Не начислен кэшбек 20 процентов за июнь месяц, сегодня 1 августа , последний рабочий день месяца следующего за расчетным был вчера 31 июля.Подключён кэшбек в мобильном приложении на карту Visa. Акция для новых клиентов банка.

Ошибка не экране: ошибка модуля контроля. Идет уже третья неделя рассмотрения обращения! 

Добрый день. В росбанке открыла счёт для погашения автокредита в сентябре, в декабре кредит закрыла. Обратилась в банк для закрытия счета в январе, приняли обращение, но счёт не закрыли, якобы идет проверка по перечислению между моими счета суммы в 500 тыс, сказали подойти через 2 недели. Обратилась вновь в 02.21,03.21,04.21 и 07.21 года по этому же вопросу, письменное заявление на закрытие счетов не приняли, сказали счёта закроют через 3 рабочих дня, карты при мне уничтодили. В итоге счета до сих пор не закрыты. Баланс по карте 18 руб. Подскажите, что делать дальше. Доступа в личный кабинет не имею, новый телефон, логин не помню, а карты нет, чтобы зайти в личный кабинет по номеру карты. Заранее спасибо. 

Добрый день. заключил с ПАО Росбанк Договор на автокредит. Сумма кредита составила 1256600 рублей, переплата по процентам составила 344458,55 рублей. Но в составе тела кредита было 2 навязанные банком услуги (якобы обязательные, как было сказано сотрудником) - "Финансовые сервисы" и "Смс информирование" на общую сумму 21600 рублей. В течение недели я оьратился в банк с заявлением об отказе от услуг и возврате денежных средств в размере 21600 плюс соответственно пересчитать сумму начисленных процентов. (по моим расчетам при сумме кредита в размере 1235000 рублей переплата по процентам должна составить 338537,58 рублей, и соответственно сумма по процентам должна уменьшиться на 5920 рублей). Но со стороны банка вернулась сумма 17113 рублей, а сумма процентов уменьшилась всего на 2386,32 рубля. Прошу дать пояснения, как посчитаны данные суммы.

При открытие расчетного счета оператор в банковской системе указал не правильно год рождения. Нашелся человек в другом городе. Г. Новгород. Который по ФИЛ и году рождения подходил под эти данные. В итоге с моего счета ФССП по Новгородской области списали 27 тр в счет долга этого человека. При обращение в банк никакой информации не сообщили, а сказали, что будут проверять 10 рабочих дней. Компенсацию не предложили, деньги не вернули и даже не извинились, а только грубо общались. На мой взгляд это вопиющий случай если есть кто может помочь буду благодарен.

Добрый день, вчера хотела открыть вклад "150 лет надежности" в отделении Росбанка в Красноярске, ул. Л.Кецховели,65 по промокоду.. А ничего не не получилось. 2 раза пробовала - результат - "0". В чем дело? Деньги внесла. Обещали перезвонить с решением по открытию вклада. Прошли сутки - тишина. Это что - прикол от сайта Банки.ру или от Росбанка??? 

я создал обращение в банк, что у меня списали мои деньги в счёт ФССП другого человека. я крайне не доволен и пытаюсь побыстрее получить свои деньги обратно. так ко всему остальному банк заблокировал меня в чате с оператором. теперь мои вопросы игнорируются 

в профили мой тариф написано так:Пакет банковских услугСверхкарта+Комиссия за обслуживание пакетабез комиссии в течение первых 12 мес.,далее - при среднем остатке на счетах от 250 000 руб.500 руб. в мес. при невыполнении условийОднако, списали комиссиюКомиссия за обслуживание счетов пакета по договору №9762J35628001 за период 22.07.2021-21.08.2021Можно понять за что? и когда выплатят обещанные 1500рублей по акции за школьные выплаты.

 Почему ваши сотрудники не проверяют номер телефона, при выдаче кредита?Каждый день сотрудники Росбанка изводят звонками за чужой кредит. Все звонки с вашими представителями мною записаны. Прошу зафиксировать мое обращение к вам!

