как вернуть деньги съеденные банокоматом росбанка, обращение было составленно за номером 131886 от 28.02.2022 г. стоки рассмотрения вышли и результата нет.

Не могу войти на сайт банка ни с приложения в телефоне, ни с компьютера. г.Кель Германия

Добрый день. В данный момент нахожусь в Шри-Ланке. Вчера перестали работать сайт и приложение. До этого проблем не было.

Я смог зайти в росбанк онлайн только с ноутбука через браузер с использованием прокси (русский IP). С телефона (стоит местная Шри-Ланкийская симка) сайт и приложение по прежнему не работают.

А посему бы не написать правильно по-русски? То, что Вы написали, не соответствует вышесказанному в рекламе.

Заблокировали без предупреждений личный кабинко интернет банка и также счёт, после большого количества переводов с киви кошелька, на основании чего банк блокирует мне и карту и счёт? Почему я не могу снять деньги в кассе?

Здравствуйте. На счёте имеется сумма в долларах. Какой % за снятие и где в Самаре можно снять наличный доллар? 

Нужнг срочно было перевести сумму денег на счёт в другой банк. Все банки мгновенно делают перевод, максимум 40 минут занимал один перевод.В вашем же приложении статус даже не отображается! И начитавшись отзывов я поняла, что такая проблема не у меня одной.и что деньги в обработке могут висеть и день и два и три и десять! уважаемый банк, скажу, что мне нужна срочная помощь по этому вопросу и я не намерена ждать и переживать за свои деньги! Могли бы вы как-то вмешаться в этот вопрос и ускорить операцию?до вас невозможно ни дозвониться, ни дописаться. В сбере, в тинькоф аналогичные платежи проходят моментально! Ваш банк непомерно подведёт меня, если деньги не дойдут до получателя до пятницы.......

При попытке входа в Интернет банк получаю сообщение:Доступ в «Интернет-Банк/ РОСБАНК Онлайн» заблокирован. Обратитесь в Call Center Росбанк для консультации.Я хочу знать в чем проблема?

Открыт валютный счет. Не смогла получить средства в четверг 24 февраля. Они были в тот же день заказаны. До сих пор денег нет. Когда есть возможность рассчитаться со мной?

Добрый день! С понедельника заблокирован счет юридического лица, каждый раз банк запрашивает новые документы, невозможно вести работу, банк сначала звонит и спрашивает подтверждение платежа, после подтверждения платежа платежки продолжают висеть в обработке, хотя со счета банк деньги списывает, но контрагент деньги не получил и в платежном поручении графа о списании денежных средств остается пустая. Несколько раз за день звонил на горячую линию, писал на AML.rosbank, с этого адреса никакого ответа не поступает, только приходят новые запросы с установленной датой на ответ максимум сутки, специалисты росбанка в г. Петропавловска-Камчатского не могут решить проблему, отправленный днем счет и сопроводительное письмо на электронную почту банка для ускорения оплаты счета ни к чему ни привели. На каком основании банк требует следующие документы? "Письмо о схеме ведения бизнеса. Опишите чем занимается компания, укажите основных контрагентов, сайт. Перечислите активы компании: недвижимость, оборудование, транспортные средства, и др. • Документы, подтверждающие легитимность направленных платежей (договоры и документы, подтверждающие исполнение обязательств по указанным договорам ООО Электрогуру,ООО Баграм Сервис,ООО Деловые линиии) • Документы, подтверждающие легитимность денежных средств, поступивших на счет клиента (договоры и документы подтверждающие исполнение обязательств по указанным договорам ООО РК КРУТОГОРОВСКОЕ) и используемых на оплату направленных платежных поручений "До этого понедельника в течении нескольких лет компания работает с этими контрагентами и вопросов у банка не возникало, ввиду обстановки, которая творится сегодня, все поставки из-за границы закрыты, компания не может выполнять свою работу надлежащим образом, если платеж не пройдет в ближайшее время, то стоимость оборудования увеличится в 2 раза.Обращение № 136023

Добрый день. Сегодня не смог снять деньги с дебетовой карты Можно все ни с банкомата Росбарка, ни с банков партнеров. Привязать карту к googlepay тоже не дает. Перевести деньги с карты на карту тоже не доходит до смс оповещения. И даже оплатить покупку онлайн на Яндекс маркете не получилось.

Открыт валютный счет. Не смогла получить средства в четверг 24 февраля. Они были в тот же день заказаны. До сих пор денег нет. Когда есть возможность рассчитаться со мной?

Прстирали купюру 500 евро, скажите какой банк примет купюру с комиссией?

Еще позже чем ГПБ реагируете...не умеете работать оперативно. 

Здравствуйте. Посмотрел на сайте гибдд, ограничения по-прежнему висит. Как это понимать? 

