Добрый день!У меня ипотека в вашем банке, в связи с эпидемией наша семья временно не в состоянии платить полную сумму. Ипотечные каникулы оформить не можем, т. к. я и жена работаем не официально. Что нам делать в такой ситуации?

Здравствуйте Наталья!Подскажите пожалуйста точный почтовый адрес головного офиса Росбанк Дом?На какой адрес я бы мог послать заказное письмо с уведомлением о вручении?

Добрый день,Я недавно на Вашем сайте, уже некоторые вопросы решены, за что Вам спасибо. Но сейчас я не могу найти место на Вашем сайте где я могла бы написать специалисту Сбербанка. Помогите, пожалуйста.С уважением,Ольга

Добрый день,Уточните, пожалуйста, рефинансироване по программе «Рефинансирование онлайн через Госуслуги в Росбанке» предполагает комиссию 4% от кредита. Эта комиссия идет в счет погашения кредита или нет?Спасибо.

здравствуйте.хотел бы знать как у вас рассчитывается ежемесячный платеж.дело в том что в сбербанке мне рассчитали до пенсии одну сумму платежа а после другую.у вас также или все как в калькуляторе?

Добрый день. Я являюсь клиентом, ипотека передана из Дельтабанка. Сейчас в связи с уменьшением дохода необходимо оформить каникулы, как сделать: в сервисах личного кабинета -нет простой формы заявления, есть какая-то неудобная нечитаемая, не заполняемая форма, в стиле Росбанка. Как сделать просто?Визит в банк неконтролируемый стресс, во-первых, в период самоизоляции — риск для жизни и здоровья, во-вторых, сотрудники из «уцелевших» отделений, малокомпетентны (не понимают вопросов, долго вместе изучают ситуацию, никогда не готовы к вариантам решений-не могут внятно предложить, что-то конкретно удобное!

Добрый день. Обращалась в ваш банк не раз, для ого чтобы получить справку о закрытом кредите. Который я закрывала в марте 2020 года досрочно. Мне эта справка нужна для предоставления в другой банк, в противном случае мне будут выставлены пени и штрафы. Так вот. В нашем районе ваш офис закрылся. И я не могу получить справку в офисе. Я прошу выслать справку на мою почту Tanya_svirida@mail.ruЛибо я буду жалобу писать на ваш банк в ЦБ. Это что такое?! Я что виновата что ваш офис закрылся!??? Каким образом я должна получить справку в офисе, как утверждают ваши сотрудники!??? Неужели нельзя оперативно решать такие вопросы

Здравствуйте, уважаемая Наталья, ответьте мне пожалуйста на вопрос. Кто мне все время названивает с некого мобильного номера телефона, представляется сотрудником вашего банка «Росбанк», пытается по телефону решить те или иные проблемы? Поясните мне также, возможно ли клиенту банка встретиться с представителем банка не по телефону, а лично, для решения вопроса о задолженности, что касается ипотеки и возможности, если придем к какому то общему знаменателю заключения, какого либо соглашения о выплате долга и т. д. Меня же уверяют, что вопрос этот решается по телефону, именно с той женщиной, которая мне звонит и пытается выдавить из меня какие то наши предложения, поясните что это???? Мне также очень интересно следующее, банк действительно не заключает никакие соглашения письменно? Все это делается по телефону? Именно на словах, то есть я сказал, а вы сделали? Что то я такого ранее не слышал и даже не встречал. Будьте добры ответить мне на данные вопросы. Ниже в информации для компании я вам написал именно от кого я обращаюсь, что бы вы смогли идентифицировать вашего клиента банка и я думаю вам будет понятно и про того кто звонит по телефону, раз они звонят от имени вашего банка. Также хотелось бы уточнить, что это за человек звонящий и добивающийся не понятно чего, которая находится последний раз звонок был из Самары, а предыдущий раз, если мне память не изменяет звонили с Новосибирска, странно как то.

Добрый вечер! На сайте указаны интересные условия по рефинансированию ипотечных кредитов. Подскажите пожалуйста, почему Ваш Банк, для своих уже действующих клиентов, при обращении не рассматривает снижение ставки по действующему ипотечному кредиту до уровня данных ставок по рефинансированию, а только предлагает снижение ставки с 11,25% годовых до 10,89% годовых? Вам не нужны Ваши действующие клиенты?

Здравствуйте! Обратилась в Росбанк для получения ипотечного кредита на покупку второй половины квартиры,сделка долевая. Подписала кредитный договор в банке, нотариальный договор,прошла регистрация права собственности,но потом выяснилось,что регистрация права собственности прошла только на часть квартиры т. к одна часть была уже моя. В итоге банк не может перечислить деньги продавцу так как банк не может взять в залог часть объекта недвижимости,нужно весь объект, общими усилиями нашли решение этого вопроса,подав документы снова на регистрацию собственности всего объекта недвижимости,от банка нужно заявление на разрешение сделки и доверенность. Но по не понятным причинам банк все обещает дать нам эти документы но пока тишина. Ежемесячный платеж по ипотеки уже платиться 3 месяца, деньги так и не получены. Что делать?

Наталия, добрый день! Сложилась не очень приятная ситуация в связи ситуацией в стране. Имеется кредит в РОСБАНКЕ 399.000 (3 года)осталось выплачивать 90.000 (6 месяцев) Нахожусь в декретном отпуске, супруг лишился работы (работал неофициально). Образовалась задолженность с 14.04.2020 в размере 15441.65 . Под кредитные каникулы не подхожу, для реструктуризации требуют поручителя! которого предоставить нет возможности, так как никто не соглашается в связи с ситуацией в стране. Прошу пойти на встречу, в нынешней ситуации пока супруг не работает могу вносить ежемесячно НЕ БОЛЕЕ 5.000 Р. Помогите решить эту ситуацию!!!!

Добрый день. Меня зовут Сергей.13 марта 2020 г. я произвел полное досрочное погашение ипотечного кредита, оформленного в ПАО «Росбанк». После проведения процедуры списания денежных средств с текущего счёта, в счёт погашения кредита, 16 марта через личный кабинет «Росбанк Дом» было подано заявление на снятие обременения заложенного объекта недвижимости.Согласно регламенту банка «Росбанк», такая заявка выполняется в течении 30 календарных дней. То есть, 17 апреля «Росбанк» должен был завершить обработку моей заявки, что предполагает выдачу мне документов, в которых указано, что кредит погашен полностью. Из имеющегося опыта сотрудничества с «Росбанк» — это две справки.По результату звонка в контакт-центр «Росбанк» 17 апреля 2020 г., мне сообщили, что заявка не отработана и по прежнему находится в статусе «Запрос в обработке». При это оператор контакт-центра не имеет возможности соединить с отделом, который занимается вопросом подготовки документов для снятия обременения и только может сформировать и направить заявку в соответствующий отдел.Обращения в контакт-центр 18, 19 и 20 апреля 2020 г. также не дали результата: оператор снова и снова формировал заявки и направлял в соответствующий отдел…По результату обращения в контакт-центр 21 апреля мне сообщили, что «Росбанк» определил новую дату обработки моей заявки в срок 28 апреля 2020 г.По результату обращения в контакт-центр 29 апреля 2020 г. мне снова сказали, что моя заявка в статусе «Запрос в обработке».По состоянию на 07 мая 2020, моя заявка по прежнему находится в статусе «Запрос в обработке». Таким образом банк не выполнил свои обязательства по обработке поданной мною заявки в регламентированные сроки (30 календарных), более того, по состоянию на текущую дату (07 мая 2020 г.) заявка находится в обработке уже 50 календарных дней, что является не допустимым срывом сроков…На мои очередные обращения в контакт-центр каждый раз слышу один и тот же ответ: «Мы составим заявку в отдел, который занимается данными вопросами и с Вами свяжутся». Только за это время со мной никто и сотрудников банка не связался и не сообщил дату обработки моей заявки.В сложившейся ситуации считаю, что ПАО «Росбанк» халатно относится к соблюдению регламентированных сроков обработки запросов от клиентов, тем самым формируя негативное отношение к банку и нежелание дальнейшего сотрудничества клиентов с данным банком…Прошу разобраться с моим вопросом в максимально короткий срок.

