Добрый день. Меня зовут Максим, я клиент банка Росбанк отделение на смольной. Как мне оставить отзыв о положительной работе своего менеджера? Спасибо.

Здравствуйте. Как новый клиент, планирую открыть вклад «150 лет …» с подключением пакета «золотой». Скажите, после окончания срока вклада, у меня не будет комиссии при снятии всей суммы вклада в другом городе? Смущает, что вся сумма вклада, после окончания срока, перемещается на другой счёт.

РЈ меня РґРІР° РІРѕРїСЂРѕСЃР° Рє РџРђРћ РОСБАНК. Существуют ли РІ банке инструкции Рѕ РїРѕСЂСЏРґРєРµ приема документов клиента (физическое лицо) РІ исполнительное производство РІ соответствии СЃ требованиями СЃС‚. 6.1 в„- 229-Р¤Р- «Об исполнительном производстве». Ресли РѕРЅРё разработаны, то почему РЅРµ применяются работниками РОСБАНКА. РЇ обратилась 3 апреля 2019 Рі. РІ РґРІР° офиса РОСБАНКА, РЅР° канале Ырибоедова, 13 (документы РЅРµ сдала, так как оформление пакета документов было выполнено СЃ нарушениями закона), Рё РІ РґРѕРї. офис «Р§РµСЂРЅС‹С€РµРІСЃРєРёРN», РіРґРµ Рє решению моего РІРѕРїСЂРѕСЃР° отнеслись более внимательно, РЅРѕ Р·Р° получением РІРёР·С‹ регистрационного номера РѕР± отправке моего заявления Рё оригинала исполнительного листа РІ централизованную базу исполнительного производства пришлось приехать РЅР° следующиРN день, 4 апреля 2019. РќР° РјРѕРN РІРѕРїСЂРѕСЃ, РєРѕРіРґР° СЏ получу возврат долга РїРѕ исполнительному листу, Рё РіРґРµ СЏ СЃРјРѕРіСѓ получить оригинал исполнительного листа РІ случае невыполнения возврата долга СЃ отметкоРN причины невозможности выполнения моего заявления, работники банка РјРЅРµ РЅРµ смогли дать вразумительного ответа. Более того, РѕРЅРё сообщили, что исполнительныРN лист будет храниться РІ СЃРµРNфе банка Рё операцию перечисления денег банк РЅРµ будет выполнять. Банк просто РїСЂРёРЅСЏР» РјРѕРµ заявление Рё РЅР° этом его функции выполнены. РЈ меня РїРѕ этому РїРѕРІРѕРґСѓ РІРѕР·РЅРёРє РІРѕРїСЂРѕСЃ, Р° кто тогда должен выполнить денежную операцию возврата долга? Р РїРѕ какому адресу будет возвращен оригинал исполнительного листа СЃ отметками выполнения банком операции перечисления или причинами невыполнения возврата. Р’ РОСБАНКЕ напрочь отсутствует сервис обратноРN СЃРІСЏР·Рё. Р’ банке рекомендуют звонить РЅР° Ыорячую линию 8-800-200-54-34, Р° операторы этого центра отправляют РІ банк. РЇ пыталась получить ответы РЅР° РІРѕРїСЂРѕСЃС‹ РїРѕ отслеживанию исполнительного производства РїРѕ телефону (обращение 05.04.2019 РІ 13—46, оператор Марина СЃ номером ID=1484), РЅРѕ РјРЅРµ РЅРµ смогли дать ответ Рё посоветовали звонить РІ офис банка, РєСѓРґР° СЏ сдала документы. Получается замкнутыРN РєСЂСѓРі.

Здравствуйте! В рекламе демонстрируется вклад 8% годовых. А на сайте banki. ru такого вклада нет. Как это объяснить.

Являюсь держателем премиальной карты Росбанка (Москва), при открытии карты декларировалось сотрудниками банка услуга бесплатного снятия наличных евро в любом банкомате за границей.При снятии наличных евро (карта открыта исключительно евро, других счетов к карте нет) в городе Пескара (Италия) 26.03.19 банкомат Юникредит банка (кроме евро не выдает ничего!!!) выдал сумму 500 евро (максимальная разовая сумма выдачи в данном банкомате) с комиссией 3 евро, необходимо было получить 5000 евро.При последующем снятии по 500 евро комиссия за 2 снятия составила по 3 евро а потом комиссия составила 47 евро за одну операцию, таким образом снял 4500 евро с комиссией 3 раза по 3 евро и 6 раз по 47 евро. При возвращении в Москву, обратился в Росбанк — получил ответ, что виноват сам так как запрашивал рубли (в Италии в евровом банкомате нажимая в банкомате на экране выдать 500 евро!!!!!!) поэтому мои евро были переведены в рубли, но так как банкомат может выдать только евро — он мне и выдал мои евро списав комиссию!!!!!Считаю такое объяснение, не желанием разбираться в моей проблеме. поэтому рекомендую всем не отрывайте карты для поездок за рубеж в этом банке — Росбанк — банку не интересны его клиенты.В ближайшее время буду закрывать депозит и счета в этом банке и перехожу в клиентоориентированные кредитные организации.С уважением, Необердин Александр. 8 977 473 05 25

