В БКИ числится на мне кредитная карта на 1000000 руб.Дата открытия 21.08.2013Дата последнего платежа 22.07.2015Последний пропущенный платеж -Дата исполнения обязательств 21.08.2016Дата закрытия (фактическая) -Хотя на сегодняшний день у меня карт Росбанка нет!!! Что сделать, чтобы информацию изменить? Заявление в банк подавал, молчат и изменений нет!!!

уважаемая Мария.почему в течении 5 дней банк не выдает мне средства со счета, который я предоставляла в пф для зачисления пенсии на двоих детей?я готовлю жалобу в центробанк и в прокуратуру. хуже банка я не видела

В банк предоставили исполнительный документ. Прошло 3 недели. По закону такие документы исполняются в срок до 7 дней. В офисе банка ситуацию комментировать отказываются. Что делать?

Добрый день! Оформил кредитную карту Можно все но не как не могу ее получить! Через некоторое время после оформления пришло уведомление в приложении что карта доставлена в отделение и можно ее получить, по приезду в офис 28.08 мне показали карту но сообщили что пин конверт к ней не пришел и получить я ее не смогу взяли номер телефона сообщив что по приходу пин конверта позвонят ориентировочно до конца недели. (Вопрос зачем отправлять уведомления если карту выдать нет возможности для меня открыт). На данный момент после 28.08 прошла неделя звонка от сотрудников так и нет. пытался выяснить информацию о пин конверте через чат в приложении но сотрудники мне сообщили только что карта в офисе а про пин конверт мне необходимо самому лично обращаться в офис банка. Почему в век современных технологий банк не может дистанционно выяснить могу я получить карту или нет?Если кто либо располагает информацией о нахождении ПИН конверта к моей карте прошу сообщить. Спасибо!

Здравствуйте, вопросы по ипотеке. Индивидуальный Предприниматель. Цель: готовая квартира. Срок кредита 30 лет.1. Ставка по кредиту зафиксирована?2. Какая ставка по страховке, есть ли возможность выбора страховой компании?3. Возможно ли внесение ПВ распиской о том, что ПВ уплачен продавцу?4. Возможно ли продажа из под залога?5. Возможность продажи из под залога в ипотеку?6. Есть ли возможность продажи квартиры из под залога без погашения ипотеки до сделки?Спасибо.

Весной этого года я и моя жена открыли депозиты в Росбанке.Неделю назад на мой мобильный телефон с телефона, принадлежащего службе Росбанк VIP, начали поступать звонки о попытках снять деньги с моего счета с помощью личного кабинета (которым я не пользовался). Таких попыток было несколько. Моей жене прислали СМС о закрытии счета в Росбанке.Представители Росбанка в отделении на ул. Менжинского никак на мои заявления и заявления жены о разглашении персональных данных не отреагировали. Если это информационная атака на Росбанк — надо на сайте Росбанка хотя бы разместить предупреждение, чтобы люди знали о жуликах

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка с конца мая 2019 года. И сразу же ощутила все «прелести» работы с Вашим банком. В мае 2019 г. в Русфинанс банке мною взят автокредит. По условиям кредитного Договора все платежи вносятся сначала на счёт открытом в Росбанке и только в установленные сроки оплата перечисляется на счёт Русфинанс Банка. 3 августа 2019 г. (суббота) при внесении очередного платежа по кредиту через банкомат № 64312 Росбанка расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Кузнецова, 21, банкомат деньги принял, но чека не выдал. Я тут же обратилась к работникам Росбанка с просьбой о приостановлении работы банкомата. На что мне ответили, что не стоит беспокоиться за денежные средства находящиеся в банкомате. Приостановить работу банкомата сотрудники Росбанка не имеют полномочий. И данным вопросом занимаются только инкассаторы. Сотрудники Росбанка предложили написать позвонить на Горячую линию Русфинанс Банка и зафиксировать Претензию. Оформив Претензию № 00201908030106 от 03.08.2019 г. оператор меня заверил, что в течение 10 рабочих дней мне поступит официальный ответ. Ответ пришёл (23 августа 2019 г.) только после очередного звонка на Горячую линию (спустя 15 рабочих дней). В ответ на Претензию я получила ОТКАЗ в возврате денежных средств. Ссылаясь на то, что деньги в размере 10000 руб. мне были возвращены.Данный ответ меня не удовлетворил. Я оформила повторную Претензию 23 августа 2019 г. с просьбой предоставить фото или видеосъемку подтверждающую факт получения денег из банкомата. 5 сентября 2019 г. мной был получен очередной ОТКАЗ, но без фото или видео подтверждения, что деньги мною были изъяты.По данной причине у меня произошла просрочка.Почему я, как добросовестный кредитор должна выполнять свои обязательства, а Росбанк в конкретной ситуации выступает как «грабитель». За всю свою кредитную историю у меня нет ни дня просрочки. И ни один Банк со мной так не обращался.Прошу провести дополнительное расследование. И ТРЕБУЮ предоставить фото или видео доказательство возврата мне денежных средств.

