Не совсем понятно, где в разделе народный рейтинг можно прочесть ответ. Кстати, Прямая линия Президента мне в помощь... Но, будучи человеком законопослушным и порядочным, долг свой признаю, платить его буду. Так как того хотел ваш вражеский(одно название Рос, а кто хозяин?) банк...

Добрый день! Хочу выразить крайнее недовольство работой Вашего банка. Суть недовольства. Я являюсь зарплатным клиентом банка. На протяжении последних 4 месяцев, при появлении запросов в личном кабинете РБ онлайн о необходимости обновления паспортных данных, загружаю соответсвующие фотографии документов. Несмотря на хорошее качество загружаемых документов мне после четерых раз загрузок документов с периодичностью в 2 недели блокируют возможность полноценного использовая карты. Я могу поверить, что 1,2 раза я мог загрузить некорректные фото, но не 4!!! После последней загрузки фото в личный кабинет более необходимость их обновления не указывлась. Находясь сейчас на черноморском побережье (Крым) возникла необходимость расплатиться за жилье, но сделать я это не могу, т.к. возможность использования карты снова ограничено без предупреждения!!!!! И сейчася не могу расплатиться за жилье, хозяин гостиницы заблокировал мои вещи в номере, у меня нет денег на питание, а карту до сих пор не разблокировали!!! Обращался за разблокировкой еще вчера в 15-00. Почему я сейчас вынужден терпеть такие унижения от вашего банка???? Прошу незамедлительно связаться со мной для решения проблемы, жду компенсации морального вреда от вашего банка.

Хочу оставить жалобу. По ипотеке пришел отказ из-за подделки документов, без права повторного обращения. Суть проблемы в том, что разногласия между справкой 2ндфл и данными с ПФР. В 2ндфл не указаны ковидные выплаты, так как они не облагаются подоходным налогом, а в данную справку указываются только суммы облагаемые налогом, но в выписке из ПФР ковидные выплаты отображаются. Мы загрузили другой документ - справка о доходах физического лица, где указаны данные выплаты, но банк такую справку не принимает и просит именно по форме 2ндфл с ковидными выплатами, однако бухгатерия на работе не имеет права внести в справку 2ндфл ковидные выплаты. Каа в данной ситуации выйти из черного списка банка и получить ипотеку медецинскому работнику?

Владимирское отделение банка просто ужасно, жду очереди каждый раз по 1- 1,5 часа, это при том что в зале 2-3 человека клиентов

Здравствуйте. Женщина в возрастк 81 года вынужден была ждать приема в пустом отделении банка, где было 3 сотрудника на месте и всего один клиент помимо неё. С этим одним клиентом занимались более часа (!). Персионерка терпеливо ожидала, после чего ей предложили придти в другой день или пойти в другой банк, т.к. с клиентом, который был в работе собирались заниматься ещё неопределённое время. Женщине нужно было сделать подтверждение учётной записи по гос. услугам. Сопровождали старушку я — ее дочь и мой муж. Мой муж, пользуясь временем написал заявление на получение потребительского кредита. Заявление писала сама Управляющая, основываясь на документах заёмщика. В итоге, поздно вечером приходит отказ в РЕФЕНАНСИРОВАНИИ (!). Лухманова Анастасия или проф. непригодна или вредит клиентам. Одно другого не лучше. Ваш банк всегда был один из лучших, откуда такие пакости в отделении взялись не ясно. Разберитесь, пожалуйста, в сложившейся ситуации.   

Две недели не можем оплатить кредитную карту РусФинанс.Реквизиты не высылают,только диктуют по телефону,по которым платеж не проходит.уже пришла СМС что возникла просрочка. Отправили письмо почтой с просьбой указать актуальные реквизиты. Но приходят СМС о просрочках и я как я понимаю уже начали накручивать пени.По номеру указанному в СМС не дозвониться.

Здравствуйте. 3 месяца назад. Взял ипотеку в росбанке, по выгодным условиям под ставку 6.6 процентов. после оформления договора в течении 3 месяцев , я должен был предоставить банку закладную после чего моя ставка должна быда упасть с 7.6 до 6.6 процентов . Мною все обязанности было соблюдены. где-то 25 мая документы банк получил. и вот проходит месяц и наступает 29 июня и мне приходит письмо где сообщается что документы мы получили , направляем вам новый график . И внимание в графике платёж по Кредиту увеличивается на 5000 рублей тоесть ставка вырастает ( вместо уменьшения ставки на 1 процент до 6.6) я в шоке звонб в колл центр мне сообщили что приняли обращение и ответят через 3 дня( обращение было оставлено 29. Июня по телефону . И вот спустя три дня я позвонил и мне сказали что такок обращение рассматривается 10 дней. ок . далее я получаю карту в офисе , и обращаюсь в чате приложение по этому же вопросу о сроках рассмотпения обращения , и мне в чате сообщают что обращение будет рассмотрено до 30 июля . Я в шоке . Мало того что сроки сдвигаются так ещё я в полном непонимание что вообще происходит . Почему ответа на вопрос нужно ждать месяц ? Я взял у вас ипотеку и рассчитывал на спокойное длительно сотрудничество а что в итоге получил ? платёж по моему договору 30 июля но и ответ на вопрос о причинах проблематики я получу 30 июля . Как так ? Сколько я должен денег откладывть я не понимаю. не знаю к кому обратиться нахожусь в подвешенном состоянии , мне реально страшно что меня банк пытается обмануть ....... 

