники берут паузу в один месяц для решения и уточнения данного вопроса.Считаю данный период (один месяц)не приемлемым,до этого выдавали справку о переходе дельтокредит в росбанк то же один месяц,это что такая норма по любому вопросу надо ждать один месяц?

Здравствуйте! По какой ставке можно получить ипотеку в вашем банке?

05,02,2020 закончился депозит в Росбанке,заказала деньги на возврат,пришла получать,но не получилось,так как перенаправили на собеседование к менеджеру банка переложить депозит на другой срокМенеджер оказалась для банка очень выгодной,предложила депозит разбить на две равные частиДепозит 7 процентов и договор доверительного управления с повышенной ставкой 12 процентов, а о том, что это инвестиционный продукт на 3года с повышенным риском-риск не возврата денежных средств ни слова,что деньги могу вернуть по истечении года 100проц вложенного актива с процентамипрошел год,наступает день возврата денежных средств и тогда я решила качественно разобраться в договоре,так как было в интернете письмо от ЦБ о впаривании Банками инвестиционных продуктов с повышенным риском — не возврата денежных средств 2020 интернет весь пестрит об инвестировании-бесплатный сыр в мышеловке.договор: на три годаСтавка вознаграждения разовая за размещения −1,75% от суммы вложенного актива,в моем случае 12250075% за календарный год-5250 *3года=15750 вознаграждениеитого 12250+15750=28000если расторгну договор досрочно потери до 20 процентов вложенной суммы, плюс инфляция,плюс не застрахованы инвестиционные продукты,ЧТО К ВОЗВРАТУ???ИТОГО-ВЫГОДА Только БАНКУ,физическое лицо кредитует безпроцентно БАНК с потнрей своих средствДоговор доверительного управления (договор присоединения)№ 1000065-481-9473066438000**** от 05,02,2020Господи, одни обманы в банкахя,на пенсии,что делать не знаю

Здравствуйте, Наталья! У меня закончился вклад в вашем банке, сегодня 08.02.21. отделение, где я его открывала, наб. Канала Грибоедова, оказалось закрытым на ремонт, горячая линия не отвечает. Где и как я могу получить свои деньги? Желательно незамедлительно. Спасибо

Здравствуйте, Наталья! Русфинанс банк уступил мой кредит Росбанку, о чем я узнала постфактум из смс. Далее я получила письмо от Русфинанс банка, где было указано, что дальнейшую оплату я должна производить в Росбанке. Логин и пароль от личного кабинета в Росбанке мне предоставлены не были. Сегодня я обращалась на горячую линию вашего банка с просьбой предоставить доступ к личному кабинету, оператор службы поддержки сказала, что запись о наличии кредита она видит, но логин и пароль она предоставить не может. В результате возникла патовая ситуация, когда срок платежа по кредиту приближается, а оба банка по факту отказывают мне в его обслуживании. Прошу оперативно содействовать в разрешении проблемы до того, как я буду вынуждена обратиться в надзорные органы. С уважением, Яна.

Где написано, что выдача мне моих же денег — с комиссией?

Добрый день. Заполнил заявку на рефинансирование, в заявке есть сканы всех необходимых документов, так же в анкете указан созаемщик, анкета созаемщика тоже полностью заполнена, с 03.02 с нами так никто и не связался, хотя было указано что менеджер свяжется в течение 2-х дней, статус заявки так и висит предодобрена, сколько ждать ответа от банка?

Здравствуйте,Не смог дозвониться, поэтому пишу это письмо. В прошлом году открыл счет в отделении на Долгоруковской 40 и получил карту VISA (последние цифры 5263). Сообщите пожалуйста, активен ли мой счет и могу ли я им пользоваться?С уважением,Вучурко Александр Станиславович

Здравствуйте! Пользуюсь кредитно картой Росбанка, при оплате в иностранном интернет магазине в японских йенах произошло двойное списание средств. Сейчас на карте минус 40799 руб. Прошу оперативно разобраться в ситуации и вернуть неверно списанные или заблокированные средства, персональные данные и номер обращения в Росбанк отправлю в поле «Информация для компании».