Прокомментируете пожалуйста ответ вашего оператора в чате:вопросСкажите пожалуйста, с вами заключён договор автокредита, с учетом повышения ставки цб и ситуации в целом, есть ли вероятность, что банк повысит действующую ставку в одностороннем порядке? В договоре размытая формулировкаответ:на данный момент нет, за дальнейшую ситуацию не могу вам сообщить . получается, что есть вероятность что банк может повысить ставку по действующему кредиту?

Добрый день. Читая комментарии вкладчиков и учитывая свою недавниюю попытку по выведению средств с РОСБАНКА, хочу спросить. Почему Банк испытывает трудности с наличкой ? ЦБ уверяет, что ликвидности достаточно ! В чём проблема и когда Банк начнет предоставлять банковские услуги в полной мере, не удерживая вкладчиков неимением наличности ? надеюсь на скорый ответ, спасибо.

Добрый день1 марта в чате моб приложении заказал деньги на 5 марта, написав сообщение: « Добрый день. Феврале я открыл счёт акционный под 10% годовых. 05.03.22 будет первое начисление процентов. Могу я на эту дату заказать всю сумму счета без потери процентов? И какое ближайшее отделение вашего банка, выдающее деньги через кассу в Санкт-Петербурге к метро Проспет славы или улице Проспект Славы? Деньги через кассу дадут без комиссии?»На вопросы ответов не получил. Отвечали часами. Написали, что заказ принят на 05.03.22 и со мной по тел свяжутся сотрудники, но звонка не было. Прошу подготовить данные деньги на 05.03.22 и выдать без комиссии, поскольку мне так и не ответили на мои вопросы. В переписке обсуждали отделение, сумму, номер тел (их указал)

23.02 при проверке ЛК Росбанк EVO обнаружил, что ден средства переведенные с моего текущего счета на счет кред карты были проведены банком как «выплата учтенных накопленных %», а не как «погашение кредита», хотя окончание льгот периода в ЛК фигурировало как 28.02.Составил обращение (131936), через чат приложил скриншот из ЛК Росбанк EVO, подтверждающий что льгот период действует до 28.02. На обращение был получен ответ банка, за вашей подписью, по крайней мере ФИО под ответом и факсимиле стоит ваша (почему уверен что факсимиле, потому что следующие 2 ответа Банка содержали идентичные подписи). Могу предположить, что мои обращения вы даже в глаза не видели, слишком маленькая я рыбка, планктон для океана Росбанка. А все ответы трудолюбивые исполнители-сотрудники Росбанка штамповали вашей факсимиле. В ответе вы указали, что льготный период закончился 28.01. и след-но были начислены %. Кроме того, вы предложили мне обратиться в тех поддержку Банка чтобы обсудить с ними некорректность отображения информации в моем ЛК. Т.е. вы переложили на Клиента обязанность обеспечить корректность отражаемой в ЛК клиента информации путем взаимодействия с тех поддержкой банка. Я оспорил ответ, (обращение132902). И снова ответ ваш, Наталья, где вы уже расписали когда возникла моя задолженность, когда начался и закончился льготный период по информации банка (28.01), приписав также что с 29.01 дата для выполнения условий стала 28.02. И тут возникает вопрос для каких условий? По вашей информации льготный период закончился 28.01., и возник какой то другой период. Что это за период? Возник наверное "период окончания льготного периода", за который банк как кажется справедливо начислил мне проценты. Но в моем ЛК Приложения Росбанк EVO (напоминаю, что скриншот прилагался к моему обращению) содержалась информация что льготный период-до 28.02.2022. Именно льготный, а не какой то иной перерод, о котором вы, Наталья, сообщили в ответе от 25.02. Исправить ситуацию я попытался при помощи моего персонального менеджера, который через себя отправила мое 3-е письменное обращение. Я думал, что оно будет рассмотрено в качестве претензии профильным отделом Банка, но нет и здесь от имени Банка (ответ от 28.02) подписались Вы, Наталья. И что в этот раз Вы написали. А написали вы следующее, раз до 28.01 вы не уложились в рамках льготного периода, то в Приложении дата изменилась на 28.02. Как удобно для банка просто изменить на последнюю дату следующего месяца дату окончания льготного периода и начислять проценты, при этом Клиент даже об этом ничего не будет подозревать, так как у него в ЛК отображается, что Льготный период еще действует. Удобно, конечно удобно. Только с правовой и моральной точки зрения это вопиющие нарушения со стороны Банка, который не только не признал своей технической ошибки, но и переложил на плечи клиента всю ответственность, типа заключил договор, вот и сиди считай свой льготный период.Спасибо Наталья, спасибо Банк 

здравствуйте есть вклад акционный в рос банке ,хотел закрыть счет сколько времени банк может закрывать счет

при досрочном закрытии вклада '150 лет' заказали деньги , через 3 дня пришли в офис банка , сотрудник банка заявил что при получении денег в кассе будет взят 1 % с суммы вклада , пакет премиум , сумма более 3 х млн ₽ , аргументируя тем что вклад должен пролежать минимум месяц.г.Омск.прошу разобраться на сколько правомерны действия сотрудников офиса Росбанка.