Здравствуйте, я подумываю стать клиентом Росбанка и открыть сбер счет Акционный с ПБУ Золотой или Классический, но так и не понял важный момент - какая будет комиссия: если на счету будет лежать условный миллион рублей, на него начислится сколько-то процентов за сколько-то месяцев, и наступит момент (новый год, когда нормальный процент превратится в тыкву), когда я захочу их единовременно снять через кассу (нельзя же такую сумму снять в банкомате)?Нашел немало отзывов, где пишут про комиссию в 0.5% или 1% при снятии в кассе. там же им предлагают посмотреть "стандартные тарифы", где эти комиссии действительно указаны.При этом в чате на сайте, на горячей линии и в отделении банка уверяют, что "комиссия при снятии в кассе не предусмотрена"Так как же на самом деле? и если комиссия не предусмотрена, то на каком основании (ссылка на документ)?

Добрый день,Я брала потребительский кредит в феврале 2020 года. У меня было страхование жизни и ставка 10.9 В связи в с пандемии короновируса я находилась за пределами РФ и не могла вернуться . Страхование в феврале 2021 я не могла продлить, так как страховая компания требовала справки, которые Росбанк выдает только при личном обращении в банк. Я смогла приехать в Россию только в конце мая 2021 года. Справки в банки взяла и сделала страхование с Ингострах жизнь. Страховой полис предоставила в Росбанк, но ставка так и осталась повышенная 14,9 % годовых. Росбанк не должен наживаться на беде людей и особенно во время пандемии,когда нет возможности приехать и решить вопрос....

Как оформить рефинансирование ипотеки из сбербанка

Я стала клиентом банка неделю назад, открыла кредитную карту и сберегательный счет, положила деньги. В мобильном Росбанке продукты не отличаются по цвету и дизайну, как в приложениях других банков. Сегодня сделала пару переводов, как я думала, с моего сбер.счета, а оказалось, что с кредитной карты!! Обнаружив это, я пришла в ужас((( И главное, ничто не предвещало, во время самих переводов везде была надпись "без комиссии". Пожалуйста, верните все назад, я в полном шоке от такого начала(Когда заходишь в сам сберсчет, там нет кнопки Перевести, делаешь из общего меню, а там подставляется счет кредитки. На обои счетах суммы начинались на цифру 2, я не сразу заметила подвоха. Да еще два раза! Комиссия больше тысячи(( Надеюсь на ваше понимание, произошли ошибочные транзакции, прошу возместить списанную комиссию..

Добрый день. Спасибо за коментарий, но он не отвечает на вопрос. О каком программном обеспечении речь? Вопрос не о кешбеке(который действительно обновляется с опозданием) , а о том, что банк рассылает недействительные персональные предложения. Рассылка осуществляется от имени банкаС уважением, Елена

На сайте (https://www.banki.ru/products/hypothec/credit/10297/?initial_fee=2500000&period=7300&realty_price=4000000) указано, что есть возможность рефинансирования по программе "семейная ипотека" в Росбанке. У меня есть ипотека в стороннем банке на новостройку. Недавно родился 2ой ребенок. Подскажите, могу ли я рефинансировать ипотеку стороннего банка по этой программе (семейная ипотека под 3.5%) в Росбанке?

Добрый день. Хотела узнать, если я являюсь клиентом банка как ФЛ, если я для своей компании открою у вас еще счет, то есть ли какие нибудь для меня комплексные предложения как для ФЛ и ЮЛ?

Здравствуйте. Хочу оформить ипотеку на строительство либо покупку дома с участком. Работаю по найму всего три месяца, могу ли предоставить справку НДФЛ за три месяца и получить одобрение на ипотеку?

Здравствуйте. Хочу оформить ипотеку на строительство либо покупку дома с участком. Работаю по найму всего три месяца, могу ли предоставить справку НДФЛ за три месяца и получить одобрение на ипотеку?

Добрый день!Направляю повторное обращение.Хотела бы оставить свой отзыв о Росбанке.Не так давно мне начали поступать звонки от разных не знакомых номеров, где в телефоном звонке мне говорит в трубку робот чтобы я немедленно перезвонила в Банк, я перезваниваю, они у меня уточняют знаю ли я какого-то Никонорова , отвечаю что я не знаю никого, с просьбой чтобы звонки на мой номер телефона прекратились, на что мне отвечает по хамски девушка, что идите принесите доказательство , что это не ваш номер, я у неё спрашиваю почему я должна это делать?она мне в ответ, ну тогда эти звонки будут продолжаться.Но это еще ничего , по сравнению со звонком сотрудника Вячеслава О. который мне позвонил 02.07., я ему снова начала объяснять , что я не знаю никакого клиента, на что он мне говорит, смените сим карту или принесите сведения в банк, что это ваш номер.Я ему снова говорю , почему я должна это делать? Он мне отвечает , ну тогда я тебе буду всю жизнь звонить, на что я ему говорю, я обращусь в другие инстанции, он говорит слишком долго уже идешь туда, позже он мне прочел все комментарии под моим номером в базе Росбанка, всячески начал на меня давить, менять сим карту, утверждал , что я знаю этого клиента банка, и самое не приятное в этом разговоре это угроза в мой адрес: "Тебе буду всю жизнь звонить!" -хочешь этого?меня всю трясло весь разговор, ведь меня совершенно не касается сторонний человек и его задолженность перед банком , 6 минут длился разговор, если прослушать данный разговор, то в конце сотрудник крайне некорректно общался.Уважаемое Руководство банка, мне рассчитывать это как угрозу от лица вашей Компании и в частности сотрудника?Прошу принять меры и удалить мой номер из базы.Спасибо!

