Добрый день.Занимаюсь продвижением банковских продуктов (РКО в основном) в сети интернет и в оффлайне. Сотрудничаю с СРА сервисом cityads.com , с января месяца 2021 года не можем провести сверку по офферам с данной площадкой. Ситиадс утверждает что в данной ситуации не в чем не виноваты, это все плохой ленивый Росбанк…Можете прокомментировать данную ситуацию и написать развернутый ответ,в какие временные промежутки вы проводите сверки,и, если действительно сроки более 60 календарных дней,то чем это обосновано???моя эл. почта lsever@mail.ruобращался на вашу эл. почту,ответа никто не предоставил

Добрый день. В 2018 году при заключении ипотечного договора в ДельтаКредит, я оформил комплексное страхование (титул, недвижимость, здоровье) в АльфаСтрахование. Скоро будет 3 года и нужно будет продлевать страховку, поэтому хотелось бы узнать заранее: могу ли я отказаться от страхования титула и/или здоровья без увеличения процентной ипотечной ставки? И как это сделать чтобы банк был в курсе?

26.03 погасил полностью ипотечный кредит, через мобильное приложение заказал справку об остатке задолженности. Срок изготовления со стороны банка в запросе указан 31.03.21 г. В указанный срок справку я не получил, сегодня 01.04. 21 г. также справки нет. Ранее такие документы приходили на эл. почту в течение 20—30 мин, например 05.03.21 г. Из-за задержки в выдаче документа я не могу расторгнуть договор со страховой компанией и вернуть остаток страховой премии. С каждым днём задержки остаток премии уменьшается. На каком основании с чем банк задерживает предоставление справки о погашении кредита?Почему я вынужден из-за этого оплачивать страховку за уже не существующий кредит? Когда я получу документ?

Добрый день, в связи с финансовыми трудностями возникла просрочка платежа в 36 дней,банк говорит, что передает дело в суд, нельзя ли никак решить этот вопрос без суда?Платить не отказываемся, просто ситуация с финансами очень тяжелая.Заранее спасибо.

24.03.2021 г. в офисе (Таганская 29) подал документы по программе поддержки ФЗ от 03.07.2019 № 157-ФЗ.По настоящее время не могу проверить статус заявки на ДОМ.РФ.Прошу прислать номер моего заявления для проверки заявления на ДОМ.РФ

отправила вопрос на сайт банка

День добрый!18.03.2021 мною был произведен очередной платеж по ипотеке на счет в вашем банке. Деньги по безналу ушли и я конечно был спокоен потому что всегда отслеживаю своевременность выплат, но через 11 дней! мне поступил звонок из банка и сотрудник утверждал что у меня задолженность! на мой вопрос почему меня не уведомили об этом сотрудник сказал что были отправлены 2 смс. Я проверил эти данные — действительно смс были отправлены 23го марта! но не о задолженности, а о дословно -постановление фссп по исполнительному производству было отменено. Я связался с банком и услышал в ответ что вы сами должны следить за задолженностью, но как если ни в мобильном приложении была информация только о следующем платеже и никакой информации о задолженности? и ни одной смс от банка о задолженности я не получил! В связи с вышесказанным прошу детально рассмотреть мое обращение, и зачесть платеж как своевременный, иначе данная ситуация на прямую влияет на мою кредитную историю которой я очень дорожу. Заранее благодарю!

У меня вопрос по д-ру ОМС, который у меня у вас болтается уже лет …дцать — ваши сотрудники из года в год не могут идентифицировать меня как клиента банка — то ли паспорт старый у вас в базе, то ли сама архивная база данных неизвестно как трансформировалась. Исторически низкий уровень коллцентра в плане решения каких-либо более-менее значимых вопросов, то ли непрофессионализм, то ли отвратительно распределенные компетенции и полномочия сотрудников, короче, никто не в состоянии понять проблему, вникнуть в нее и хоть как-то попытаться решить, передать тебя др сотрудникам, более компетентным, хоть что-то предложить — все что могут сказать, поезжайте в офис… в какой офис и зачем мне ехать, если там такой же сотрудник будет мямлить, что не может найти меня в базе?Дайте мне контактный телефон человека, с которым можно на приемлемом уровне общаться по этому вопросу.

Я ваш клиент банка! Но!! Моя зарплата приходит именно к вам! Поехал я в санаторий г. Пятигорск и с моей карты сняли деньги 26.03.2021 без моего согласия и ведома! Осталось на карте около 20 р. Позвонил в службу технической поддержки где зарегистрирован случай списания моих денежных средств и с этих пор молчание! Сколько будет это продолжаться? Где защита своих клиентов? Если это затянется буду вынужден обратиться в другие Банки!!!