И все-таки прошу дать подробные ответы на четко заданные вопросы, а именно:1) о какой сумме в размере 2100 рублей Вы пишете? что это за сумма? каким образом была рассчитана? Прошу дать подробный расчет, как она получилась.2) в соответствии с ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 (в частности статья 32) я написал заявление об отказе 2мя услугами на общую сумму 21600 рублей + снять проценты переплаты по кредиту (по моим расчетам эта сумма составляет 5920 рублей). Банк должен мне вернуть всю сумму за вычетом своих фактически понесенных расходов. Банк вернул мне сумму только 17113 рублей - прошу предоставить расчет понесенных расходов банка на сумму 4487 рублей. %% за пользование кредитом в течение 5 дней составили 5920/1826=3,24 рубля в день (потому что банк использует именно ежедневную ставку)- та сумма процентов, которые банк может удержать при списании некорректно рассчитанной суммы процентов. Банк же списал всего 2386,32 рубля - прошу предоставить отчет, каким образом сотрудником банка была получена именно эта сумма.3) прошу предоставить мне формулу, по которой банк считает проценты переплаты по кредиту. в соответствии с положениями ГК РФ и ФЗ от 07.02.1992 N 2300-1 я имею полное право быть ознакомленным с продуктом, который я оплачиваю.Предлагаю мирно решить сложившуюся ситуацию, не прибегая к помощи сторонних лиц и лишних жалоб. Допускаю, что все ошибки в расчетах (если таковые имеются) являются техническими и произведены сотрудниками банка без какого-либо мошеннического умысла.

К сожалению вы списали деньги быстро, а расследование проводите долго. Я считаю это отписка а не ответ мне. В чем причина вернуть МОИ!!!!! деньги. Вы же уже видите что их списали за другого человека!!!!!!!!!!!!! МНЕ СРОЧНО НУЖНЫ МОИ ЖДЕНЬГИ. ВАШ ОТВЕТ НЕ ПРИНИМАЮ. это оскорбительно для такого банка как ВЫ. Ошибиться в паспортных данных при открытии счета. Я буду требовать компенсации морального!

Опять просто отписка так как подходят сроки. Отвратительная обратная связь

Здравствуйте! Скажите пожалуйста-подлежит изменению процент ставки накопительного счета Акционный ? Спасибо. И еще вопрос - когда применяется комиссия?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста-подлежит изменению процент ставки накопительного счета Акционный ? Спасибо. И еще вопрос - когда применяется комиссия? И еще забыл - для новых клиентов банка он подходит ? Спасибо.

Хотелось бы узнать вменяемые ответы на запросы. 41861,31379,21342,13009,3358,126, И сколько Ваш банк будет нарушать законы РФ 

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/409963/ отправила в Ваш адрес дополнительную информацию к моему вопросу,но ответа пока нет

Кто-нибудь контролирует работу Росбанка или жаловаться сразу в Роспотребнадзор?

Куда пожаловаться на сотрудницу банка отделение «Сходненская»