не получил ответ на мой запрос от 25.06.21 "Проблема с оплатой ставки за снижение процентной ставки по Ипотеке"

Добрый день, началась эпопея. Взял кредит (1 000 000 руб.) в банке Откртие на новую деятельность - торговля игрушками. Отправил деньги своим партнёрам р/с в вашем банке. Отказ в проведении платежа, требования предоставить документы (договора + первичные бух. доки между нами). Предоставили документы, на следующий день новый перечень и ещё и ещё по другим контрагентам (а документов там листов 500). И так каждый день. Прочитав отзывы, стало ясно, что исход будет один:1. Со стороны банка: Просьба о закрытии расчётного счёта с удержанием комиссии 75 000 рублей.2. Нет смысла предоставлять документы - итогу будет один.3. После закрытия обращаться в суд. Для возврата комиссии 75 000 рублей.

Добрый день. По открытии еарты"можно все" было озвучено предложение новым клиентам. 20%кэшбек за покупки в магните, заправках газпри, яндекс еде, и тд. Кэшбек выплачен не был. Я неоднократно обращалась по этому поводу на горячую линию и в чат в приложении. Мне озвучивалт крайний срок поступления 30.06. Я платила за обслуживание карты. Но 30.06 кэшбек не поступил. Нет его и по сей день. Создано обращение, оператор в чате писал, что будет рассмотренл до 08.07,23-59, есть скрин. Но опять ничего. Что сложного в моем вопросе? Сколько ещё мне ожидать и платить за обслуживание ненужной на таких условиях карты? Почему я должна выпрашивать вами же обещанный кэшбек? 

Да, действительно сотрудник связался. Вместо того, чтоб предложить работающий функционал по спецпредложениям было принято решение банком о компенсации 20 рублей за покупку. Великолепно! 

Где то примерно в 2013 году не посчастливилось мне стать клиентом Росбанка (Зарплатная карта). Помню они даже 1500 р умудрились потерять, которые я перевела на телефон, объяснить ничего не могли и постоянно съезжали (писала, звонила, приезжала). После этого я очень аккуратна стала с ними, получила зп, сняла зп! Когда в 2014 году поменяла работу, с ней поменялся и банк, с которым я до сих пор кстати! Помню даже приехала на прощанье карту закрыть, чтобы за обслуживание не списывали.Так вот, про Росбанк я давно забыла и вдруг с 7 июня 2021 года мне начали приходить от них Сообщения о неких поступлениях и списаниях на моем якобы счете. Сообщения приходят каждый день по ночам. Я им изначально написала в чат, извинились, назвали ошибкой, но Сообщения продолжались. Далее стала звонить, 1,5 ч выясняли в чем проблема, после чего заявили, что я им якобы должна денег и надо приехать в отделение. Я приехала в отделение, сотрудники долго не могли понять почему так произошло, мол про долги мы сразу звоним, после оформили с ними обращение для разбирательства, в котором я попросила обосновать происхождение долга, предоставить договор по счету, прекратить все операции по нему итд, плюс не слать мне ночные смс. Через 2 недели прислали отписку, по другому не назвать, суть ее в том, что я якобы в декабре 2014 года оплатила покупку, а после сняла деньги со счета, а на счете все отобразилось позже, дословно "доступный остаток на вашем счете составил .... руб. образовался несанкционированный овердрафт в размере ..... руб.» и далее мне предлагают приехать в банк погасить эту якобы задолженность, которая за эти голы выросла более чем в 3 раза. Запрашиваемые данные и документы предоставлены не были, в ответе даже не соизволили написать номер карты/счета, по которому якобы вдруг спустя столько лет появится долг.Поехала я снова в отделение с подготовленным уже заранее с юристом обращением, пока ответа нет, видимо снова придёт отписка в последний день (обещают рассмотреть в теч 10 раб дней). При этом смс о ночных операциях на моем якобы счете я продолжаю получать (пошёл второй месяц)...Обращаюсь к Росбанку! Сколько раз мне ещё нужно вам позвонить, написать, приехать, чтобы вы наконец зашевелились и включили хоть капельку профессионализма в данном вопросе?

Добрый день!Вы все таки не ответили на вопрос. Могу ли я рефинансировать ипотеку стороннего банка по программе семейная ипотека (под 3.5%) в Росбанке?

Я являюсь финансовым управляющим и, к сожалению, мне приходится периодически обращаться в ПАО Росбанк по вопросам закрытию счетов по должникам, у которых в Банке открыты счета. 30.04.2021 я обратилась в отделение Банка в г. Тюмень, ул. 50 лет Октября, д. 34/1 для закрытия счетов по ряду клиентов. Лично посетив офис Банка и предоставив необходимые документы: свой паспорт для идентификации, заявления на закрытие счетов и перечислению остатков на счета в другие банки, Решения судов, подтверждающие мои полномочия. Документы принимала в г.Тюмени Шастина И.С., о чем имеется отметка на заявлениях. Но в ответ получаю отказы в исполнении поданных заявлений по причине отсутствия заявления на закрытие счета, отсутствии нотариально удостоверенной подписи на заявлении о закрытии счета, отсутствии нотариального удостоверенной копии моего паспорта и документов, подтверждающих полномочия. Шедевральные ответы на мои заявления о закрытии счетов об отсутствии заявления подготовлены: исп. Е.А.Судакова, подписант Е.С.Сиделева исх. от 24.05.2021 №205/20963 на заявление о закрытии счета №26 от 29.04.2021; исп. и подписант Склярова О.С. исх. от 05.05.2021 №205/18242 на заявление о закрытии счета №24 от 16.03.2021; подписант Ю.В.Сокольникова исх. от 17.05.2021 №205/19648 на заявление о закрытии счета №28 от 01.02.2021; исп.Чернова Ю.Г., подписант Е.С.Сиделева исх. от 18.05.2021 №205/20073 на заявление о закрытии счета №21 от 29.04.2021. Вот у меня вопрос в очередной раз к исполнителям запросов и руководству Банка: до каких пор бездарность и полное отсутствие понимания в том что делают работники банка будет отражаться на нас - вынужденных клиентов? Как можно составлять ответ на заявление о закрытии счета и писать, что заявление о закрытии счета отсутствует. Как можно писать об отсутствии документов если эти документы приложены к заявлению и подтверждены принятием другого сотрудника банка? Или сотрудникам запрещено общение друг с другом? Когда наконец-то сотрудники, которые исполняют документы и тем более лица их подписывающие (занимающие должности главных и ведущих специалистов) начнут добросовестно относиться к исполнению своих обязанностей, а не просто получать заработную плату. Этой случай не впервые! И лица те же самые! Может руководству Банка пора задуматься о смене кадров? Требую (в очередной раз) немедленно исполнить вышеуказанные заявления о закрытии счетом и предоставить информацию об их исполнении по адресу, указанному в заявлении. При неисполнении указанных заявлений в кратчайшие сроки - подам в Прокуратуру заявление о привлечении руководства Банка к административной ответственности за воспрепятствование деятельности арбитражного управляющего.  

