На сайте есть информация что при подключении с 01.09.21 ПБУ Affinity card, его обслуживание бесплатно. Так ли это? В отделении сказали что не получали информационных писем на этот счёт. И поясните, пожалуйста, почему при открытии ПБУ Affinity card в приложении отображается ПБУ Классический (хотя документы в отделении банка я подписывал на ПБУ Affinity card)?P. S.: И не отправляйте, пожалуйста, на колл-центр, а напишите ответ тут.

Навсегда удалите мой номер из ваших кампаний звонков. Навсегда. Как человек, обладающий обширным опытом в построении клиентского севриса, скажу вам, что вы максимально ухудшаете ситуацию, загоняя нейтралов в адских критиков.Я редко что-то пишу в виде нагтивных отзывов, но ваш банк довёл меня до отчаяния бесконечными спам-атаками на личный телефон.

На основании исполнительного листа, выданного Туапсинским районным судом, в мою пользу взысканы деньги с юридического лица, являющегося клиентом Росбанка. Получив исполнительный лист я обратился в Краснодарское отделение Росбанка, находящееся по адресу: Г. Краснодар, ул. Олимпийская/им.Тургенева, 8/135/1. В данном отделении мне сказали, что прием исполнительных листов данным отделением банка прекращен, обращаться необходимо в отделение по адресу: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Керченская, д. 13. Я отправил по данному адресу заказным письмом с описью вложения исполнительный лист с заявлением о взыскании с должника денег (В соответствии с Положением Центрального Банка Российской Федерации № 285 – П от 10.04.2006 г. «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями», а также Федеральным законом от 2 октября 2007 г. N 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»). Почтовый идентификатор отправления: 35009055018677. 28.08.2021 г. мое письмо поступило в почтовое отделение, однако с момента поступления письма оно до сих пор не получено сотрудниками отделения банка. Я обратился по телефону на горячую линию банка (поскольку номер телефона самого отделения в г. Нижний Новгород на сайте банка отсутствует), где мне сказали чтобы я обращался к судебным приставам, а иной какой-либо информации о том почему сотрудники банка не могут получить письмо с почтового отделения, они предоставить не могут.Ввиду бездействия сотрудников банка я могу потерять свои деньги, поскольку обращение взыскание на деньги должника предполагает оперативные действия банка по взысканию денежных средств. Я очень недоволен работой сотрудников отделения Росбанка по адресу: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Керченская, д. 13. Надеюсь на оперативную помощь в разрешении моего вопроса.

Доказывать технический сбой придется в суде. А так же рекламу на электронный адрес которая приходила после расторжения договора и отзыва собсвенно обработки персональных данных. Мною будет составленно до судебное соглашение и переданно в офис банка. Хочу вам напомнить что КоАП РФ Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до двух тысяч пятисот рублей; на должностных лиц - от четырех тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей.И собсвенно Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от двух тысяч до шести тысяч рублей; на должностных лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей; на юридических лиц - от шестидесяти тысяч до ста тысяч рублей.

Здравствуйте!Ипотека взята в новостройке, без первоначального взноса под 12.5%. Плачу третий год без просрочек. Но не закрыто даже 10 процентов от первоначальной стоимости жилья. Жилье еще не сдано. Могу ли я рефенансировать ипотечный кредит, после сдачи и оценки стоимости квартиры(рыночная стоимость на данный момент выросла почти в 2 раза)?

Добрый день. Мне вчера пришло сообщение о повышении процентной ставки на 0.5% из-за того, что я якобы не выполняю условия снижения ставки. Эти условия - превод не менее 50000 ежемесячно. Я переводил и перевожу до сих пор ежемесячный платеж на ипотечный счет.Сегодня оператор по телефону пояснил, что оказывается критически важно переводить не на ипотечный счет, а на текущий. Я ИМЕННО ПО ЭТОМУ ВОПРОСУ (я видел уведомление в приложении на эту тему) звонил оператору 22 мая в 21.50, уточнял как именно выполнять эти условия акции. Оператор не сказал мне ограничении на конкретный счет И ПОДТВЕРДИЛ ЧТО УВЕЛИЧЕНИЯ СТАВКИ НЕ БУДЕТ.Таким образом, это вина некомпетентного оператора, а не моя. У меня есть запись этого разговора, если нужно - отправлю её вам. Со следующего платежа я буду переводить ежемесячный платеж на текущий счет (вы же понимаете что для меня разницы никакой нет). Прошу не повышать ставку, т.к., ещё раз, в мае на мой прямой вопрос оператору этого условия озвучено не было.