Добрый день. 25/03/21 оформил кредит в Росбанке на покупку автомобиля. 31/03/21 внес сумму для досрочного погашения кредита, но с меня удержали и сумму ежемесячного платежа, срок которого наступает только 25/04/21 г. Считаю это незаконно — нигде в договоре об этом не сказано. Я уже не в первый раз пользуюсь кредитами банков, нос такой ситуацией столкнулся в первый раз — убедительно прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги — за исключением процентов за пользование кредитом до частичного погашения — считаю это правильным решением. Заранее буду благодарен за скорейший ответ.

Здравствуйте. У меня автокредит в вашем банке по номеру договора 1910255. В чем суть основной проблемы — 26.03.21 числа я приехала в филиал банка по адресу Лермонтовский проезд д. 6 с целью произвести досрочное погашение за автокредит. Менеджер мне рассчитал оставшуюся сумму и я на эту сумму в этот же день 26.03.21, написала Заявление о досрочном погашении. Далее внесла деньги через банкомат в этом же банке с помощью того же менеджера банка и мне было сказано, что 30.03.21 я могу приехать в любое отделение банка и взять справки о погашении кредита перед банком. По договору, по графику, выплата по процентам у меня производилась в этом месяце (марте) 29.03.21. НО! 30.03.21 я получаю смс из банка, что досрочное погашение не было произведено. Я приехала в банк, обратилась к этому же менеджеру и он признал свою ошибку в подсчете оставшиеся суммы три тысячи рублей с лишним. Я там же в банке написала заявление об ошибке менеджера, внесла 5000 рублей на счет погашения. Менеджер заверил меня что это заявление будет рассмотрено в приоритете и я в ближайшие дни попрощаюсь с вашим банком. На следующий день мне пришло смс из банка, что принято заявление от 30.03.21 от меня на досрочное погашение, которое состоится 27.04.21 и уже указана другая сумма. Я не писала второго заявления!!!! Я писала одно заявление 26.03.21 на досрочное погашение и второе заявление 30.03.21 об ошибке менеджера. Копии этих заявлений у меня есть, так же как и чеки внесения денег. Я позвонила по горячей линии и мне подтвердили, что я писала второе заявление да и еще у меня вновь не хватает суммы для погашения долга в размере девяти тысяч с лишним. То есть банк не стал рассматривать ошибку менеджера, автоматом от моего имени написал второе заявление. С суммы, которую я внесла 26 марта, списали очередную выплату процента по кредиту и назначили на следующий месяц вновь произвести ежемесячную выплату. Отлично! Я требую разобраться в этом вопросе как можно скорее, в противном случае я иду по другим инстанциям в том числе судебным!

Здравствуйте!Честно пытался получить ответы у рядовых сотрудников поддержки, но, к сожалению, уровень владения ими информацией в зачаточном состоянии.Специальное предложение по карте МОЖНОВСЁ для новых клиентов в части 20% на покупки в Магнит не работает.Насколько можно судить по ответам операторов, это массовое явление.Ожидается ли решение данной проблемы?

Просто ужасное отношение к клиентам! Поступила в техникум, нам выдали карту Росбанк для начисления степендии. Сказали, что карта бесплатная, платить не за что не нужно. Первое время все было хорошо… Далее степендию не получала 3 месяца и после 3 месяцев пошло списание за обслуживание. Обратилась первый раз отключить мне обслуживание, второй и так далее, результата никого не было! Степендия 600 рублей, снимают по 200 рублей!!! Последнее списание было 31.03.2021 года… Прошу разобраться и по возможности вернуть деньги.

В Кирове закрыт единственный офис вашего банка. Каким образом клиент вашего банка из города Кирова может сейчас закрыть счёт, не неся дополнительных расходов, таких как проезд в другой город, где есть офис; заверение подписи у нотариуса при обращении с письменным заявлением в головной офис и прочее… существует ли форма заявления или это можно сделать в свободной форме? Ответ прошу направить по электронке meteleva.lena2013@yandex.ru

Здравствуйте! 29 марта я оформила карту Росбанка в ростовском отделении на ул. 339 Стрелковой дивизии. Сотрудники банка подключили мне мобильное приложение и выдали карту. Сегодня, пытаясь оплатить покупку через Эплпей, я обнаружила, что на карте нет денег. Почему мне не приходили уведомления?? Я сегодня утром брала карту, чтобы зайти в отделение, но там отключили свет. В какой момент и где у меня ее украли, я не знаю. И кто должен был подключить мне хотя бы пуш-уведомления?? Почему клиент должен сам предвидеть какие-то ситуации, а сотрудники для чего? Если пуш-уведомления бесплатны, почему они не подключаются без напоминания, как во всех других банках? И почему банк не следит за странными непрерывными списаниями сумм в пределах тысячи до 33000 рублей??? Это были все мои деньги! Дозвониться к вам тоже не реально, кстати. Слышал ли ваш банк про клиентоориентированность?И последний вопрос. Поговорить с банком мне удалось только в мобильном приложении через чат.Мне настоятельно рекомендовали согласиться на блокировку приложения. (???) И я не смогла сделать сегодня распечатку списаний, чтобы подать заявление в полицию. Много лет пользуюсь услугами нескольких банков, такое отношение встречаю впервые.