Здравствуйте. Я никогда не была клиентом вашего банка, но в Федеральном информационном ресурсе на мне числится счёт, якобы открытый мной в вашем банке в 2015 году. Прошу разобраться в ситуации и напрввить на мой электронный адрес справку об отсутствии открытых счетов в вашем банке.

5 февраля должно было пройти частичное досрочное погашение ипотеки.сегодня 9 февраля. Деньги на счете. Погашение не прошло. Звонила в банк 6 февраля, 8 февраля 2 раза, 9 февраля. Когда будет решен мой вопрос?

Почему поменялась ежемесячная сумма платежа при частично досрочном погашении ипотеки? Платеж аннуитентный. Не должен меняться. Ваши операторы колл центра мне подтвердили, что платеж не должен был увеличиться. Если не скорректируете платеж в соответствии с доп соглашением и не уменьшить срок, я вынуждена буду обратиться в Центробанк за проверкой!

Добрый день. Прождал неделю с момента первого обращения, в котором Вы указали, что разбираетесь в ситуации и сообщите позже. На мое второе сообщение Вы вообще не ответили. Кроме Вас, к кому можно обратиться? Или оперативность вообще не из качеств Росбанка?

Добрый день!Почему Вы/другой уполномоченный сотрудник не отвечаете на вопросы в моём отзыве/ комментарияхhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10462897/

Добрый день!В апреле 2020 года, я обратился в банк с электронным письмом о предоставлении каникул из-за пандемии Covid-19, так как работаю сфере туризма и мой доход упал на 80%.После чего банк предоставил новый график платежей и подтвердили каникулы на 6 месяцев.Никакой информации или разъяснений об условиях предоставления каникул банк мне не предоставил и самостоятельно ознакомиться с условиями не предложил.Также, банк мне не предложил подписать какие-либо документы.В новом графике никаких дополнительных платежей не было (!!!).Я был в полной уверенности, что кредитные каникулы — это мера социальной поддержки в условиях тяжелейшей ситуации с пандемией коронавирусной инфекции и предоставление банком каникул не повлечет дополнительных затрат с моей стороны.Спустя 6 месяцев, после возобновления платежей, я обнаружил в мобильном приложении, что сумма платежа увеличилась на 98 тыс. руб. При обращении в банк по горячей линии, сотрудник банка сообщил, что это сбой системы и после обновления программы сумма исчезнет.Однако, сумма не исчезла и выяснилось, что банком была совершена реструктуризация ипотеки без моего согласия.Считаю все произошедшее обманом банка, как экономически более сильной стороной в наших правоотношениях.Я как гражданин потребитель имел право на достоверную и исчерпывающую информацию об условиях предоставления услуги банка, однако банком информация предоставлена не была.Вся переписка с банком сохранена.Также необходимо отметить некомпетентность и возмутительное, на гране хамства, поведение работников банка.Меня долго и многократно обманывали по поводу ошибочности начисления платежа в размере 98 тыс. руб., мне пришлось множество раз обращаться по телефону и четыре раза лично в отделение банка по этому поводу и по поводу снижения процентной ставки по ипотеке до 8,5%, но положительного результата это не принесло.В связи с вышеизложенным, прошу:1) Вернуть мне списанные банком обманным путем 98 тыс. руб.2) Произвести снижение ставки по моему кредитному договору до 8,5%.В случае отклонения моих законных требований буду обращаться с жалобами в ЦБ РФ и в суд.