Добрый день!2 июля 2021 года (пятница) обратилась на Горячую линию Росбанка с запросом на полное досрочное погашение автокредита при внесенной достаточной сумме для погашения. Оператор подтвердил заявку, наличие на счете достаточного количества денежных средств. Звонок производился из филиала Росбанка, дополнительно менеджер филиала подтвердил, что сумма будет зафиксирована на момент обращение и закрытие кредита будет осуществлено этой датой (2 июля 2021 года).В понедельник, 5 июля 2021 года, по Личному кабинету Росбанк Автокредит списание не произошло. Во время звонка на Горячую линию оператор подтвердил, что списание было, денег хватило, просто информация пока не обновилась в Личном кабинете из-за технического сбоя и предложила перепроверить информацию во вторник, 6 июля.6 июля информация обновилась - на счету осталась задолженность в размере 458 рублей (при том, что по состоянию на 2 июля сумма была внесена с небольшим запасом на форс-мажор).По информации сотрудников Горячей линии, остаток задолженности связан с тем, что фактически списание осуществилось лишь 6 числа, то есть 2 июля сумма зафиксирована не была, поэтому разница связана с накопившимися процентами за пользование кредита.В связи с приоритетом срочно закрыть вопрос, а не добиться справедливости и по результатам диалога с претензионным отделом, по совету оператора на счет была внесена необходимая сумма и создана заявка 34290 с повышенным приоритетом и просьбой оперативно списать остаток и закрыть кредитный договор.По состоянию на 9 июля 2021 года заявка не обработана, кредитный договор закрыт.По дополнительному запросу сотрудников филиала Росбанка в Санкт-Петербурге сообщено, что следующее списание по договору может быть осуществлено только 2 августа 2021 года, соответственно кредит полностью будет закрыт только 3 августа.Считаю, что ситуация связана исключительно с ошибкой в предоставлении информации сотрудниками Горячей Линии. Прошу посодействовать в скорейшем закрытии автокредита! Денег на счету достаточно!

Здравствуйте!Ипотечный договор № 1574388-КД-2021 от 30.04.2021 года. Титульный заёмщик моя супруга Королева А.Н., должник я, Прокопенко Л.В. Продавец Гаврилюк Л.А.Моей супруге принадлежала 1/2 доли. С привлечением земных средств Росбанка мы решили выкупить у Гаврилюк Л.А. оставшиеся 1/2 доли. Сперва РБ одобрил выкуп на моё имя, на Прокопенко Л.В., потом, уже на сделке, нам сказали, что покупателем 2й половины может быть только моя супруга. Нам пришлось ещё раз посещать Росбанк! Во время второго визита мы все оформили, подали сами весь пакет в МФЦ вместе с продавцом. На выходе Росреестр обременил ипотекой в силу закона только 1/2 доли, которую мы купили (будете разбираться этот вопрос, поднимите закладную, возможно, она на 1/2 доли!). При этом, по договору эскроу, чтобы продавец получил свои деньги, обременение должно быть на всей квартире. Теперь, мне уже известно, что регистрация обременения при покупке долей вопрос спорный, и в разных регионах практика разная. Где-то, при выкупе всей последней доли, если квартира принадлежит одному человеку, обременяют 100%, где-то нет. Например, Домклик в таких случаях, для достижения 100% результата делает ипотеку на выкупаемую долю, но прежде, берет в залог долю, которая была. Почему Росбанк работает на удачу, я не знаю. Неужели, у Росбанка нет понятной практики по Москве (я про Росреестр и регистрацию при выкупе долей), и нет чёткого алгоритма как действовать, чтобы был результат, а не вероятность 50/50?На прошлой неделе я все это сообщил в Росбанк. Тишина. Вы считаете, что сделка завершена? Или Росбанк предлагает мне самому разбираться с Росреестром, вместо того, чтобы взять долю вторую отдельно в залог (или, как я банку предложил, увеличить до 50% взнос и пусть будет обременена 1/2 доли, тогда у Банка рисков минимум). Что нужно сделать, чтобы Банк принял участие в завершении сделки? Чем вам помочь? В ЦБ письмо написать? В Росреестр запрос написать как правильно регистрировать обременения в моем случае? Чем я могу помочь Банку, чтобы довести нашу сделку до конца?Мы уже попробовали подать документы ещё раз, я сам говорил с исполнителем в Росреестре, теперь они могут зарегистрировать только залог на 2ю половину. Вы предлагаете мне с Росреестром бороться, или Банк все-таки сделает залог на вторую долю?Я прошу Банк дать мне телефон руководителя, который скажет как мы поступим, чтобы был результат. Дайте мне человека, чьи слова соответствуют его действиям и который реально влияет на результат.Спасибо!С уважением,Прокопенко Л.В.