Добрый день!В начале октября 2019 года было написано заявление на получение субсидии от государства многодетным семьям.18 февраля было написано повторное заявление на получение субсидии от государства в размере 450 000р и подписано дополнительное соглашение. Денежные средства поступили на счет (07.05.2020), но система произвела расчет со снижением ежемесячного платежа, хотя в заявлении указано, что мы снижаем срок кредита. Убедительная просьба совершить корректный перерасчет кредита как указано в моем заявлении.Пишу сюда потому что в личном кабинете не работает функция «отправить обращение». Я бы приложил и скан и скрин, но здесь не предусмотрена такая возможность.

Здравствуйте. Хочу рефинансировать ипотечный кредит.

Рефинансирование

23.03.2020 совершала покупку в магазине Самсунг по банковской карте, т. к. в терминале закончилась кассовая лента операция не прошла, при этом деньги с карты списались. Т. к. денег на карте больше не было, оплатила покупку наличными деньгами, о чем имеется чек. Находясь в магазине позвонила на горячую линию банка, оператор мне ответил, что видит две операции:покупка и отмена покупки и что в ближайшее время деньги вернутся на карту, максимум до 31.03.2020 точно вернуться. Деньги на карту не вернулись. 02.04.2020 звонили на горячую линию повторно, оставили обращение и сказали, что рассматривается до 10 дней. Прошло 10 дней, деньги не вернулись. 13.04.2020 звоню снова на горячую линию, оператор сообщает что мне перезвонит сотрудник работающий ч моим обращением. 14.04.2020 действительно был звонок от сотрудника банка, еще раз спросили всю ситуацию и попросили направить им фото чека, направила на указанный сотрудником адрес. 22.04.2020, тишина, пишу в чат в росбанк-онлайн вопрос, что с моим обращением, ответ- рассмотрение до 30 дней. Жду 30 дней, звоню 30.04.2020 на горячую линию, оператор отвечает еще в работе. Сегодня уже 08.05.2020 пишу вопрос, что с моим обращением в чат росбанк-онлайн, ответ- рассмотрение до 60 дней. Это как? Сперва 10 дней, далее 30 дней, теперь 60 дней? Прошу срочно вернуть мои денежные средства.

https://www.banki.ru/services/question…d=11238356Наталья, прошу внимательнее отнестись к аргументам, приведённым мной в обращении.У банка нет никаких оснований полагать, что предоставленный кредит не будет возвращён в срок. Просрочек при использовании кредита мной допущено не было, кредитные рейтинги с момента одобрения заявки на кредит только повысились. Право аннулировать или уменьшить кредитный лимит безосновательно у банка отсутствует.Кроме того, в соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Что я имею ввиду:1. Согласно п. 2 ст. 310 ГК РФ, в случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности.2. В соответствии со статьями 450—452 ГК РФ изменение договора возможно по соглашению сторон, соглашение об изменении договора совершается в той же форме, что и договор.3. Пункт 16 ст. 5 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» предоставляет банку право изменить общие условия договора потребительского кредита при условии, что это не повлечёт за собой возникновение новых или увеличение размера существующих денежных обязательств заемщика по договору потребительского кредита. При этом банк обязан направить заемщику уведомление об изменении условий договора потребительского кредита. Уведомлений об изменении индивидуальных условий договора потребительского кредита банк мне не направлял. В системах ДБО в пункте «О кредите» по-прежнему отображается первоначальный кредитный лимит.Учитывая нарушение банком действующего законодательства при одностороннем изменении условий договора потребительского кредита, прошу возобновить кредитную линию и пересмотреть размер платы за годовое обслуживание карты в соответствии с количеством дней, в которые банк не мог исполнять взятые на себя обязательства.

Добрый день, Наталья. 28.04.2020 г. обратился к вам, с просьбой, ускорить получение снятия обременения на квартиру. Вы просили предоставить вам акт приема передачи квартиры с корректным адресом для урегулирования моего вопроса, это я и сделал, через личный кабинет, 29.04. Ещё раз вас прошу помочь в решению моего вопроса. Спасибо.

меня интересует рефинансирование ипотеки (оформлен в Дом.РФ) на 7 лет без страхования жизни. Доход по 2НДФЛ + пенсия. Общий доход в месяц (подтверждённый) 64500 рублей в месяц. 4 мая исполнилось 58 лет

Добрый день,имею желание высказать пожелание в работе Росбанка с частными клиентами (в текущих условиях действующего в стране «карантина»).Являюсь действующим клиентом Банка. До текущего «карантина» оформил заявку в отделение банка «Черёмушкинское» на оформление дебетовой кобрендиговой карты Окей. В конце марта месяца (до наступления карантина) выяснилось, что поданная заявка в отделении по какой-то причине отклонена. Была подана повторная заявка (через службу поддержки) на выпуск указанной карта. Сотрудник заверил, что всё сделано корректно — карта будет выпущена и доставлена в отделение банка. В настоящее время, при общении с специалистами банка (по телефону) выяснилось, что данная заявка аннулирована (снова по какой-то причине). Оформить заявку, на указанную карту удалённо (по телефону или личный кабинет) нельзя — для этого необходимо личный визит в отделение банка. Позже потребуется второй визит в отделение банка для получения указанной карты.Прошу рассмотреть возможность, со стороны, банка в оформлении (подаче заявки на выпуск) указанной карты удаленно — через личный кабинет/приложение или через сотрудника call-центра. Это обусловлено действующими в городе ограничениями по передвижению.В настоящее время очень популярно декларировать лозунг «Оставайтесь дома. Мы заботимся о Вас и вашем здоровье…» — прошу со стороны Банка найти возможность реализовать данный лозунг в данной ситуации (подтвердить делом).С уважением,Сергей

Наталья, добрый день!Я обратилась в Росбанк Дом с просьбой проедоставить мне ипотечные каникулы в связи с тем, что мой доход сократился в период карантина более, чем на 30%.Банк игнорирует мое обращение и мне непонятно, что, являясь надёжным плательщиком в течение 9лет, я не могу получить каникулы на период 2—3 месяца.В мае я не смогу оплатить ежемесячный платёж, отвес повторено ещё раз сообщила Банку 08мая.Но до сих пор ответа не поступило.С чем связано это молчание Банка?После того, как Банк не получит мой платёж, все вдруг сразу станут звонить и спрашивать причину.Я предупреждаю уже месяц, что осталась без средств и мне не идут навстречу.С уважением,Гюльнара

ОБРАЩАЮСЬ ПОВТОРНО! Неоднократно отправлял свои данные на mediator-sm@rosbank.ru, СВЯЗИ СО СМОЙ НЕТ…Добрый день. Мой вопрос следующий. Я веду переговоры с «Росбанком» по вопросу получения ипотечного кредита на строительство частного дома с 04.03.2020 года., т. е в течение почти двух месяцев шаг за шагом выполняю все условия банка для получения ипотечного кредита. Более двух недель от меня требовали справку о погашении кредита от 2010 года в Инвестрастбанке, у которого отозвали лицензию еще в 2015 году, и который прекратил свое существование в 2015 году. Больше двух недель ваши специалисты не могли разобраться с этим вопросом! Этот вопрос решили. Далее, после 01.04.2020 г., подняли процентную ставку, хотя одобрение было под меньший процент. Теперь проблема с отчетом об оценке объекта ипотеки. Специализированная организация, имеющая аккредитацию в «Росбанке», выполнила оценку недвижимости по стандартам и правилам банка. Я выполнил все условия!!! Почему банк не устраивает оценка объекта залога? На каком основании с меня требуют видеофиксацию? Считаю видеофиксацию унизительной и ущемляющей мои права и свободы, прописанные в Конституции!!! Какие еще требования вы выставите после видеофиксации? Почему процедура получения кредита чрезвычайно затянулась? Ответьте пож. на поставленные мной вопросы!