Доброй ночи, могу ли я получить ипотеку на социальную ипотеку?Квартиру получил по социальной ипотеке, теперь хочу ее закрыть взяв деньги у банка.

Здравствуйте. Крайне недоволен Вашим ответом. Да, частичное досрочное погашение прошло успешно — но! не всей суммы. Часть от этой суммы списали непонятно почему как ежемесячный платеж срок которого — внимание — ТОЛЬКО 26/04 — согласно графика погашения. Поясните, почему 31/03 сняли платеж за 26/04? На этот вопрос Вы так и не ответили! И мне необходим Ваш официальный ответ, чтобы обратиться в ЦБ и суд. В договоре указано: При частичном досрочном возврате кредита размер ежемесячного платежа уменьшается. Ни где не указано, что сначала списывается ежемесячный платеж — даже если срок уплаты не наступил, а уже оставшаяся сумма идет на частичное погашение долга. Если я не прав (а у меня богатая кредитная история и с таким я сталкиваюсь впервые и считаю, что правда на моей стороне и я добьюсь решения в мою пользу) — укажите конкретно пункт в котором это написано и я посмотрю в документах ставил ли я подпись под этим пунктом. В противном случае получается, что В соответствии с Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300—1 «О защите прав потребителей», действия, основанные на неполной или недостоверной информации об условиях договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Здравствуйте, нет информации по аресту карты, где узнать подробности?

День добрый!пишу повторно так как на предоставленную вами почту mediator-sm@rosbank.ru никто не реагирует!18.03.2021 мною был произведен очередной платеж по ипотеке на счет в вашем банке. Деньги по безналу ушли и я конечно был спокоен потому что всегда отслеживаю своевременность выплат, но через 11 дней! мне поступил звонок из банка и сотрудник утверждал что у меня задолженность! на мой вопрос почему меня не уведомили об этом сотрудник сказал что были отправлены 2 смс. Я проверил эти данные — действительно смс были отправлены 23го марта! но не о задолженности, а о дословно -постановление фссп по исполнительному производству было отменено. Я связался с банком и услышал в ответ что вы сами должны следить за задолженностью, но как если ни в мобильном приложении была информация только о следующем платеже и никакой информации о задолженности? и ни одной смс от банка о задолженности я не получил! В связи с вышесказанным прошу детально рассмотреть мое обращение, и зачесть платеж как своевременный, иначе данная ситуация на прямую влияет на мою кредитную историю которой я очень дорожу. Заранее благодарю!

Росбанк позиционирует себя как высокотехнологичный банк.Почему же для того чтобы сменить пакет обслуживания нужно лично приходитьв банк почему нельзя сделать это через личный кабинет в интернет банке?зачем вообще нужны эти пакеты? — в которых свалены в кучу и нужные услуги и ненужные -также было в СССР — хочешь купить книгу возьми ненужную банку кильки в довесок -этоназывается навязвывание ненужных услуг. в большинстве банков никаких пакетов нет а естьоплата за каждую услугу отдельно. почему такая мелочь как виртуальная карта у вас обьединена с другми услугами в пакет. понятно что хочется денег взять с клиентов ну так берите деньги за карту отдельно. почему то в сбербанке виртуалная карта бесплатно и нет ниаких пакетов. большой минус вам.

Добрый день, Наталья,Можно ли взять ипотечный кредит в размере 28,000,000 рублей на покупку квартиры в Москве стоимостью 14,000,000 рублей?СпасибоВадим

Добрый день!Хотела уточнить информацию как вернуть деньги за отчет об оценке квартиры.Так как он теперь не нужен.История в следующем Подала заявку на рефинансирование в ваш банк.Все документы предоставила.В том числе и справку об задолженности остатка долга.Там была информация о отсроченных платежах(т.е реструктуризации) мне заявку одобрили.И направили запрос на оценку квартиры в свою аккредитованную организацию. Оценка стоила 4 тыс. руб. далее происходит следущее:просят направить справку об остатке долга свежую и видят что там отсроченных проценты.И мне отказывают в рефинансирование.Соответственно кто вернём мне деньги за оценку.

Добрый день!Хотела уточнить информацию как вернуть деньги за отчет об оценке квартиры.Так как он теперь не нужен.История в следующем Подала заявку на рефинансирование в ваш банк.Все документы предоставила.В том числе и справку об задолженности остатка долга.Там была информация о отсроченных платежах(т.е реструктуризации) мне заявку одобрили.И направили запрос на оценку квартиры в свою аккредитованную организацию. Оценка стоила 4 тыс. руб. далее происходит следущее:просят направить справку об остатке долга свежую и видят что там отсроченных проценты.И мне отказывают в рефинансирование.Соответственно кто вернём мне деньги за оценку.

Добрый день! С моего счёта была списана комиссия 99 руб. За обслуживание, период с 30.03. По 29 .04. Как такое возможно, если на сегодня только 7 апрель, списание за будущий период? В марте мной были выполнены условия по моей карте. За что взяли комиссию?