Мы являемся клиентом вашего банка (расчетно-кассовое облуживание, зарплатный проект). Очень недовольны работой Вашего Колл-центра. Вчера 10.04.2019 нам было необходимо срочно развернуть платеж, т. е. не отправлять денежные средства по п/п, загруженному в банк клиент 10 минут назад. Позвонили на горячую линию 88007707500, поговорили с Вашим сотрудником Викторией, которая нам объяснила, что нужно направить письмо об отмене платежного поручения. Все было сделано и отправлено, НО деньги ушли и никто не отреагировал на наше письмо. С учетом того, что у нас подключена услуга «Бизнес поддержка»! Смысл этой услуги, если от банка нет никакой помощи? Собирание денег за доп.услугу? Разберитесь с Вашими сотрудниками и качеством обслуживания ими клиентов. Иначе мы откажемся от Ваших услуг и перейдем на обслуживание в другой банк!

Здравствуйте.Последние полгода Росбанк буквально засыпает меня звонками на мобильный телефон. Видимо, с предложениями о кредите (на звонки предпочитаю не отвечать).Я сейчас не заинтересован в пользовании банковских продуктов Росбанка. Можно ли как-то остановить этот шквал холодных звонков?Заранее благодарю вас.

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, какое количество кредитных и дебетовых карт было выдано росбанком в 2015, 2016 и 2017 годах?Какое количество карт было выдано на 01.01.2016, 01.01.2017 и 01.01.2018 в евро, долларах и рублях?И какое количество кредитных карт было выдано на 1,2,3,4 кварталы 2015, 2016 и 2017 годов?

Здравствуйте, уважаемые сотрудники Росбанка. В июле 2018 года на мое имя была выпущена дебетовая карта, зарплатный вариант. Но к сожалению мое имя, как владельца держателя карты, вместо обычного SERGEY, напечатано как SEYRGEY. Поэтому пользоваться данной картой полноценно не могу, так как разночтение имен может быть истолковано как пользование картой другого владельца. Не так ли?

В какие предусмотрены компенсации при не качественном обслуживании? Как связаться с технической поддержкой по вопросам безопасности карты и счёта

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течение скольки дней снимается арест с зарплатного счета после предоставления определения арбитражного суда о завершении процедуры банкротства.Я являюсь зарплатный клиентом Росбанка. Определение предоставила в банк 09.04.2019 г. Информацию о сроках, не в отделениях банках, не на горячей линии предоставить не могут.Спасибо!

Добрый день, уважаемая Мария Ковалева. Обращался 14.04.2019, по поводу неправильного имени держателя на карте. В какое отделение Росбанка следует обращатся? Кто бутет оплачивать перевыпуск карты и текущая стоимость? Благодарю за оперативный ответ на первое обращение.

Прошу сообщить статус обработки моего заявления о принятии в исполнительное производство исполнительного листа серия ФС № 029268391. Заявление и оригинал исполнительного листа был сдан мною лично 03.04.2019—04.04.2019 в отделение РОСБАНКА Доп.офис «Чернышевский» по адресу: Санкт-Петербург, пр. Чернышевский, д. 17 лит. А. Документы приняты менеджером этого банка Поповой Юлией Евгеньевной. Прошу также сообщить процедуру получения оригинала исполнительного листа для отправки в Федеральную службу судебных приставов. Какое заявление и кому я должна написать, чтобы получить обратно оригинал исполнительного листа, так как должник не выполняет решение суда, а РОСБАНК бездействует и создает мне препятствия для получения денежных средств на мой счет. Недобросовестный должник является вашим клиентом, пользуется услугами вашего банка и продолжает с вашей же помощью нарушать законы РФ по выполнению решения суда. Попытки получить информацию по телефонам горячей линии 8-800-200-54-34(отвечал Владислав под ID=2023) и по телефону (812)-336-61-61 (доб. 61504) (отвечала Ирина под ID=1837) не принесли желаемого результата. Спрашивается, для чего нужна такая телефонная линия, где невозможно получить ответ на четко поставленный вопрос? Пора разработать свой сервис для клиентов вашего банка по отслеживанию статуса документов исполнительного производства, так как это весьма специфичная, но очень важная услуга. Зачем грузить операторов контактного центра сложными специфичными вопросами и создавать дополнительные проблемы клиентам вашего банка? Почему в Сбербанке работает такой сервис, а РОСБАНК до сих пор живет в каменном веке?