Я гражданин узбекистана могу получить кредит 2.5 млн на 5 лет? 

Наталья, здравствуйте. Не так давно, в январе, жаловался на недобровольную подачу от моего имени заявок на кредитные продукты при открытии дебетовой карты (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10611228/). До сегодняшнего дня не обращал внимания, но оказывается, без моего ведома тогда, 14 января, ещё и накопительный счёт "Акционный" открыли. Всё бы ничего, открыт и открыт. До сегодняшнего дня. При попытке открыть "Акционный" накопительный счёт со ставкой 17%, как раз и заметил этот нюанс. Скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на такую процентную ставку, или из-за Ваших же сотрудников, которые мне подключили накопительный счёт когда-то, мне теперь придётся искать другой банк?

Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, поступил платёж на счёт банка?Правильны ли были мои действия?

И снова провал. Снять наличные в валюте не представляется возможным. На горячей линии говорят, что с комиссией 25 % !!!!!! можно снять свои деньги. А что не с 70% комиссией уж сразу ???? И даже в приложении перевод не осуществить в другой банк, потому что не работает эта функция !!!! Это банк или что вообще ?????? Я свои деньги либо могу снять с комиссией 25 %, что больше похоже на воровство, но даже это на деле невозможно, потому что нал в долларах в кассе не выдаётся. И перевести в нормальный банк я не могу свои деньги, потому что какие-то проблемы у вас (снова и снова с приложением) Сколько уже можно опускаться дальше на дно своего рейтинга и просто издеваться над своими клиентами ????

Добрый день! Я улетаю в отпуск в Дубай 13 марта. У Вас есть доллоровая карта с платежной системой МИР? Через сколько дней можно получить карту и как ее оформить? 

ни в одном банкомате города невозможно снять валюту. Ни в одной кассе невозможно снять валюту. что за ерунда ???? Зачем банк искусственно создаёт дефицит ??? Люди не могут получить свои деньги В чем проблема положить деньги в банкомат, чтобы у людей была возможность снимать без препятствий ?

Вкладчик банка. Нерезидент РФ, гражданин одной из стран СНГ. Оставил заявку на валютный перевод на свой счет в американском банке. Заявку отклонили на основании письма ЦБ от 1 марта 2022 года. Если я правильно понял, в данном письме идет речь, во-первых, о гражданах стран, которые ввели ограничительные меры , и во-вторых, о переводах без открытия счета. Я гр-н дружественной страны и перевод осуществляю со счета.Правомерны ли действия банка?

Здравствуйте. Хотел получить свои деньги со вклада, третий раз переносят заявку. Лимиты на перечисление маленькие, коммиссионные высокие. На лицо желание банка не выплачивать клиенту. Грустно! Буду портить вам репутацию. Куда могу обратиться с исковым заявлением?

День добрый, меня зовут Татьяна Васильевна. На сегодня заказала деньги в г. Москва, просп. Ленинский, д. 81/2, сумма оказалась меньше заказанной, сотрудники офиса обещали связаться мо мной сегодня вечером, но пока тишина. Можете помочь связаться с данным офисом или напомнить сотрудникам связаться с нами ? Заранее спасибо.

Деньги были заказаны 02.03.22 на 06.03.22. Вечером 03.03.22 звонок из банка о переносе срока на 10.03.22, не согласовав срок сотрудник отключился и не перезвонил. 04.03.22 смс, что деньги зарезервированы (без указания даты получения). При звонке в банк для уточнения даты выплаты сообщили, что только 11.03.22 и то, что ещё будут звонить и уточнять дату. Что происходит в банке? Почему постоянно переносится дата выплаты. Кроме того, недопустимо долго приходится дозваниваться и ждать бесконечных уточнений от сотрудников (сегодня 40 минут). И ещё неясно получу ли я деньги 11 марта. 

Поясните пожалуйста мне, как поддерживать сумма до 10000 рублей и тут же тратить не менее 10000 рублей до 31.12.2021года? На каком счёте поддерживать суммы не меньше 10000 рублей? У меня их два ,одна на счёт"Акционный" а другой счёт "можно ВСЁ"

Поясните пожалуйста мне, как поддерживать сумма до 10000 рублей и тут же тратить не менее 10000 рублей до 31.12.2021года? На каком счёте поддерживать суммы не меньше 10000 рублей? У меня их два ,одна на счёт"Акционный" а другой счёт "можно ВСЁ"

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качестве свидетеля, или возможно как фигуранта по делу ст.395,ст.852, ст.856 ГК РФ, в ответе который вы мне отправили ,есть ваша подпись. Вам и вашему руководству придется доказывать ,что Росбанк не каким образом не хотел обмануть инвалида пенсионера. В исковом заявлении в суд , прикрепляю скрин, переписку в чате ,ваш ответ,и расчет по обещанным процентам, суммы потраченные мною по условии ПАО Росбанка " кешбек+2,5%" расти до десяти и кроме того я обнародую это .

