Вопрос:
С моей карты 7; 8 и 11 апреля было сделано 7 операций по переводу денег на сумму 11550 рублей на счёт MOSCOW BEE-LINE эти переводы были сделаны без моего согласия и участия. Какое право эта BEE-LINE имеет право распоряжаться моей банковской картой? Почему ваш банк допускает сторонние организации к частным банковским картам? Если у BEE-LINE есть ко мне какие то претензии,то пусть через суд предъявят их мне лично? Прошу вас разобраться с этим делом быстрее, а не ждать месяц как мне сказали в отделении банка когда я писал претензию? Мне на эти деньги жить до июня месяца так как других сбережений не имею. С уважением Марат.

smf68 (Нижняя Тура) · 11.04.2013 16:08
Ответ:
Добрый день, уважаемый Марат!

Мне очень жаль, что Вы оказались в подобной ситуации. Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которые каким-либо образом узнали данные Вашей карты и использовали их для вывода средств. Я хочу заметить, что наш банк при рассмотрении подобных случаев остается полностью на стороне клиента и, если есть возможность вернуть денежные средства, всегда их возвращает, что чаще всего и происходит, но, поскольку необходимо собрать большое количество информации, такие случаи мошенничества рассматриваются в течение некоторого времени, как правило, не более 30 дней. Я могу только порекомендовать Вам дождаться рассмотрения заявления банком. Так же перевыпустите карту, так как её данные известны третьим лицам.

С уважением, Валерий Курин.

Валерий Курин X Это предыдущая наша с вами переписка X ý2OВ2ý, г. EKTepKHýypq уп» ГФрько{0. ý7
Телефон EPttý: 8{80ý}3ýS€+0$. 8{80ýi55ý.555.ý
Фаtс: +7ý43}25il30—03
iпf@,гаlsfuепk.ru щмw.sЬнЬалk,тu
М. Ф. Шайхутдинову
лично
lф
ул. Ильича, д. 22а, кв. 37
г. Нижняя Тура
Свердловская область
624220
27.04.20lз }lb 000913_2013_0274б0
Уважаемый Марат Файзулхакович!
ОАО <Сбербанк России> рассмотрел заявление по карте Сбербанк — Visa Ns ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603 по
СЛеДУющиМ операцшIм оплаты услl,г мобильной связи оператора BEELINE, проведенным посредством услуги
кМобильный банк>:
Nq
п/п
Сl,мма в ва-Iюте
транзакuии, RUR
.Щата
совершениJI
операции
Место совершениJI операции Илентификатор
1 100.00 0,7.04.20 _] BEELINE 7961,7622362
2 5000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796|7622362
J l00.00 0,7.04.20 J BEELINE 796,76з921,1,0
4 3000.00 0,7.04.20 J BEELINE 796 7622362
5 1800.00 07,04,20 з BEELINE 196 «l622з62
6 1500.00 08.04.20 J BEELINE 796
,7622з62
7 50.00 11.04.20 J BEELINE 796
,7622з62
По результатам проведенной цретензионной работы было установлено
след}.ющее.
В базе данных ОАО кСбербанк России) зафиксировано, что 20/10/200б в ЩО Ns 8б4210001к карте Сбербанк -
Visa ЛЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3974 подкlпочена
усJryга кМобшtьный банк> на телефон ЛЪ(961)7б2-23-62 на основании
Вами подписанного з€tявлениJI. После перевыпуска карты
усJryга была автоматшIески подкJIючена к перевыtryщенной
карте Сбербанк
— Visa JtlЪ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3603.
В ОАО кСбербанк России> через систему кМобильtшй банк> посryпили SМS-запросы о перечислении средств
со счета карты Сбербанк
— Visa NЬ ХХХХ ХХХХ ХХХХ 360З для оплаты соответств},ющID(телефонов.
ОАО кСбербанк России) выполнил обязательства uо переводу средств на расчетный
счет пoJý4IaTeJu{ платежа
(реестры платежей, вкJIючающие информаrшло о произведенных оплатах, были своевременно отправлены BEELINE).
В соответствии со ст. 854 ГК РФ списание средств со счета поJr}цателrI платежа осуществJuIется только на
основании pacпopяrкeнLlrl кJIиента (поrryчателя шlатежа). Такrшл образом, ОАО кСбербанк России> не имеет права на
списание денежных средств со счета BEELINE.
Учитывая вышеизложеЕное, возврат средств по оспоренным Вами операциrIм невозможен.
Щополнительно сообщаем, что дuI проведениrI расследованиrI по факry мошенниЕIества рекомендуем Вам
обратrтгься в прtlвоохранительные органы, которые моryт полrIить по оформленному в соответствии с действующпл
законодательством запросу всю необходшrгуrо информацию.
l]ррытаеанцуlонеFпOёOбществLr{aOероаниРос.и}|r1JкПо000325З7
!1нН77070838!З КПП$671020В8
на }&
/
Выражаем надежду, что Вам разобраться
в сложившейся ситуации.
главный специалист
-отделатаatлсдовг}iгят-братJоъий,побааtсогекrmкгртлм-*
Управления претеЕзионной работы А. А. Вальдман X Это ответ сбербанка и поэтому у меня возникли вопросы. Первый есть ли разница между BEE-LINE (эта контора написана в выписке по последним операциям и существует ли такая я в инете такую не нашёл) и BEELINE (которая написана в письме пришедшем из сбербанка как вы сами видите). Второе номер телефона 9617622362 написанный в ответе на мою претензию мною заблокирован более 4х лет назад и в данное время номер принадлежит совсем другому человеку (позвоните и проверьте). Третье в какую организацию обратиться что бы подать на сбербанк в суд.