Повторно прошу руководство РОСБАНКА навести порядок по вопросам обслуживания клиентов в части приема и оформления пакета документов исполнительного производства в соответствии с № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и не вводить клиентов в заблуждение по вопросам репутации банка. А также сообщить сроки перечисления банком денежных средств на мой счет по моему заявлению и адрес возврата оригинала исполнительного листа с отметками выполнения банком операции перечисления или причинами невыполнения возврата. Обслуживание и профессиональный уровень по вопросам исполнительного производства в филиале «Северо-Западный» на канале Грибоедова, 13 и в дополнительном офисе «Чернышевский» на пр. Чернышевского, 17 А вызвали у меня один негатив и большие сомнения в возможности возврата долга, о чем свидетельствуют события и подробности обслуживания в подразделениях РОСБАНКА, изложенные мною в обращении R19/356-103-458333 от 06.04.2019, текст которого некорректно отобразился на вашем сайте, но успешно прочитан вами по электронной почте. Надеюсь, что Вы учтете мои пожелания и разберетесь в тонкостях и порядках исполнительного производства.

Взял потребительский кредит 15.04.2019 Просто деньги 700000 мне написали 718000 объясняя это финансовой защитой и говоря что это обязательно. Прихожу я домой смотрю а у меня договора Добровольного медицинского страхования помимо потреба договора. 1. Пояснение требую действительно ли обязательно что то страховать при потреб кредите в 700000 2. Почему мне даже не могу сказать впарили а просто вписали ДМС.

Добрый день, 15.04.2019 взял потребительский кредит на сумму 700000 мне в договоре указали 7180000 объясняя это финансовой защитой, думаю ну типо лад но. Прихожу я домой и что я вижу по мимо договора потреба ещё и договор добровольного страхования жизни что это? Вопрос 1. Обязательно ли страховать что то при потребе Просто деньги при сумме 700000? 2. Что дальше делать как вернуть деньги которые я уплатил за страхование ДМС.

Добрый день. Являюсь зарплатным клиентам банка 5 лет. При оплате услуг онлайн с меня два раза сняли одну сумму. Другое удивительно — у меня подключена услуга, для подтверждение платежа приходит SMS. Так вот SMS не приходило, а деньги два раза списали!Сразу звоню в банк — все операторы заняты — вам перезвонят. Перезванивают через 1 час! И говорят, что не можем помочь, т. к. операционный день закончился, обращайтесь завтра. Звоню завтра утром 13.04.2019 — оператор Росбанка подтвердил по телефону ошибочное списание, зарегистрировал обращение и что средства вернут в течении дня.День прошел, а денег нет. Звоню 14.04, говорят заявка есть. Прошу номер обращения — не говорят, но обещают в течении двух дней вернуть.Проходит два дня, денег нет. Пишу в онлайн-чате. Оператор снова обещает, что в течении дня (16.04.19) деньги вернут.Денег снова нет.Пишу опять в онлайн-чате 17.04.19 — и снова обещания- в течении пару дней. Жду.Помогите вернуть деньги. Уже 4 раза обещали!

Здравствуйте. Недавно офрмил кредитную карту МожноВсё, сначала получил неименную карту и сразу настроил CashBack, затем была готова именная кредитная карта МожноВсё в замен неименной. С новой карты была потрачена сумма достаточная для начисления CashBack, который начислен не был. На моё обращение в банк получил ответ, что я должен был включить настроить CashBack ещё раз для данной карты, хотя счёт один и тот же. Как сделать перерасчёт CashBack ?

Уважаемые директора и главные бухгалтера организаций! Никогда не подключайте в ПАО «Росбанк» услугу «Бизнес поддержка». У вас будут ежемесячно «как по часам» списывать со счета деньги за эту услугу, а по факту помощи никакой не окажут. Недавно просили отменить ТОЛЬКО ЧТО выгруженную платежку, на что они сказали писать письмо. Написали… Деньги списались, как будто ничего и не просили их. Задала здесь вопрос, на что они мне пояснили: «платежку же вы отправили, просите деньги у их получателя, а банк тут ни при чем» А что входит в услугу «Бизнес поддержка»? Это единственный банк с таким хамским отношением к клиенту. В других банках без проблем все проходит. Зря мы повелись на уговоры менеджеров этого банка и перешли к ним, будем уходить.