02.02.2022 мною был оставлен отзыв о вашем банке, по поводу звонков третьим лицам. Я понимаю, что банк обязан выходить и искать должника, но никто и не скрывается. Да, у меня возникла трудная финансовая ситуация, выхода из нее мне никто не предлагает, но я и сама решу этот вопрос. Так вот, дублирую сообщение от 02.02.2022 и выдвигаю те же требования. Сегодня произошел звонок третьему лицу, когда сказали, что все контакты исключены.Согласно 230-ФЗ от 03.07.2016 года, банк может звонить должнику не более 1 раза в день, не более 2 раз в неделю, не более 8 раз в месяц! А сотрудники Росбанка явно игнорируют требования данного закона. При этом я не отказываюсь от своих обязательств и обозначаю конкретные сроки оплаты! Кроме того, звонки поступают моим родственникам, которые не являются ни созаемщиками, ни поручителями. Они вообще никакого отношения к этому долгу не имеют и иметь не будут. И никакого согласия на взаимодействие с банками не давали.В связи с этим, прошу ПАО Росбанк:1. Исключить все контактные телефоны, (кроме моего номера телефона), адреса проживания из Вашей базы данных и сообщить мне о результате, а так же прекратить звонки моим родственникам и знакомым, коллегам в соответсвии со ст.9, 152-ФЗ от 27.07.2006 года.2. Соблюдать количество звонков на мой номер телефона, согласно 230-ФЗ от 03.07.2015 года.3. Уведомить меня о результатах рассмотрения данного обращения.Так же информирую Банк о том, что в связи с вышеизложенным, мною составлена жалоба в ЦБ РФ, а при продолжении нарушений 230-ФЗ от 03.07.2016 и 152-ФЗ от 27.07.2006, мною будет составлена и направлена жалоба в прокуратуру.

Добрый день.Почему ПАО Росбанк не выдает денежные средства, с р\с ИП?Когда выдадут?Вы не боитесь ответственности, ПАО Росбанк?Спасибо за ответ.

Добрый день! Мною была совершена покупка в магазине Хофф, с подкюченной услугой супер кешбэка от вышеуказанного магазина. Только до сегодняшнего момента этот самый кешбэк я не дождалась! Мною подано обращение в Ваш банк №135165 от 01.03.22, на которое я так же не получила ответа! Может Вы мне сможете помочь разобраться в сложившейся ситуации?

На основании пп. 1 п. 2 ст. 212 Налогового кодекса РФ, у сотрудников банка возникает материальная выгода, т.к. кредит предоставлен его работодателем. Материальная выгода может быть только в случае, если процентная ставка по кредиту меньше 2/3 ключевой ставки ЦБ.На сегодняшней день материальная выгода возникает у сотрудников банка, у которых есть любой вид кредита — ипотечный, потребительский и другие со ставкой ниже 13,33%.Минфин РФ в марте 2022 года планирует подготовить изменения в Налоговый кодекс, согласно которым сотрудники банков будут освобождены от уплаты НДФЛ с материальной выгоды, полученной ими от экономии на процентах по кредитам, начиная с января 2022 года.Прошу сообщить, приняты ли по данному вопросу какие либо решения, меры поддержки данной категории сотрудников (возможно пауза по начислениям, перевод сотрудников в дочерние организации и пр.).Настоящее обращение инициировано группой обеспокоенных сотрудников.Заранее благодарю за ответ!

Просьба объяснить каким образом клиент банка который совершил покупку в сроки проведения акции должен рассчитать когда его покупка будет обработана , не зная сроки обработки. Т.е. все покупки совершенные в последние 10 дней акции считаются недействительными?!. Я выполнила все условия акции и меня возмущает такое отношение банка к постоянным клиентам!

Перевел на счет 150 тыс. Сейчас 139 тыс. Как так!?!?!

Здравствуйте, Наталья. Хотел открыть счёт в юанях через ЛК, но отправляет в отделение банка физически. Можно ли оформить его все же без посещения отделения банка физически?

В связи с уходом из России платёжной системы Mastercard будет ли начисляться кэшбэк 20% при оплате картой #МожноВСЕ за покупки в супермаркете Магнит и Яндекс.Маркете?

какова комиссия банка при переводе денег из Европы .Например человек переводит из европейского банка 10 000 евро .Сколько он сможет получить в вашем банке в Москве.

Внесение денег на счет родственником в отделении РосбанкаЗдравствуйте. Может мой сын прийти в Москве в отделение Росбанка и положить на мой долларовый счет US$6,500 с которого берутся платежи по ипотеке?