Добрый день! Вопрос такой, автоплатеж в какой момент времени списывает средства? 12.07.21 крайняя дата погашения ежемесячного платежа по автокредиту,деньги лежат на счете РосБанка,к которому подключен автоплатеж. На данный момент,я так понимаю, ещё списания не произошло.

Здравствуйте прошу дать комментарий на мой вопрос от 03.07.2021 18:30

Добрый день, очень жду ответа 

Добрый день, дополняют ранее оставленные обращение. Я хочу знать точный крайний срок решения вопроса. При приёме обращения срок был озвучено 10рабосих дней. Однако в данный момент в чате поддержки мне говорят, что крайнего срока нет вообще т. К. Этот вопрос к партнёрам. Это Ваши партнёры, у меня отношения с вами, и я хочу знать, сколько мне ждать. Меня не устраивает ответ про неопределённый срок.Добрый день. По открытии еарты"можно все" было озвучено предложение новым клиентам. 20%кэшбек за покупки в магните, заправках газпри, яндекс еде, и тд. Кэшбек выплачен не был. Я неоднократно обращалась по этому поводу на горячую линию и в чат в приложении. Мне озвучивалт крайний срок поступления 30.06. Я платила за обслуживание карты. Но 30.06 кэшбек не поступил. Нет его и по сей день. Создано обращение, оператор в чате писал, что будет рассмотренл до 08.07,23-59, есть скрин. Но опять ничего. Что сложного в моем вопросе? Сколько ещё мне ожидать и платить за обслуживание ненужной на таких условиях карты? Почему я должна выпрашивать вами же обещанный кэшбек? 

И ещё дополняют вопрос. Сотрудник чата в приложении озвучил срок 10 дней с сегодняшнего дня, т.к. Она "актуализоровала" обращение. Что значит актуализация, и что было до этого момента? И почему срок сдвигается ещё на 10 дней? Добрый день, дополняют ранее оставленные обращение. Я хочу знать точный крайний срок решения вопроса. При приёме обращения срок был озвучено 10рабосих дней. Однако в данный момент в чате поддержки мне говорят, что крайнего срока нет вообще т. К. Этот вопрос к партнёрам. Это Ваши партнёры, у меня отношения с вами, и я хочу знать, сколько мне ждать. Меня не устраивает ответ про неопределённый срок.Добрый день. По открытии еарты"можно все" было озвучено предложение новым клиентам. 20%кэшбек за покупки в магните, заправках газпри, яндекс еде, и тд. Кэшбек выплачен не был. Я неоднократно обращалась по этому поводу на горячую линию и в чат в приложении. Мне озвучивалт крайний срок поступления 30.06. Я платила за обслуживание карты. Но 30.06 кэшбек не поступил. Нет его и по сей день. Создано обращение, оператор в чате писал, что будет рассмотренл до 08.07,23-59, есть скрин. Но опять ничего. Что сложного в моем вопросе? Сколько ещё мне ожидать и платить за обслуживание ненужной на таких условиях карты? Почему я должна выпрашивать вами же обещанный кэшбек? 

Нашел на сайте дополнение к стандартным тарифам - ПРИЛОЖЕНИЕ(ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ЕДИНЫЕ ДЛЯ ВСЕХ КЛИЕНТОВ –ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ВНЕ ЗАВИСИМОСТИ ОТ ПАКЕТА БАНКОВСКИХ УСЛУГ/ТАРИФНОГО ПЛАНА КЛИЕНТА)"ВЫДАЧА НАЛИЧНЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ СО СЧЕТА / СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО СЧЕТА ЧЕРЕЗ КАССУ БАНКА 2.2.2.СУММЫ ВКЛАДА И НАЧИСЛЕННЫХ ПРОЦЕНТОВ - Не взимается"Как тогда понимать пункт 2.2.2. ?

Добрый день! В вашем банке выдают ипотеку для ИП на земельные участки без построек?

Автомобиль hyunday solaris приобретался в г.Тверь у Росбанка , 9 марта 2021г., менеджер заверял, что арест будет снят с залоговой машины в кратчайшие сроки, в итоге сегодня 12 июля 2021г. никаких движений(на машине висят наложенные ограничения), постоянно кормят завтраками. Вот ссылку на подобные объявления банка https://www.avito.ru/user/bd956f0bb07eb0bdcca524a9cdee2dc7/profile?id=1731055495&src=item&page_from=from_item_card&iid=1731055495 С таким текстом "Aвтoмобиль рeализовывaется ПАО Pоcбанк. Рeализaция пpoxодит пoд пoлным кoнтpoлем сотрудникoв Бaнкa с пoдпиcаниeм и пpeдостaвлением пoкупaтeлювceх нeoбхoдимых и пoдтвеpждающиx сдeлку дoкументов. Гapaнтия юридичecкой чистoты сдeлки – 100%. Никакиx «третьиx лиц», подозритeльных финaнсoвыx cхем или обмана.При наличии на автомобиле ограничений и арестов снятие будетпроизводиться Банком самостоятельно по факту продажи в кратчайшие сроки." Надеюсь банк хоть здесь обратит внимание и выполнит свои обязательства 

13 июля 2021 в районе 13.40 по московскому времени я внесла денежные средства в размере 100 000 рублей в банкомат. После чего машина издала звук пересчёта купюр, на экране вышло сообщение об ошибке. Банкомат вернул мне карту. Денежные средства на счёт не зачислены. Я обратилась в колл-центр и оставила заявку. Денежные средства вносились для погашения кредита в другом банке. Прошу ускорить рассмотрение моего обращения и уведомить меня о зачислении внесённых денежных средств на мой р/с Росбанка. Спасибо.

