Добрый день!Подскажите, почему при полном погашении долга по кредитной карте в беспроцентный период в приложении и мобильном банке отображается сумма задолженности, равная начисленным за расчетный период процентам?

Добрый день! Оформила пакет «золотой» в банке. Обращала внимание сотрудников на то, что нужна золотая карта. Получила карту «Можно все» простую. Сотрудники банка долго заверяли, что это VISA GOLD и изменился дизайн карты, на горячей линии подтвердили, что карта простая. Также на горячей линии сообщили противоречивую информацию: сначала сказали, что по VISA GOLD нет кэшбэка, другой менеджер сказал, что кэшбек всетаки есть. Есть ли кэшбэк по VISA GOLD в пакете золотой? Кроме того, хотелось бы, чтобы сотрудники банка были более профессиональны и не вводили клиентов в заблуждение.

Добрый день! 16 апреля 2019 года пополняла свою карту, произошол сбой модуля приёма наличных и деньги не были зачислены на счет. Позвонила сразу на горячую линию. Мне сказали, что обращение будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней. Но на 8 день пришло смс, что срок моего обращения продлён ещё на 5 дней. 29 апреля 2019 года срок закончился, но деньги на счет так и не поступили. Хотелось бы знать, когда все все-таки моё обращение будет рассмотрено?

Добрый день. С 2014 года после оформления автокредита в Росбанке я стала постоянным клиентом(обслуживаюсь в офисе Нефтекамский РБ). На сегодняшний день я пользуюсь только этим банком, всем расхваливая. 06 мая 2019 г. мне позвонил с Москвы менеджер и сказал что для меня спецпредложение в сумме 1 000 000 рублей под ставку 11,99% (я очень ждала это предложение), что можно закрыть действующий кредит и разницу получить на руки. Я сразу позвонила в отделение г. Нефтекамска, где мне подтвердили данное предложение, при этом договорились о посещении офиса на 11.05.2019 г. Но приехав в офис данного предложения уже не было. Сегодня я в первый раз получила разочарование в данном банке. Скажите как такое могло произойти?

Добрый день! 7 мая исполнение платежного поручения юрлица на перечисление дивидендов единственному участнику было приостановлено службой финансового мониторинга. В тот же час нами были предоставлены подтверждающие документы. Но платёж не осуществили и к 12-ти часам 8 мая финмониторинг предложил организации написать, что она обязуется перечислить в бюджет НДФЛ с суммы перевода. Затем отменили написание обязательства на оплату налога и поставили условие для проведения платежа: организация в Клиент-Банке делает платежное поручение на перечисление НДФЛ в бюджет, после чего банк перечисляет дивиденды.Работник банка действовал в нарушение п. 1 ст. 223, п. 4 ст. 226 и абз. 1 п. 6 ст. 226 НК РФ. Нарушен порядок выплаты дохода и удержания НДФЛ. Срок перечисления налога наступает 13 мая.Уточню: распоряжения поступали из Москвы.Для нас выплата дивидендов стала рядовой операцией и все налоги мы платим вовремя. Чего же добивался сотрудник финмониторинга после проверки основания для платежа? Разве позволительно банку из делового партнёра перевоплощаться в тормоз для своего клиента?Ольга

Доброго дня уважаемые сотрудники банка Росбанк.30 апреля хотел снять наличные с карты Росбанка.Воспользовался банкоматом Альфа банка.Итог.Остался без наличных так как банкомат Альфа банка денег не выдал.Но списали с карты 15500 рублей.Звонки в Росбанк нечего не дают.Вопрос.Где мои деньги?И когда вернут неизвестно.P.S.Спасибо

Добрый день обращалась в ваш банк для выкупа имущества банка автомобиля citroen c4 прошло уже полтора месяца по моему заявлению не ответа не привета сначало сотрудник банка ввел нас в заблуждения что с машиной все хорошо и мы поехали за ней за 370 км оказалась она не на ходу и стоит на балансе банка больше года и когда я спросила куда обратиться для снижения цены мне грубо ответилиИ дали понять что им без разницы пусть она хоть десять лет стоит они ре заинтересованны в ее продаже я позвонила в москву и все узнала мной было написано заявление в отделении банка города Барнаула на снежение цены на стоимость ремонтных работ и тишина мне просто интересно не ужеле банку выгодно оплачивать простой машины на стоянке и дожидаться пока она совсем станет не леквидной ведь она стоит под оькрытым небом болеше года звонила в банк то того человека который должен помочь нет то ему не когда то он просто обещапт отзвониться и не звонит печально была о вашем банке лучшего мнения!!!можитр мне все тааи ответить

