Прошу совета и помощи.
В силу сложившихся обстоятельств была вынуждена взять кредиты. Выбрала банк «Русский кредит» и еще два банка. Живу, работаю, учусь самостоятельно. Когда решила свои финансовые проблемы и появилась возможность досрочного погашения кредитов, обратилась за консультацией в эти банки. Полученная информация вызвала у меня большие сомнения. Я не хочу попасть в ту же ситуацию, в какую попали мои друзья, которые год пользовались кредитными средствами, выплачивали платежи, рассчитались, а потом через год из банка им позвонили и прислали письмо, в котором была предъявлена к оплате очень серьезная сумма, в несколько раз превышающая тело кредита вместе с процентами.
Я не юрист, не экономист и опыта работы с банками не имею. Пришлось обратиться за консультациями к специалистам. Когда они увидели документы, которые мне оформили в банке «Русский стандарт», то сразу указали на ряд серьезных нарушений законодательства со стороны банков. В частности, при оформлении заявления на получение кредита, договора страхования финансовых рисков, расчета стоимости кредитов сотрудник банка «Русский стандарт», оформлявший указанные документы, выдал мне практически не читаемые страницы этих документов, мотивируя это тем, что в картридже принтера заканчивается заправка. Сам кредитный договор, как оказалось, я вообще не получила. По двум другим банкам ситуация была не лучше.
Это что — низкая квалификация и просто невнимательность персонала или преднамеренные действия? Увидели, что перед ними сидит человек, не имеющий опыта работы с банками, и как говорится «оформили», то есть развели по «полной программе»?
Мне посоветовали начать с документов, т. е. потребовать от банков все необходимые документы в надлежащем виде. Я немедленно обратилась в офис банка «Русский стандарт» (и в другие банки) с требованием предоставить выданные мне документы в надлежащем виде, и выдать недостающие договора. На что мне ответили: «Ждите, надо обратиться в Центральный офис с запросом!», сроки решения вопроса не назвали. Как вам это нравится?! Работники банка наделали ошибок, проявили элементарную халатность в исполнении своих прямых обязанностей (если конечно это ошибки, а не преднамеренные действия!), а я должна платить проценты по кредитам, хотя при нормальном комплекте документов закрыла бы кредиты две недели назад.
Далее специалисты посоветовали обязательно подать заявление на досрочную выплату кредита, и обязательно указать в этом заявлении, что после выплаты всего долга мне должна быть выдана справка об отсутствии задолженности перед банком, и потребовать в этом заявлении закрыть все открытые на меня счета в данном банке, возврата всех страховых взносов и закрытия страховых договоров. После долгих препирательств, в офисе Банка «Русский стандарт» согласились принять и зарегистрировать такое заявление, и предложили писать его в произвольной форме. В двух других банках отказались принять и зарегистрировать такое заявление.
Теперь вопросы по моей проблеме, если кто может, помогите советом, ссылкой:
1) На какие законы, постановления Центробанка, я могу опираться, требуя от банка принять вышеуказанное заявление на досрочную выплату кредита и закрытия счетов и т. д. в письменном виде с регистрацией копии заявления? Я уже нашла ст. 809 и 810 ч. 2 Гражданского кодекса РФ, но мне кажется этого мало, там ничего не сказано о том, в какой форме — письменной или устной -должно быть подано заявление, может это есть в других законах и постановлениях.
2) Что еще нужно указать в заявлении, чтобы не попасть в ситуацию, в которую попали мои друзья, получившие иск от банка, после того как уже год рассчитались с ним? Может, есть у кого-то примеры, образцы таких заявлений? Все, что я нашла в Интернете — это заявления, разработанные самими банками, и, естественно, там все составлено в интересах самих банков.
3) Можно ли мне, при нынешнем состоянии документов, подавать заявление на досрочную выплату кредитов и дальнейшее закрытие всех счетов? Проценты идут — и немалые, а мои деньги лежат на счетах другого банка без дела! Если банк обманет меня, так же как и моих друзей, что я смогу предъявить в суде, в следственных органах, Центробанке и т. д. ? Банк, как я понимаю, после полной выплаты кредитов может «умыть руки» и под различными предлогами тянуть с выдачей необходимых документов.

Не откажусь выслушать советы, объяснения, а может, смею надеяться, извинения, по создавшейся ситуации со стороны представителя Банка «Русский стандарт».
[B]