Добрый день! По своему потребительскому кредиту в РОСБАНКЕ, полученному 31.08.2020г., столкнулся с проблемой некорректного отражения задолженности, которая фактически РОСБАНКом завышается. Так, по состоянию на 02.08.2021 задолженность по основному долгу составляла 224 908,93 руб., 02.08.2021 по графику было проведено погашение основного долга на сумму 3 480,23 руб., после чего на 03.08.2021 остаток основного долга составил 221 428,70 руб. В этот же день - 03.08.2021г. согласно поданного заявления через личный кабинет я произвел досрочное погашение части основного долга на сумму 24 884,55 руб., после чего основной долг должен был уменьшиться до 196 544,15 рублей (221 428,70 - 24 884,55 = 196 544,15), однако на 04.08.2021г. задолженность в личном кабинете отразилась в сумме 199 992,81 руб., таким образом денежные средства в сумме 3 448,66 руб. каким-то образом исчезли. На основании:1. моих звонков на горячую линию РОСБАНКа было сформировано несколько обращений по указанной проблематике. В начале Банком отмечалось, что по причине задержки с закрытием операционного дня задолженность отражается некорректно, однако и на следующий день ничего не поменялось. При последующих звонках мне подвердили (запись разговоров банком ведется. о чем мне сообщалось в начале звонка), что задолженность действительно отражается некорректно и на основании двух оформленных от меня обращений данную проблему банк обязался разрешить.2. ввиду отсутствия каких-либо изменений по факту моих телефонных обращений в период с 03.08.21 по 05.08.21 я был вынужден обратиться в офис банка в Чебоксарах по ул.Спиридонова Михайлова. д.1 с получением объяснений по некорректному отражению задолженности, при визите в который путем простых арифметических вычеслений сотрудниками офиса было подтверждено некорректное отражение задолженности и наличием програмной ошибки, для исправления которой мной было оставлено соответствующее заявление в указанном офисе. По состоянию на 09.08.2021 задолженность по основному долгу в личном кабинете не поменялась, а лишь увеличиласть, составив уже 200 433,34 руб. Учитывая вышеизложенное прошу помощи и содействия в возврате мне со стороны РОСБАНКа необоснованно присовенных денежных средств в сумме уже в сумме 3 889,19 руб. (200 433,34 - 196 544,15 = 3889,19) без доведения данного факта до судебного прецедента.Спасибо!

Доброго дня. Семейная ипотека выдается при наличии в семье детей до 18-ти лет?     

Добрый день, 05.08.2021г. сделали полное досрочное погашение ипотечного кредита, но до сих ПАО Росбанк не закрыл кредит и счёт, на данный период на моё обращение никто из сотрудников не отреагировал. Требую закрытия договора и выдачи закладной на квартиру.

Добрый день! Я продала квартиру, соответственно, снялась с регистрационного учета. Планирую оформить ипотечный кредит на новое жилье. Нужно ли мне быть зарегистрированной постоянно (или временно) для оформления заявки и дальнейшего получения ипотеки? Спасибо!

По счету 40817 810 4 45510005490 были проведены странные операции банком. Так, 9 августа в 17:09 на указанном счете остаток составлял 84699,71 рублей (вы с этим спорить не будете?). Далее, 10 августа происходят чудные вещи: списываются в 1:54 209,37 рублей, после чего баланс составил 84 490,34 рубля, затем была осуществлена покупка на сумму 121 рубль -остаток составил 84369,34 рублей. Разница между остатками 84 699,71 и 84 369,34 составляет 330,37 (неизвестные 209,37 и покупка 121 рубль). Вот происхождение списания в 209,37 прошу объяснить. Это не все. После покупки было пополнение баланса на сумму 19887,44, остаток составил 84 369,34+19887,44= 104256,78, а далее списание на 152,74 р (остаток 104047,04) и 56,63 (остаток 104047,41) (сумма 152,74 и 56,63 дают опять загадочную цифру 209,37), но потом толи предыдущие 209,37 возвращают на счет, толи сумму 152,74 и 56,63 вернули и баланс составил 104256,78. Вопрос: где недостающие 209,37 рублей?

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, на мой номер поступают звонки с Росбанка. Спрашивают знаю ли их клиентку, которая не платит по кредиту. Мой номер она указала третьим. Я эту женщину не знаю. Что надо сделать, чтобы мне не звонили?Спасибо! Кирилл. 

Здравствуйте, спасибо за ответ. Но главный мой вопрос звучал так: Менеджер вашего банка ввёл в заблуждение по поводу возврата страховки при досрочном погашении кредита, уверяя,что она возвратная, несут ли ответственность ваши специалисты за ложную информацию клиентам. Хочется приходить в банк и получать прозрачную услугу, (а не в случае, выявления обмана слышать ответ читайте договор).

Мне нужен официальный ответ в письменном виде или на электронную почту.