Повторно. Здравствуйте, уважаемая Наталья, ответьте мне пожалуйста на вопрос. Кто мне все время названивает с некого мобильного номера телефона, представляется сотрудником вашего банка «Росбанк», пытается по телефону решить те или иные проблемы? Поясните мне также, возможно ли клиенту банка встретиться с представителем банка не по телефону, а лично, для решения вопроса о задолженности, что касается ипотеки и возможности, если придем к какому то общему знаменателю заключения, какого либо соглашения о выплате долга и т. д. Меня же уверяют, что вопрос этот решается по телефону, именно с той женщиной, которая мне звонит и пытается выдавить из меня какие то наши предложения, поясните что это???? Мне также очень интересно следующее, банк действительно не заключает никакие соглашения письменно? Все это делается по телефону? Именно на словах, то есть я сказал, а вы сделали? Что то я такого ранее не слышал и даже не встречал. Будьте добры ответить мне на данные вопросы. Ниже в информации для компании я вам написал именно от кого я обращаюсь, что бы вы смогли идентифицировать вашего клиента банка и я думаю вам будет понятно и про того кто звонит по телефону, раз они звонят от имени вашего банка. Также хотелось бы уточнить, что это за человек звонящий и добивающийся не понятно чего, которая находится последний раз звонок был из Самары, а предыдущий раз, если мне память не изменяет звонили с Новосибирска, странно как то.постоянный адресser778 (Москва) 06.05.2020 19:39

Здравствуйте, подавал заявку на рефинансирование ипотеки 5 мая 2020, хочу получить решение по заявке

Добрый день.Пыталась сформировать заявку на рефинансирование ипотеки, чрез портал Банки.ру. Однако открывающаяся ссылка не работает (пустая белая страница).Так же пыталась найти соответствующий раздел на самом портале Госуслуги. Однако не смогла найти услугу.Сориентируйте пожалуйста, когда будет восстановлена работа информационных систем и можно будет подать заявку?

Здравствуйте! 04.06.22020 г. Будет 1 год, как я с женой приобрел квартиру по ипотеке в Россельхозбанке. Хотел бы сделать рефинансирование. ПОМОГИТЕ, пожалуйста.

ИНФОРМАЦИОННОЕ ПИСЬМО13.05.2020 года ООО «Атлант», в соответствии с ст. 864 ГК РФ направило в ДО «Проспект Просвещения» ПАО «Росбанк» платежное поручение № 195 от 13.05.2020 на сумму 350000 руб. 00 коп. с назначением платежа «Перевод собственных денежных средств. Пополнение собственного расчетного счета». Однако ДФМ ПАО «Росбанк» без каких-либо уведомлений и сообщение саботировал исполнение вышеуказанного платежного поручения, сорвав тем самым финансово-хозяйственную деятельность предприятия. При этом ООО «Атлант» отдельно обращает внимание на тот факт, что в связи с тяжелой экономической ситуацией в стране, ЦБ РФ дал рекомендации банкам и кредитным организациям в апреле 2020 года, согласно которым банки должны воздержаться от взимания повышенных комиссий по максимальному спектру «экономически обоснованных» операций, а также не препятствовать и исключать из «экономически необоснованных» операции по переводу денежных средств между собственными счетами клиента и/или переводу денежных средств на другой счет в сторонней кредитной организации клиента при закрытии им действующего счета в настоящей кредитной организации (Методические рекомендации ЦБ РФ № 2-МР от 12.02.2020 г.). В тоже время, сотрудники ДФМ ПАО «Росбанка», прикрываясь нормами Федерального закона «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» от 07.08.2001 № 115-ФЗ, и намеренно искажая и неверно их истолковывая, неправомерно любыми методами и средствами саботируют работу коммерческих организаций, в частности ООО «Атлант» и незаконно отказывают в проведении платежей с назначением «пополнение собственного расчетного счета» в стороннем банке. В виду всего вышеуказанного ООО «Атлант» настоятельно требует у руководства ПОА «Росбанк» принудить сотрудников ДФМ ПАО «Росбанк» выполнять нормы действующего законодательства РФ надлежащим образом, не искажая их. Также ООО «Атлант» требует незамедлительно исполнить платежное поручение № 195 от 13.05.2020 на сумму 350000 руб. 00 коп. с назначением платежа «Перевод собственных денежных средств. Пополнение собственного расчетного счета». Любой «надуманный» отказ в проведении платежа со стороны ДФМ ПАО «Росбанк» со ссылкой на «противоотмывочные» нормы Общество с ограниченной ответственностью «Атлант» будет считать незаконным и тут же обратится с соответствующими жалобами в государственные органы (ЦБ РФ, Прокуратура РФ и т. д.). Также оставляем за собой право, в случае получения неправомерного отказа в исполнении платежного поручения предъявить ПАО «Росбанк» требования в порядке регресса с возмещением всех понесенных убытков и расходов.

Здравствуйте, как оставить заявку на рефинансирование ипотеки?

Погасил досрочно ипотечный кредит в Росбанк Дом 20го марта. Сразу сделал заявку на снятие обременения, по информации банка снятие обременения происходит в срок до 30 дней… прошло уже 53 дня.. и до сих пор не ясно, когда банк исполнит свои обязательства… сотрудники банка не в состоянии ни обозначить дату готовности (неоднократно обращался в банк и уточнял), ни ускорить процесс. Очень хочется понимать, когда документы уже будут готовы?!Каждый месяц теряю из-за бездействия сотрудников банка по 8 000 руб. Планирую обращаться к юристам для получения компенсации с банка.

В августе 2019 взял потребительский кредит, погасил его досрочно в декабре. Кредит до сих пор отображается в моей кредитной истории, теперь ни один банк не одобряет кредит, говорят большая кредитная нагрузка, хотя все кредиты давно уже погашены. Много раз обращался в колл — центры и ходил в отделение всё бесполезно. Вчера опять позвонил в колл — центр, заявление приняли к рассмотрению и сказали что нужно ещё ждать 10 дней. Вы чего издеваетесь??? Прошло полгода, хотя изменения в кредитную историю вносятся в течение 30 дней. Теперь подумываю уже к юристам обращаться.

Здравствуйте! Супруги имеют в г. Хабаровске в собственности квартиру в ипотеку от Сбербанка с процентной ставкой 11,3%. Они развелись, и их совместную квартиру суд поделил пополам. Есть ли возможность при таких обстоятельствах провести рефинансирование ипотечного кредита? Если возможно, то кто должен подавать заявление на рефинансирование? Тот, кто является титульным заемщиком или оба?