Добрый день!Заказал досрочное погашение ипотеки. Позвонил в контактный центр где менеджер Юлия сказала что документы на снятие обременения будут готовиться до 30 дней начиная с даты погашения!На мой коментарий что я не согласен ждать 30 дней была брошена трубка.Откуда эта цифра 30 дней? Что делать чтобы срочно получить документы? До начальника Юлии добраться не удалось… Помогите пожалйста, нужно срочно снять обременение.

Рефинансирование.

Здравствуйте, уважаемые начальники и директора по работе с клиентами Росбанка. Хотелось выразить своё глубочайшее разочарование вашей системой работы с клиентами! Росбанк подвел меня, казалось бы в простейшей ситуации, и мне придется платить пени другому банку. Считается, что ЛК создан для того, чтобы с любого устройства, в любой точке, клиент мог зайти со своим ЛИЧНЫМ ПАРОЛЕМ И ЛОГИНОМ и произвести ту операцию, которая необходима! Но с вашим банком со странной системой это просто невозможно,если клиент по каким-то причинам поменял мобильное устройство. Считаю, что Росбанку доверять НЕЛЬЗЯ!!! Поясните для чего Росбанк рекомендует ЛК,а при обращении на горячую линию специалист спрашивает для идентификации личности персональные данные и даже кодовое слово, если решить вопрос нельзя, а для решения отправляют в филиал???

Желаем закрыть Р/С, но работники отделения Красные ворота требуют непонятные документы, которые были в свое время представлены в разные отделения банка по их требованию. Несмотря на то что ВФК переводили из одного отделения в другое, ИНН не менялся и все изменения должны были внесены в карточку ВФК. В Росбанке ОГРОМНЫЙ БЕСПОРЯДОК в деятельности банка. Такая непрозрачность деятельности Росбанка создает угрозу экономической деятельности ВФК. Просим ответить: ПОЧЕМУ НЕ ЗАКРЫВАЕТЕ Р/С ВФК? И сколько времени будете по хамски относится к клиентам?

Добрый день! Пытаюсь подать заявку на рефинансирование кредитов, уже который раз приходит отказ по недозвону! Указал номер бухгалтерии со справки 2ндфл, и номер отдела персонала со всеми добавочными, и как будто ваши специалисты не могут дозвонится.Я дозваниваюсь спокойно на оба номера.Просьба прояснить ситуацию.

Здравствуйте!хотел бы уточнить,через какое время закрывается счёт,после подписание на рассторжен договора прошла неделя,спасибо

Доброго дня!У меня в Росбанке открыта кредитная карта, но уже как год единственный офис Росбанка исчез из нашего города. Хочу закрыть кредитную карту и ПБУ, по телефону 88002005434 сообщили, что нужно личное присутствие в офисе банка. Ближайшее отделение в областном центре (г.Вологда) в 130 км от моего города. Возможно ли подать документы на закрытие карты, кредитного счета, например, по почте или через интернет-банк? Спасибо!

Как закрыть кредитную карту,полученную в Росбанке 14.09.2019 г?Начисляется ли страховка на кредитную карту?Как отказаться от страховки на потребительский кредит?