Подскажите пожалуйста, я оформила выпуск карты 28 июля, почему по настоящее время мне ни как не доставят в отделение банка ????

Здравствуйте, подскажите, сколько действует по времени полученный промокод от портала БАНКИ.РУ при оформлении вклада в РОСБАНКЕ "150 лет надежности"? Мы оформили заявку на портале, получили промокод, но визит в офис банка планирум через 7-10 дней, так как ближайший офис находится от нас в 100 км. Будет ли действителен полученный промокод через указанное время, при нашем визите в офис? Спасибо.

Здравствуйте, в сб (14.08.2021 г.) в отделении банка по адресу: г. Саратов, ул. Большая Казачья, 49/65, я написал заявление на открытии счета, везде расписался и мне сказали, что оповестят (непонятно каким способом), когда всё будет готово (что всё?).Это было в сб, а в пн, когда я позвонил на горячую линию, чтобы узнать - открыт ли счет на мое имя, или нет, мне ответили, что никакого счета на моё имя в системе нет и сказали, что сотрудники должны были открыть счет сразу после получения от меня соответствующего заявления в тот же день.Что мне делать с этим теперь? У меня нет времени повторно идти в отделение банка, тем более заявление мной уже было написано.

Досрочно погасили ипотечный кредит. Надо получить от банка пакет документов (закладная....) и закрыть все счета. Как это сделать, офис в г.Киров закрыли.

13.08.2021 в 17:19 я разместил отзыв #10547484О ненадлежащем исполнении отдельных сотрудников ПАО "РОСБАНК" своих обязанностейДополняю и Повторяю отзыв: 30.06.2021 на портале объявлений "Авито" я увидел предложение о продаже автомобиля Mazda 6.Объявление было выложено с аккаунта ПАО "Росбанка". я позвонил по номеру 8 495 721-89-06 (время звонка 12.02 московское). сотрудник отдела реализации имущества ПАО «Росбанк» сообщил подробности и соединил с региональным представителем, оценив данный автомобиль я принял решение о его покупке, в связи с тем что были выявленны множественные недостатки, ни указанные в объявлении я оставил заявку по цене 500000 рублей (время звонка 16.03 московское). перечислив выявленные недостатки в заявке, как причину к снижении цены. Сотрудник сообщил, что заявка будет рассмотрена в самое ближайшее время. 08.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я повторно оставил заявку (время звонка 09.27 московское). Так же в это же время я обратил внимание на тот факт, что выявленные мной недостатки, нашли отражение в исправленном объявлении на авито.12.07.2021 в связи с тем, что мне не перезвонили, я был вынужден в третий раз оставить заявку (время звонка 14.30 московское). в этот раз сотрудник вновь заверил меня что все заявки передаются руководству, но возможно стоит подождать подошли, мне в любом случае перезвонят.Мне так и ни перезвонили.После этого я увидел, что цена на автомобиль снизилась до 495000 рублей, что ниже предложенной мною цены. Я также был готов предлогать другую цену так как был заинтересован в покупке данного ам, о чём неоднократно сообщал специалисту.13.08.2021 я снова позвонил по номеру в объявлении(8 495 721-89-06) сотрудник банка сообщил, что на данный автомобиль есть покупатель. На мой вопрос почему автомобиль продается несмотря на то что я предлагал цену выше ещё полтора месяца назад, оставлял многочисленные заявки мне ответить ни смогли. Мои заявки специалист искать отказался. Я попросил по данному инциденту сформировать от моего имени претензию.Как сообщает робот, все разговоры записываются.По моему мнению, сотрудники ПАО «Росбанк» намеренно игнорировали мои заявки! Прошу провести служебное расследование и дать обратную связь.Дополнительно сообщаю следующую информацию: данный автомобиль будет продан за 480 000, несмотря на то, что, повторюсь, с конца июня! И по настоящее время я готов приобрести данный автомобиль за 500 000. Это прямое недополучение прибыли банка!Прошу провести служебное расследование и дать обратную связь.Телефонный номер указан, так же региональный менеджер Андрей в курсе данной ситуации.