Дата ежемесячного списания по кредиту 24.09. Автомобиль, который купил в автосалоне оказался неисправен и мы договорились, что они выкупят его обратно. Соответсвенно они пополнили мне счёт по кредиту на ту сумму, которую пишет справка "об остатке задолженности" (1. Основной долг; 2. проценты, которые капают каждый день). пообщавшись с оператором коллцентра я понял, что просто нажать кнопку в приложении "полное досрочное закрытие" - не выйдет, т.к придётся ждать 24.09, а это на секундочку ещё 23 дня, машина, которая стоит уже в салоне, на которой каждый день уменьшается возвратная стоимость Каско и капает % Росбанка. И так, оператор говорит - "Лучше приезжайте в отделение и подавайте с сотрудником заявление. Оно, как и указано в приложении будет на 24.09, НО вы пишите от руки просьбу закрыть кредит на 03.09, как было в моем заявлении, которое я подавал от руки 02.09 в отделении на Мичуринском пр, г. Москва. Подал заявление на досрочное закрытие кредита через сотрудника, написал от руки просьбу списать завтра. Она меня уверила, что списание будет, это рассматривается за 1 день не переживайте. Я подстраховавшись обеспечил сумму на счете наперёд за следующий день. Наступило 03.09 я начал звонить в банк и писать в чат (есть скрины), где сотрудники говорят - "не переживайте, все спишется сегодня". Сегодня 04.09 - ничего не списалось. И в справке "об остатке задолженности" прикрутило ещё 3 дня процентов. Сотрудник, который отвечал сеголня в чате вообще не понимает о чем идёт речь. Спрашиваю у него, в понедельник то спишите? а он мне говорит, что заявление рассматривается до 5 дней и вам ещё могут отказать. Это как вообще так? Я написал заявления, обеспечил на счетах данную сумму денег с запасом на следующий день. У меня ничего не списалось. Ни с одним руководителем не связывают, а сами не понимают, что говорить в трубку и после каждого вопроса - "подождите минуту, уточняю информацию"! Вопросов, как вы поняли выше несколько:1. Когда спишется данная сумма?2. На какую дату будет списание? т.е если спишется в понедельник, то сумму долга в зачёт за 03.09?3. Если начнут списывать 06.09 и соответсвенно на счете не будет хватать с учётом данного числа, заявление аннулируется?4. Что нужно в итоге сделать, чтобы закрыть досрочно данный договор?Жду я, автосалон и новый покупатель у них.Уважаемая Наталья, пишу здесь вам, чтобы вы подключились к данному вопросу. Контакты и номер договора указал в конфиденциальной информации. Благодарю!

По прошествии года узнал, что рассчётный счёт не закрыт. Банк всё это время списывал со счёта деньги за обслуживание с остатка денежных средств, которые должен был перевести на другой рассчётный счёт. заявление о закрытии у меня на руках! Мне через суд в вашем банке надо счёт закрывать? Как отказаться от услуг вашего банка!? В данный момент ваш банк уже насписывал в районе 40-50 тыс. за обслуживание счёта, который я закрыл 30 июня 2020 года. 

Не понимаю как можно так работать! 19 августа сделал заявку на открытия счета для фирмы. Назначили встречу на 25 августа, вроде все ок, встретились с менеджером и подписали документы. Обещали в течение нескольких дней открыть счет и прислать логин и пароль. Неоднократно звонил и спрашивал в чем дело. Наконец 2 сентября позвонили и сказали, что сегодня-завтра пришлют реквизиты и логин. В итоге сегодня опять им звонил в контакт-центр. Говорят, счет не открыт, ничего подсказать не могут. Полнейший бардак. Когда откроют счет, понять невозможно! Кто ответственный не понятно!