Добрый день!Получили отписку по обращению 00201909040537 — По Вашему Заявлению в Банке для Вас открыт текущий счет в рамках Пакета банковских услуг (ПБУ) «Золотой» от 03.09.2019. Согласно ИП 2101—22/08/19 клиентам, желающим в индивидуальном порядке получать заработную плату, открывается обычный пакет и на основании поступлений. ПБУ открыт верно, с условиями пакета Вы были ознакомлены.Я действительно ознакомлена с условиями пакета в отличие от сотрудника, написавшего ответ. Пакет Золотой открыт верно. Пришлось еще раз писать новый запрос (форма ответа не дает возможности уточнить в рамках старого обращения) — условия пакета Золотой в моем личном кабинете не соответствуют заявлению и действующим тарифам банка, опубликованным на сайте.Прошу исправить условия обслуживания ПБУ Золотой в моем личном кабинете согласно действующим тарифам и Заявлению на открытие ПБУ. А именно внести пункт в личном кабинете об отсутствии комиссии за обслуживание ПБУ при поступлениях (заработной платы и иных) более 50 001 рублей в месяц на текущий счет. Это условие есть в Заявлении, оно есть в действующих Тарифах и оно должно быть прописано в личном кабинете (а его там нет).Условия описания пакета на сайте:https://www.rosbank.ru/zarplata-v-bank…yo-zolotoy

Добрый день, подскажите пожалуйста, если ваши коллеги говорят, что решат мой вопрос в течении 5 рабочих дней, но не исполняют этого, что должен делать ваш клиент. Отношение наплевательское. Жду ответа на обращение на банки.ру от 06 сентября. Давайте как-то ускоримся?

Добрый день! Есть ипотека с 2014 года в Дельта Кредит Банке, сейчас Росбанк Дом.В связи с тяжелым финансовым положением обратилась в банк с просьбой предоставить ипотечные каникулы. Но документов, подтверждающих снижение дохода я предоставить не могу, т. к. с 2017 года не работаю официально, произошло банкротство компании и наши работники не получили никакой компенсации, ни даже печать в трудовой книжке об увольнении.С 2018 года получаю пенсию в размере 10200р., весь запас денежный исчерпан, ищу подработку. В мае месяце была сделана мне операция на правой руке, есть выписка из больничного учреждения г. Санкт-Петербурга, а также находилась в гипсе после этого 1месяц. Ну и, конечно, больничного у меня не было, т. к. официально не трудоустроена.Читая, везде во всех средствах массовой информации, в том числе и на вашем сайте о том, что банки идут навстречу клиентам в случае трудных жизненных обстоятельств клиентов, прошу Вас посоветовать, что можно в моем случае сделать.Плачу с 2014 года, 5 лет, выплаты уже составили 1750000, кредит брала 1785000, остаток основного долга 1280000 под 14%. Мне 55 лет.с Уважением, Ольга Владимировна.постоянный адресSobiolga (Санкт-Петербург) 02.09.2019 14:45Добрый день! Обращалась к Вам с этим вопросом на сайте. Вы ответили, что банк пойдет навстречу. Пришел отказ от банка и по ипотечным каникулам и реструктуризации. Что мне делать дальше? А еще говорят, что банки учитывают сложную финансовую обстановку. Звонят из банка, угрожают, торопят меня с оплатой платежа или будет выставлено ЗТ.С уважением, Ольга Владимировна.

В июле 2019 года в г. Омск оформил карту МожноВсё. Пару раз пополнял её лично через банкомат и со своей карты другого банка. Расплачивался ею в розничной сети. Никаких переводов с данной карты я осуществлял, мне какие-либо переводы также не поступали.29.08.2019 года без объяснения причин мою карту заблокировали. В тот же день я позвонил 8-800-200-54-34, специалист банка не смог объяснить причину блокировки,сообщил что зарегистрировал обращение и в течение трёх рабочих дней мне поступит ответ. В указанный срок по данному вопросу со мной никто не связывался, в связи с чем 05.09.2019 года я вновь позвонил 8-800-200-54-34, где другой специалист банка подтвердила,что «видит» моё обращение, но также не смогла сообщить о причинах блокировки карты и о сроках ответа на моё обращение и посоветовала мне лично обратиться в банк по данному вопросу. Я пояснил, что проживаю в городе, где нет отделений банка (по месту регистрации,указанной в паспорте) и меня нет возможности в ближайшее время обратиться в отделение банка, после чего специалист посоветовала ещё подождать. Написал на сайт Росбанка, после чего на почту мне поступил ответ, что для решения вопроса мне необходимо позвонить на номер 8-800-200-54-34))10 сентября вновь написал на сайт Росбанка (уже в красках описав ситуацию), после чего на почту поступил ответ, что обращения рассотрено и для получения ответа мне нужно позвонить на вышеназванный номер. Позвонил 12 сентября. Специалист зачитал ответ: для уточнения причин блокировки моё обращение направлено в отделение банка, где была открыта карта, посоветовал подождать…Сегодня 17 сентября, прошло три недели, ответа нет.Пикантность ситуации не только в том, что я по причине неизвестных действий банка я не могу распоряжаться своими средствами, но и в том, что по условиям договора, в случае неиспользования данной карты (отсутствия списания с нее средств) я должен буду платить ежемесячную комиссию за её «использование».Подскажите: когда мне ждать ответа?