Здравствуйте. В связи с тем, что в Санкт-Петербурге мало банкоматов Росбанка с приемом наличных, приходится переводить деньги на карту Росбанка через перевод с карты Сбербанка. Делаю это в банкомате Росбанка, без функции приема наличных, без комиссии. При этом если переводить деньги из Сбербанк-онлайн на карту Росбанка, то комиссия есать. Не планируется ли и там комиссию отменить?

Добрый день.Последнее время ежедневно поступают звонки из вашего коллцентра (499) 270-10-32, по несколько раз в день, часто в неудобное время.Вашим клиентом не являюсь уже почти 4 года. Предложения о кредитах мне неинтересны.Прошу исключить мой телефон из базы для дальнейших коммуникаций.Спасибо.

Здравствуйте! Мы являемся заемщиками Росбанка по автокредиту. Хотели бы досрочно его погасить и снять обременение с автомобиля. Скажите, нужно ли оповещать об этом банк заранее? Какие нужны с собой документы? Сразу ли выдаётся справка об отсутствии задолженности и о снятии залога?И последнее, как можно вернуть сумму страховки за оплаченные вперёд 1,6 года автокредита? Заранее благодарю за ответ.

Добрый день,я хотел-бы перевести зачисление пенсии из Сбера в Ваш банк.Как это сделать и смогу-ли поменять карту Росбанка на «можно всё»?У меня сейчас карта по автокредиту,но я активно ею пользуюсь и недавно мне поступило предложение из Вашего офиса о переходе на систему «можно всё»

Здравствуйте. Я клиент Вашего банка с трехлетним стажем. Недавно мне предварительно был одобрен кредит на 300000 рублей, но срок вместо желаемых 18 месяцев «компьютер выдал» только 4 года. Страховка составила 40 тысяч. Смогу ли я взять кредит без оформления такой большой страховки?

Являюсь зарплатным клиентом ПАО «Росбанк» в своем городе, пользуюсь дебетовой картой виза. Просмотрев рекламные ролики, решила подключить дополнительные опции «МожноВсе». 27.05.2019 г. отстояв длинную очередь, менеджер сказала что данную опцию я не могу подключить, т. к. являюсь зарплатным клиентом банка и подключенный пакет «зарплатника» не позволяет добавить бонусы, но она не уверена и попросила уточнить по горячей линии. Позвонив при ней на горячую линию, мне ответили что не могут ответить на данный вопрос и то что лучше обратить в офис банка в своем городе. На мой вопрос — что я хотела бы просто, как физическое лицо открыть новый счет и дебетовую карту с опциями. Мне ответили, что так нельзя, сославшись на то, что бонусы мне в принципе не положены.Отсюда у меня вопрос:1. Могу ли я оформить перевыпустить свою карту с подключением опций;2. Могу ли оформить новую дебетовую карту с опциями, являясь зарплатным клиентом.

В очередной раз хочу выразить недовольство работой Росбанка. Вчера отправляли платеж, ошиблись в назначении платежа. Написали сообщение в банк об уточнении реквизитов, позвонили на горячую линию, нас заверили, что все сделают. В результате ничего не сделали, деньги ушли заказчику с первоначальными реквизитами. С таким равнодушным и наплевательским отношением к клиенту нигде не сталкивались! Это какой то кошмар! Примите уже меры!И еще хотели уточнить. В прошлый раз, когда мы обращались с жалобой, вы попытались свалить все на отсутствие подключения к Бизнес-поддержке. Я вас наверно удивлю, но мы к ней ПОДКЛЮЧЕНЫ и у нас есть соответствующий документы. Ваши сотрудники не работают, а вы вместо того, чтобы их заставить это делать, ищите им оправдания. Позор для банка!