ПФР утверждает что договор о доставке пенсии заключен не с ПАО Росбанк а с региональным отделением Росбанквопрос — может ли региональное отделение Росбанка самостоятельно заключать договорадопустим так региональное отделение Росбанк в городе Санкт Петербурге заключило договор с ПФР Коми или такое невозможно и договор заключается от лица ПАО Росбанк в целом?

Добрый день, Наталья! Прошу помочь разобраться в моей ситуации, а именно почему Росбанк не идет на компромисс и полностью игнорирует клиентов?! Уже почти месяц жду ответа по реструктуризации кредита. Заявка была подана 16.04.2020 в филиале Росбанка, сегодня 14.05.2020 никакого ответа не получено.

Брал кредит прошлый год в августе, погасил досрочно в декабре.Кредит до сих пор отображается в кредитной истории. Не один банк не одобряет кредит из-за высокой кредитной нагрузки. Сколько из-за этого страдать, почему банк полностью игнорирует? Прошу срочно внести изменения в мою кредитную историю!

Добрый день!Подскажите пожалуйста как отправить заявку на рефинансирование в ваш банк?

Отвратительный банк полностью игнорирующий клиентов! В августе прошлого года взял кредит который погасил досрочно в декабре, кредит до сих пор отображается в кредитной истории. Я много раз обращался в колл — центр, ходил в отделение всё бесполезно! А сегодня позвонил опять в колл — центр и оператор сказал что мои заявки отклонены! Я ещё раз прошу внести изменения в мою кредитную, так как не один банк не одобряет кредит из-за высокой кредитной нагрузки.Я вообще уже не понимаю что происходит, долго будете над людьми издеваться, остаётся только обращаться к юристам! Все свои данные отправил «Информация для компании»

прошу помочь разобраться в ситуации2.05 2020 пришло уведомление по СМС о приостановке платежей и предоставлении кредитных каникул.В приложении Росбанк дом не произошло перерасчета сроков.Позвонив специалисту про законные 5 дней на предоставление нового графика (по ФЗ106 у банка 5 дней на предоставление графика), получил ответ, «В приложении все поменяется», как выяснилось что не поменяется. сегодня 13.05.2020 дата очередного платежа (который не должен быть произведен) и денежные средства списались. По горячей линии как всегда перебросы от спеца к спецу,с пятого раза попал к нужному (5 раз рассказываешь одну и ту же историю, а в ответ» Я щас вас переведу к нужному специалисту» по факту предыдущие 4 ненужные специалисты).ИТОГ: ждите еще 2 дня вам перезвонят и все сделают. Но мне кажется, что приключения с обещанными каникулами продолжаются. хорошо что хоть не говорят,что вам Путин обещал ему и звоните.

12.05.2020 я обратился в банк на павелецкой площади. Всё было культурно и без очереди, но в кредите отказали. Мало того заблокировали на 2 месяца и теперь ни один банк даже на предварительном этапе отказывают. Вопрос: на каком основании? Если не дали кредит, так и не надо… У меня проблема, поэтому я и пошёл за кредитом

Добрый вечер, у меня нет времени ждать 33 дня пока вы исправите свой косяк и пришлете мне справку что у меня один кредит а не два, можно ускорить получение этой справки?

Уважаемая Наталья спасибо за ответна вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11261440вопрос несколько об ином — у ПФР Коми договор о доставке пенсии с банком Росбанк или только с Северо западным отделением банка? что делать если у пенсионера счет в Москве?--------Было ли обращение к Росбанку от ПФР Коми с предложением о заключении договора о доставке пенсии гражданам имеющим счет в Московском отделении Росбанка?Будет ли заключен договр о доставке пенсии — в какие сроки?

Скажите пожалуйста, почему моей сестре — ИП в связи с закрытием магазинов Сбербанк и Зенит одобрили каникулы, а ваш Росбанк нет! Условия другие? Почему указ фз 106 Путина для вас пустые слова? Все ваши отказы пошлем Путину! Как жить людям? Никто списание долга не просит, просит платную отсрочку-каникулы! Люди не виновны,что платя налоги по 400 тыс руб а государство не обеспечивает должную безопасность и еще запрещает торговать и даже отсрочки кредитов невозможно получить!!!! Это спланированное убийство предпринимателей!

Здравствуйте! Хочу рефинансировать ипотечный кредит BTB остаток 2 500 000 , срок осталось 7 летпросрочек не было. Какие есть у вас варианты?

И снова, здравствуйте!Отвратительный банк! с 20 марта 2020 года не могу получить справку о снятии обременения. На обращения не отвечают, у меня их уже 5 штук, и ни на одно никто не ответил. Вам тоже задавала вопрос уже 3 раза. и никакого результата. Мало того, еще и мою закладную квартиру потеряли. Я обратилась в Росреестр там сказали, что дубликат может заказать только Росбанк. но Росбанк вообще нет шевелится и ничего не делает. я кредит полностью погасила 26 марта 2020 года. Прошу отдать мои документы. Уже все сроки прошли!!!! Прошу дать ответ!!

Сегодня 15 мая мне был звонок из отделения Росбанка: сказали, что у меня долг по Ипотеке.Я ответила, что у меня сданы документы на рассмотрение вопроса об Ипотечных каникулах.Мне сказали, что у меня нет выписки из ЕГРН, на что я ответила, что я сдала эту выписку еще 6.04.2020, об этом у меня есть расписка сотрудника о принятии всех документов. Повторно выписку я смогу взять только после того, как откроются в Санкт-Петербурге МФЦ, которые закрыты до 31 мая. Мне было предложено оплачивать частями. Частями оплачтвать нет возможности, т. к., нет для этого денежных средств. Также мне было сказано, что у меня нет пресловутых 90 дней для подачи документов, ибо превышен денежный лимит.Вопрос: на основании какого закона я имею возможность взять ипотечные каникулы, вне зависимости от пандемии? Почему меня шантажируют и предлагают платить частями, хотя документы находятся на рассмотрении?

Здравствуйте! Увидели мой сегодняшний отзыв?

Как и где я могу написать претензию на работу сотрудников отделения РосБанк по адресу Санкт-Петербург, ул. Караванная, д. 1а?

Здравствуйте!Помогите, пожалуйста, решить мою проблему с досрочным погашением ипотечного кредита: https://www.banki.ru/services/response.. ./10377020/Вся необходимая сумма для полного погашения находится на расчетном счете. Вопрос только в некомпетентности сотрудников и бюрократических процедурах, наводящих на мысли о намеренном затягивании с целью получить с меня как можно больше денег.

Здравствуйте!Я оформила потребительский кредит на днях.В договоре указано, что я могу отказаться от страхования жизни в течении 14 дней.Сотрудники банка говорят, что при отказе повысится ставка кредита. Но в договоре об этом нет ни слова. Могу ли я обратиться для расторжения договора страхования с сохранением текущей ставки по кредиту? И куда обращаться в страховую указанную в договоре или в отделение банка?

В Росбанке получила кредит 28 мая 2018 года,в связи с наступившей проблемой в России с короновирусом, я обратилась в банк в начале апреля в отделение Росбанка с заявлением(по форме банка) на кредитные каникулы,Специалист не глядя бросил мое заявление себе на стол,хотя я спросила какие документы надо предоставить-у меня действующее ИП.Сказала вам позвонят.И тишина.Потом начались звонки о просрочки,с предложением занять у кого нибудь денег или отдать в залог вещи финансовой организации и взять деньги на погашение просрочки!15 мая я подала повторно заявление на кредитные каникулы.документы предоставила,но 17 мая в воскресенье мне звонит специалист и опять требует погасить долг.Я готова предоставить еще дополнительно документы.но когда закончится карантин.Я всегда исправно платила,нет просрочек!Я настоятельно требую положительного решения моего вопроса реструктуризации!Президент России рекомендовал закрыть торговые центры,где у меня находятся торговые точки,поэтому создалась такая ситуация!