в 06 месяце текущего года стал клиентом ПАО РОСБАНК - открыл счет в качестве ИП. Не послушал людей, кто говорил, что от этого банка надо держаться очень далеко. До вчерашнего (06.09.21) операций по счету не было. Вчера поступили 240т.р. со своего же счета в другом банке. Причина закрытия счета там-изменение тарифа, нужны наличные часто. Тариф стал 5% от суммы снятия. Мне это не выгодно. Так вот сразу приехал в банкомат, снять часть денег. Выяснилось, что карта не работает. Ни кол центр, ни чат не могут обьяснить почему. Потом выяснилось, через чат, что карта блокированна по причине-неизвестно какой, причем за долго до того, как я ей хотел попользоваться. Так вот, делаю платежки 2- сразу падает запрос по фз 115. Ответил. В чате говорят, что рассматривать будут пару дней. Т.е. мои платежки зависли на три дня минимум. карта не работает и есть заградительный платеж при закрытии счета, где 10% от суммы с вас спишут, если вы не предоставите документ по запросу и, внимание!!!!! Если предоставите, но банку они не понравятся без обьяснения причин!!!!!!!!! Причем, что весело, в интерфейсе личного кабинета, карта АКТИВНА!!!!!!! Понимаете то, в чем замануха? У вас все работает, давайте реквизиты контрагентам, пусть платят на счет!!!! Только Ваши денежки зайдут-хлоп, оказывается-то, что и не активно все, а вы попали в ловушку к жуликам. Меня о таком предупреждали минимум трое. Причем то только в моей деревне столько человек я знаю, кого так киданул Росбанк. Как только приходят деньги, блокируется карта, запрос идет. пока отвечаете-они вашими денежками попользуются, а потом по фз 115 принимают решение вас закрыть, а вы и рады уже уйти, потому что нервов не хватает с этими тупыми специалистами на горячей линии и в чате общаться, да только уйти можно тоолько за 10-20% кровных денег!!!!!!! Обьясните, в банке считают, что на них нет управы никакой, что судиться за такое никт не будет?

Мой номер сделали контактным для чужого автокредита. Теперь приходят уведомления и напоминания о пополнении счета и списании средств. На горячую линию обращался, обещали решить проблему в течение месяца. Прошло больше, уведомления приходят. Номер обращения 31479. Подробней ситуацию я изложил здесь: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10557823/

По кредитной карте (можно все ) итересует кэшбек в ТЦ Лента 20 % - правда? скрин- Дополнительно:20% за покупки в сети гипермаркетов «Лента», «Самбери», «Броско Маркет», аптеках «Горздрав» и «36,6», сервисе доставки еды Delivery Club и интернет-магазине «Озон» для клиентов, оформивших карту платежной системы Visa в рамках акции до 30.11.2021; макс. сумма покупок по каждому партнеру 15 000 ₽/мес.

Здравствуйте,обьясните пожалуйста почему я должен платить какую то комиссию за закрытие сберегательного счета? Ни в одном банке такого не встречал.

Целый день сотрудники отделения "Серебряный бор" курят и забрасывают бычками территорию жилого дома. Почему не организовано место для курения? Когда банк прекратит загрязнять всё вокруг?

Сделали досрочное погашение по кредитному договору - 15.07.2021 – 328 рублей. Получили новый график платежей – и в нём сумма аннуитета и процента больше на 50 рублей, чем в предыдущем.Полная стоимость кредита также увеличится.Я правильно понимаю, что, делая досрочное погашение – я увеличиваю сумму долга? Это же совсем нелогично. Предполагаю, что при составлении графика платежей была допущена системная ошибка.Два визита в банк закончились предложением составить обращение на сайте и абсолютным бездействием сотрудников банка.Три обращения на сайте успехом не увенчались. Анастасия Алексеевна 

Добрый день! С 3 сентября пытаюсь записаться на подписание и выдачу закладной по ипотеке. Оставлял заявки на горячую линию, но никто не перезванивает. В офисе банка на Караванной улице так же отфутболивают на горячую линию. Сделайте что-нибудь уже.

Вы неадекватные все в этом банке? Вы 13 дней не может получить корреспонденция. Когда будет получена корреспонденция Вами? 

Добрый день! Вы решаете вопросы клиентов? или все идет самотеком? захотели позвонили, захотели нет, уже 2 недели пытаюсь решить вопрос, но воз и ныне там... 