Добрый день.1)Можно ли получить ипотеку, если на последнем месте работы менее 6 месяцев?Но сменил работу без перерыва, т. е. в пятницу уволился в понедельник на новой работе. По той же профессии, без потери в з/п.Будет ли плюсом в этом вопросе наличие со заёмщика?2) Я гражданин Республики Беларусь. Нужна ли для получения ипотеки постоянная или временная регистрация?В Москве официально работаю 7 лет.

Добрый день. Банк предоставляет возможность оформить Ипотеку, используя программу по снижению ставки кредита на 1,5% за счет единовременной уплаты в банк суммы равной 4% от суммы ипотечного кредита, (эта сумма не влияет на тело кредита, только на снижение ставки).Скажите пожалуйста, в чем заключается для банка выгода, снизить ставку, заработать меньше на выплаченных процентах?

Как оформить онлайн, дебетовую карту «Можно все» в вашем банке если на сайте не проходит заявка?

ЗдравствуйтеМною был заключен договор «Потребительского кредита». Как оказалось в тело кредита была включена страховка от ООО «Сосьете женераль». Сумма страховки меня не устроила и Я написала заявление о расторжении договора страхования. После написания заявления Я застраховала жизнь на тех же условиях, что и «Сосьете женераль«в другой компании. Однако от «Росбанка» пришло сообщение о повышении процентной ставки в связи с отказом от страховки. Обратилась в филиал «Росбанка» в нашем городе для предоставлении страховки, но там не знают куда предоставить новый договор страхования, для не повышения процентной ставки.

Здравствуйте. Сегодня получил отказ в одобрении ипотеки и даже без права повторной подачи. Имею подтвержденный стаж 35 лет в нескольких крупных предприятиях, все документы предоставил по первому требованию, подтвержденный доход более чем достаточный для любого объекта недвижимости. На сегодняшний день работаю в таком-же режиме. По выслуге лет(список № 1) получаю еще и хорошую пенсию. Не могу получить вменяемого комментария представителей банка о причине отказа и возможных действиях с моей стороны. Пожалуйста, помогите внести ясность.

Добрый день.Имею просрочку в вашем банкеПонимаю что ситуация не хорошая и ни кого не волнует, взяла должна платитьЯ не отказываюсьНо имеют ли права ваши сотрудники при звонке хамить, угрожать выездом людей по адресу проживания???

В Росбанке оформляли потребительский кредит в сентябре 2018 в июне 2019 кредит погашен досрочно полностью. А в сентябре 2019 пришло СМС что снято с зарплатой карты 12000 за страхования. При обращении в банк они отказались возвращать данную сумму на какой основании сняли страховку по закрытому кредиту и почему отказываются принимать заявление на возврат денежных средств.

Приблизительно в пн 16.09.2019 исчез доступ к сайту росбанк и к сайту клиент банка. Я системный администратор, мне жалоба поступила в ср. Обратился к провайдеру, он прислал техника подключил к своему оборудованию ноутбук, выдал ему наш ip адрес и не смог попасть на сайты rosbank.ru и bankline.ru. Выдал другой ip и доступ к сайтам появился. Вывод блокировка по ip со стороны росбанка. Позвонил в поддержку, описал ситуацию. Сказали что помочь с этим не могут и попросили написать письмо на icb@rosbank.ru. Написал, спустя сутки(чт) ни ответа, что письмо получено, ни доступа к сайту не было. Вновь позвонил в поддержку и спросил кто читает эту почту, сказал отправителя и тему письма. Уверили что письмо получено и им занимается человек, с которым меня соединить к сожалению не могут. На мой вопрос как идентифицировать заявку при последующих звонках сказали достаточно сказать что на почте от меня письмо. Прошло еще 4 дня, ни ответа ни привета, ни доступа к сайту. Очередной звонок и 10 минут очередных рассказов о проблеме, невнятные отмазки про то, что письмо было отправлено во время сбоя и просьба повторить его, на вопрос получали ли они прошлое письмо дают утвердительный ответ. На вопрос если заявка принята, то должен быть ее номер еще спустя 10 минут сообщили номер. Вопрос неужели так сложно напрямую связаться с техническим специалистом? Или они все заперты в подвале и общение с ними идет через пневматическую почту?

