2
Добрый день!
Брал в вашем банке потреб.кредит в ноябре 2011. Оплачивал ежемесячно с расчетной карты (её мне навязали при оформлении кредита)через Альфа-Клик. Через год с меня стали списывать плату 60 рублей за обслуживание этой карты (о чем не знал), хотя я ей пользуюсь только для погашения кредита. В результате в январе образовалась недоплата по кредиту меньше 10 рублей. В службе поддержки сказали, что закроют карту в течение 45 дней с момента обращения, всё это время я обязан буду оплачивать комиссию. Попробовал обратиться в ваше отделение на пр. Ленина в свой обеденный перерыв, работало только 2 менеджера, время ожидания со слов встречающего сотрудника около часа. Не стал ждать, внес через банкомат деньги на расчетную карту, оплатил через альфа-клик, отправил специально сумму платежа+просрочку 3 рубля. Но не тут то было, система потом заблокировала эти 3 рубля на расчетной карте и отправила платеж на 3 рубля меньше, и у меня опять недоплата. Ваш автомат звонит мне каждый день по 20 раз на сотовый и домашний родителям, звонят и операторы, я им объясняю ситуацию, что не могу ездить в ваше отделение по 3 раза в месяц, оплачу заранее следующий платеж+эти 3 рубля — слушать не хотят, грозят испорченной кредитной историей, передачей дела в службу безопасности, потерей лояльности ко мне со стороны банка. И после звонка оператора опять начинает звонить автомат на все телефоны, как будто специально. Вам не кажется, что это перебор для просрочки в размере 3 рублей? Вас интересует лояльность банка к клиенту или все-таки клиента к банку?
Уважаемый Клиент,
при оформлении потребительского кредита на основании Анкеты-заявления Вам был открыт текущий кредитный счет, к которому выдана карта Visa Classic Unembossed для погашения кредита.
Также дополнительно по Вашему желанию Вам был открыт текущий счет в рублях в рамках пакета услуг «Базовый» и к нему выдана расчетная карта Visa Instant Issue.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при оформлении пакета услуг «Базовый» взимается годовая стоимость пакета услуг в размере 708 рублей. Сумма комиссии на основании заявления включается в сумму выдаваемого потребительского кредита и уплачивается с текущего кредитного счета (из кредитных средств) автоматически (после выдачи кредита).
Начиная со второго года обслуживания, Клиент оплачивает стоимость пакета услуг «Базовый» по ежемесячной схеме. В соответствии с тарифами Банка данная комиссия составляет 59 рублей ежемесячно (http://www.alfabank.ru/retail/tariffs/).
Хотим заметить, что в соответствии с общими условиями предоставления кредита Клиент обязан вносить платежи по кредиту своевременно. В случае нарушения обязательств Клиента перед Банком, Банк вправе начислять штрафные санкции и требовать с Клиента в течение срока действия Соглашения о кредите уплату ежемесячных платежей, предусмотренных графиком погашения, штрафа, пеней и комиссий, предусмотренных общими условиями кредитования и тарифами Банка.
Надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью