Почему в отделении вашего банка очень долго происходит замена номера телефона в договоре. И такая ситуация происходит со мною уже не первый раз. Такая же ситуация произошла при подключении мобильного банка, неоднократное посещение банка, претензия и только после этого решение проблем.

Здравствуйте! помогите пожалуйста, очень нужно для дипломной работы.как рассчитать эффективность установки банкомата в гостинице с программой UninPay??

Добрый день. Обратилась в отделение банка в г. Саратов ул. Большая Казачья 49/65 для оформления пакета банковских услуг «премиальный». Консультант Иван С. и Кристина (персональные менеджеры, такая табличка висит у неё) настаивали на том — что этот пакет открывается только вместе с кредитной картой на 500 тысяч! Я отказалась, позвонила на горячую линию, эту информацию опровергли, и только после этого горе консультанты приняли у меня заявление с копией паспорта. Я не знаю как они общаются с состоятельными клиентами — но со мной общение было грубым и предвзятым, видимо как клиент я им не полезна была. По срокам тоже Росбанк очень подвёл, обещали две недели — в итоге карта пришла только через месяц.Куда обратиться с жалобой, чтоб в будущем такие консультанты не навязывали обманным путём кредитные карты по 500т.р.?

Добрый день.Всю жизнь исправно и в срок платил кредиты. Взял рефинансирование в Росбанке, условия хорошие.И столкнулся с просрочкой по вине банка. На моей карте, с которой списывается платёж по кредиту, было 460 рублей. Я внёс остальную сумму на карту за неделю до платежа через приложение и закрыл его, т. к. платёж списывается с карты автоматом.Каково же было моё удивление, когда 04.06 утром мне приходит СМС с текстом «Уважаемый клиент! Информируем о возникновении просроченной задолженности по продукту Потребительский. Оплатите в течение двух дней». Т. к. я держу идеальную кредитную историю на будущее, это ввело меня в ступор. Сразу после выхода из ступора я позвонил на горячую линию по телефону из СМС. И там мне сообщают, что «банк не видит 460 рублей, которые были на карте, их нужно было снять и положить обратно на карту!». Типа это кредитные средства.О таком, простите, идиотизме я слышу впервые. В договоре ни строчки по этому поводу не нашел. Никто из сотрудников об этом не предупреждал. А последствия — на мне.Я прошу аннулировать эту просрочку чтобы не портить кредитную историю и не лишаться возможности на будущие льготы от вашего банка, такие как возврат части страховки.

08.05.2019 г. в 17 часов банкомат Росбанка принял деньги 100000, но чек не выдал и деньги на счет перечислены не были В этот же день написал претензию R24/359-354-697916. Директор Банка через две недели сообщила что деньги нашлись, но проводят доппроверку после которой деньги переведут на счет. Сегодня директор банка сказала что вопрос решен и по вопросу перевода денег нужно обратиться на горячую линию. На горячей линии сообщили, что мои обращения закрыты но отметок о переводе и движении денег нет. Телефон группы по работе с обращениями не дают. Что делать? Обращаться в Центробанк РФ, к акционерам банка и вообще как получить свои деньги?

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Дельтакредит банка, исправно платим с женой ипотеку. Теперь как следует из уведомления от Дельтакредит банка у вас произошла реарганизация (слияние) и платить мы должны по новым реквизитам, при этом никакого допсоглашения или официальных бумаг нам предоставлено не было. На основании чего мы должны платить по другим реквизитам и будет ли допсоглашение, допускать просрочек не по своей вине не хотелось.

Добрый день!Подскажите,пожалуйста,адреса банкоматов или отделений Росбанка в Москве и Зеленограде для принятия денег.На сайте Росбанка — в Зеленограде ничего этого нет.Но на Банки.ру есть.Так как собираюсь рефинансировать ипотечный кредит в Росбанк,то эта информация очень актуальна для меня.СПАСИБО!!!

Добрый день. 7 ноября 2018 года пришла в отделение банка, чтобы закрыть кредитную карту. Положила необходимую сумму через кассу банка. Уточнила у оператора, всю ли сумму я погасила, получила ответ: да. Сегодня 6 июня 2019 года зашла в личный кабинет, и вижу, что с меня ежемесячно списывают проценту по кредитной карте, а сумма долга так и не погашена. Как это понимать? Деньги на счету есть.

Брала автокредит в вашем банке, закрыла пару лет назад, написала заявл на обновление КИ и так же обращалась на горячую линию, а открытый кредит как висел, так и висит!

Здравствуйте. Вместо справки 2НДФЛ выписка с карты вашего банка будет подходить, для получения кредита? Если на карту поступают стабильно деньги более года.

Ребята! Что у вас за банк такой? Я два дня подряд не могу получить справку с реквизитами банка на английском языке????? Обслуживает меня руководитель Наталия Пальщикова. Извините, но возмущена ситуацией.Добавлен комментарий:Наталия предоставила справку с реквизитами банка на английском языке. Спасибо!

Добрый день.1.Перечислите, пожалуйста, все затраты которые несет банк при выдачи и сопровождении кредита под залог?2.Учитывая, что «Билеты Банка России» это обязательства ЦБ РФ, то на каком основании ваш банк выдает их физ.лицам под проценты?Добавлено обращение:Банк при выдаче кредита требует от заемщика «полной страховки» и согласовывает страховые договора.1.Какие интересы заемщика обязательно страхуются при выдачи кредита под залог?2. Кто несет ответственность и как распределяются финансовые риски по кредиту под залог?3. Что конкретно должно быть указано в страховке чтобы заёмщик был освобожден от обязательств по кредиту на покупку жилья, оставшись после реализации предмета ипотеки?

Здравствуйте.Скажите, пожалуйста, возможно подать заявление на чарджбэк, в связи с некачественно оказанной услугой интернет магазином?

В Вашем банке можно открыть вклад на маму по нотариально заверенной доверенности?

Здравствуйте,Ваш банк заблокировал мне счёт ИП и счёт физ лица,с юридическим отделом вопрос решили без проблем! С отделом физ лиц вообще какое-то непонимание идет,говорят запрос документов пришел,а какие документы нужны,ответа нет от филиал банка и горячей линии,уже 5 дней прошло,а сказать толком никто ничего не может,пожалуйста помогите разобраться в ситуации!

Здравствуйте! Хотелось бы поинтересоваться, с какой целью со мной связывались представители банка, с извинениями за ненадлежащее поведение сотрудников и предложением сатисфакции, если в конечном итоге предложенная сатисфакция так и не была предоставлена?Неужели не проще было просто принести извинения и ничего не обещать? А так, репутация банка страдает еще больше.

Здравствуйте!Недавно оставила отзыв о высокопрофессиональной работе премиального менеджера из Санкт-Петербурга, при этом отметила плохую работу других сотрудников в т. ч. выделенной линии. Отзыв до сих пор не зачли, несмотря на конкретные приемы и мои регулярные ответы на комментарии администратора сайта.Поясните, пожалуйста, это позиция банка учитывать хороший отзыв о сотруднике только при положительной оценке работы самого Росбанка?? Т. е. если отдельно взятый сотрудник хорошо работает при плохой работе организации (РОСБАНК), то и зачитывать отзыва от клиентов не обязательно? Если да, то странная позиция организации по отношению к своим сотрудникам и клиентам.Спасибо

Меня интересует как работает служба безопасности госбанка. Есть ли предел для снятия денег со счета в течении дня? Вопрос возник т. к. путем обмана мошейники сняли с моих счетов деньги. Мое обращение за номером 0020190650286 было отклонение. Можно считать, что оно справедливо, но как я выяснила в банках есть пределы сумм для снятия онлайн. В некоторых банках это оговаривается при заключении договора,а в вашем банке? Это очень серьезная проблема, ведь появилось много мошенников. Получается, что ваш банк не надежный.[I]

Добрый день!Оформила автокредит в Русфинансе. Для оплаты данного автокредита банк Русфинанс дал поручение банку Росбанк открыть МНЕ счет. После я пришла за получением карты, чтоб можно было оплачивать через приложение. При получении карты никаких документов мне не предоставили, хотели отправить в Русфинанс. При звонке на горячую линию Русфинанс-банка было пояснено, что счет открыт в РОСБАНКЕ и документы предоставить должны именно сотрудники данного банка. Сотрудники отделения Донской в Ростове-на-Дону попросили написать меня заявление на выдачу КОПИИ договора!Требую выдать мне документы, в офисе была и написала заявление 28.05.2019 г.