Добрый день! Два года назад взяла ипотеку в РОСБАНКЕ. Из-за пандемии потеряла работу. Хотела продать квартиру, что бы вернуть долг банку и, честно говоря, надеялась, что немного останется на покупку хоть старой однушки или комнаты в Рязани. Мне 57 лет, работу с хорошей зарплатой найти уже не возможно, платить ипотеку со своей мизерной пенсии не могу. Сначала в банке мне сказали, что продажа возможна, но только за нал.расчет. Нашелся покупатель с наличными. И вот уже почти месяц я не могу получить у банка разрешение на продажу. Сначала не могли найти мою закладную на квартиру. То отправляли в ДОМ РФ, когда там не нашли — отправили в ДК РЕГИОН. Моя закладная находится там на хранении. Но теперь в Росбанке говорят, что меня не правильно информировали (их же менеджеры, с которыми я общалась ранее). Продажа квартиры даже за наличные невозможна. Я должна заплатить все что должна, а это примерно 2 миллиона.Только после полного погашения ипотечного кредита,я смогу продать квартиру. Если бы у меня была такая возможность, с удовольствием бы это сделала. Полагаю, банк уже понял, что рано или поздно я стану должником и у меня просто заберут квартиру. Остаться на старости лет БОМЖОМ — вот моя перспектива. Я прописана у племянника, живу временно у сестры. Кроме квартиры, купленной в ипотеку, у меня нет другого жилья. Неужели действительно надо сделать меня бомжом, что бы банк еще побольше заработал. Я уже не знаю, к кому обращаться. Помогите!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый деньЯ внесла деньги по кредитному договору N, но по каким то причинам в банке списание не прошло, деньги находятся на счете, а мне считают задолженность, взымают ежедневно пенюОбращение сначала в на горячую линию банка ни к чему не привело, мне сказали задолженность отсутствует, просто не прошло обновление в личном кабинете, в отделе по вопросам задолженностей мне сказали, что списание пройдет сегодняшним числом, но таким образом сохранится просрочка по оплате. Но я все оплатила своевременно, мне не нужна просрочка в кредитной истории, полученная не моей вине. Прошу решить вопрос.

Реально вернуть рабочую субботу для кассы в отделения банка на Измайловской площади, хотя бы раз в месяц?

Здравствуйте. Реально ли вновь открыть отделение банка в городе Большой Камень Приморского края?

Добрый день,Как заказать в Банке справку для госслужащих с указанием суммы процентного дохода по счетам за 2020 год и остатков по счетам на 31.12.2020?Спасибо!

Добрый день. Росбанк рефинансирует ипотеку если по ней были ипотечные каникулы? Если да, то на каких условиях?

Возможна ли работа отделения банка без кассира?

Добрый день! У меня ипотека в Росбанк дом. На данный момент мой доход упал на 80% из за снижения покупательской способности в пандемию короновируса. Я являюсь ИП, и не могу официально подтвердить снижение дохода (что в принципе является абсолютно очевидным фактом в пандемию в торговле). Также, пандемия является для меня обстоятельством непреодолимой силы, на которое я не могу повлиять. Банк отказал мне в кредитных каникулах, что считаю абсолютно неправомерным действием и неклиенториентированным, протокольным подходом, которому нет места в форсмажорных обстоятельствах. Очень жду ответа из московского отделения банка, спасибо.

Добрый день! Есть ипотека под 10% в другом банке, хотела бы перекредитоваться под более низкий процент. Как я понимаю, 4% от суммы перекредитования уплачивается единовременно? Как можно получить расчет платежей? И еще вопрос — сейчас ипотека оформлена на меня одну, можно ли при перекредитовании включить в ипотеку еще одного человека? Спасибо заранее

Обясните ПОЧЕМУ в Москве невозможно провести сделку по изменениям условий ипотечного кредитования?!??Подтвердили снижение % ставки, а закладную невозможно получить — сделки ограничены работой хранилища.Как это понять, КАКИЕ сроки совершения таких сделок?

Добрый деньПродолжение ситуации с оформлением ипотеки, о котором я писал в декабре. Чудом зарегистрировали договор долевого участия в Росреестре(сначала был отказ регистрации и юристы банка не хотели делать допсоглашение для изменения формы собственности, которая устроила бы Росреестр).Сейчас подали с супругой документы в ПФР для перечисления маткапитала. ПФР требует дополнительное сообщение от банка, так как ребенку не исполнилось 3 года.На сайте ПФР написано:----------Начиная с середины апреля владельцы сертификата смогут обратиться в эти и другие банки, заключившие соглашения с Пенсионным фондом, и одновременно с оформлением кредита на покупку или строительство жилья подать заявление об оплате материнским капиталом первого взноса, процентов или основного долга по такому кредиту. То есть вместо двух обращений — в банк и Пенсионный фонд — семье теперь достаточно обратиться только в банк.Заявления и необходимые документы банки передают территориальным органам ПФР по электронным каналам, что позволяет ускорить распоряжение материнским капиталом.----------Менеджер, которая вела нашу ипотеку, говорит, что требование ПФР неправомерно(хотя в ПФР нам сказали, что другие банки оформляют такое соглашение).По ее словам, нужно ждать письменного отказа ПФР, чтобы обратиться к юристам банка для его рассмотрения, без этого они не примут и тут непонятно чего ждать, так как в прошлый раз, когда Росреестр отказал в регистрации они дали отписку, которая сводиться к тому, что кредитный договор составлен правильно, в итоге регистрация договора долевого участия произошла только потому, что застройщику удалось как-то с Росреестром договориться.Вопрос № 1 — почему юристам Росбанка важнее сказать, что они все правильно сделали, а не решить проблемную ситуацию?Из того, что написано на сайте ПФР следует, что каким-то образом банк все-таки должен сообщить ПФР, что распоряжение маткапиталом делается на основании приобретения жилья в ипотеку, а в нашем кредитном договоре про маткапитал ничего нет. То есть банк не сообщает ПФР «по электронным каналам», мы сами не можем показать ПФР кредитным договором и допсоглашение так же не можем получить. Какой-то замкнутый круг. Это очередная ситуация, что госучреждение что-то требует, а юристы банка опять говорят требование неправомерное. Что-то в этой схеме не так. В ответ на чей-то вопрос Вы писали, что заявки на ипотеку рассматриваются в индивидуальном порядке, ипотечный менеджер же прямым текстом сообщает, что договор шаблонный, где же тут «индивидуальный порядок»?Вопрос № 2 — возможно ли рефинансирование ипотеки в другом банке до сдачи дома?

Здравствуйте!Как меняется остаток ссудной задолженности по ипотеке при использовании кредитных каникул на основании ФЗ-76?Взяла кредитные каникулы, предоставив все справки в офис банка(2ндфл со снижением дохода на 30%, выписка из ЕГРН, требование о предоставлении ипотечных каникул, где указала срок каникул 5 мес)На электронную почту пришло письмо, что требование одобрено на основании ФЗ-76, с пролонгацией срока кредита на 5 месяцев и выплатой неуплаченных платежей в конце срока кредита. Выслали график платежей, где остаток ссудной задолженности не изменяется (что логично, платежи в середине срока(5мес) сдвинулись в конец — от перестановки мест слагаемых сумма не меняется — математика первый класс). Никаких доп.соглашений мной подписано не было.Почему сейчас в справке об остатке ссудной задолженности сумма моего кредита увеличилась ровно на сумму этих платежей, при том, что срок кредита тоже увеличен на 5 месяцев? Где в ФЗ-76 написано что при предоставлении ипотечных каникул увеличивается и срок и сумма?

Добрый день! Прошу качественно отработать запрос № 00202012090324 от 09.12.2020 г. В Росбанке есть ипотечный кредит договор№ 458986-КД-2018 от 20.11.2018 г. данный кредит к Вам в банк перешел в результате реструктуризации банка ДельтаКредит, документы, как заемщик о данной операции от РосБанка не получала. Была массовая рассылка о смене счет для оплаты кредита и на это все. Прошу подтвердить письменно, что задолженность по данному договору перед банком ДельтаКредит полностью погашена (номер договора и ФИО заемщика). Есть основание полагать, что обязательства перед ДельтаКредитом от моего имени вы не выполнили. При обращении в другой банк видят ДВА ипотечных кредита, две ипотеки.Прошу подготовить справку о секьюритизации задолженности от ДельтаКредитбанк в РосБанк по договору № 458986-КД-2018 от 20.11.2018 г. Так же прошу включить в справку фразу «Задолженность по кредитному договору № 458986-КД-2018 от 20.11.2018г перед ДельтаКредитбанком погашена. «

В 2019году я приобрела квартиру в Курке с торгов. Квартира была в ипотеке у Росбанка. Банк инициировал проведение торгов о продаже квартиры. Росбанк деньги за квартиру получил. Но заявление о переходе права собственности в мфц не направил. Без этого заявления мне не могут зарегистрировать право собственности на меня. Уже 2 года я не могу зарегистрировать свое право. Что делать?