Ответ Росбанка так же как и предыдущие не информативен. Составленно новое обращение под номером 49494. Банк занимается отписками по обращениям и не дает ответа на четко поставленные вопросы. Когда я обращался в контакт центр в апреле ваши сотрудники подтверждали номер что он числиться за Росбанком. Теперь в реестре номеров его нет. Даже если исключить этот инцидент остаются смс и электронные письма от Росбанка. Которые так же под падают под статью нарушение закона о рекламе, и нарушении закона об обработке персональных данных. Плюс есть подтверждение нарушения Роскомнадзором для составления заявления в надзорные органы и в суд этого достаточно.

Наталья Бедретдинова когда же вы начнете работать ??? Сотни обращений с оценкой 1 и за 2-3 года ничего не поменялось! Ничего .... 

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, отличаются ли условия обслуживания по цифровой карте Affinity от обычной? В частности интересует комиссия за годовое обслуживание. Спасибо.

Я видел Ваш ответ, из ответа я понял то что банк продаёт автомобиль на 20000 дешевле, чем я предлагал это нормальная ситуация. Напомню: 1. Я оставил заявку раньше, чем человек, который в итоге купил автомобиль. 2. Я оставил заявку на 20000 больше. Итог: банк не дополучил прибыль в размере 20000 рублей, и продал машину на полтора месяца позже. Вопрос почему ПАО "РОСБАНК" сработал в ущерб своим интересам?

Получил очередную отписку следующего содержания. Благодарим за обращение .Мы провели повторную проверку и установили, что ваш номер +7****5482 был исключен из дальнейших коммуникаций 01.06.2020. Далее 05.04.2021 согласно вашему заявлению произведен отзыв персональных данных по указанному номеру. Более исходящих звонков и смс по данному номеру с банка не зафиксировано. Однако при повторных обращениях в банк мы провели повторную проверку и установили, что 05.04.2021 на номер +7*** 0103 от банка было направлено смс уведомление о рекламе. Данный номер не зафиксирован в вашей анкете. Исходящих звонков на указанный номер в период с мая по июнь 2021 не обнаружено. В связи с этим 10.08.2021 номер +7*** 0103 был так же исключен из дальнейших коммуникаций. Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства.То есть Росбанк подтверждает нарушения закона. так как номер 0103 должен был быть исключен. Из анкеты согласно № R19/308-157-834490 еще 12.12.2017.

Здравствуйте!У меня подключены 2 категории для повышенного кэшбэка: Товары для дома и Фастфуд.15.08.2021 была совершена покупка в категории "Товары для дома" (МСС 5211), при этом начислен обычный кэшбэк в размере 1% вместо 3%.Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, нахожусь в ситуации, что не могу платить кредит, хотелось бы получить кредитные каникулы на 3 месяца.

Добрый день!ПОМОГИТЕ НАЙТИ ПТС!02.07.2021 года приобрел автомобиль на публичных торгах (лот № 6 извещение №10092) Т/с Toyota Camry, VIN XW7BF4FK20S039354, 2013 г. в., г. н. М755ЕР10, № двигателя Н228005 принадлежавший ранее Венгер Алексею Владимировичу. Обратившись к Венгеру Алексею Владимировичу я узнал, что ПАСПОРТ ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА (ПТС) находиться в Тойота банк и из банка не выдавался. Обратившись в Тойота банк меня перенаправили в Росбанк. По телефону и лично в отделении Росбанка мне никак не могут помочь и разобраться с этим вопросом.

Здравствуйте. Мой муж открыл вклад в вашем банке в г Магнитогоск, но он умер и я вступила в наследство. На сегодняшний день, нет представительства вашего банка в Магнитогорске. Нотариус 3 раза отправляла запрос, но банк игнорирует. Информацию на горячей линии не возможно получить. Как быть?