Подскажите, по какой причине на сайте банки ру по обращению вы ответили,что исключили мой номер и не будете мне больше звонить.И как показывает мой телефон - вы соврали.Правильно понимаю,что вы предоставили неверную информацию и наврали своему клиенту на публичном сайте, чтобы ввести в заблуждение потенциальных клиентов? Не верьте Росбанку,бегите)))

Здравствуйте я подал заявку о понижение ставки мне понизили на 0,3 процента но чтоб это сделать я ещё должен заплатить 13000 тысяч рублей а за что?

Добрый день. Гриненко Михаил Георгиевич 14.02.1975 Брал у вас кредит 22.07.2010Возможно, что-то недоплатил.Вчера узнаю о требованиях ЭОС на 25000 р. Почему нельзя было прислать требование, если остались долги? Почему без моего ведома долг сливается третьей стороне, которая втихаря получает судебное решение сомнительной законности? Прокомментируйте ситуацию.

Добрый день. Гриненко Михаил Георгиевич 14.02.1975 Брал у вас кредит 22.07.2010Возможно, что-то недоплатил.Вчера узнаю о требованиях ЭОС на 25000 р. Почему нельзя было прислать требование, если остались долги? Почему без моего ведома долг сливается третьей стороне, которая втихаря получает судебное решение сомнительной законности? Прокомментируйте ситуацию.

Мной в адрес ПАО РОСБАНК был направлен Исполнительный лист ФС № 021793832 по делу № 2-4909/20 ценным письмом с описью вложения.Согласно отслеживания почтового отправления 44308752024645, исполнительный лист вручен в банк 24.04.21Денежные средства на данный момент не поступили.Прошу сообщить, почему мне не поступили денежные средства? Где на данный момент находится исполнительный лист?

Написал заявление на полное досрочное погашение! На 16 число заявку не рассмотрели деньги не списали ! Сотрудники Колл центра не могут ответить не на один вопрос не владеют никакой информацией ! Так же сотрудники отделения банка не знают ничего ! Не могут ответить не на один вопрос !!! 

Добрый день, возможна ли ипотека если по документам квартира числится как коммерческая недвижимость, хотя это обычная квартира

Здравствуйте! Могу ли я получить перевод денежных средств из Украины в Москве ( я гражданка Украины имею ВНЖ( вид на жительство) ?

Добрый день!Подскажите, как добиться обратной связи?? Куда ещё обратиться? На мой уже закрытый счёт поступил перевод денежных средств, заявление написала при личном обращении ещё 23 июня на розыск платежа, следом звонила 2 раза, написала на Сайте, как получить ответ?? Со мной никто до сих пор не связался!! 

Добрый день! Скажите, пожалуйста, вы нормально отвечаете на претензии? Или только банальный копи-паст из шаблона? Я не удовлетворены ответом на свое сообщение: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10531464/#commentsПрежде чем рекомендовать обратиться на горячую линию по смене ПБУ проверьте, сколько раз я уже за этим обращалась!!! Где ответ, на комментарий вашего сотрудника, что на штрафы начисляются проценты? Почему сотрудники взыскания звонили моим родителям, если я не оставляла их номера? Они живут за 900 км от меня и отец после инсульта! К тому же, я и мой муж отвечали на звонки. Более того, ваши сотрудники мне писали в вотс апп, это законно? Т.е. для вас это нормально, что мне грубили и перебивали? Видимо, для всех разное понимание корректного общения. Для меня, как и для большинства банков, это ненормальное общение. Где ответы на эти вопросы?

Здравствуйте! 30.06.2021 отдала в офис договор залога №1567366-ДЗ-2021 от 01.04.2021 с отметкой Росреестра по перерегистрации обременения по ипотеке. Мне до сих пор не пересчитали июль в графике платежей. Сумма сейчас 22 877,48, а должна быть 18 324,01. В офисе говорят ожидайте пересчёта. Сколько мне ещё ждать?? Уже 19 июля, у меня срок платежа подходит и я не собираюсь переплачивать банку непонятно за что!

Добрый день, Считаю, что калькулятор вклада для Накопительного счета МожноСЧЕТ Росбанка рассчитывает доход неправильно (см. вложение как пример). А именно: по факту 6% начисляется только на диапазон сумм от 500т.р. до 700т.р., а на остальные диапазоны действуют гораздо меньшие ставки. У вас расчет приведен исходя из 6% на всю сумму вклада (в моем случае сумма вклада 650т.р.). А я не перепроверил и сделал данный вклад/накопительный счет, в результате ошибку заметил только сегодня...

Добрый день! Я являюсь ипотечным клиентом Росбанк, недавно узнал , что теперь программа семейная ипотека применима к семьям с одним ребенком, по горячей линии уточнили, что я подхожу под нее, но к сожалению по телефону ставку мне озвучить не смогли, отправили меня в офис. Там я написал заявление, возможную сниженную ставку мне так же не озвучили и сказали ждите 30 дней и это только решения. Как же так? Что за гигантские сроки? За 30 дней ставка ЦБ может подскочить да и всякое может произойти. Или вообще мне откажут в рефенансировании. Я намерен рефенансироваться в другой банк, кстати во всех банках мне озвучили ставку без проблем. Перед рефенансированием хотелось бы узнать, что мне предложит Росбанк, но ждать 30 дней это абсурд

добрый день. Помогите решить вопрос. https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10398613/

Взял бытовую технику в кредит. 2 года назад в Русфинанс банке. нВ январе 2021 года приходит сообщение , что отныне я буду платить Росбанку. Поменяли номер счета, через приложение платить не возможно, через кассу банка не принимают, это как так? Все нормальные банки работают через кассу. внес через терминал деньги, как посеоветовал мне сотрудник банка, потом звонят и говорят мне, что деньги не дошли их списали приставы.  До сегодняшнего дня я не могу найти решение этой проблемы. у меня до сих пор идет просрочка, хотя я не отказываюсь от оплаты. каждый день мне звонят и у каждого разная информация, вы хоть между собой договоритесь там, изучайте ваш банк, способы оплаты. Вообще я хотел, чтобы мой долг выкупил мой родственник и мы бы закрыли сразу, сказали так невозможно!! не возможно! это есть в законе! через приложение банка, через сторонние банки , через Золотую корону невозможно внести платеж!