Сейчас пришло на почту по моей заявке №56844:Вы не выполнили условия дополнительного соглашения, а именно перечисляли денежные средства на счет "Росбанк Дом", а не на счет в РОСБАНК.В связи с чем, процентная ставка будет увеличена до 8,09% годовых с 25.09.2021.А вы, Росбанк, выполнили условия обслуживания? Обман оператора, умышленный или неумышленный - по-видимому в них входит, в эти условия?Да, формально это условие в договоре прописано, но тот факт, что оператор об этом сказал на прямой вопрос и пообещал, что снижения ставки не будет - нет ли в этом умысла?В этом контексте эта фраза из письма выглядит не иначе как издевка:...при любой возможности мы стараемся идти навстречу нашим клиентам, и решать их вопросы в индивидуальном порядке. В этой связи, чтобы не быть голословным, выкладываю запись разговора. Вырезал все персональные данные, музыку при ожидании и т. п., оставив только собственно суть.Надеюсь, это убережет хоть кого-то из других ваших клиентов от подобной ошибки:https://1drv.ms/u/s!AlG9tVXDm9d3hLFdAMr8UrzKJA_Hig?e=HZRv27

Здравствуйте, очень хочется спросить у вас, это почему же так получается, что изначально вашим Банком было оговорено, что Выплаты на школьников в размере 1500 рублей будут начислены до 10 числа следующего месяца после поступления 10000 рублей на школьника, а теперь говорят, что в последний день этого месяца? Это что за обман??? И будут ли они вообще выплачены? уже в сомнениях, если бы знала, то выбрала бы другой банк! 

Добрый день! Прошу внести магазины торговых сетей Самбери и Реми в список организаций с повышенным кешбеком на постоянной основе, а не только для новых участников. Остальные участники в Приморском крае не столь важны, поскольку их там в принципе нет))

Наталья, ситуация развивает. мне отказывают в зактытии счета, совршенно не изучаются документы, которые запрашивают по фз 115. меня подводят к снятию комиссии в 15% за не предоставление докумнтов, хотя все нужные документы я предоставил. на сегодняшний день, банк пользуется моими деньгами незаконно, я написал заявление на закрытие счета, а счет не закрывается и деньги мне не возвращают. обратной связи нет вообще, три дня мне не может перезвонить мой менеджер. в чате лгут про закрытие, сначала вот-вот, потом 5 дней, потом семь дней, теперь говорят, что может и не быть закрытия!!!! как же ГК РФ СТ859 п5? как банк может не закрыть счет? я разрываю договор, я не хочу с вами иметь никаких дел! банк просто разоряет мой маленький бизнес на корню! помоги мне от вас уйти. неужели банку все равно на репутацию? у моего отзыва со скринами переписок с вашей поддержко в чате уже около 1000 просмотров, я сейчас подам в суд еще и буду судиться до конца! 

Добрый день.С прошлой недели не могу связаться с вашими специалистами для оформления закладной. На электронные письма ваши сотрудники перестали отвечать после выдачи ипотечного кредита. На прошлой неделе они предложили мне по телефону оформить закладную на сайте https://mortgage.rosbank-dom.ru/. Там оказалась лишь форма для новостроек. У меня вторичное жильё. Сегодня все ваши специалисты, до которых мне удалось дозвониться, просят подождать.По пункту 23 кредитного договора я обязан в течение 30 дней после регистрации права собственности явиться в банк для составления закладной. То есть в эту пятницу последний день оформления закладной.Прошу разъяснить, как это можно сделать, если ваши специалисты игнорируют меня и не позволяют мне исполнить пункт 23 кредитного договора?

Обратилась на горячую линию для открытия дебетовой карты, которую должны были доставить на следующий день, привезли на третий. Курьер сфотографировал меня во всех ракурсах, с картой, с паспортом, отдельно паспорт, т о есть все мои персональные данные ушли, подарок для мошенников прямо, учитывая дальнейшую ситуацию. На конверте, в котором была карта указано, что в течение 24ч придет смс с логином и я смогу пользоваться и лк и самой картой. При этом одновременно мой муж также оформил карту и через сутки после заказа (а не через 3 дня как приехал мой курьер) у него все заработало и он вовсю пользуется.У меня же все пошло кувырком, начиная от того, что почему-то моя заявка на карту сначала задублировалась, а потом уже выданная и оформленная карта нигде в банке не отразилась. То есть фактически она у меня на руках, но вот уже неделю никаких моих данных по этой карте в банк так и не поступило. Неделю звоню на горячую линию, срок открытия счета каждый раз меняется от заявленных 24ч до то 3 рабочих дней, то 5. Каждый сотрудник кол центра фиксирует мое обращение и ничего не происходит, не понимаю, куда ушли мои данные, что делать с этой картой и как разрешить эту абсурдную ситуацию...