20.08.2021 обратилась в офис Росбанка в г. Сургут ХМАО-Югра по адресу пр. Ленина, д. 51/1 с целью полностью закрыть автокредит. Ежемесячный платёж списан во время, по графику 19.08.2021г. Остаток долга по состоянию на 20.08.2021 составляет 766853.29рублей. Сотрудник банка Глушкова Ю. В. сказала, необходимо внести 775122.70 рублей, и сегодня отказалась закрывать кредит, мотивируя, что платёж будет списан только 20.09.2021 поэтому ещё за месяц я должна заплатить проценты. В договоре кредитования такого пункта нет. При оформлении кредита меня уверяли, что я в любой момент могу полностью закрыть кредит. Сотрудник банка ссылается на какое то внутреннее положение, с которым меня не ознакамливали под подпись. Сотрудник банка ходила к своему руководителю, после чего дали заявление, что я хочу погасить 775122.70руб, говоря что это формальность. Но мне необходимо сегодня закрыть кредит, я проехала 380 км чтобы закрыть обязательства свои. Вчера неоднократно звонила на горячую линию 88002005434, где работает автоответчик. Почему я должна платить проценты за пользование, если они лежат на счёте в банке? Ведь по факту это банк пользуется. 

Добрый день! 27.07.2021г мной была подана заявка на карту "Можно всё". При обработке моей заявки была допущена ошибка - был указан неверный номер (последняя цифра была 2, а должна быть 3), при составлении заявки номер я указывала верный. Далее стала ожидать либо звонка работника банка, либо курьера. И получилось так, что курьер сама меня нашла, т.к. у нее в работе была еще одна моя карта другого банка, и вот таким чудом она на меня вышла и сказала, что указан неверный номер телефона. Курьер задала вопрос (для справки: курьер - девушка): "Если указан неверный номер, как я могу Вам отдать эту карту?" И посоветовала позвонить на горячую линию Вашего банка и узнать как быть. Я сразу позвонила на горячую линию банка и молодой человек мне сказал, что уже оформлена заявка на смену номера и что пусть курьер отдает мне карту и через три дня (как мне поменяют номер) я смогу активировать карту позвонив опять на горячую линию, либо мне придет смс с логином и паролем. И вот я получила от курьера карту и стала ожидать когда мне поменяют номер, это было 04.08.2021г.............. Так ничего и не дождавшись, я опять позвонила на горячую линию Вашего банка (это было 11.08.2021г) и очередной молодой человек мне сообщил, что никакой заявки на смену номера нет, моему возмущению не было предела... Он любезно предложил мне оставить заявку снова и обещал, что номер мне поменяют в течении трех рабочих дней, ну в крайнем случае пяти дней. Что я и сделала, моя заявка была принята 11.08.2021г и вот я опять стала ожидать............ И вот нынче 20.08.2021г, а воз и ныне там... Сегодня (20.08.2021г) я опять позвонила, чтобы узнать ну когда же я смогу ощутить все прелести от использования карты Вашего банка и девушка милым голосом (который в таких ситуациях очень бесит) сказала, что ждите пока не сделают, а нет терпения ждать идите в банк и решайте там свои проблемы (это не дословно, но её посыл был таков)... Я повесила трубку, понервничала, понервничала и решила еще раз позвонить на горячую линию и оставить официальную претензию, моя претензия №51444 от 20.08.2021г, и решила написать Вам, возможно Вы лично поучаствуете в решение данного вопроса (на мой взгляд элементарного вопроса - смены номера) и я наконец-то уже смогу и в личный кабинет зайти в мобильном приложении, и начать уже пользоваться всеми благами которые предлагает Ваш банк.

Здравствуйте. Мои контактные данные есть в разделе конфиденциальная информация.