Уважаемая Наталья Бедретдинова Вы прониклись всей сутью моей проблемы?Вы понимаете то что я не могу поставить обременение в пользу Росбанка так как банк не предоставил мне доп. соглашение по кредитному договору!!!В личном кабинете какой либо ответ на мои обращения отсутствует, Вы можете убедиться в этом сами!!! Только сегодня утром пришло электронное письмо на почту, там ответ шаблонный вообще не по моей ситуации! Написали что я с первоначального кредитора не снял обременение, что является ложью!!!04.03.2021г!!!! Я отправил обращение в личный кабинет Росбанка с просьбой составить доп. соглашение и дать еще время!!!Почему ответа все еще нет?????? Прошло уже 35 дней а заявлено было 30 !

Добрый день. Решила написать второй раз, т. к. не увидела свой вопрос в ленте.У меня ипотечный кредит в Росбанке. Я являюсь заемщиком и зарплатным клиентом,а муж созаемщиком. На сегодняшний день хотела бы внести изменения в кредитный договор, а именно включить сына в качестве созаемщика(или заменить одного созаемщика на другого), т. к. появилась возможность использовать маткапитал для погашения части кредита. Написала заявку в личном кабинете, но банк ответил отказом.Вопрос: что совсем ничего нельзя сделать в данной ситуации?Квартира покупалась для сына, он живет там с семьей.

Добрый день!Планирую обратиться в Росбанк с целью получения потребительского кредита.Возможно ли при этом самостоятельное оформление страховки в аккредитованной банком страховой компании без включения ее в график платежей?Если возможно, то от какой %-ой ставки в этом случае предусмотрено кредитование?Спасибо!

Добрый день!В оценочной компании сказали что работу они сделали.И деньги вернуть не смогут.Это ошибка банка.Так как они не просмотрели документы и приняли положительное решение по недвижимости.И отправили заявку на оценку.Поэтому деньги должны вернуть те кто совершил ошибку…

Почему Росбанк отказывается рефинансировать валютную ипотеку по курсу на момент сделки?

Здравствуйте, в Росбанке у меня второй по счету ипотечный кредит. Я оплачиваю ежемесячно переводом со своей карты сбербанка. Пытаюсь в личном кабинете Росбанке сделать перевод, нет технической возможности. Подобная проблема возникала у меня месяц назад, в марте 2021 года. Я позвонила на телефон горячей линии, вопрос решили быстро, спасибо. 9 апреля я также позвонила на телефон горячей линии, девушка представилась Оксаной или Ксенией, не помню. Пыталась несколько раз объяснить проблему, связанную с оплатой. В итоге услышала в свой адрес много интересного. Объяснять не умею, девушку запутала и тд. В итоге оператор «подвесила' мой звонок, так и не зарегистрировав мое обращение. Прошу разобраться в данной ситуации и устранить технические проблемы в личном кабинете. Спасибо

Здравствуйте, у меня второй по счету ипотечный кредит в Росбанке, всем довольна, любые вопросы решаются достаточно быстро. В марте 2021 года в личном кабинете возникли вопросы с переводом средств, позвонила на горячую линию, милая девушка зарегистрировала заявку, вопрос решился, спасибо. В апреле 2021 года не могу перевести сумму ежемесячного платежа в личном кабинете. Звоню на телефон горячей линии, ответила девица Ксения или Оксана, не помню. Попыталась объяснить проблему. В итоге выслушала о себе много интересного — объяснять не умею, чего я вообще от нее хочу и тд. В общем, очень «вежливая» девушка. В итоге, на техподдержку меня никто не переключил, девица просто подвесила' мой звонок. Звонила я 9 апреля в 17.27. Прошу разобраться в данной ситуации и решить вопрос с переводом средств в личном кабинете. Спасибо!

Добрый день. Очень давно сотрудничаю с «Росбанком» и всегда была довольна им, а он мной. Но, как оказалось это не надолго. В июле прошлого года со мной произошел несчастный случай, который повлек ща собой де сложные операции на позвоночник, соответстаенно, так как я добросовестный плательщик, обратилась в Банк за реструктуризацией (отсрочкой) по договору. Собрала пакет Документов и отвезла в банк… Но, вопрос мой так и не решился до сих пор. Последний раз я предоставила документы на эл. почту банка 16 февраля, все мои звонки с вопросом:« Когда?» игнорируются… Я не имею возможности» оббивать пороги банков». У меня сын до 14 лет… Просто крик души. Помогите разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день!26.03.2021 планировал осуществить снятие наличных с дебетовой карты Росбанка в банкомате партнера Альфабанк (так как в городе банкоматов Росбанка нет), банкомат сообщил на экране что денежных средств недостаточно, но в приложении была информация что деньги я якобы получил.Обратился по телефону в банк, вместе с оператором составили заявку на возврат денежных средств. Сказали до 10 рабочих дней рассматриваются данные обращения.Спустя неделю пришло уведомление что сроки затягиваются.Звоню в банк мне говорят ждите 60 суток…это что шутка какая то?Сумма не маленькая, не понимаю почему из-за технических неполадок я должен ждать так долго!Прошу посодействовать в данном вопросе ибо банк мне нравится и по сути это единственный косяк.