Скажите, пожалуйста, телефон специалиста, который сможет увидеть всю информацию и решит наконец мой вопрос в рамках правового поля. Спасибо. Оставил отзыв в 17—06 по поводу комиссии за счет в евро.

11 февраля 2020г я оформила потребительский кредит рефинансирования в сбербанке для погашения кредита Росбанка, деньги были перечислены в тот же день, но на счетах Росбанка их нету, подала на розыск платежей 17 февраля 2020 до сих пор никто не связался и не появились деньги а проценты капают в обоих банках. Требую побыстрее найти мои деньги или я буду жаловаться в центробанк. Отписка что виноват сбербанк меня не интересует так как имеется справка что деньги благополучно были перечислены уже 11 февраля 2020г, но Росбанк их почему то не видит.

Добрый день!В банке ДельтаКредит (на данный момент банк Росбанк Дом) в 2019 г. была взята ипотека, в результате реструктуризации ипотечный кредит перешел в Росбанк. На 18.02.2021 назначено досрочное, полное погашение (запрос делался в эл. виде через приложение). 15.02.2021 в отделении банка Росбанк внесли всю оставшуюся часть денежных средств и через приложение сумма была переведена на ипотечный кредит в Росбанк Дом.Сегодня от банка Росбанк поступило смс о предоставлении док-ов подтверждающих операции по счету, для консультации я обратилась в контактный центр.Мне было сказано, что я должна предоставить документы, какие именно консультант не знает, но, если я не предоставлю их, то мои счета будут заблокированы.Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить какие именно документы я должна предоставить и в связи с чем.

Здравствуйте меня интересует вопросКупил у вас автомобиль по продаже движимого имущества Росбанка но на нём запрет на регистрационные действия через какое время его снимут?

Вопрос по ипотеке, никто конкретно из менеджеров мне не может сказать, все путаются в показаниях, но сайте одна информация, отвечают другое.Программа льготная новостройка.1. Просил на срок 25 лет, одобрили на 20 лет, почему не понятно, это ошибка или логика Банка.2. Прошу внести первоначальный взнос 20% в том числе за счет мат капитал, по телефону говорят нельзя менеджер, но у вас на сайте указано можно именно по данной программе https://rosbank-dom.ru/mortgage-credit…procentov/3. В заявке указывал применить опцию комиссию 4%, чтоб снизить ставку на 1.5%, и применить зарплатный счет, согласовали по стандартным условиям под 6.49%, почему не понятно.Работаю на одной организации и как ИП, сказали, что зарплатному счет руководителю ИП нельзя применить дисконт 0.3% к ставке, но в памятке об условиях об этом не указано, и наоборот говорится одно из преимуществ данной опции.Хочется грамотного специалиста услышать, об реальных условиях и возможностях Банка, а если на сайте информация указан не верная, прошу подтвердить данное, это же введение клиента в заблуждение, я бы изначально не обращался в Банк. Спасибо.

19.02.2021 я хочу закрыть досрочно и полностью автокредит.Деньги уже поступили на р/с банка, но они не списываются, так как я должен по мнению банка закрыть кредит в срок 04.03.2021, а это уже будет другая сумма с доначисленными процентами.Оператор ответила, что нужно написать заявление в отделении банка и его рассмотрят до 5 дней, но меня это не устраивает, так как сумма опять будет больше.Как сделать так, чтобы кредит закрылся сегодня 19.02.2021 полностью.

Здравствуйте Наталья.У меня умер родственник, у него вклад в росбанке, отделение закрыли в нашем городеБанк на запросы натариуса не отвечает.Как получить наследство?

На мое обращение от 27.01.2021 был получен ответ:Уважаемый sergey.kutsebo, добрый день!Благодарю за вопрос. В ходе проверки установлено, что со счета Русфинанс Банка списана комиссия за межбанковский перевод,согласно тарифам Банка. В рамках сохранения лояльности денежные средства по оплате комиссии были возвращены на ваш счет в Росбанке. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на понимание и успешное продолжение сотрудничества.Наталья БедретдиноваДеньги не возвращены!!!Очень некрасиво

Почему сотрудник банка не отвечает на комментарии? отзывhttps://www.banki.ru/services/response.. ./10462897/

Добрый день! Возможно ли рефинансирование ипотечного кредита в дистанционном формате с предоставлением всех документов онлайн?

