809
Суть истории такова.У меня есть карта Сбербанка ECMC, зарегистрирована на сайте booking.com., именно для этого я ее открыл, больше не для чего не используется. На 29.01.2017 баланс карты составлял 2342.82 RUB.29.01.2017 на сайте booking.com было выполнено бронирование в отеле.30.01.2017 9:46 отель списал с карты 8.14 EUR, для проверки правильности данных. Я получил соответствующее SMS сообщение.30.01.2017 16:45 отель попытался списать 814 EUR и получил отказ, т. к. на карте на тот момент было 1806.07 RUB. Я получил соответствующее SMS сообщение.Больше никаких SMS оповещений не поступало.02.02.2017 в 21:00 я зашел в Сбербанк онлайн и обнаружил, что на моей карте отрицательный баланс около 51000 RUB, т. е. было списано 814 EUR.02.02.2017 в 21:30 я позвонил в службу поддержки Сбербанка, где сотрудник мне сказал, я цитирую: «в рамках операции по списанию 8.14 EUR организация предоставила информацию о предоставлении услуг на сумму 814 EUR». И посоветовал подать заявление об несогласии с операцией по списанию в любое отделение Сбербанка.Заявление было подано, его номер 170205 0739 666500 от 05.02.2017. 07.02.2017 мне пришло сообщение «07/02/2017 19:16 283.28р списание оплаты за овердрафт«На этом фоне особенно ярко звучали объяснения сотрудников сбербанка, каждый из которых озвучивал свою версию, причем все как один утверждали, что овердрафта не было, а срок рассмотрения продлевался.Мне в принципе не понятно, как можно списать деньги с карты, на которой их нет? Если я пойду с пустой картой в магазин и попробую что то купить, покупка не удастся. Карта не предполагает овердрафт, кредит я тоже не просил. Почему не было SMS оповещения? Получается, что любая организация, не являющаяся государственным органом и вообще резидентом Российской Федерации, может списать 9.99 EUR, затем предоставить информацию на 999 EUR и я буду должен эти деньги банку? При исходном нулевом балансе на карте.20.03.2017 Мне пришло сообщение, что мое обращение рассмотрено. (Нормальный срок для самого большего банка, буквально напичканного новейшими технологиями обработки данных?) После чего мне позвонила девушка, которая общаясь со мной, так как будто я нахожусь на гране психического суициидального коллапса(т.е. в ее понятии ну ооооочень вежливо), пыталась мне объяснить, что такое бывает и возможно влюбой момент.Позволил себе ей не поверить и зарегистрировал новое обращение 170320-0966-110600.Если ответят сотрудники Сбербанка, буду рад послушать новую версию.С уважением, Денис
Добрый день!
Проценты за использования овердрафта возвращены на вашу банковскую карту.
Надеюсь, что произошедшее не отразится на вашем отношении к нашему банку, а дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные эмоции.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
я пенсионер и поэтому очень внимательно отношусь к мои переводам (которых не так много). Переводил дочери деньги со... Читать полностью
здравствуйте, да, спасибо, заполнил,отправил. также звонили с отделения банка, приглашали подойти, написал заявлени... Читать полностью
Дополнил еще информацию, в конфиденциальном окне Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку о закрытии счета денежных средств за 5 сентября 2017 года. Я зак... Читать полностью
я отключила смс банк с доугого номера теперь к нему нет доступа, но есть доступ к номеру который тоже привязан, но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, вчера у меня списали 789 рублей lovepage pgt без согласия, как их ве... Читать полностью
02.11.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.В рамках договора нами была оплачена программа «Своя с... Читать полностью
Я подал заявку на рефинансирование, и у меня отражена 27 тысяч из 30, которая является микрозаймом. Но в самой микр... Читать полностью
Сбер прислал вот такое сообщение:просим вас не позднее 06.12.2024 предоставить в банк следующую информацию по опера... Читать полностью
Десять лет назад нанимали сиделку, она некоторое время жила в нашем доме, прописана не была. Теперь от службы взыск... Читать полностью
здравствуйте, да, спасибо, заполнил,отправил. также звонили с отделения банка, приглашали подойти, написал заявлени... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите пожалуйста получить выписку о закрытии счета денежных средств за 5 сентября 2017 года. Я зак... Читать полностью
я отключила смс банк с доугого номера теперь к нему нет доступа, но есть доступ к номеру который тоже привязан, но... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась такая проблема, вчера у меня списали 789 рублей lovepage pgt без согласия, как их ве... Читать полностью
Я подал заявку на рефинансирование, и у меня отражена 27 тысяч из 30, которая является микрозаймом. Но в самой микр... Читать полностью
Ожидаю.. Читать полностью
Здравствуйте, прошу помочь. В вашем банке Сбербанк, у меня имеется автокредит, машина в залоге. Оплачивать автокред... Читать полностью
Добрый день!Я заказывала чеки за 2017-2018 года оплата за жилищный кооператив БЕСТ ВЕЙ Спасибо выписку получила!По... Читать полностью
Это была кредитная карта и я знал, что туда заглядывать не буду. О неименной или дебетовой я бы побеспокоился, но н... Читать полностью
Добрый день!Пишу с просьбой пересмотреть условия по действующим кредитам. А именно хотелось бы рассмотреть возможно... Читать полностью
14 ноября заблокировали карту,я подала заявление в отделении банка, сказали на рассмотрение 15 дней, сегодня уже п... Читать полностью
я пенсионер и поэтому очень внимательно отношусь к мои переводам (которых не так много). Переводил дочери деньги со... Читать полностью
скажите пожалуйста долго ждать ответа? Читать полностью
Данные по ребёнку все указала. Дублирую ещё раз! Читать полностью
Здравствуйте. Очень возмущена ситуацией. Оплатила заказ в магазине онлайн, и в этот же день сделала возврат суммы.... Читать полностью
ну вы де списали деньги каторые он согласился вернуть в раздели ошибочный платеж вот почему деньги не вернули а спи... Читать полностью
Здравствуйте! Не всегда нахожусь в зоне действия сети мобильного оператора для получения смс. Хочу настроить вход п... Читать полностью
Добрый день. 3 раза я обращалась в отделение банка для закрытия закрытого счета, но по факту ничего не закрыто. Я п... Читать полностью
При переходе из банка Открытие была рефинансирована кредитная карта. Сам процесс происходил в офисе и осуществлен п... Читать полностью
Тогда открытие подобных продуктов через самостоятельное обращение в банки учитывается для выполнения условий акций... Читать полностью