Добрый день, господа банкиры! 13 августа с.г. отправил в адрес Вашей электронной почты Restrukturizacia@rusfinance.ru Зявление о руструктуризации моего автокредита с приложением всех необходимых документов. По состоянию на сегодняшний день ответ о принятом решении мною не получен. Прошу оказать содействие в получении ответа на указанную многю в заялении электронную почту. С уважение, Садайло Игорь Владимирпович.

Добрый день!По текщуему кредитному договору у меня имеется задолжженсоть по оплате ежемесяцчного платежа. Сотрудники РОСБАНК вместо общения со мной, звонят всем моим контактам и информируют их о моем долге! Контакты при этом мною не были оставлены. Данные контакты сотрудники РОСБАНКа могли взять только через свое мобильное приложение . Просьба перестать информировать 3-х лиц о моей задолженности!

Не приходит промокод на "Вклад «150 лет надёжности» для новых клиентов" через banki.ru. Можно ли открыть этот вклад в отделении?

Здравствуйте, хочу рефинансировать ипотеку, взятую в Сбербанке, с целью уменьшения ежемесячной платы. Какие условия можно узнать? 

Как мне рефинансировать свою ипотеку? Год я её исправно платил Сберу. 15.5%! Сейчас угрожают поднять процент В связи с тем что я не хочу страховать свою жизнь. Могу ли я рассчитывать на адекватный процент и какие мне нужно сделать для этого шаги?  

Купил машину в марте 2020 года. Ваш банк обязался передать документы судебным приставам для снятия запрета на регистрационные действия. Есть даже справка, подтверждающая эти действия.В связи с пандемией всё тянулось, я ждал. Звонил приставам, высылал им копии документов, о том, что машина теперь в моей собственности.приставы считают, что нет никаких оснований снимать запрет. ваши сотрудники вообще не сотрудники. Продали и рады. хотелось бы получить от вас план моих дальнейших действий, а в идеале ваших. в противном случае придётся обращаться в суд, потому что другого варианта я уже не вижу. Жду!!!

Ни через инфо банк, ни через Сбербанк. Осталось 5 дней до списания. Проверьте счёт заемщика

Обращались в офис попытались на нашем компьютере сделать вход не получилось, переадресовали нас на горячую линию, на горячей линии не получилось тоже, переадресовали в отделение, пришли в отделение, отправили на горячую линию. И так несколько месяцев. На почту при запросе логина-пароля приходят не наш логин , не наша организация, писали в офисе заявление на удаление старого пользователя, смену кодового слова.... Всё бесполезно. Помогите нам пожалуйста

2 сентября привезли карту на дом. Сфотографировали со всеми документами, карту выдали,Курьер Умеров Умар Каримович, ни пин кода ни смс не поступило. Дважды обратилась в службу поддержки. Ответа нет. Ожидать ли выданного мне кредита или еще какой-то аферы? Впервые сталкиваюсь с таким.

По правилам акции, проводимой банком с 01 сентября 2021 г. по 31 декабря 2021 г. включительно для держателей карт VISA, за покупки в сети аптек «ГорЗдрав» и «36.6» (ООО «АПТЕКА-А.в.е»: ИНН 7705947629, ОГРН 1117746309526), будет начисляться кешбэк 20%. Но многие аптеки, торгующие под вывеской "ГорЗдрав" и "36,6", работают по франшизе - следовательно, они имеют другие реквизиты. За покупки в таких аптеках кешбэк 20% начислен не будет. В чате банка мне отказались предоставить список адресов аптек, участвующих в акции, - ссылаясь на то, что такой информации в банке нет. В сети Интернет эта информация также недоступна. Пожалуйста, опубликуйте список аптек, участвующих в акции.

Отправил письмо на указанную электронную почту. Жду ответа.