Добрый день! В связи с тем, что русфинансбанк указал общаться через Росбанк, получайте вопрос: как можно согласовывать выплату по договору каско (тотал) больше месяца? Разгильдяйство банка и/или СК приводит к дополнительным расходом заемщика/страхователя, т. к. она вынуждена таскать тотальный автомобиль то к дилеру, то от дилера на платную стоянку. Кем будут возмещаться убытки?

Добрый день. Прошу разобраться в ситуации. Я Обратилась в Росбанка с жалобой на некорректную работу коллектора и просьбой разобраться. В Мою квартиру приходил мужчина, который я всяком сотрудником Росбанка по поводу задолженности по кредиту. В доме стоят камеры, меня не было дома но есть видеозапись. Связавшись с данным человеком выяснилось, что некий человек взял кредит, а зарегестрировал он в моей квартире. Никто кроме меня и моих детей никогда не были зарегистрированы в моей квартире, что подтверждает форма 9, и человека, взявшего у вас кредит я не знаю. Ваш коллектор посоветовал обратиться в банк с формой 9 для подтверждения этой информации и прекращения посещения моей квартиры. В результате- по телефону горячей линии Росбанка ответили что такой человек не является сотрудником банка. Я обратилась с вопросом в чат- мне ответили: мы этим не занимаемся, обращайтесь в какое-то агентство. Я написала обращение на Эл. почту- мне ответили: по вашему адресу визиты не осуществлялись! Далее я написала на ваш эл. Адрес повторное подробное письмо кто, когда и зачем приходил в мою квартиру, прикрепила фото визитки вашего сотрудника и попросила решить вопрос. Ответ был такой- предоставьте нам видеозапись и данные паспорта заёмщика. У меня есть эти данные. Копию паспорта с поддельной пропиской мне предоставил ваш же сотрудник. Видеозапись в моем доме ведётся круглосуточно. Но Я вам написала- я не обязана этого делать, я не буду распространять персональные данные других и нарушать закон! Тогда вы мне «отказали в предоставлении мотивированного ответа»! Вы просто мне отказали в решении проблемы, котирую сами создали и впутали в нее меня! Более того- Вы опять просите у меня ФИО заёмщика! Уважаемый банк- вы считаете это Нормально! Я не обязана вообще знать фио какого-то вашего заёмщика. Номер моего письменного обращения 00202102170360. Там в переписке написан адрес, на который осуществлял визиты ваш сотрудник! Также в переписке прикреплена визитка вашего сотрудника, который приходил в мою квартиру! Больше ничего я вам предоставлять не обязана, я понятия не имею кто этот человек, которому вы дали кредит по поддельной регистрации. Я сообщаю, что кроме меня и моих детей в моей квартире никто никогда не был зарегестрирован, я являюсь единственной владелицей данной квартиры. Если у Вас другая информация по поводу зарегистрированных людей в моей квартире — удосужьтесь её проверить в официальных источниках самостоятельно! Это работа вашей службы безопасности и вашего банка! И я считаю верхом некомпетентности запрашивать у меня имя Вашего должника и видеозапись с третьими лицами! У вас есть адрес, этого достаточно, чтоб провести проверку. Я прошу вас разобраться в сложившейся ситуации. На данный момент мне письменно отказано в решении данного вопроса. Все переписки и скриншоты у меня сохранены. При последующем визите вашего сотрудника ко мне домой будет вызвана Охрана, с вашими сотрудниками я общаться не буду, т к я ничего Вашему банку не должна и никогда в своей квартире не регистрировала, кроме своих детей. Примите уже, наконец, меры и разберитесь в ситуации.