10 мая брал автокредит девушка сказала что нужно обязательно оформить страховку, что без нее банк предоставит отказ по кредиту.Также сотрудник банка сообщила что от страховки можно будет отказаться в течении двух недель. Прошу заметить что условия по страхованию некто не обьяснил. Проверив весь комплект документов дома страхового полюса не оказалось 14 мая обратился в банк для отказа от страховки и возврата суммы (как ранее обещала сотрудница) на что банк мне дал категорически отказ и отправил в страховую компанию, где я так же получил отказ. Прошу разобраться в данной ситуации и аннулировать полюс страхования и возместить списанные деньги. В противном случае придется обращаться в выше стоящие органы для решения данного вопроса

Захотел снять деньги в Росбанке(Адрес: пр. Боголюбова, 31, Дубна, Московская обл.) сторонней карты (Совкомбанк), начал снимать наличные и зажевало карту и деньги. Написали заявление о пере выпуске карты и возвращения деньги с Росбанка. Карту пере выпустил и получил. От Совкомбанка пришло смс, что Росбанк будет проверять и рассматривать почти два месяца,будьте добры рассматрите как можно быстрее.

Росбанк! Задал вопрос сюда по поводу залогового рейдерского захвата имущества сотрудниками росбанка. Вопрос был задан 13.04.2020. прошло более месяца- ноль реакции. Позвонил Некий Лаптев А. В. И тишина… Дозвонился до одного сотрудника, он сказал что Лаптев давно этим не занимается.Алё росбанк. есть кто в вашей конторе будет решать вопрос? как один день просрочки- задолбают до полусмерти. Как косяк со стороны банка — да вообще пофиг.Народ кто читает данный пост- никогда не берите кредитов и карт в этой конторе. Безответственность и воровство. вот девиз данной организации.

Добрый день! Как я уже указала в своём отзыве я в отчаянии и не знаю, что делать. Моя проблема не решается, я не могу сдвинуть ее с мертвой точки. На горячей линии мне помочь никто не может, говорят шаблонные фразы и все. Мало того, после всех моих обращений, как на сайте банка, так и в колл центре, мне никто не перезванивает! Я закрыла ипотечный кредит 2 месяца назад, а обременение до сих пор не снято. Дело в том, что с 26.05 мне по этой причине мой банк, где я рефинансировала ипотеку, будет выставлять каждый день неустойки, за нарушение сроков предоставления обязательных документов. Что делать, я не знаю. Куда звонить, писать и идти-тоже. Я не прошу ничего сверхъестественного, просто выполнить свое обязательство передо мной. Я своё выполнила от и до!!! Жду комментарии по моему вопросу и решение моей проблемы в кратчайшие сроки. Заранее спасибо!

Здравствуйте Наталья! Хотела взять кредит в Вашем банке для покупки коммерческой недвижимости под бизнес. Бизнес -план предоставила, но мне отказали, мотивируя тем, что я не трудоустроена, но я и хочу начать работать и дать работу другим. Подскажите, что можно сделать в этом случае?

Добрый день, Наталья.Помогите мне, пожалуйста, узнать, на каком этапе рассмотрение моего заявления на предоставление ипотечных каникул.Впервые я обратилась с заявлением 7 апреля 2020 года.В свободной форме описала свою трудную ситуацию и приложила имеющиеся документы.16 апреля, мне позвонила девушка и рассказала какие документы необходимо ещё предоставить. Мне надо было предоставить справку о доходах за 2019 год и подписать заявление.27 апреля 2020 года, я повторно отправила пакет документов на рассмотрение.Однако, до сих пор, не получила ответа от банка.Коротко о моей ситуации:Ипотека оформлялась в 2015 году.В 2017 у меня родился ребёнок. Я воспитываю его одна.За весь срок, мной ни разу не были нарушены условия договора и всегда своевременно вносились платежи.Я рассчитывала, что в 2019 году, мне будет предоставлено место в садике и я смогу выйти на работу. Но место в садике предоставлено не было, из-за отсутствия мест.С июня 2019 года я перестала получать пособие на ребёнка, так как ему исполнилось 1,5 года.Всё бремя расходов по ипотеке легло на моих близких родственников, отца и брата.В феврале 2020 года я получила статус «неполная семья в трудной жизненной ситуации» и место в садике с сентября 2020 года. Но из-за сложившейся ситуации с пандемией, мои близкие более не могут мне помогать деньгами. К сожалению, эта квартира, единственное жильё для меня и моего ребёнка. Я не могу его потерять.Прошу банк пойти мне на встречу, как к ответственному заёмщику.Помогите, пожалуйста!

22.04.2020 через мобильное приложение по ипотеке в Росбанк Дом с заявление по смене заемщика ипотечного кредита, ответ так не поступил, статус «загружен в банк» Просьба оказать содействие в части ускорения процесса рассмотрения данного вопроса. Номер кредитного договора 426496-КД-2018 от 21.06.2018

Здравствуйте, есть желание оформить рефинансирование ипотеки Росбанке, не могу подать заявку онлайн, не знаете почему?

Добрый день, Наталья!09.04.2020 досрочно погасила ипотеку, номер кредитного договора 409255-КД-2018.До сих пор не могу получить документы на снятие обременения. Прошло уже гораздо больше заявленных 30 календарных дней. Сотрудники на горячей линии не могут дать ни одного вразумительного ответа, некоторые даже не хотят ничего уточнять по моим обращениям, кто-то не видити кредитов, номеров договоров и т. д и т. п. Все звонки сводятся к ответу:ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время. Но никто так и не связывается… На данный момент документ необходимы, как можно быстрее, т. к. под угрозой находится сделка купли-продажи квартиры. Если сделка не состоится по причине непредоставления Банком документов, я буду вынуждена выставить неустойку. Можете помочь в решении данной проблемы?Спасибо.

Здравствуйте!23 марта полностью закрыл ипотеку, за 58 дней мне до сих пор не выдали документы о снятии обременения. Срок ожидания превышен почти в 2 раза.Каждую неделю обращаюсь на горячую линию, никакой информации не предоставляют, обещают, что должен позвонить специалист. За весь период со мной никто не связывался ни по телефону, ни по почте.28 апреля через личный кабинет письменно обратился с данной просьбой, также не поступало никаких ответов.

Наталья, добрый день. Подскажите, Вы рефинансируете собственные ипотечные кредиты?

Добрый день! Как мне получить ответы на свои заявления/обращения если происходит следующее:1. Одно закрыто без предоставление ответа2. Второе потеряно как будто его не было.3. Третье (через колл-центр) не верно зарегистрировано. Предоставлено то, что я не просила.К кому обращаться, что бы мне предоставили документы, подтверждающие судебные издержки, которые я оплатила 23.03.2020, без предъявления мне каких-либо документов?

День добрый!На сайте росбанк дом оформил заявку на ипотеку. Расчет простой, процент и платеж был понятен. Условия: 1,5 млн. на 20 лет, под 8,2% после подтверждения сделки, при стоимости объекта в 5 млн. В итоге банк отнял у меня большое количество времени дополнительными запросами справок и итоге принял положительное решение, но условия были отличными от первоначальных. Срок был снижен в одностороннем порядке до 8,9 лет, увеличен платеж почти в 2 раза, процент стал выше на 1% и придумана хитрая схема с внесением платежей раз в 14 дней. Считаю это недобросовестным ходом и как минимум введением в заблуждение.

Наталья, подскажите, рефинансируете ли Вы кредиты, которые ранее уже проходили по процедуре рефинансирования? А также рефинансируете ли Вы кредиты, совмещая в один ипотечный кредит два продукта другого банка — ипотеку и потребкредит? Спасибо!

Добрый день, Наталья. Я брала ипотеку в Возрождении. Хочу обратиться в ваш банк по поводу рефинансирования. Хотела уточнить какую сумму мне придется заплатить банку в случае одобрения, и в случае отказа тоже придется что-то заплатить? Еще вопрос карты дебетовую и кредитовую также придется получать в случае одобрения, даже если я не собираюсь ими пользоваться?

Здравствуйте! Меня зовут Валерий. Мне нужен ипотечный кредит 3 500 000 рублей на покупку дома возможно без первоначального взноса сроком на 15 лет. У меня доход 45 000 рублей. Возможно получить у Вас кредит? если можно, то под какой %? Большое спасибо.

Здравствуйте!Почти месяц назад, 27 апреля писал о проблеме с выдачей карты: https://www.banki.ru/services/question…d=11245621Мне ответили, чтобы я написал на почту mediator-sm@rosbank.ru. Я написал 4 мая, мне до сих пор не ответили. Проблема не решена.

Добрый день, какой у вас % рефинансирования ипотеки, и какие дополнительные условия по рефинансированию. Спасибо.

Добрый день,2 месяца назад подавали заявку на рефинансирование. Собрали и Предоставили все документы. Сколько еще нам ждать? Это ужас какой-то.

Здравствуйте! Можно оформить рефинансирование ипотечного кредите сроком на 8 лет?

Добрый день, мой отец взял в Росбанке потребительский кредит 01.12.2018 (процентная ставка составляла 18,9%, при этом он является зарплатным клиентом) по Промо акции — просто деньги, условия акции по словам менеджера оформлявшего кредит были таковы, что необходимо вносить в течении года платежи без просрочек, затем с 13 месяца ставка будет снижена до 8,9%, после обращения в офис: сначала «пинали» от одного менеджера к другому, после составления жалобы, Управляющая кинула ответ менеджеру сказала передать, хотя хотелось услышать лично её ответ, даже не вышла и ничего не объяснила, и это всё у нас на глазах (даже чисто по человечески так вести себя неуважительно по отношению к клиенту), в ответе было указано, что кредит не подходит под данную акцию. Как он может не подходить, если на момент заключения договора девушка утверждала, что акция продлена? При этом менеджеры банка банка год уверяли, что всё изменится и в самом кредитном договоре указана данная акция в. пункте 17 Программа кредитования — Просто деньги — ПромоАкция. На сегодняшний день 21 мая 2020 процентная ставка не снижена и понесы огромные убытки с переплатой по данному кредиту.

Добрый день! 30 марта 2020 года подала документы на реструктуризацию в Росбанк, на эл. адрес restructuring@rosbank.ru выслала все необходимые документы. После чего мне перезвонили и попросили дополнить письмо необходимыми документами,выслали их для заполнения на почту,я все заполнила и направила обратным письмом 6 апреля 2020 года. После обратного письма наступила тишина на неделю,я решила позвонить на горячую линию,там мне сказали чт рассмотрение увеличилось с 5 дней на 14 дней.Прошло 14 дней мне никто не позвонил,я опять набрала горячую линию и там меня перекидовали с одного оператора на другого, а потом и вовсе скинули мой звонок и так было не одн раз. И вот уже прошло полтора месяца,а я до сих пор жду ответа на свой запрос по Реструктуризации.Прошу разобраться в данном вопросе и надеюсь это будет в разумные сроки!

Добрый день,А как заполучить процент, указанный на banki.ru? Вообще кто-то получает такой процент?Я вот вижу — Рефинансирование 6.69%. Мне подходит, я готов перейти со своего банка в Росбанк. Подал заявку, а мне в ответ менеджер говорит, что только 8.69% могут дать.Это получается обман здесь на сайте, чтобы выгоднее смотреться на фоне других банков?

Было ли обращение к Росбанку от ПФР Коми с предложением о заключении договора о доставке пенсии гражданам имеющим счет в Московском отделении Росбанка?Будет ли заключен договр о доставке пенсии — в какие сроки?

Здравствуйте! Муж взял в ипотеку дом до брака, теперь хотим разделить его по палам т. е. муж хочет подарить 1/2 долю от дома. Можно у вас рефинансировать ипотеку с добавление изменения собственников?

Д. день. У меня действующая ипотека на квартиру в Росбанке (изначально Дельта кредит). Покупатель этой квартиры имеет наличные деньги. Кому мне написать Заявление на продажу квартиры из-под залога. Как провести безопасную для покупателя Сделку? Сделку хотим провести в ближайшее время.

Здравствуйте! Меня зовут Кристина, в вашем банке у нас 2 кредита(наличными и ипотека), плачу 6 лет без единого дня просрочки платежа! 3 месяца назад потеряла работу,платила до сегодняшнего дня, пока 15 дней назад не заразилась Covid19, сейчас я и моя семья сидим на карантине это еще плюс 2 недели!все справки и выписки из больницы имеются!Звонили на горячую линию вашего банка 2 раза, Объясняли ситуацию, просили отсрочить платеж на несколько месяцев хотя бы,войти в положение, оставляли заявление на реструктуризацию и на снижение процентной ставки,тишинаа,и ОДНИ ОТКАЗЫ!!!! Консультант сказал,что если бы я месяц лежала в больнице,то тогда бы банк рассмотрел мое обращение! Что за алчность такая и беззаконие,по телевизору одно,а на деле даже отсрочку не дают заболевшим этим вирусом! Будем писать везде!!! Добиваться справедливости!!!! А потом и поменяем ваш банк на другой, за такое отношение к добросовестным клиентам!!

Может ли ваш банк предоставить ипотеку на приобретение готового дома в Краснодарском крае до 2 млн? Если да, то на каких условиях7

Здравствуйте. Мы хотели досрочно погасить ипатеку 7мая написали заявления что 12 мая погасить ипатеку деньги положили на счет. Но не погасили мы обратились 13мая в отделение Росбанка, смотрели сказали все нормально сегодня или завтра спишется. 14 мая опять пошли в отд. какой то письмо они написали и говорили надо ждать ми вам позвоним дело рассматривается. Я хочу знать сколько дней рассматривается дело и что нам сделать дальше.Спасибо

Добрый день! Получил оригинал закладной, для снятия обременения через ЛК Росреестра (так как МФЦ закрыты) требуется ЭЦП сотрудника, который подписал мою закладную со стороны банка. Ваш Банк не предоставляет ее, требует письмо от Росреестра, что она нужна. Звонил сегодня 25.05.2020 на Горячую линию Росбанк Дом. Росреестр говорит, что такие запросы не обрабатывают, пишите письма.