Оформили в дополнительном офисе Банка бонусную карту VISA «МожноВсе».Счет прикрепленный к карте доллар США. При оформлении нам подтвердили о возможности получать cashback по карте, тревел бонусы были не интересны. В правилах программы лояльности«МожноВсе» нет ограничения на валюту счета в долларах США. В интернет Банке самостоятельно не смогли подключить cashback, тревел бонусы тоже. Соответственно не отправилось заявление о подключении посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк/РОСБАНК Онлайн». По карте за границей совершались покупки. После приезда было обращение в колл-центр с проблемой подключения cashback. Сотрудники колл-центра после обращения позвонили и сказали, что согласно программе нет cashback с валютой счета доллар США, а письменно(обращение N R19/355-464-026620) пришел ответ, что в системе дистанционного обслуживания не было отправленно заявление на подключение. В настоящий момент вопрос с cashback не решен, в интернет банке по-прежнему ничего нельзя подключить. Прошу прояснить ситуацию. А также начислить положенный cashback.

Итак, начну с того, что я не являюсь клиентом МТС банка,и никогда к ним не обращалась. Мой знакомый взял у них кредит в городе Барнаул еще 7—8 лет назад и не рассчитался, на тот момент мы даже не были знакомы с ним. В прошлом году он пробовал брать кредит и оставил мой номер телефона, как контактный. Сейчас мне звонят с организации ПКБ (первое коллекторское агенство), орут на меня в мое рабочее время или рано утром. На мои просьбы не беспокоить -не реагируют, угрожают.Согласно закону «О персональных данных № 152-Ф3, Банк не имеет права мне названивать, и тем более что-то требовать, так как я не давала свои контактные данные и разрешения их использовать. Я не отвечаю за задолженности своих знакомых с которыми даже не общаюсь, и считаю действия Банка неправомерными. Если звонки не прекратятся до конца месяца, я напишу заявление в Роспотребнадзор РФ, Центробанк РФ и прокуратуру.Примите, пожалуйста меры!!! Мне звонит автоответчик и говорят, что на мой адрес назначен выезд. Почему я должна это терпеть!?

Здравствуйте мне с Яндекс такси 2 дня назад перевели деньги они до сих пор не пришли, звоню туда они говорят что все переведена где искать

На дворе 21 век. Век цифровых технологий, а Росбанк не в состоянии дистанционно принять решение по заявке на кредит. Человек тратит время, заполняет заявку на сайте, подробно, с персональными данными, контактной информацией о месте работе и так далее, а ему потом звонят с банка и спрашивают «сколько лет, где живете» и предлагают идти в отделение оставлять заявку. Да сейчас банки даже без посещения офиса не то, что заявку обработать, даже перечисляют средства. В общем Росбанк это прошлое…

Здраствуйте подскажите пожалуйста можно узнать когда росбанк снимет арест с заработной карты суд приставы отправили им запрос 23.04.2019

Добрый день оформила потребительский кредит 19.04.19 со страховкой, написала отказ от страховки 22.04.19,заявление принято банком, но сразу не заметила что последние две цифры договора страхования менеджер пропустил, страховая компания меня убедила что номер не имеет значения по Фамилии моё заявление принято, не будет ли это потом проблемой если откажут в возврате страховой премии.

Добрыйдень. Вчера, я оплачивала кредит в офисе банка по адресу спб ленинский 161 ,около 16.00—16.20 вечера, через терминал в «зоне 24 часа»,после внесения мной всей суммы на экране появился мелкий шрифт на английском и терминал вернул карту,чек не выдал,деньги на счет зачисленны не были. Сразу с сотрудником банка составили жалобу,в данный момент жалоба на рассмотрении. Я являюсь клиентом росбанка более 10 лет и никогда не имела просрочек по кредиту и надеюсь,что по вине банка это не произойдет. Прошу оперативно разобраться в моей ситуации.

Здравствуйте! На моё обращение был получен ответ, который меня совершенно не удовлетворил. Отсутствие автоматического подключения ранее подключенной опции к одному и тому же счёту (о чём я не был проинформирован) считаю недоработкой банка (тем более что данные о CashBack в мобильном приложении вообще недоступны уже 4 дня). К счатью, данная проблема была выявлена до того как я принял решение о продолжении сотрудничества с банком, в чём теперь не вижу ни какого смысла.