Здравствуйте!Подскажите, почему при снижении ключевой ставки ЦБ Росбанк снижал процент по остаткам на счетах и вкладах в числе самых первых, а после повышения ключевой ставки поднимать процент по сберегательным счетам даже и не думает?Да, есть какие-то подвижки в виде счета "Акционный", но действует он только для новых клиентов, а вот для текущих все осталось как есть. На данный момент в Росбанке одни из самых низких процентов по вкладам и сберегателным счетам, оставлять деньги на счете в Росбанке совершенно не имеет смысла, поскольку даже в Зеленом банке сейчас условия гораздо привлекательнее.

Здравствуйте. Банк списал денежные средства в пользу ФССП, тогда как, они были внесены на счет в счет оплаты ежемесячного платежа по кредиту. Уведомление о списании поступило по sms-оповещению спустя несколько дней, при этом произошла просрочка по кредиту. Банк отказывает клиенту предоставить заверенную копию исполнительного документа, который послужил основанием к принудительному списанию денежных средств в пользу ФССП. Правомерна ли позиция Банка? Полагаю, что требование о предоставлении ИП клиента к банку является законным и обоснованнным. Разъясните пожалуйста.Благодарю.

Добрый день! подскажите, есть в собственности земельный участок, интересует получение ипотеки на строительство дома, есть ли у вас подходящие программы?

Здравствуйте, под 3,5% взять ипотечный кредит,какие условия?г.Оренбург,хотим взять танхаус,первичка,2 

В августе 2020 года муж оформил потребительский кредит, естественно навязали страховку, НО если бы ее навязали одну, вопрос бы не было. Как оказалось, только сейчас что их 2.Одна которая выплачивается единоразово, о ней нам представитель банка сообщила и сказала, что отказаться от нее нельзя, а о второй, которая с продлением умолчала.27.07.2021 поступило сообщение на телефон мужу об автоматическом продлении страховки и 10.08.2021 будет списана сумма 12500р автоматически со счета. Соответственно, чтобы отключить данную услугу нужно идти в банк. Почему сотрудники банка, не сообщают о таких услугах? На вопросы по договору, она отвечала: "тут не обращайте внимание так и должно быть."Мы простые люди, не работающие в этой сфере, почему Ваши сотрудники умалчивают и недоговаривают информацию.Обслуживание было по адресу: 603016, Нижегородская область, Нижний Новгород, улица Веденяпина, д. 1БПредставить банка: Моряшова Светлана Геннадьевна, финансовый менеджерТеперь есть вопросы:1. То есть эта сумма 12500 уже была списана за первый год?2. Если нам об этом не сообщил сотрудник банка, вернёт ли банк данную сумму?3. Обязательно ли ехать в банк, чтоб отключить эту услугу?И помимо всего прочего, сказала, что обязательно нужно оформить кредитную карту, без нее ничего не выдадут, благо от нее смогли отказаться через месяц.

Уважаемое руководство , что за ответы на сообщения пишет Ваш гл специалист Алена, в бреду сложно это только придумать, банк разводилово. Вы идете в банк ,Вы сколько должны прочитать информации касательно снятия своих средств (собственных),наверное сложно представить что об этом тоже нужно Вам подумать клиенту ,что с Ваших личных денежных средств банк может удержать комиссию,мало кто об этом задумывается, на сайте информация у них пишет гл специалист , а если Вы пенсионер и не совсем владеете этим сайтом,или как Вы вообще докажите что там была информация именно эта, и Вы знаете юридические формулировки со скрытыми словами,есть простые правила во всех приличных банках ,размещаешь свои собственные средства в банке через кассу вносишь средства наличные , и снять ты тоже можешь собственные средства без комиссии в приличном банке .А в этом банке все ,что касается твоих собственных средств ,банк тебя при снятии сдерет комиссию. Т.е Вы размещаете 100 000 р (например) , и Вы решили снять по какой то причине ,а снять Вы все уже через кассу не сможете свои все 100 000 р, Вы обязаны по правилам банка заплатить комиссию, и нигде об этом Вам не скажут, потом уже когда обманут, ответит гл.специалист на сайте банка смотреть нужно было! И про обслуживание счета , в приличном банке , ты снимаешь денежные средства , а счет твое право закрыть или нет, и никто с тебя не возьмет комиссию, здесь же в банке РОСБАНК , ты за это будешь платить комиссию, о которой ты тоже должен узнать по ответу гл.специалиста на сайте.А что еще Росбанк придумает, пока ты являешься его клиентом , это неизведанное будущее .

Здравствуйте,в августе 2020 оформляла потребительский кредит, менеджер предложил оформить страховку для снижения процентной ставки,заверив,что при досрочном погашении кредита часть страховки возвращается. В июне 2021 досрочно кредит погасила, подала заявление на возврат страховки,но пришёл отказ,в связи с тем, что в договоре этого не предусмотрено, как мне доказать,что менеджер банка ввел меня в заблуждение?( во время оформления кредита со мной находился мой знакомый, который также участвовал в обсуждении с менеджером вопроса страховки,где она заверяла о том,что можно делать возврат,могу ли я для доказательства обмана, запросить запись разговора во время оформления кредита?). Также позже выяснилось,что кроме основной страховки (которую отказываются возвращать) была ещё одна на 12 т.,её я вернула до 14 дней, но при этом мне не была пересчитана сумма кредита ( не убрали с суммы долга 12 т.) и я оплачивала проценты ещё и с этой суммы до момента погашения кредита,как мне вернуть излишне оплаченные проценты с 12 т ? Спасибо. 