Скажите, а всегда так долго все вопросы у вас в банке рассматриваются?))https://www.banki.ru/services/question…d=11366744https://www.banki.ru/services/response…ss_add=yes

https://www.banki.ru/services/question…d=11505382Да черт с ними, с извинениями. Мне от них ни тепло, ни холодно. Ограничения снимать сами будете или дальше мне по судам бегать?На всякий случай, в понедельник после обеда буду писать в ЦБ. Пусть они тоже подключаться к вашему внутреннему расследованию.

Добрый день. У меня ипотечный кредит (рефинансирование) в Росбанке. В соответствии с условиями договора, %-ная ставка повышается, если в течение 90 дней после подписания договора не возникнет обременение на объект недвижимости. Предложенная банком процедура включает обращение к «агенту банка», совместный визит в МФЦ с подачей документов и соотв. заявления.С моей стороны были выполнены все необходимые условия: обременение предыдущего банка своевременно снято, к агенту обратился в середине декабря 2020. Он сначала назначил визит в МФЦ на конец декабря, а потом перестал выходить на связь. После моих неоднократных попыток связаться с ним, им был назначен новый день визита в МФЦ на конец января (таким образом, по вине банка прошёл месяц из предусмотренного договором срока в 90 дней). Документы были поданы, но в начале февраля дело по данным Росреестра было приостановлено (никакого уведомления об этом от банка и/или агента я не получал, узнал о приостановке дела самостоятельно, случайно. Известил об этом агента, который пообещал узнать причину приостановки и приобщить необходимые документы к делу. Далее — никаких известий о продвижении дела от банка и «агентов» я не получал до конца февраля. Затем снова обратился в МФЦ самостоятельно, и в уведомлении о приостановке, которое я получил там, сказано, что предоставленные банком документы частично неверные. Росреестр затребовал от банка доверенность и заявление ПАО «Росбанк» об осуществлении госрегистрации ипотеки. Также Росреестр сообщил о просроченной доверенности (у заявителя-агента) — соответственно, с заявлением о регистрации прав со стороны банка обратилось ненадлежащее лицо. Поскольку уведомление о приостановке дела находится у меня, агент не мог с ним ознакомиться чисто физически, и, таким образом, не мог узнать о том, какие документы затребовал Росреестр и приобщить их.Несмотря на неоднократные заверения агента, что все необходимые документы были им предоставлены, в Росреестре меня информировали, что к делу никаких документов не поступало, дело по-прежнему приостановлено. Росбанк тем временем поднял процентную ставку по моему кредиту (90 дней прошло), в результате чего ежемесячный платёж стал значительно больше и сравнялся с тем, что я оплачивал до рефинансирования в другом банке.Вопрос: не желает ли Росбанк вернуть процентную ставку к первоначальной, т. к. задержка в оформлении обременения явно была по его вине?!

Мой муж много лет был Клинтом Росбанка. Он умер почти 4г назад. Всё это время я на его телефон (который зарегистрирован на моё имя), приходит реклама с предложением взять ему кредит, постоянно звонят сотрудники и просят пригласить к телефону моего мужа, т. к. для него есть персональное предложение о кредитовании!!! После смерти мужа, я побывала в ближайшем отделении Росбанка, в котором обслуживался муж, предоставила свидетельство о смерти, объяснила, что номер телефона по которому ему звонят сотрудники банка, зарегистрирован на меня, и я прошу в связи с его смертью меня больше не беспокоить! Но … оригинал свидетельства о смерти видимо не является доказательством для банка, что человек умер, т. к. мне постоянно поступают звонки с предложением кредита мужу, а также смс сообщения на имя моего мужа с предложением кредита. За 3 с лишним года, на все звонки я объясняла менеджерам, что муж умер и что уже предоставляла свид.о смерти, и что я очень прошу меня больше не беспокоить, но из года в года, из месяца в месяц мне продолжают поступать звонки и смс сообщения! Это просто безобразие!!! Прошу вас прекратить звонить и присылать смс сообщения! Последнее смс от 12.02.21г «Алексей Ильич, решитесь на перемены с предварительно одобренным кредитом от РОСБАНК! Вы серьезно???Я хотела бы спросить у со

Здравствуйте, я являюсь вашим клиентом и брал кредит. Кредит был давно погашены, но через некоторое(длительное) время с меня списали деньги за страховку. Как без спора можно вернуть деньги?