"Открыть на выгодных условиях в Росбанке, по ставке до 18% годовых". Что означают слова: на выгодных условиях?

Наталья, вечер добрый! Подскажите пожалуйста, каким образом и под какой процент я смогу взять потребительский кредит в Росбанке? З/п получаю на карту Росбанка! С ув. Евгений! 

Добрый день. Почему в вашем банке процентная ставка ниже ключевой ствавки ЦБ. 

этот ответ меня не встраивает. то есть те, кто снимает рубли - они люди, которым банк поворачивается лицом. а те, кому срочно нужно снять валюту - на них можно не обращать внимания. отличный подход !!!на вас в суд подавать уже можно за то, что вы деньги удерживаете. а в кассе выдаёте только с бешеным процентом либо вообще не выдаёте!!! 

Здравствуйте! Вы можете увеличить лимит на снятие по карте, я хотел бы, иметь наличные, виду санкций. Я привезал вторую карту к долларовому счету, но карта не рабочая. Автомат пишет ПИН код не верен. Я даже менял ПИН в приложении, но все равно, карта не действует в банкомате. Прошу, увеличить лимит и включить вторую карту. Спасибо.

Здравствуйте! Я взыскатель. Прежде, чем писать отзывы, регулятору, подавать документы в арбитражный суд, я подумал, что Вы можете помочь.1 марта в отделении Вашего банка по адресу г. Санкт-Петербург, Ярослава Гашека, 5 мною было подано заявление с исполнительным листом. Согласно п.5 ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнить требования исполнительного листа банк должен был немедленно. В течении 3ех дней уведомить меня, как взыскателя, о результате. Сегодня 09.03.22От банка никакого ответа.На почту mailbox@rosbank.ru игнорируют письма. Просьба немедленно исполнить обязательства согласно исполнительного листа. 

Здравствуйте! Я взыскатель. Прежде, чем писать отзывы, регулятору, подавать документы в арбитражный суд, я подумал, что Вы можете помочь.1 марта в отделении Вашего банка по адресу г. Санкт-Петербург, Ярослава Гашека, 5 мною было подано заявление с исполнительным листом. Согласно п.5 ст.70 ФЗ "Об исполнительном производстве" исполнить требования исполнительного листа банк должен был немедленно. В течении 3ех дней уведомить меня, как взыскателя, о результате. Сегодня 09.03.22От банка никакого ответа.На почту mailbox@rosbank.ru игнорируют письма. Просьба немедленно исполнить обязательства согласно исполнительного листа. 

Добрый день. Являюсь валютным ипотечником банка РОСБАНК. Обращалась в службу поддержки о возможности урегулирования проблемы текущих платежей в условиях глобально выросшего курса доллара. Работающий пенсионер (из-за ипотеки). Плачу без каких-либо задержек в течении 14,5 лет. Осталось полгода до закрытия кредита. На данный момент платеж по внутреннему курсу банка значительно превышает ежемесячный доход. Ссылалась на решение правительства о поддержке кредиторов в связи с веденными санкциями. Банк отказал в поддержке (ипотечных каникулах), утверждая, что повышение курса не является ухудшением финансового благополучия клиента. Что мне предпринять в данной ситации? Каково может быть решение данного вопроса? 

Банкомат на улице Поклонная, дом 3.Никто из сотрудников бизнес-центра не вкурсе где находится этот банкомат.Сотрудник колл-центра Банка не смог ничем помочь с информацией, как найти этот банкомат.

Здравствуйте! Мой вопрос состоит в следующем: за сколько дней нужно заказывать денежные средства со Сберегательного счета "Акционный" тариф Золотой при досрочном расторжении договора на обслуживание по истечении 30 календарных дней (чтобы не сняли комиссию!!!)? Например: 30 дней заканчивается 18 марта 2022 года и мне нужно снять деньги в этот же день.

Здравствуйте! 01.03.2022 были внесены в кассу (отделение проспект Маршала Жукова) валютные наличные средства и составлена платежное распоряжение о переводе их дочери в другую страну. 02.03.2022 они были списаны со счета. Деньги до сих пор не поступули. Менеджер обещала предоставить Свифт - платежное поручение, но ушла со связи. Как узнать судьбу перевода без обращения в правоохранительные органы о хищении средств?

 Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качестве свидетеля, или возможно как фигуранта по делу ст.395,ст.852, ст.856 ГК РФ, в ответе который вы мне отправили ,есть ваша подпись. Вам и вашему руководству придется доказывать ,что Росбанк не каким образом не хотел обмануть инвалида пенсионера. В исковом заявлении в суд , прикрепляю скрин, переписку в чате ,ваш ответ,и расчет по обещанным процентам, суммы потраченные мною по условии ПАО Росбанка " кешбек+2,5%" расти до десяти и кроме того я обнародую это .