Добрый день! Обращалась к вам на сайте с вопросом о невозможности в данный период оплачивать полностью платежи за ипотеку, в связи с трудной финансовой обстановкой, но ответа от вас так и нет. Был отказ банка в реструктуризации и получении ипотечных каникул. Очень большая просьба помочь, так как это жилье у меня единственное и не хотелось бы остаться на улице в 55 лет.С уважением, Ольга Владимировна.Номер договора 253928-КД-2014

Уважаемые представители Росбанка! (далее дублирую сообщение которое отправил предправления Росбанк)Уважаемый Илья Андреевич!Уважаемое руководство Росбанка!Прошу вашего участия в решении моего вопроса!Видимо, без барина, в России по прежнему ничего ничего не решается… Я написал в отделении банка обращения (R19/365-666-736111 — на которое был дан ответ не соответствующий действительности,и на него я написал следующее обращение: R19/368-342-827546 (от 06 августа, на которое не поступил ответ до настоящего времени).Я позвонил в колл центр, девушка очень мило со мной пообщалась, но по сути ничего ответить не могла…Мне продолжают поступать звонки о просроченной задолженности…Я полностью исполнил решение суда в размере 1 млн 300 тыс!!!, которые списывались с моей зарплатной карты автоматически в течение 3х лет!!!.(без деления на отдельные кредитные договоры, т. к. в суде Росбанк объединил все иски в один!)откуда взялась, как только была последняя операция по погашению по судебному решению,задолженность в размере 18 тыс!!! по какому то отдельному кредитному договору?Обращение на Банки.ру тоже ничего не дало… менеджер дал формальный ответ не вникая в суть вопроса…Прошу вашего участия, и надеюсь на здравое решение вопроса со стороны Росбанка.

Здравствуйте, 15 марта 2019 года обращался в филиал вашего банка в городе Ставрополе, с заявкой на закрытие счета и прекращении дальнейшего обслуживания в Росбанке. Но по сей день счёт не закрыт, и продолжаются смски от вашего банка.

Здравствуйте, от «Росбанка» постоянно поступают звонки с разных номеров на телефон (24 часа в сутки). За день могут позвонить до 50 раз. При разговоре с ними они отвечают: «извините, но на вас нет информации» и сбрасывают трубку; при взятии трубки могут сразу сбросить; или ищут человека, которого я знаю, но не видел примерно с 2010 года и не имею представлений где он, т. к. не поддерживаю с ним контакт. Сам я в росбанке кредиты не брал, но состоял в нём с 2013 по 2017 гг. (владел зарплатной картой), сейчас не являюсь клиентом этого банка. Как решить проблему с постоянными звонками? Обращаясь в сам банк, получили ответ: «поменяйте номер телефона», но эот ответ не удовлетворяет меня.

Снимается ли комиссия при пополнении счета со счета в другом банке по реквизитам? какие лимиты? тот же вопрос, но по номеру карты.

Добрый день, прошу удалить мой номер телефона из вашей базы данных в связи с тем, что я не должна отвечать на вопросы по поводу кредита незнакомого мне лица и как вам его найти. То, что ВАШИ сотрудники не потрудились проверить телефон при выдаче кредита, это не должно быть моей проблемой, и заваливанием меня СМС-сообщениями и звонками, СРОЧНО удалите из договора 2896245202, Не знаю от какого он числа, на имя Белова Сергея!!!

Поступают навязчивые звонки на номер 89636592173 с предложением взять кредит на имя Нурислама. Этот номер никогда ему не принадлежал. Просьба занести этот номер в черный список и не звонить больше по нему. В противном случае будет обращение в Центробанк. Спасибо