пытаюсь закрыть автокредит досрочно в связи с продажей авто, приехала в отделение,внесла всю сумму необходимую для погашения написала заявление на досрочное погашение автокредита вне графика платежей, сотрудница банка сказала что на следующий день закроют кредит и через день можно забрать справку о отсутствии задолженности, но кредит мне не закрыли ни на следующий ни на последующий день ссылаясь на то что не прописала в заявлении что я продаю авто ( с какой стати я должна отчитываться непонятно!!!!деньги я внесла со всеми процентами и заявленик писала в отделении банка по рекомендации сотрудницы в свободной форме!) далее я обратилась опять в отделение чтобы переписать заявление, сотрудница позвонила по внутрениму номеру для сотрудников банка там ей сказали что если я перепишу заявление то автокредит сегодня в 17 ч закроют но и в 17 ч кредит не закрыли опять говорят обращайтесь в отделение завтра ))))банк издевается ? Почему все врут и нарушают сроки? я свои обязательства выполнила,деньги в полном объёме зачисленыи все бумаги приложены!почему банк "вставляет палки в колёса"и выдумывает причины к закрытию автокредита?, срывая мне сделку по продаже авто!?как решить ситуацию ? хоть здесь адекватные люди есть? 

Уже 2 недели как курьер привез карту Можно Все, а банк до сих пор ее не активировал. На горячей линии ежедневно говорят, что сегодня активируют, но ничего не делают! Когда активируют карту? Сколько можно врать?

Добрый день. У нас произошел страховой случай - смерть. У заемщика был договор ипотечного кредита. В договоре не было созаёмщиков. В страховую компанию уже обратились. В банке написано заявление о приостановлении начисления процентов и обязательств по кредиту до вступления в наследство и принятия страховой компанией решения о выплате. Подскажите, надо ли платить ежемесячный платеж по кредиту?

Купилась на рекламу и заказала на сайте Росбанка дебетовую карту Можно все, курьер привез мне ее 3 сентября. Обещали зарегистрировать ее в этот же день, однако вход в личный кабинет до сих пор не активен! ЕЖЕДНЕВНО звоню на горячую линию, пишу письма - все БЕСПОЛЕЗНО. Каждый раз при обращении заводят НОВУЮ заявку, обещают зарегистрировать карту, но ничего не делают. Зато уже начали названивать с предложениями всяких кредитов!!! Обманным путем получают персональные данные, карту не регистрируют! Воры, выманили персональные данные под видом выдачи карты. Почему карта не зарегистрирована уже полмесяца? 

Добрый день. Имеется автокредит с отложенным остатком от 2018года. В п. 6 кредитного договора 1687117-Ф от 13.11.2018г. указано «если остаток задолженности по Договору на дату, указанную в п.2, не превышает последнего платежа, указанного в Графике погашения, Заемщик по согласованию с Кредитором, имеет возможность увеличить срок возврата кредита на 24 мес.,…» «Для продления срока договора Заемщику необходимо после оплаты 35 (предпоследнего) ежемесячного платежа, но не позднее последнего рабочего дня, предшествующего дню истечения срока действия договора, указанного в п. 2 лично обратиться с заявлением в офис ООО «Русфинанс Банк». Я нахожусь в г. Сыктывкар, офиса банка в нашем городе нет. Специалистом на горячей линии сказал, что кредитный договор пролонгируется автоматически, но никакого подтверждения не дал, скан документа предоставить отказался, только предложил поехать в г. Пермь, чтобы написать заявление лично. Прошу вас предоставить мне подтверждение того, что кредитный договор будет продлен в автоматическом режиме, так как в договоре данная информация отсутствует. Ехать в другой город для подачи заявления не представляется возможным, готов предоставить заявления по электронной почте.

Отсутствует спецпредложение в приложении

Добрый день,Открыл дебетовую карту Можно всё, при активации ПИН код направляется на неизвестый мне номер, хотя уведомление об открытии карты и в заявлении был указан мой текущий мобилный номер телефона. Консультанты по телефону отправляют в отделение банка, которое находится в 180км от меня. Прошу Вас резить данную проблему.