Здравствуйте.Мной были допущенны платежи по кредиту.05.07.2021 июля я свзалась с сотрудником банка,узнать как мне внести платеж,так как мой счет был арестованСотрудник банка довела меня до сведеней о том,что со мной Банк расторгнул довор через нотариальную надпись.Но она предложила мировое соглашение,заполнив анкету и оплатив депозитные деньги я ожидала подписание документов.21.07.2021 протокол мирового соглашения был согласован банком.26.07.2021 судебные приставы изымают мой автомобиль связавшись с сотрудником банка,мне ответили,что после получения документов я верну свой автомобиль.28.07.2021 Со мной связывается сотрудница и оповещает о том,что документы её руковдство мне отказывается высылать, ссылаясь на то,что я якобы скрыла тот факт,что имею имущество. На все вопросы я отвечала предельно честно,потому что я прекрасно понимаю,что все данные на меня в банке имеются.Я оставила отзыв о сложившейся ситуации на Банки.ру и написала письмо в Центральный банк России 09.08.2021 мне приходит разъяснительное письмо от Росбанка, а именно: что банк ожидает оплаты госпошлины с моей стороны,для дальнейшего направления пакетов документов на мой адрес для подписания и подачи в суд.Я связываюсь с сотрудницей банка, для уточнения реквизов госпошлины,но меня сотрудница банка заверила,что у меня не достоверная информация.20.08.2021 Мне так же приходит ответ от Центрального банка России с той же информацией: "Протокол мирового соглашения был согласован банком и в настоящее время Банк ожидает оплаты госпошлины,для долнейшего направления пакетов документов в адрес Заявителя для подписания и подачи в суд.Связываюсь с Банком,но меня не переводят на моего сотрудника, сбрасывают телефон.Уточнить я эту информацию ни у кого к сожалению не могу.Прошу дать мне реквизиты для оплаты госпошлины.

Сегодня открывал в Росбанке в отделении на Новочеркасском в Санкт-Петербурге вклад с промо-кодом с сайта Банки.руОперационист начала с того, что открыла мне пакет банковских услуг "Классический", для бесплатности которого надо поддерживать остаток на счетах не менее 100 т.р., или выполнять требования по объему покупок, или требования по пополнению. На мой вопрос, можно ли обойтись без этого платного пакета услуг, мне был ответ, что нельзя.Если это правильно, то напишите в условиях акции с Банки.ру, что для вклада нужен платный пакет услуг. Если эта информация неверна, то разъясните это сотрудникам, а мне расскажите как избавитьcя от этого навязанного сервиса (не потребует ли это закрытия вклада и проч).Сейчас у меня открыт вклад и накопительный счет #Акционный. Открывать до 3 карт или использовать какие-то еще специальные возможности пакета "Классический" я пока не планирую.

Добрый день! Подскажите, как часто происходит получение Росбанком (Н.Новгород, Керченская, 13) заказной корреспонденции? Письмо лежит в отделении Почты России с 17 августа и до сих пор не получено.

Ответ не соответствует заявленной проблеме. Мне не нужны ваши извинения. Ваш банк без наказано систематически нарушает закон. В ответ дает невменяемые ответы и отписки что на обращения в банк, что на запросы здесь.  Вы в состоянии логически дать ответ на ранее поставленный вопрос?

Не могу молчать! 11 августа оставила заявку на открытия счета для организации. 12 августа встречалась с выездным менеджером для подписания документов. С тех пор жду логин и пароль. Неоднократно обращались по телефону в контакт-центр. Каждый раз говорят, что с вами свяжется ответственный менеджер, но никто не перезванивает и вопрос не решается. Несколько раз связывались с сотрудником принявшим заявку, каждый раз он говорит, что от него ничего не зависит. Выездной менеджер говорит, что все документы передала и уволилась!!! Выбрали офис на Алтуфьевском шоссе, в контакт-центре говорят, что офис на Смольной 22. В чем дело?