Большая просьба в кротчайшие сроки решите вопрос опубликованный в обращении!

добрый день, подскажите, пожалуйста, семейная ипотека распространяется на вторичное жилье (дом с земельным участком)

Есть ли кредитная программа или ипотека под строительство дома на земельном участке? Участок в собственности уже, за городом.

Добрый день.Росбанк выпустил мне вторую дебетовую карту без моего ведома.Совершенно очевидно, что я эту карту заказать не мог, т. к. эта новая карта выпущена в другом городе, в котором я никогда в жизни не был. Я абсолютно точно не мог её там заказать.Мне теперь очень важно получить подтверждение, что это сотрудник Росбанка создал заявку на выпуск карты — а не кто-то в другом городе с подделкой моего паспорта.Я создал обращение по телефону 00202104010372, на которое мне сегодня прислали отписку:Сегодня мне прислали отписку на почту:По факту поступления Вашего обращения в Банк, информируем: при оформлении Вашего ипотечного кредита ****** Вам была подключена опция автопогашения со счета Росбанк ***********, информируем, что заказ карты при подключении функции автопогашения происходит автоматически, для удобства оплаты кредита. В следствие чего была заказана карта ****5959.В теме здесь:https://www.banki.ru/services/response.. ./10493795/написали примерно то же самое.Такое объяснение не годится.Две причины:1) Эта карта ****5959 была выпущена в Липецке. Я кредит оформлял в Москве. Как такое вышло?2) Во время оформления кредита мне уже была выпущена карта, ****3312. Где именно я подписывал что согласен получить и первую и вторую карту?Если я действительно где-то подписал согласие на получение двух карт — пришлите мне эти документы с моими подписями, тогда вопрос будет снят.

Здравствуйте, пожалуйста,уточните какой процент от суммы квартиры должен быть выплачен, чтобы можно было рефинансировать ипотеку в вашем банке.С уважением, Светлана

В феврале было закрыто отделение Росбанка в г. Магадане, где у меня были открыты счета, в т. ч. овердрафт. Все кредитные и дебетовые карты либо просрочены, либо закрыты. Летом 2020 г. в головном офисе банка в Москве на ул. Маши Порываевой мной была оформлена заявка на закрытие счетов. Долгов перед банком на момент подачи заявления у меня не было. В итоге выяснилось, что счета до сих пор такВ хописана оплата за некие услуги страхования и начислены проценты за пользование овердрафтом. Поясните пожалуйста, каким образом я могу закрыть счет дистанционно?Вынужден констатировать, что банк работает отвратительно. Заявление в центральном офисе оформляли часа полтора. В итоге получен нулевой результат. Вместо просроченных карт выпускают новые и отправляют то в Якутск то во Владивосток, это для клиента, находящегося в Магадане, откуда до этих городов можно добраться только самолетом (в Якутск через Москву, если что). Если бы по картам работали нормально, я бы счета не закрывал.

Добрый день! Хочу подать в Ваш банк заявление для взыскания с Вашего клиента долга по исполнительному листу. По какому адресу направлять заявление и исполнительный лист?

Здравствуйте,Имеет ли Росбанк право заключать валютные ипотечные сделки которые, как Росбанку хорошо известно еще ДО сделки, неизбежно вскоре после сделки (1—7 дней после сделки) нарушат собственные условия Росбанка по ипотечному кредитованию?Спасибо

Добрый день.Подскажите по какой схеме рассчитывается льготный период по карте 120 под ноль.Учитываются ли платежи внутри периода 120 дней, как оплата за пред период? Пересчитывается льготный период, при погашение задолженности в объеме трат за предыдущий месяц?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Перефразирую вопрос.Имел ли Росбанк право заключать валютные ипотечные сделки которые, как Росбанку хорошо было известно еще ДО сделки, неизбежно вскоре после сделки (1—7 дней после сделки) нарушат собственные условия Росбанка по ипотечному кредитованию?Спасибо

Здравствуйте. У меня было 3 кредита в Росбанке. Сейчас они закрыты. У меня есть подтверждающие справки. Как моя личная информация попала в ЦДУ, в частности номер телефона? И откуда вдруг взялась задолженность? ЦДУ должны были направить запрос в ваш банк. До сих пор ответа мне не предоставили. С кем нежно переговорить в банке по этому вопросу?С уважением,Евгения

Добрый день, уважаемая Наталья!Помогите мне пожалуйста разобраться с вопросом страхования при потребительском кредите. Подробности изложены здесь: https://www.banki.ru/services/response…minCommentМогу ли я при текущем предложении от банка (имею в виду озвученную мне %-ую ставку) не включать страховку в график платежей и предоставить в день подписания кредитного договора полис аккредитованной страховой компании? В отделении банка и на горячей линии такой возможности не подтверждают (предлагают вариант включения страховки в график платежей, дальнейшего ее расторжения (возврата денежных средств) и предоставления полиса от аккредитованной страховой компании). Заранее спасибо!