На каком основании заблокированы кредитные средства в пользу судебных приставов на карте которой я не пользовалась и операций по ней не совершала,расторгнуть договор отказываются,обосновывая заблокированной суммой. Зная о подобной противозаконной практике некоторых банков при оформлении карты уточнила у менеджера Изотова Дмитрия в операционном офисе «Автозаводский» г. Тольятти,нет ли таких незаконных действий со стороны Росбанка,он уверил меня что такого в этом банке не может быть,по сути дезинформировал меня.Оформила карту,не пользовалась ни разу,сообщений от банка не получала о блокировке средств,неожиданно 18.06.2019г обнаружила заблокированной сумму на карте в минус. Обратилась с Претензией в банк на нарушение договора и незаконного принуждения к получению займа без моего ведома. Жду официальный ответ по данному инциденту. Возмущает то, на что только не идут приставы сообща с кредитными учреждениями чтобы загнать людей в долговую яму!

Закрыли досрочно ипотеку. Завели в личном кабинете запрос на снятие обременения.второй день запрос находиться в обработке и без ответа.обременение нужно снять побыстрее.

Здравствуйте, Наталия и Мария! Сожалею весьма, что Вы игнорируете заданные мной ранее вопросы. Я установил печальный факт, что большая часть положительных отзывов ПАО «Росбанк», здесь на сайте, от разных пользователей отправлены с одних и тех же ip адресов. Пользователи, поставившие Вам положительные отзывы, в большинстве своем, никакой иной активности на сайте не проявляли и регистрировались на сайте непосредственно перед тем, как поставить оценку и более на сайт не заходить. Есть много пользователей darknet. Эти факты легко проверить любому продвинутому пользователю и тем более администраторам портала. Мне очень кажется (пока только кажется), что речь идет о накрутке рейтинга банка. Я считаю, что кто-то накручивает рейтинг…. Не считаете ли Вы, что когда это будет официально установлено, а сведения опубликуют, это очень пребольно может ударить по репутации банка. А средняя оценка окажется не более 1.0?

Здравствуйте!18 июня 2019 года на Моё обращение (https://www.banki.ru/services/response.. ./10270168) ответил — Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК Владимир.Прошу предоставить фамилию, имя, отчество указанного сотрудника.Всех благ!Обнимаю, Человек

Банк дельта кредит можно вас просить ускорить данный процесс снятия обременения с квартиры по кредитному договору 189679-КД-2013 ПРОШЛО 2 недели а данный процесс не двигается. Очень нужно документы для снятия обременения

Здравствуйте!18 июня 2019 года на Моё обращение (https://www.banki.ru/services/response…10270168/) ответил — Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК Владимир.Согласно позиции Роскомнадзора фамилия, имя и отчество без каких-либо дополнительных пояснений (например, дата рождения, паспортные данные и т. д.), не считается обработкой персональных данных физического лица.В связи с чем, ПОВТОРНО настойчиво, но нежно прошу предоставить фамилию, имя, отчество указанного сотрудника.Всех благ!С уважением, без оскорбления Человек

Здравствуйте увас можно оформить автокредит? Если можно как?

Добрый день!Я не являюсь клиентом Вашего банка и хотел написать обращение ко всем банкам, но такой возможности не нашел на сайте Banki.ru, по этому пишу Вам лично.Меня очень интересует Потребительский кредит (для рефинансирования) на сумму 700 тысяч рублей сроком на 5 лет (60 месяцев). В Ваш банк заявку на кредит не подавал, поскольку уже и так за этот месяц получил отказы от 8—10 баков.Ситуация становится критичной и уже выход на вторую работу особо не спасет. Есть 3 действующих кредита в Банках общая сумма 278 тыс. Остальное, это займы в Микрофинансовых компаниях с огромными процентами (знаю, сам виноват). Сейчас по ежемесячным платежам получается, примерно: 3 тыс.-Кредит Европа банк, 8 тыс. — Райфазен, 6 тыс. — Тинькофф, МФК Кармани — 10 тыс. месяц, МигКредит — 13 тыс. каждые 2 недели и плюс постоянны перекредитования в других микрофинансовых организациях (Займер, Манимэн, СМСФинанс, Кредит Плюс, Веббанкинг).По всем требованиям банка подхожу (стаж работы 1 год и 10 месяцев, зарплата 75’000руб. и т. д.), не пропускает скорринг.Готов лично приезжать и общаться со службой безопасности и аналитиками банка, что бы доказать, что действительно смогу выплатить кредит и мне это не обходимо.