Добрый день!Ситуация сложилась такая-16,05,2020 я через банкомат Росбанка(г.Воронеж,ул.Московский проспект 9А) произвела плановый платеж.Банкомат деньги «сьел»,чек не выдал,позвонила я на горячую линию,составили обращение.Сегодня 9 день-и никаких результатов!Только звонки из отдела взыскания в 8 утра с требованием еще раз оплатить 8500,чтоб не было просроченной задолжности.Никто не сообщает мне о ходе проверки,не разьясняет ничего.Подскажите варианты развития данного события.Жду еще неделю решения данной проблемы и иду в прокуратуру

Операторы службы поддержки совершенно не знают что такое временная регистрация. Употребляют в разговоре слово «прописка». И говоря от лица банка, отказывают в получении кредита, человеку с временной регистрацией. Год назад потерял время и нервы, не получив кредит.Сегодня дозвонился отличный специалист, который смог нормально представить предложение по кредиту, человеку с временной регистрацией!

Доброго дня.Подскажите, какая процентная ставка на ипотеку при условии, что у меня уже есть личное страхование жизни в АльфаСтраховании

В росбанке был взят кредит. На два года. Выдан график платежей, согласно ему я оплатил счёт и увидел что у меня списалось 150 руб. за ведение счёта, хотя на момент заключения договора специалистом банка эта информация не была озвучена, также эта сумма не фигурирует в графике платежей. Также у меня в росбанке есть овердрафт, которым я не пользуюсь. Клиентом банка являюсь года с 2012. И ранее не было такого развода. На мой взгляд налицо мошенническая схема. Как возможно решить данный вопрос.

Здравствуйте, Сложилась такая ситуация у мое жены есть кредит в размере 800 тыс руб, мы его платили исправна на протяжении двух лет, но в нашей семье произошло чудо моя жена забеременела вторым ребенком, мы его очень ждали. При уходи в декретный отпуск ей выплатили больничный мы с него отложили на два месяца деньги что бы гасить кредит, и в это же время начали просить у банка реструктуризацию на год, так как жена вполне может уже через год работать, в первый раз когда мы написали банку о ситуации приложив все документы которые требовали, нам написали что приходите когда родите, нас это ответ не удовлетворил мы написали еще раз но уже через офис банка, через некоторое время нам пришло письмо с тем что бы мы предоставили поручителя что банк одобрил реструктуризацию, поручителя конечно у нас нету, а время идет если нам откажет банк то мы и так не сможем платить так как пособие по уходу за ребенком всего 40% от зп, да и то придет только в октябре, у меня как у мужа нет возможностей гасить его так как вся зп уходит на питание семьи нам просто не на что будет жить. Что можете посоветовать в этой ситуации?Просто Банк нас намерено толкает к задолженности так как мы просто физически с июля не сможем платить кредит, у жены нет не какой собственности и не было, главное когда кредит когда брали не надо было поручителя а сейчас нужен парадокс.

Добрый день! Я индивидуальный предприниматель, являюсь долгое время клиентом ПАО «РОСБАНК». у меня просрочен электронный ключ для работы в интернет-клиент банке. Для того, чтобы получить новый ключ, мне прислали инструкцию по генерации нового ключа. Я все сделал, сформировал акт, который необходимо представить в офис банка, но в нашем городе филиала нет, ближайший офис в г. Якутск. Я не раз звонил на горячую линию оставлял сообщение о том как решить этот вопрос может дистанционно, может через курьера и пр., но со мной так никто и не связался (обращение оставлял: 20.05.20, 25.05.20, 26.05.20, 27.05.20). Неужели эта проблема не решаемая, и почему со мной не связывается сотрудник ПАО «РОСБАН». Когда закрывали офис в нашем городе меня никто не предупреждал. Прошу помочь решить мою проблему.

Добрый день! Помогите мне разобраться в сложившейся ситуации. У меня кредитная карта Росбанка с беспроцентным периодом 62 дня. Картой пользуюсь исключительно с соблюдением беспроцентного периода. 28.02.20 г. перед тем как внести денежные средства я посмотрела сумму для сохранения беспроцентного периода в личном кабинете (точную сумму которая была указана, к сожалению, сказать не могу, около 235000). Я также подошла к сотруднику банка по адресу: г. Тула, ул. Фрунзе д. 7а и уточнила достаточно ли мне 235000 для сохранения беспроцентного периода, на что получила утвердительный ответ. О том, что у меня начислены проценты я узнала только спустя месяц при внесении очередного платежа. 28.03.20 г. я обратилась на горячую службу с обращением о несогласии списания процентов (Обращение № 00202003280299) и получила отрицательное решение. Также, хочу обратить внимание на то, что ответить должны были в течение 10 рабочих дней, а ответ я получила только 29.04.20. За все это время по телефону со мной никто не связывался, хотя трижды я звонила на горячую линию чтобы мне дали хоть какую то обратную связь. Не согласившись с решением, я оставила обращение еще раз 30.04.20, но позиция Банка, изложенная в ответе на обращение от 28.03.2020 г., осталась без изменений. При чем в ответе было указано: Для сохранения беспроцентного периода, Вам необходимо было внести 241 636,38 руб. до 02.03.2020 включительно.Поскольку денежных средств для сохранения беспроцентного периода было достаточно, карта вошла в беспроцентный период.В связи с этим начислены проценты за период с 09.01.20 по 02.03.2020, которые подлежали оплате до 06.04.2020 X Как это понимать, денег было достаточно, но в связи с этим начислены проценты??? При обращении в офис Банка, сотрудник также подтвердил мне, что все условия для сохранения беспроцентного периода были выполнены. Прошу помочь мне в разрешении данного вопроса, т. к. повторюсь, картой пользуюсь только в беспроцентный период и если бы меня поставили в известность, то довнесла бы сумму 6636,38 до 02.03.20 г.

Имеется ипотека на 2050000 рублей (на объект недвижимости стоимостью порядка 9 миллионов рублей на данный момент) и куча кредитов и кредитных карт в общей сумме на ~800000 рублей. ежемесячные платежи в районе 70000 рублей. Сам ИП, через счёт по основному роду деятельности проходит довольно смешная сумма, но в целом доход лично на меня 140000 рублей ежемесячно и 200000 на семью из трёх человек. Так же ввиду чехарды с этой «коронаистерикой» есть 3 зафиксированные просрочки по платежам не ипотечного характера (продолжительностью не дольше 4-х дней), все платежи погашены, за много лет кредитной истории до этого просрочек не было. Хотел бы узнать, можно ли рефинансировать все мои кредитные обязательства под «флагом» одного ипотечного кредита на 15 лет? Квартира в центре Питера. Заранее спасибо

Здравствуйте! Я уволилась из организации, где была зарплатным клиентом вашего банка. В связи с тем, что больше не планирую пользоваться вашими услугами, я решила закрыть счета по своим картам. Моя организация, где я работала и мое место жительства находятся в 200 км от ближайшего офиса. По этой причине и по причине эпидемиологической ситуации в стране я не могу приехать лично в офис и закрыть счета. Хотела бы сделать это удаленно, заполнив бланк банка или написав заявление в свободной форме, но банк настаивать на личном посещении офиса. Как это осуществить в режиме самоизоляции? Я не хочу подвергать себя и здоровье своих близких опасности! Неужели нельзя найти компромисс в такой ситуации? Скоро карты переидут в статус «личные» и будет начисляться комиссия за обслуживание карт, которыми я уже 3 месяца не пользуюсь! Помогите решить вопрос удаленно.

Добрый день можно узнать у Вас будет ли переоформлена дебетовая карта вашего банка, мне ее в 2017 году оформлял бывший работодатель.Cрок действия карты истекает в мае 2020 года.Либо для продолжения сотрудничества с Росбанк мне необходимо заключить новый договор от своего имени.