РОСБАНК, решил своровать мои деньги. Я значит перевел деньги, со счета в другом банке, на счет в этом так сказать банке. Значит заключил договор с юристом, значит сделал платежку первую юристу. Банк запросил документы, я дал документы в установленный срок банком так сказать. Банк этот, сказал что все это ерунда, документы не устраивают, договор значит с юристом и план график выполнения работ, не устраивает. Отклонил платежку этот банк. Запросил комплект документов не относящийся к платежке в нарушение 115 же фз на который они ссылаются. Я документы как лох предоставил. Банк 2 недели дозапрашивал документы, потом тянул еще 2 недели ссылаясь не на что просто молчал не отвечал. Потом отказал мне в обслуживании, попросил закрыть счет, я спросил а куда деть мои деньги, банк сказал переводите их себе как директору на дебетовую карту. Я значит как лох, поверил. написал заявление, привез в банк ЛИЧНО, банк принял заявление, а через неделю сказал что операция по закрытию счета по их мнению является легализацией доходов, значит мотивированного отказа мне не дали в нарушение 115 же фз. А потом произошло чудо. Мне значит, звонит манагер этого банка, Зарина некая Олеговна, и значит говорит что за 15% от суммы застрявшей на счету банк все сделает, но 15% лично наличными. Я вот пишу это все и думаю ну охереть то ли вешаться то ли в убэп идти. пойду в УБЭП жить хочу. Че делать будем РОСБАНК? АААА?

Добрый день. Я, Андреев Евгений Алексеевич, являюсь оценщиком. Я подготовил отчет об оценки для клиента, Тарасова Михаила. Менеджер Кристина Малхасян, сообщила что банк не примет отчет без аккредитации, что является нарушением закона. Выдать письменный отказ о принятии отчета отказались. Аккредитацию проходить в вашем банке нет желания, т. к. соответствую всем нормам закона об оценочной деятельности. Как уладить данный конфликт?

Здравствуйте. Хотела бы узнать условия оформления ипотечного кредита в вашем банке. Как и где это можно сделать?

Росбанк, а почему мой вопрос удалили?Он был здесь:https://www.banki.ru/services/question…d=11542851А теперь его просто нет.Удобно, наверно, когда неудобные вопросы можно просто удалять.Напомню, речь там шла о выпуске карты на мое имя без моего согласия.Подробности здесь:https://www.banki.ru/services/response.. ./10493795/Напомню, почему ответ в этой теме не соответствует действительности:1) Эта карта ****5959 была выпущена в Липецке. Я кредит оформлял в Москве.2) Во время оформления кредита мне уже была выпущена карта, ****3312. Где именно я подписывал что согласен получить и первую и вторую карту?Вопросы:Как такое могло получится?Если, как вы утверждаете, я подписывал согласие на выпуск двух карт (причем второй из них — в Липецке) — как я могу ознакомиться с этими подписанными мной документами?Что я все ещё жду:Просто звонок мне и ответ на вопрос как это все-таки произошло, честно, как есть (может я действительно сам это согласие подписал? — тогда где именно, в каком документе)Вот если бы вы даже после этого удалили этот вопрос — уже не так плохо бы это смотрелось.P. S. Росбанк, вот вы же сами только усложняете решение вопроса. Игнорируете, пишете неправдоподобные отписки, теперь вот просто удаляете мой вопрос — из-за этого у меня складывается впечатление что вам действительно наплевать на меня и на сохранность моих персональные данных, и появляется желание подключить к решению этого вопроса компетентные органы. Жаль времени, конечно, этим заниматься, но когда к тебе вот так относятся — начнешь уже действовать «из принципа».

якобы брал в 2005 году кредит в Вашем банке. Можно ли запросить копии документов по номеру кредитного договора(номер прислали коллекторы)?

Договор 1730147 по автокредиту в Росбанк авто был досрочно полностью погашен и был потребован возврат денег за неиспользованный период страховки. Писал заявление в отделении банка по улице Фрунзе 7 а города Тулы. Позвонив на горячую линию,спустя несколько дней, узнал о том,что не было приложено заявление.Пришлось опять приезжать лично в банк и тратить на это личное время и деньги на дорогу из-за ошибки девушки,принимавший документы.Приехав,девушка устранила недостатки и отправила счет для возврата денежных средств на счет Русфинанс банка,которого уже не существует. В результате чего страховая компания вернула деньги на счет автокредитного договора.Позвонив в очередной раз на горячую линию мне было предложено опять посетить отделение банка в Туле для перевода денег со счета автокредитного договора на счет стороннего банка.А это опять трата личного времени и денег на оплату дороги!!!!!!!По приезду оператор в отделении банка на ул. Фрунзе города Тулы попросила реквизиты стороннего банка и сообщила о том,что в течении 3 дней деньги поступят на счет.По истечении 3 дней я опять обратился на горячую линию и услышал о том что,данные некорректны и требуется посещение филиала повторно!!!!Вопрос!!!!?Когда у этой истории будет концовка????И почему не исполняются обязательства в установленный срок????