Как Открыть р/с

Добрый вечер. Такой вопрос. При подаче документов на ипотеку я согласилась быть соземщиком, кредит одобрен , но перечисления ещё не было. Могу ли я сейчас отказаться от статуса созаемщика

Оформила дебетовую карту Росбанка из-за заманчивого спец предложения по ней: 20% кэшбек в сети супермаркетов Самбери. По всем остальным покупкам есть стандартный кешбек 1-3%. Сделала несколько покупок в сети Самбери. Однако в личном кабинете отразился лишь стандартный кешбек. Стала звонить в банк и писать в чат. А там мнения операторов банка разнятся: то ещё не отобразилось, то техническая ошибка, то переустановить приложение, то ждите несколько недель. Это ужас какой то. Составила претензию. Зачем мне кешбек 1%, если у меня есть карта другого банка с кешбеком 5%? Не является ли это спецпредложение недобросовестной рекламой?

Здравствуйте я сегодня на Росбанк оставлю жалобу!!! Не верные передаёте в бки. Нет просрочки у меня, а по вашему бки имеется портите мне рейтинг.

Пишу в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ЖАЛОБУ НА РАБОТУ СОТРУДНИКОВ!!!!! Эта жалоба уже далеко не первая! Хамство и нежелание работать и исполнять свои непосредственные обязанности работников, получающих зарплату в банке зашкаливает!!!!! Может мне каждый мой поход в банк начинать с жалобы сразу? Так вы скажите об этом!08.09.2021 Я (ФИНАНСОВЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ) была в отделении банка по адресу Тюмени, ул. 50 лет Октября, д. 34/1 и ЛИЧНО ПЕРЕДАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА ФИЛИМОНОВОЙ С.Н. документы на закрытие счета: заявление на закрытие счета (исх.№31 от 09.07.2021), решение суда о введении в отношении должника (клиента банка) процедуры банкротства и утверждении финансового управляющего - т.е. документ, подтверждающий мои полномочия; копия паспорта фин.управляющего. Идентификацию мою проводила Филимонова С.Н., сделана с оригинала паспорта моего сканкопию.  21.09.2021 получаю ответ от ПАО Росбанк (исх.205/38298 от 15.09.2021), исполнитель гл.специалист отдела по работе с запросами - Е.В.Баканач, согласно которого в закрытии счета и исполнении заявления исх.31 от 09.07.2021 отказано по причине ВНИМАНИЕ!!: отсутствия заявления на закрытие счета и документов, подтверждающих полномочия, а также мне необходимо идентифицироваться или предоставить нот.заверенную копию паспорта. Как же Вы, Евгения Викторовна Баканач, так называемый "главный специалист" составляете ответ на заявление о закрытии счета и пишите о его отсутствии. С этим вопросом я и позвонила Е.В.Баканач, и ответ был таков " я вообще документы не видела и видеть не хочу, я меня свои регламенты, вообще без понятия про ваши документы, сижу на кнопочки нажимаю и все, можете жаловаться куда угодно, мне все равно, мне ничего не будет!". Хочется обратиться к руководству Банка: вот это предел грамотности ваших сотрудников? Вот такое хамское отношение к людям норма для Банка? Требую незамедлительно исполнить заявление о закрытии счета и наказать виновных сотрудников! Ну так как эта моя жалоба уже не первая, заявление о воспрепятствовании деятельности арбитражного управляющего и о привлечении руководства Банка к административной ответственности все написано будет. Может хоть после этого руководство Банка примет соответствующие меры! 

Здравствйуте,помогите получить информацию по автомобилю-в залоге ли он или залог снят?В залоге он был у Фролова Алексея Васильевича 30.03.1961гАвтомобиль бы куплен мной, но залог проходит на сайте реестр-залогов.Спасибо.VIN JMYRLV93W8J729846

Как савершить платёж за автокредит если на него наложен арест от судебных пристовов?