Добрый вечер.Консультант пообещал при рефинансировании что то в районе 11%.Но ведь я правильно понимаю, что при заключении договора будет иметь место о страховка? И при малых суммах займа процент может нехило вырасти… Требуется сумма 450 000. Верно думаю про страховку?

Добрый день,я пользуюсь двумя кредитными продуктами Росбанка, овердрафтный счет и кредитная карта.По кредитной карте мне в бюро кредитных историй появилась просрочка в размере 7 рублей. Хотя я произвел все расчеты 31.05.2019 года двумя платежами 4000 и 1000 рублей долг был где то 4 тысячи с чем то.Прошу посмотреть что можно сделать или уже ничего не сделать.

Здравствуйте! Произошло двойное списание средств, при покупке в интернет магазине. Позвонил в Росбанк, присвоили номер обращения 00201906240109. Дело в том, что из-за второго списания средств мне не на что жить (баланс в минусе), сколько будут рассматривать мой запрос, могу я надеяться на возвращение средств?

Добрый день!Хочу рассказать про банк Росбанк.Ужасно все.За день заезжаю 3 раз.Народу куча.Сидит один специалист.Первый раз просидел 40 минут уехал.Второй раз зашёл даже ждать не стал ушёл.Вот сижу 3 раз жду очереди когда она подойдёт не знаю.Я в шоке!!!Быстрей бы расстаться с этим банком

Здравствуйте! 14 июня 2019 года я предъявил исполнительную надпись нотариуса в ДО «Сходненский». На сегодняшний день взыскания по надписи не произошло. В 7-ми дневный срок банк должен либо перечислить денежные средства, либо выдать отказ. Сегодня (25 иня 2019 г.) я обратился в банк, чтобы узнать почему не было перечислений. Сотрудники сказали что не знают почему не перечислили денежные средства и посоветовали звонить на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что нужно обращаться в отделение банка! Замкнутый круг! У кого в вашем банке можно узнать судьбу исполнительного документа и почему он не исполняется?

Здравствуйте!Получили ипотеку в Дельта банке больше месяца назад и до сих пор не можем открыть счёт в Росбанке для погашения кредита.Просим разъяснить причину задержки.Спасибо! .

По какой причине Росбанк бонусирует кэшбэком возвраты с других банков?Обращение рассматривают люди, или это делает программа, и приходит автоматический ответ?Вам не нужны дебетовые клиенты?Обращения от 20.06.2019 отказ в начислении кэшбэка, на основании чего?

Доброго дня.Какой будет курс конвертации при оплате рублевой картой МС покупок в долларах в Турции?

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка, пользуюсь услугой рефинансирование.На данный момент переходил с одного места работы на другой, но по непонятным причинам в последний момент мне отказали. Сейчас являюсь безработным. Я посетил отделение Вашего банка, по адресу: г. Москва, ул. Обручева, 30/1 хотел узнать и получить отсрочку ежемесячного платежа. На, что мне ответили: Причин по отсрочке платежа нет! Меня не уволили с работы, не сократили, в трудовой книжке увольнение по собственному желанию. Девушка сообщила, что вы сами виноваты и помочь мы не можем!Я добропорядочный человек, честен, всегда платил вовремя, с хорошей кредитной историей. Проблем с этим не было! Но случилось такая ситуация! Я не скрываюсь, отвечаю на звонки, в отделение банка приезжал лично. 26.07.2019 надо платить ежемесячный платеж, денег у меня больше нет. Что делать в такой ситуации? Какие штрафы меня ждут?