Добрый день! 27.07.2021г мной была подана заявка на карту "Можно всё". При обработке моей заявки была допущена ошибка - был указан неверный номер (последняя цифра была 2, а должна быть 3), при составлении заявки номер я указывала верный. Далее стала ожидать либо звонка работника банка, либо курьера. И получилось так, что курьер сама меня нашла, т.к. у нее в работе была еще одна моя карта другого банка, и вот таким чудом она на меня вышла и сказала, что указан неверный номер телефона. Курьер задала вопрос (для справки: курьер - девушка): "Если указан неверный номер, как я могу Вам отдать эту карту?" И посоветовала позвонить на горячую линию Вашего банка и узнать как быть. Я сразу позвонила на горячую линию банка и молодой человек мне сказал, что уже оформлена заявка на смену номера и что пусть курьер отдает мне карту и через три дня (как мне поменяют номер) я смогу активировать карту позвонив опять на горячую линию, либо мне придет смс с логином и паролем. И вот я получила от курьера карту и стала ожидать когда мне поменяют номер, это было 04.08.2021г.............. Так ничего и не дождавшись, я опять позвонила на горячую линию Вашего банка (это было 11.08.2021г) и очередной молодой человек мне сообщил, что никакой заявки на смену номера нет, моему возмущению не было предела... Он любезно предложил мне оставить заявку снова и обещал, что номер мне поменяют в течении трех рабочих дней, ну в крайнем случае пяти дней. Что я и сделала, моя заявка была принята 11.08.2021г и вот я опять стала ожидать............ 20.08.2021г. я опять позвонила, чтобы узнать ну когда же я смогу ощутить все прелести от использования карты Вашего банка и девушка милым голосом (который в таких ситуациях очень бесит) сказала, что ждите пока не сделают, а нет терпения ждать идите в банк и решайте там свои проблемы (это не дословно, но её посыл был таков)... Я повесила трубку, понервничала, понервничала и решила еще раз позвонить на горячую линию и оставить официальную претензию, моя претензия №51444 от 20.08.2021г, и решила написать Вам, возможно Вы лично поучаствуете в решение данного вопроса (на мой взгляд элементарного вопроса - смены номера) и я наконец-то уже смогу и в личный кабинет зайти в мобильном приложении, и начать уже пользоваться всеми благами которые предлагает Ваш банк, но прошло уже 8 дней и теперь от Вас тоже нет никакого ответа, хотя после моего обращения было написано, что я получу ответ в течении 5 дней, а быть может и раньше.... 

В отделении ПАО "Росбанк" мне отказали в предоставлении подобной информации, т.к мой автокредит, как оказывается, выдан в филиале "Росбанк-авто" и сотрудники ПАО "Росбанк" оказывается не имеют доступа к информации от филиала (доходит уже до маразма - подробную информацию от филиала "Росбанк-авто" можно получить при личном обращении _только_ непосредственно по месту его нахождения в г. Самара. на секунду. мы в СПб живем и брали кредит тут же).Мною было написано повторное обращение. Но никакого ответа в письменном виде мне не предоставлено.Считаю подобное отношение со стороны банка как минимум некорректным (мягко говоря). О чем я планирую подробно изложить в "Народном Рейтинге", а также написать жалобу в Роспотребназдор (о непредоставлении информации по расчету процентов по моему кредиту) и ЦБ РФ (о некорректном возврате сумм, которые были заложены в тело кредита, но обратно не вернулись в полном объеме).

Добрый день! Подскажите, когда получат заказное письмо (Н.Новгород, Керченская, 13)? Письмо лежит в отделении Почты России с 24 августа и до сих пор не получено. 

Я не подписывала договор с неправильным номером, номер телефона в договоре был исправлен курьером, т.к. молодой человек на Вашей горячей линии сказал исправить... Так что не надо мне тут говорить, что я подписывала, а что нет... За этот месяц мне еще не довелось пообщаться хотя бы с одним квалифицированным сотрудником Вашего банка, и о каком сотрудничестве может идти речь, если я месяц не могу попасть в мобильное приложение и начать пользоваться картой... В нормальном банке номер телефона подтверждается смс-сообщением, а Ваши сотрудники указали несуществующий номер (ну или номер другого человека)... Где Ваша служба безопасности...