Добрый день, Наталья!Я являюсь зарплатным клиентом Росбанка.Не так давно у нас возникла проблема, банк не может идентифицировать мои поступления в качестве зарплатных.Дело в том, что я являюсь адвокатом. Счет открывался в качестве зарплатного проекта адвокатским бюро, в котором я раньше работал.Больше года назад я поменял место работы. При приеме на новое место работы я всячески просил руководство перечислять мое вознаграждение в Росбанк, поскольку давно являюсь клиентом Росбанка и в целом доволен.В силу установленных федеральным законодательством ограничений, как адвокат, я не имею возможности получать «заработную плату», поэтому поступления обозначаются как «вознаграждение».Поступления на мой счет приходят ежемесячно, 2 раза в месяц в размере большем, чем при первоначальном открытии счета. В связи с указанной проблемой банк в одностороннем порядке стал ежемесячно списывать комиссию в размере 5 тыс. руб. за обслуживание счетов. Я не согласен с таким подходом банка:1) с момента открытия счета я имею статус адвоката. Адвокат не работает по трудовому договору и не получает «заработную плату» в соответствии с законодательством.2) смена работодателя произошла уже больше года назад. Каким образом я должен понять сможет банк идентифицировать поступления как зарплатные или не сможет, тем более, если банк в течение года никак не себя не проявил. На мой взгляд, это скорее внутренний вопрос банка, а не клиента.Я, как клиент, сделал все, что от меня зависит для выполнения условий: на мой счет регулярно приходят поступления от работодателя (в размере даже большем, чем при открытии счета).3) получается, что в Росбанке адвокат вообще не может иметь зачисления, которые банк сможет идентифицировать как «зарплатные». И это в 2020 году! Честно говоря, просто не серьезно для банка. 4) по сути банк в одностороннем порядке меняет условия моего обслуживания, без предупреждения и без оснований.Неоднократно обращался в адрес банка, тем не менее ни разу со мной не связался ни один представитель (и это называется премиальное обслуживание, за которое банк хочет списывать у меня 5 000 руб. / 1 мес.), и никто не вник в суть вопроса. Ответы формальные, больше похожи на отписку.Вы можете помочь разобраться с этим вопросом? С уважением…

Заместителю директора центра по работе с клиентскими обращениями ПАО «Росбанк».Уважаемая Наталья БедретдиноваОбращаюсь к Вам с большой просьбой рассмотреть мое личное обращение:Мною, Коробкиной Натальей Григорьевной, в ПАО «Росбанк» было направлено несколько заявлений.Так, 06.02.20 г. в банк было направлено первое заявление с просьбой предоставить мне кредитные каникулы, объясняя причину такой просьбы, однако через месяц в ответ я получила отказ.02.03.20 г. в банк было направлено письмо с просьбой рассмотреть мое Заявление на реструктуризацию (опять же с объяснением причин), однако по истечении месяца я получила ответ, что данное заявление может быть рассмотрено только при предоставлении поручителя.17.04.20 года мною было направлено объяснение о невозможности предоставить поручителя и вторичная просьба на предоставление реструктуризации в индивидуальном порядке.«Я Коробкина Наталья Григорьевна, направляла в банк заявление на реструктуризацию кредита.В марте месяце по телефону меня поставили в известность, что мое заявление принято на рассмотрение, при условии предоставления поручителя.На сегодняшний день я не имею возможности выполнить это условие.К сожелению, все мои родные и знакомые не могут в настоящее время быть поручителем, так как не имеют официального и стабильного дохода.Прошу рассмотреть мое заявление на реструктуризацию кредита и дать положительный ответ.»«Вторично прошу банк рассмотреть в индивидуальном порядке мое заявление на реструктуризацию кредита с отсрочкой платежа на 6 месяце в полном объеме без поручителя либо на основной долг без поручителя.Обращаясь в банк 06.02.2020 г. и 2.03.2020 г., я указывала причины моей нетрудоспособности (компрессионный перелом позвоночника).В отсутствии финансовой возможности по оплате кредита, ранее мною были предоставлены: медицинские справки и справка о доходах.Убедительно прошу вас с пониманием отнестись к моему обращению и удовлетворить мою просьбу по реструктуризации кредита.»22.05.2020 года я получила очередной отказ. Банк требует поручителя.В ответах на заявления на сайте я прочитала, что вопрос по реструктуризации решается индивидуально, но, хочу заметить, что, несмотря на мои неоднократные просьбы с пониманием отнестись к моему физическому состоянию (компрессионный перелом позвоночника) и невозможности зарабатывать деньги в настоящее время для покрытия кредита, я не почувствовала понимания и индивидуального подхода к моим просьбам со стороны работников банка. По словам работника банка: «Есть определенные требования, и банк их запрашивает».Точка!Удивительно, что в такое тяжелейшее время, когда в условиях пандемии сам Президент обращается к Банкам отнестись к просьбам клиентов с большим пониманием, пойти навстречу и получить положительный ответ на эти обращения, Ваш Банк находит единственное решение-ОТКАЗ!Я не отказываюсь платить деньги по кредиту, но в данный момент не имею такой возможности.Очень прошу Вас и Ваш банк в очередной раз рассмотреть мою просьбу в индивидуальном порядке. Надеюсь на сочувствие и большое понимание.С уважением, Наталья

Здравствуйте,почему мне могли отказать в получении дебетовой карты?

Добрый день! Какие условия нужно выполнить чтобы получить минимальную ставку рефинансирования ипотеки?

Почему наш вопрос так долго рассматривается и почему нет никакой ответ каждый раз приходит смс ждите 3 дня

Уважаемая Натальяспасибо за ответ на вопросhttps://www.banki.ru/services/question…d=11270308вы пишете «Договор о порядке взаимодействия между кредитной организацией и территориальным органом Пенсионного фонда РФ при доставке пенсий, выплачиваемых ПФ РФ, заключается от имени юридического лица — Публичное акционерное общество РОСБАНК, так как в силу ст. 55 Гражданского кодекса РФ представительства, филиалы юридического лица, являясь обособленными подразделениями юридического лица, не вправе выступать стороной договора.»тем не менее Пенсионный фонд республики Коми утверждает что у них заключен договор о доставке пенсии с «Северо Западным филиалом ПАО Росбанк (БИК 044030778)» — и по этой причине они якобы не имеют возможности перечислять пенсию клиентам имеющим счет в Московском отделении ПАО РОСБАНК (БИК 044525256) до заключения договора о доставке пенсии между ПФР Коми и Московским отделением ПАО РОсбанкУбедительно прошу вас внести ясность этот вопрос. Спасибо.

Наложили арест на счёт, поехал к судебному приставу, она сняла арест, отправила постановление в банк, и вот третий день арест так и висит…Для сравнения сбербанк, у жены сняли арест за минуту! А у меня три дня, не ответа не привета… Пишу, а в ответ ждите… Ощущение что никому не нужно это постановление…В банк ехать нет возможности, 100км до банка…

Задвоение кредита в кредитной историиДобрый день!02.03.2007 брала кредит в Росбанке, через 1,5 года так случилось, что кредит оплачивать не смогла, в последствии банк продал кредит коллекторам с чем я полностью согласна.Но! Вчера при проверке своей кредитной истории по бюро НБКИ увидела, что данный кредит выставлен 2 раза, и в первом случае он закрыт, а во втором стоит в статусе просроченного с чем я в корне не согласна!Прошу банк внести изменения в кредитную историю и отобразить корректно информацию по данному кредиту в НБКИ.Вы здесь отвечаете только на положительные отзывы?Почему за неделю никто не ответил на мое обращение?