С 4 марта пытаемся открыть рс в вашем банке, необходимые документы предоставили. Сегодня 10 марта. Сколько нужно времени чтобы открыть р/с? 

Здравствуйте! Вы можете увеличить лимит на снятие по карте, я хотел бы, иметь наличные, виду санкций. Я привезал вторую карту к долларовому счету, но карта не рабочая. Автомат пишет ПИН код не верен. Я даже менял ПИН в приложении, но все равно, карта не действует в банкомате. Прошу, увеличить лимит и включить вторую карту. Спасибо.

Добрый день, как узнать о наличии средств в банкоматах? Хочу снять рубли, банкоматы пустые, на горячей линии не могут дать ответ, в каких есть средства, в каких нет.

Живу в Костромской обл г.Шарья - могу ли как то получить вашу дебетовую карту "можно всё" ??

Сотрудники дополнительного офиса "Серебряный бор" в течении рабочего дня постоянно курят и забрасывают бычками территорию вокруг банка и входа в жилой дом. Почему руководитель отделения позволяет тратить рабочее время на курение? Почему жильцы дома должны постоянно убирать окурки и грязь после сотрудников банка?

Уважаемая Татьяна оплатил покупку на Яндекс Маркете сумма 3080 рублей с карты последние цифры 8703, в этот же день сделал отмену заказа, со стороны Яндекс Маркета был предоставлен чек возврата который я прикрепил в обращении Росбанка, требую вернуть мне обратно на счет мои денежные средства в размере 3080 рублей на карту с который произошла оплата и дальнейшая отмена, смысл тогда вообще использовать данную дебетовую карту, если сроки возврата денежных средств обратно на счет уже превышаются неделями! Прошу рассмотреть мое обращение и принять необходимые меры! Мне нужны эти деньги в это тяжелое время! 

Здравствуйте, Наталья! В отделение ПАО Росбанк в г. Иваново старший кассир Бердникова Наталья 02.03.2022 отказалась выдать доллары по доверенности оформленной 01.03.2022 в отделение банке и потребовала от моего представителя ноториальную доверенность.Деньги были заказаны заранее и готовы к выдаче. На следующей день Бердникова согласилась выдать деньги из кассы по доверенности банка, но пришло распоряжение о комиссии 25 % за снятие валюты. Заместитель управляющего отделением банка предложила подождать так как она по запросу центрального офиса подавала список клиентов заказавших валюту до 3 марта. У меня были определенные финансовые обязательства по оплате сырья до 06.03.2022 и я была вынуждена снять 21 800 $ заплатив комиссию по курсу ЦБ с рублевого счета в сумме 473 761, 96 рублей. Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

В чате задал простой вопрос. Почему 2 раза сняли проценты. А также положил 51000 руб. а зафиксировано всего 30000. Куда остальное делось?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, можно-ли с помощью карты мир-unionpay или может каких нибудь других, выпущенных банками РФ не попашими в санкционный список, совершать покупки на зарубежных интернет-площадках, например eBay? Планирует Росбанк выпуск карт мир-unionpay? С уважением, Олег

Добрый день. Подскажите пожалуйст, условия льготной и семейной ипотеки

Добрый день. Являюсь клиентом Росбанк а не первй год. Недавно мой автокредит перевели в росбанк. Платил через приложение. В конце года при переводе денег через приложение его заблокировали. При звонке сказали что нужно личное посещение офиса. Мне очень неудобно ехать в офис. 1 марта я все таки доехал, подтвердил все данные. До сих пор ничего не разблокировали. По звонке в службу поддержки сказали что возможно придется опять ехать в офис. Мне это категорически неудобно. Почему я должен тратить личное время на эти вопросы???? Прошу оказать содействие в решение данного вопроса.

Добрый день, как решить вопрос с кешбеком, который ваш банк просто не начислил? Звонила в поддержку, написала миллион сообщений - в ответ ничего. На сообщения никто не отвечает. Если отвечают - то одни отписки, противоречащие друг другу. 3 месяца обещают выплатить кешбек, пишу - что не выплатили, в ответ только гипотезы, что, наверное, должны были выплатить в таком-то и таком-то месяце. Только ничего не выплатили, прошло уже много времени.

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада?

Сохраняются ли проценты по вкладу Прогрессивный при досрочном закрытии вклада?

Здравствуйте.Понимаю, что жалко, но почему нельзя было повысить ставку по накопительному счету #Акционный с 10% до 17%? Что можете предложить?Вынуждаете вернуться в Газпромбанк.Спасибо.

Добрый день! Можно ли в офисах банка обменять гривны на рубли? 