Здравствуйте, повлияйте пожалуйста но своих коллег из колл центров или от куда там звонят постоянно, каждый день , я блокирую телефон мне снова звонят , я блокирую другой, звонят с другого, это издевательство какое то. У меня нет кредитов и ни когда не было в вашем банке ни чего абслолютно, я ни каких заявко не оставлял и не собирался этого делать, писал вашим специалистам в Viber и WhatsApp, они мне сказали ваш номер удален из обзвона прошло более 20 дней и в течении этих 20 дней мне всё равно каждый день звонят как будто какие то коллекторы, я вашему банку ни чего не должен и ни чего не собираюсь брать, а тот специалист который мне звонит каждый день УВОЛЬТЕ его, или я уже буду подавать в суд это уже просто ни в какие ворота, каждый день с 8:30 вместо будильника я вижу звонок от..........ВАШЕГО банка и так мой день начинаеться постоянно на протяженни трех месяцев, они звонят звонят и звонят, я честно еле сдерживаюсь как бы не заматериться, просто ЭТО УЖЕ НАДОЕЛО, специалистам уже писал более 10 дней назад, они мне придумали новую версию, мол мы удалили из обзвона ваш номер, но надо ещё 10 дней на это что бы больше вам не звонили, ЧТО ЭТО ЗА БРЕДЯТИНА, если удалили номер,то на следующий день звонков не должно быть, какие еще 10 дней что бы перестали звонить, ну допустим, прошло еще 12 дней, как звонили так и звонят, честно если будут звонить еще я буду материть всех кто звонит с вашего банка, это уже край и сейчас составляю жалобу в ЦБ РФ, распечатаю детализацию и отправлю им, что бы они оштрафовали ваш банк.

Прошу пояснить, почему Ваши сотрудники сначала говорят одно, а получается совсем другое? Я получил одобрение на покупки дома на условиях 30% первого взноса. В условиях написано, что объект должен находиться в районе 30 км от Санкт-Петербурга, но нигде не указывается от куда именно считать эти 30 км. Мне был дан ответ, что от КАД... от КАД прямая линия 28.7 км. Никто не сказал, что от КАД в зоне Санкт-Петербурга. Почему Вы не учитываете, что Красносельский район это тоже Сакнт-Петербург, от которого вообще 20 км. до объекта? Мне также сказали, что нам важно, как будет указано в оценке... в оценке указано 28 км. Получается, что мне одобрили 30%, подтвердили, что нужен отчет об оценке, где указано 28 км от СПб, я оплачиваю оценку 10 000 рублей, а после мне говорят "извините" 50% первый взнос?

Если честно, уже ненавижу Ваш банк и никогда у Вас не возьму кредиты! Ваши навязчивые сотрудники звонят мне каждый день раз в час! Как можно прекратить это безобразие?

добрый день.вопрос по закрытию кредита.номер договора 2019_29838873 ном счета 40817810080029838873 Обидина Елена Владимировна.погасили кредит 17.02.2020,потом узнали что есть долг в размере в районе 5000 т р,якобы за один день.ну бог с вами,каждый месяц снимают ежемесячный платеж 7575,84 ,решили закрыть полностью,внести эти ваши 5000,узнаем что долг уже 44000!!!с какой кстати?какой долг?вы же снимаете каждый месяц платеж!ладно вы там мудрите за один день 5000 тр !но какие 44000?!у меня все чеки имеются!если не решите этот вопрос,я пойду в прокуратуру!

Добрый день.Обратился в отделение банка. С просьбой открыть вклад.По номер паспорта обнаружился существующий клиент банка, другой человек. По паспортным данным было понятно что человек заведен с ошибками. Звонок в тех. поддержку из отделения ни к чему не привел. В отделение сказали ничего сделать не могут. Банку не нужны клиенты? 

2.09.2021 - оформила карту "МожноВСЕ" по реферальной ссылке. Оформляя карту по данной ссылке - я должна была получить кешбек в 500 рублей. Приехала в банк 11.09.2021 забирать карту (Самара, ул.Стара Загора 124А). Посмотрела, как менеджер порыскала в готовых картах, ничего мне не объяснила, предложила оформить неименную. Я сперва согласилась, а уже когда выдали документы на подпись, решила уточнить, придет ли за эту карту мне кешбек за рефералку? Как выяснилось НЕТ. Стала прямо из офиса звонить на горячую линию, выяснять где моя карта. Менеджер офиса меня уверяла, что они не видят мою заявку на карту. Менеджер горячей линии уверяла, что видит готовую карту в несуществующем офисе. Цирк и кони просто!Продержав меня на линии минут 30, соединив с разными менеджерами, у меня все же приняли обращение №59364. И пообещали, что либо найдут карту, либо перешлют кешбек на новую карту, которую почти оформил менеджер в офисе.В итоге я согласилась оформить и забрать карту не по моему изначальному заказу. И вот уже 18 дней жду решения моего обращения. Прошу сотрудников банка быстрее разобраться с моим вопросом и вернуть обещанный кешбек по обращению №59364