День добрый! прошло уже больше месяца с момента как приставы наложили арест на 14 тыс руб на мой ипотечный счет. за это время я несколько раз разговаривал с сотрудниками банка которые утверждали что деньги перевели еще 23 марта, но документов от приставов о том что можно снимать арест со счета не получили. Так же я перечислил на счет избыточно 15 тыс руб но этих денег я так же там не вижу. На этой неделе я сам съездил к приставам взял справку и отправил на cs@rosbank.ru как мне советовали по телефону, но никакого ответа я не получил и арест на счете до сих пор висит судя по мобильному приложению. помогите пожалуйста в очередной раз решить Вашу техническую проблему! заранее благодарю!

Господа, товарищи Банкиры РОСБАНКА! Вы задались целью выдавить малый бизнес из вашегобанка?Вам это удается! Вы читаете отзывы о своей кипучей деятельности? Мы в вашем банке с 2007 г. И товарищей привели.Какие Вам справки еще нужны? Будем засылать и носить тоннами… Но не блокируйте счет!!!!!У нас весной день год кормит. Ситуация на рынке и так аховая. А мы сидим и заполняемидиотские бумажки, что мы не «Агенты». Просто по человечески прошу — разблокируйте нам счета,а справки присылаем и будем присылать, опросники, Самосертификации налогового резидентаи т. п. Что Вам еще нужно? И так все уходят к ТинкоФФФФФУ! Чего добиваемся????Владимир, руководитель ООО… полковник запаса ВКС, «Горемвка» вашего банка. Завтра не отправлю деньги за семена, разорюсь и прокляну в 7777 колене!!! Вот так, эмоционально!!!!

Добрый день! Я планирую купить квартиру, которая находится в ипотеке в ПАО «Росбанк». Подскажите пожалуйста механизм, схему проведения данной сделки. И, как возможно минимизировать мои риски, как покупателя при проведении сделки? Кто составит договор ДКП?

Добрый день.Был введён в заблуждение кредитным специалистом при оформлении автокредита от ПАО Росбанк, будучи введенным в заблуждение выдал поручение на действия третьих лиц при взаимодействии с банком за меня и распоряжение на четыре перевода денежных средств, в числе которых есть организации, договоры с которыми я не заключал, переводить им денежные средства не намерен. Доступа в личный кабинет мне не предоставлено, я рискую потерять крупную сумму денег и беззащитен перед этим.Прошу отменить ранее данное распоряжение на перечисление денежных средств за навязанные услуги. Обращение по горячей линии банка результата не дало.

Здравствуйте мною было подано обращение 3686 от 16 апреля 2021 года, вчера вечером пришло уведомление что моё обращение не может быть удовлетварено и я могу уточнить в связи с чем по номеру телефона горячей линии. Что я и сделала там мне сказали что денежные средства пришли без кода и их имели права списать в счёт долга, на что мною были сделаны выписки с банка и там видно откуда пришли денежные средства что это фонд социального страхования и выплаты на детей итд, и дополнительно были алименты, в итоге по всем выпискам банка все выплаты приходили с такой пометкой до этого и я могла их снимать а тут то-ли ошибка то-ли специально вводят в заблуждение все тоже самое но сумма большая и их не хотят возвращать. Взяла справку в соц страхование откуда пришла выплата Фсс прямые выплаты и там тоже ответ был что деньги отправлены под кодом. В связи с этим буду обращаться в прокуратуру, суд и писать выше жалобы. Так как элементарная выписка банка даже показывает что денежные средства удержены на счету незаконно. Прошу Вас все таки разобраться.

Добрый день!17 июня 2020 года мой отец Степанов Андрей Валерьевич (20 июля 1966 г. р.) оформил кредитный договор с РусФинансБанк на покупку автомобиля (N договора 1880032-Ф). Он так же заключил договор страхования жизни и здоровья с ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни». 23 декабря 2020 года мой отец умер. В Саратовский офис РосБанка было представлено свидетельство о смерти заемщика и сотрудниками банка была проставлена отметка о смерти заемщика. Так же мне сообщили что кредиты для заемщика отсутствуют (справку об отсутствии кредитной задолженности выдать отказались, ссылаясь на технические ограничения системы).Однако, в личном кабинете заемщика РосБанк Авто на 14 апреля 2021 г. имеется простроченная задолженность в размере 32 130,42 ₽.На мое официальное обращение через офис банка (N ТФ-2209-10) никто не ответил и задолженность продолжает расти.На мое обращение через сайт (Ticket#1915454, N заявки 1444) так же не ответили, проигнорировав мое обращение. Мне пришлось самому звонить в контакт-центр спустя неделю отсутствия ответа, где мне сообщили что ничем помочь не могут и мне нужно обращаться в отделение банка (куда я уже безрезультатно обращался до этого — мое обращение оставили без ответа). На данный момент задолженность по кредиту отца продолжает расти каждый день, банк категорически отказывается делать официальный ответ на мой запрос и объяснять почему они продолжают начисление % и пени по кредиту умершего заемщика.Прошу разъяснить, почему продолжается начисление процентов по основному долгу для умершего заемщика и приостановить их начисление до тех пор, пока не будет принято решение страховой компанией о наступлении страхового случая.На данный момент страховая компания ООО «Сосьете Женераль Страхование Жизни» ждет документа о вступлении в наследство для рассмотрения страхового случая, который будет готов спустя полгода с даты смерти заемщика.