 Добрый день! Как поступить, если сотрудники ПАО Росбанка г. Калуга уклоняются от обязанности снять обременение с транспортного средства после его приобретения в течении 6 месяцев? Я , Сердюков Виктор Викторович, 05.08.2021года приобрёл автомобиль Nisan Almera VIN : Z8NAJL00050914826 через посредничество залогодержателя ПАО Росбанка в г. КАлуга у Фаткулина Марата Рустамовича 23.03.1967г.р. Сотрудник банка заверил меня, что ограничение регистрации с залогового имущества будет снято в течении 3-4-х дней. В ГБДД г. Симферополя я обратился для регистрации авто и мне сообщили, что сняты 3 ограничения, но 12.08.2021 года наложено ещё одно судебным приставом г. Москвы. В течении всего времени я находился на связи по телефону с сртрудником Банка Сергеем, который меня уверял, что сделает всё необходимое, для устранения обременения. После его увольнения я обратился непосредственно к Логвинову Р.В.,который так-же меня информировал, что занимается этим вопросом. В итоге, никаких действий со стороны банка не предприняты и почти 6 месяцев я не могу пользоваться авто и его зарегистрировать. Мной отправлен пакет документов судебному приставу и направлено письмо, но ответа не получено. Дозвониться инспектору так-же нереально.Какие действия я в данном случае могу и должен предпринять? Считаю, что банком не выполняются условия договора и сотрудники уклоняются от взятых на себя обязательств.

Когда будет рассмотрено обращение 142441 ? Прошло уже 2 недели! Вы нарушаете закон о банковской деятельности! 

добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия.

4.03.22г.через банкомат положил на карту 100 тыс.руб.,причем в начале он отказывался приниматькарту ,но я не успел ее забрать. Перед этим проверил остаток на карте-1072 руб.+коп. На чеке из банкомата была только сумма вложения.Вместе с сотрудником сняли эту сумму ,балланс карты-0.Было составлено обращение 137518, которое до сих пор разбирается.

Здравствуйту Наталья! Прошу Вас не рассматривать вопрос о комиссии за снятие наличной валюты в ПАО РОСБАНК. У меня претензий к банку нет, своё обращение считаю не действительным. С уважением Боброва Светлана Анатольевна.

Смена номера телефона для входа в л.к

Здравствуйту Наталья! Прошу Вас не рассматривать вопрос о комиссии за снятие наличной валюты в ПАО РОСБАНК. У меня претензий к банку нет, своё обращение считаю не действительным. С уважением Боброва Светлана Анатольевна.

Возможно ли совершить перевод в канадский банк ? Ребёнку.

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правильно оформить ипотеку?

Почему нельзя закрыть кредит досрочно не в день платежа? полностью 

в какой срок клиенту, закрывшему срочный вклад ,выдаются деньги ?

приветствую вас!11.03.2022 в термирале расположенном по адресу: г. Москва, Бульвар Дмитрия Доникого д.2к.1 совершил платеж без карты (платежи наличными). оплата мобильной связи - Мегафон - сумма 1250 руб. на данный момент 15.03.2022 22:07 - денежные средства не поступили.11.03.2022 звонил на горячую линию Росбанка - была составлена заявка на решение этой проблемы.впервые сталкиваюсь с данной проблемой, до этого на протяжении нескольких месяцев совершал такие платежи - проблем не возникало, денежные средства поступали моментально. Чек по привычке выбросил сразу же (доказать совершение данной операции не могу).клиентом Росбанка не являюсь.прошу помочь в решении данной проблемы.

Здравствуйте. У меня возник вопрос. Сегодня оформила на сайте бесплатную дебетовую карту. Пришла смска, что карта уже в банке. Но спустя время поняла, что необходимости в карте нет и я не хочу ее забирать. Мне нужно приезжать в банку и писать заявление об отмене или карту со временем просто спишут? Ведь она не активирована, по сути. Не придёт ли мне штраф за ее выпуск?

Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ?

Добрый вечер. Скажите, пожалуйста, правда ли что Societe Generale покидает Россию? И что теперь будет с Росбанком? 

Жена захотела переложить рубли на вкладе под более высокий процент. Досрочное расторжение вклада через приложение не вызвало никаких проблем. Но при попытке положить эти деньги на новый вклад учетная запись была заблокирована. Две попытки разблокировать учетку по инструкциям приложения не увенчались успехом без объяснения причин. Два звонка на горячую линию тоже ничего не дали - сказали, что оставили заявку в техническую службу, результат - ноль. В результате по факту потеряли достаточно крупную сумму в процентах по досрочно расторгнутому вкладу. Почему операция по досрочному расторжению (выгодная банку) не является "подозрительной" операцией, а операция по открытию нового вклада является? Что еще нужно сделать, чтобы исправить ситуацию? Сейчас находимся в городе, где нет филиала Росбанка, ехать в ближайший офис очень затруднительно.

Здравствуйте, хотел бы уточнить информацию по поводу ваших бесконечных звонков и сапамов , когда это закончится? Ладно только мне звоните каждый день по несколько раз, так вы ещё умудряетесь звонить на работу моей жены , где она уже пол года не работает. Не банк а шарашкина контора.