Здравствуйте!Вот запрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/407595/Там же нелепый ответ Руководителя!Уважаемая Наталья Бедретдинова, прошу Вас вникнуть в суть проблемы и ответить самостоятельно! Не пишите общо ответ, который к сути моего вопроса не имеет отношения. Вы путаете мух с котлетами! Ипотека в силу закона - это одно, ипотека (залог) в силу договора - это другое. Это разные обременения, это разные договора. Вам кто ответ готовил? Вот пусть этот умник вам конкретными сделками банка докажет свою правоту, а потом Вы уже публикуйте в сеть нормальные ответы, а не залипухи позорные. Я наглядно показал банку, как в моём же случае была выплата продавцу и обременялось всё как я писал, всё переслал менеджеру Анжеле Хачатрян. Либо Анжела Хачартрян не знает как Банк работает, либо в банке левая нога не знает куда правая ходит. Написал Анжеле об этом примере, все пояснил, попросил её дать пример по выписке с её правдой. Слилась Анжела. Сейчас уже Вы своим позорным ответом сливаетесь, как Анжела (в доказательство, могу всю её переписку показать, она НИЧЕГО не ответила). Удивляет такая страусиная работа, чуть что, голову в песок.ПОЗОР!!! Не занимайтесь прикрытием этого позора!Буду писать об этой сделке на банки.ру, пока не устану. Будет суд, значит в суде буду бороться с некомпетентность банка (скажем честно, есть конкретные имена и фамилии!).Ипотечный договор № 1574388-КД-2021 от 30.04.2021 года.На прошлой неделе я все это сообщил в Росбанк. Тишина. Вы считаете, что сделка завершена? Или Росбанк предлагает мне самому разбираться с Росреестром, вместо того, чтобы взять долю вторую отдельно в залог (или, как я банку предложил, увеличить до 50% взнос и пусть будет обременена 1/2 доли, тогда у Уважение нужно заслужить!!!Прокопенко Л.В.

Я Ваш зарплатный клиент.Но мне отказали в кредите,а сбер и МТС одобрили.Почему,,,,???????

Здравствуйте, можно ли оформить ипотеку под залог недвижимости. Хочется купить недвижимость в другом городе, на первоначальный взнос средств нет, но есть недвижимость и земельный участок в собственности. Спасибо. 

Уважаемый Росбанк! 22.07.21 в г. Омске в офисе по ул. 70 лет Октября, д. 15 в банкомате внутри офиса при пополнении карты на сумму 21000 рублей, банкомат забрал деньги и не зачислил их на мой счет. Я была в шоке, т.к. это были мои отпускные и на 23 июля у меня был билет на поезд. Когда произошла эта ситуация, вышел управляющий, я позвонила сразу на горячую линию Росбанк и оформила обращение. Сказала, что мне деньги эти срочно нужны, т.к. я в отпуске. 23го я дозвонилась в офис, мне сказал управляющий, что в районе 12 дня 23.07.21 была инкассация, излишки обнаружены, управляющий назвал виды купюр и сумму, Все было верно. До сих пор возврата денег нет, звоню на горячую линию, говорят какой то бред, то инкассация запланирована на 26-ое июля, говорю информация недостоверная - проведена 23.07.21, звоню 27-го июля, говорят 29.07.21 в 23.59 будет закрытие заявки и я так понимаю деньги вернутся на мой счет. Жду ночь на 30.07.21, денег нет! Звоню на горячую линию и я в шоке: говорят инкассация запланирована на 29.07.21! Говорю, как же так, мне прошлый раз сказали, что 29.07.21 в 23.59 будет закрытие завяки. Говорят, что такой информации нет. Уважаемый банк, управляющий при дозвоне сказал, что модуль в банкомате, он был изношен. Почему по вине банка произошла ситуация, что свои деньги я жду уже 9 дней, на горячей линии говорят какую то ерунду, не соответствующую действительности. Я требую уже официальный ответ от представителя банка, почему так долго мне возвращают деньги, если инкассация была проведена 23.07.21?! Прошу ответить мне в срочном порядке.

Прошу разобраться в ситуации - на телефонный номер принадлежащий мне поступают звонки коллекторов ПАО Росбанк - иногда автоматическое оповещение с просьбой связаться по телефону с росбанком, иногда с просьбой позвать к телефону некую Марину Владимировну, но чаще всего в телефоне т тишина. Данную Марину Владимировну я не знаю, никаких договоров у меня с Росбанком не заключено, услугами данного банка я никогда не пользовался, о чем неоднократно было сказано коллекторам Росбанка, но было ими проигнорировано и звонки продолжаются, прошу разобраться в данной ситуации т.к. звонки начались с 5.00 местного времени и будят детей ночью, причиняют психологический дискомфорт от разговора с коллекторами. Всем моим уверениям, что я не Марина Владимировна - коллекторы Росбанка не верят. Оставил обращение на горячей линии банка, но после разговора со специалистом выяснилось что время рассмотрения заявки до 30 дней, и до момента рассмотрения звонки будут поступать. Считаю что данными звонками ущемляться мои гражданские права. Прошу разобраться в данной ситуации.

Сотрудник Горячей линии Росбанка (вопрос ему я задал по телефону, но сотрудник не представился) утверждает, что при закрытии сберегательного счета #Акционный, на котором у меня находится 2 млн.руб, я заплачу комиссию 10тыс руб с первого миллиона и 100тыс руб со второго миллиона за так называемое "снятие наличных в ПВН". Так ли это на самом деле?