Возникли проблемы со снижением %-ной ставки внутри банка (не РЕФИНАНСИРОВАНИЕ) Не могу получить закладную.

Здравствуйте19 апреля я внесла 270 000 на счет, с которого списываются деньги в оплату задолженности по кредитной карте. В этот день должно быть списание на сумму 270 000 для выполнения условий беспроцентного кредитования. Однако по состоянию на 25 апреля деньги еще на текущем счету, задолженность не погашена, условия беспроцентного периода кредитования нарушены в связи с тем, что банк не списал и продолжает не списывать деньги с текущего счета.Прошу списать деньги с текущего счета (40817 810 8 00000157060), погасить задолженность по кредитной карте с соблюдением беспроцентного периода кредитования

Не могу оплатить кредит через приложение. Пишут, что временно не доступно. Идут работы? Или что-то у меня?

Здравствуйте. Интересует рефенансирование военной ипотеки. Делаете /не делаете? Какие условия?

Выдает ли Ваш банк кредиты в Японских йенах?Если да, то какова средняя ставка по краткосрочным кредитам?

Заказал справку о выплаченных процентах за 2020 год 15.02.2021 обещали отправить почтой. На данный момент на письма по Эл. Почте не отвечают (полный игнор), в чате и по телефону сообщили, что отправили на электронную почту (только не мою). Сколько ещё ждать и куда писать заявление?

Здравствуйте.Рефинансирование ипотеки.

Просьба прослушать запись разговора от 23.04.2021 время примерно 11:40 с абонентом 8911…1542, оператор Мошкина Анна.

13.04.21 в личном кабинете отправила заявление на продажу залогового имущества, при отправке нужно было оплатить комиссию за рассмотрение с вариантом оплатить с моего счёта, я нажала и появилось окошко «Распоряжение на оплату успешно отправлено»!(есть скриншот) Я ждала ответа, 19 .04 уточнила -взято ли в работу мое заявление, на что оператор уверила (вы же записываете разговоры)меня что да и со мной свяжется менеджер, которой и будет сопровождать сделку! И только 23.04 при очередном звонке узнала, что заявление не рассмотрено и счёт для списания комиссии не подходит! И снова заявление и снова ждать десять дней, пожалуйста, все сроки прошли, моей вины здесь нет. Никакого информативного ответа я не получила не на свои обращения до сих пор, на просьбы связать с компетентными сотрудниками или как-то ускорить процесс- отказ! С 13.04 прошло 10 дней и никакого, кроме как ждите, ответа нет!!!

Здравствуйте в понедельник на стоянке я нашла чип ключи вашего банка. Позвонила по указанному номеру телефона там оператор дал московский номер телефона тех поддержки позвонив по нему (не бесплатно) зарегистрировали обращение. Сегодня позвонил оператор и сказал что клиент банка не заинтересован в возврате ключей можете их выкинуть.т.е. я сообщила о находке собственности вашего банка потратила последние деньги на тел сохранила ваш ключ для того чтобы услышать,можете выкинуть, на ключе выделенным текстом написано,нашли ключи получите вознаграждение, а я свои деньги потратила еще и не чего не получила.как ужастно у вас относятся к вещам.я буду писать отзывы дальше по другим инстанциям.нельзя людей обманывать.

Здравствуйте хотел бы закрыть у Вас расчетный счет.ФИО и реквизиты в личной информации. Карта давно просрочена и счет не используется около 3,5 лет.

Здравствуйте, я не могу зайти в мобильный банк, потому что мне поменяли номер телефона в вашей программе(предполагаю что это операторы банка). Я звонил на горячую линию, мне сказали что я должен лично приехать в офис. Но дело в том что я брал ипотеку в Череповце и офис был в Череповце, сейчас офис ближайший находится в Ярославле, аэто 300 км от меня. Можно ли другим способом изменить мой мобильный номер в программе?

Здравствуйте.Как могут оформить кредитные каникулы без моего согласия?Почему списание провели за пол года и на 20р больше?По каким законам работает банк?Почему счёт не закрыли после списания в феврале?

можно ли офорить ипотеку на приобретение земельного участка под ижс?