))) Это просто какое то издевательство.Никаких подробных комментариев по моему обращению в разделе "Народный рейтинг" нет.Единственный комментарий к моему обращению от 03 марта 2022 года, это мой дополнительный комментарий от 14 марта 2022 года. 

12 февраля 2022 года в отделении на Краснопресненской открыл накопительный счёт "Акционный", под 10% годовых на 1,3 млн. Руб. Вклад пролежал больше месяца. Начислили проценты 8 тыс. Процентные ставки в других банках стали более выгодными и решил снять свои денежные средства. Снял через кассу отделения 1,1 млн руб. Когда ушёл из кассы, поступило сообщение, что с меня взяли комиссию в сумме 20000 (двадцать тысяч) руб. и получилось, что я оказался в минусе! Вот так накопительный счёт! Несите деньги к нам и останетесь без штанов! Обидно, что банк, использующий в своем названии слово Россия, и использующий лозунг 150 лет надежности, оказался обыкновенным мошенником!С. Федулов

Добрый день! с 2011 года я обслуживаюсь в ПАО "РОСБАНК" и хочу отметить ,что с каждым годом отношение к постоянным клиентам становится все хуже и хуже . А на сегодняшний обслуживание стало неудовлетворительным .Весь сервис основан на шаблонных ответах оператора не по существу проблемы. Я обратилась на "Горячую линию" еще в феврале с вопросом о незачисении возврата средств на мой карточный счет за покупку в интернет-магазине "OZON" в сумме 12550 руб ( ничего толком сотрудники горячей линии мне объяснить не смогли,было ощущение ,что они вообще не понимают о чем идет разговор) ,хотя я им обьяснила ,что есть чек возврата прихода от 24 февраля 2022 г,далее они не могли найти карту с которой совершалась операция и молодой человек вообще сообщил ,что покупка мной не осуществлялась,(вот такие люди работают в банке ,которые совершенно не умеют пользоваться программой банка ).ВСЮ РАБОТУ Я СДЕЛАЛА ЗА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ:зашла в свой личный кабинет сообщила им дату покупки 24 ЯНВАРЯ 2021 ГОДА В 11:37 ,сумму покупки 12550 РУБ , номер карты ,дату возврата прихода 22.02.2022 Г В 20:00 и сумму возврата 12550 РУБ ).после этого наконец то у меня приняли претензию 136765 и пообещали оперативно рассмотреть мой вопрос,хотя всю эту информацию я продублировала на адрес эл почты :chbk @mail.ru 15 марта 2022 г с вложением возвратного чека прихода. Но никто оперативно мой вопрос рассматривать и не планировал! я сегодня позвонила на горячую линию, где мне предложили подождать еще 30 дней ! УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС ,ТАК КАК СУММА 12550 РУБ МНЕ НЕОБХОДИМА,ЧТОБЫ ОПЛАТИТЬ ИПОТЕКУ И КРЕДИТ В ВАШЕМ ЖЕ БАНКЕ.  

Здравствуйте, хотел бы уточнить информацию по поводу ваших бесконечных звонков и сапамов , когда это закончится? Ладно только мне звоните каждый день по несколько раз, так вы ещё умудряетесь звонить на работу моей жены , где она уже пол года не работает. Не банк а шарашкина контора.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10629618/?success_add=yes

Добрый день Наталья, у меня в кредитной истории была допущена "якобы" просрочка.Я обратился в Ваш филиал г.Элиста, и у меня приняли заявление на исправление истории, Кредит погашен в 2017г , оформлялся в 2014г, при заключительном платеже т.е.закрытии кредита, банк принял платеж , но с какой то просрочкой.Вопрос : На сегодняшний день исправлена ли моя история в нбки, запросить пока нет возможности.Спасибо!

На сайте Авито размещены продаваемые банком автомобили, купить эти автомобили не возможно, т.к. продают их только своим людям. А для остальных ответ один есть покупатель, но цена снижается, т.е. данные сотрудники приносят ущерб банку, т.к. он не допулачает денег за свое имущество. Прошу передать данную информацию в службу безопасности банка. Данная информация подтверждается на сайте Авито в разделе отзывы о продавце.

Добрый день! Прошу предоставить справку о задолженности Гавриличева С.Г. по потребительскому кредиту № 35001331604 от 09.06.2008 г. Потребительский кредит был взят в ООО "Русфинанс Банк". Возможности взять справку о задолженности при личном посещении офиса нет.

Сколько можно на все мои официальные вопросы отвечать просто "отписками". Никто не может ответить мне почему заказанные ещё 28 февраля денежные средства не были мне выданы? А обманным путем остались в банке, ориентировочно до 9 сентября...

Здравствуйте, перечислила 28-го февраля первый платёж по автокредиту.Понимаю, что раньше,но..Хотелось бы узнать, поступил платёж на счёт банка?Правильны ли были мои действия?