15
Добрый день, при открытии р/с по тарифу «Уверенный старт», сотрудник банка сообщил о необходимости оплаты услуг по заверению копий предоставленных нами документов из расчета 50 р. за лист, однако в «Тарифах ПАО АКБ «Связь — Банк» по пакетам услуг для клиентов — субъектов малого предпринимательства, предоставляемым во всех подразделениях Банка» про указанную услугу и ее оплату не сказано.
Документы заверены руководителем ЮЛ самостоятельно, и предоставлены вместе с оригиналами согласно перечню размещенному на сайте Банка.
Специалисты «горячей линии» ссылаются на п. 1.1.9 и 1.1.9.1 Единого справочника тарифов ПАО АКБ «Связь-Банк» для юридических лиц (кроме банков), индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой размещенного на сайте Банка, однако в соответствии с п. 10 указанного справочника: «Настоящий Справочник тарифов действителен с 16 января 2017 года и распространяется на Головной банк ПАО АКБ «Связь-Банк», т. е. не относится к тарифам региональных подразделений, тем более что пакетные предложения определены в тарифах выше.
Прошу разъяснить обоснованность/необоснованность взимания доп.платежа при открытии р/с
Уважаемый Зингельшухер!
Спасибо, что написали отзыв, и показали нам слабое место на нашем сайте — понятное отображение информации тарифных сборников для юридических лиц.
Тут не обойтись без занудного пояснения: в банке есть Тарифы ПАО АКБ «Связь — Банк» по пакетам услуг (сокр. - Тарифы ПУ) и Единый справочник тарифов ПАО АКБ «Связь-Банк» для юридических лиц (кроме банков), индивидуальных предпринимателей и физических лиц, занимающихся частной практикой» (сокр. — Справочник).
Услуги Банка, не входящие в Тарифы ПУ, оплачиваются отдельно в соответствии со Справочником. В филиалах Банка, в том числе и в Чувашском, Справочник доводится до сведения клиентов путем его размещения на стендах Банка. (да, согласны — это не самое современное решение).
В настоящее время в Банке действуют следующие условия — комиссия за заверение документов (даже если вы заверили их подписью генерального директора и печатью организации) взимается в соответствии с пунктом 1.9.1.1 Справочника — «Установление работником Банка соответствия оригиналам заверенных Клиентом копий документов, представленных Клиентом для открытия счета или замены/дополнения таких документов в процессе ведения счета», т. к. сотрудник Банка должен установить соответствие копий документов и их оригиналов. Эта комиссия не входит в пакеты услуг, и, соответственно, не отображается в Тарифах ПУ.
На данный момент мы работаем над синхронизацией двух тарифных сборников и понятным отображением всех комиссий.
В качестве благодарности за то, что помогаете нам становиться лучше и понятнее для наших клиентов, мы хотели бы вернуть вам комиссию, уплаченную вами за данную услугу.
Свяжитесь с нами по телефону 8 800 500 7 888
Добрый день…Если сначала одобрили кредитную карту с кредитным лимитом…и я пришел получил эту карту(мн... Читать полностью
Вопрос у меня немного не финансовый.
Кто у вас проверяет правописание на...
Добрый день!Вопрос у меня немного не финансовый.Кто у вас проверяет правописание на сайте?Читаю условия катры Cash... Читать полностью
После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система...
Добрый день!После попытки открыть вклад с пенсионной карты VISA в 21:00 04.10.2017 система написала на заявке на от... Читать полностью
Игорь, помогите с ситуацией. 26 августа в отделении на орликов пер заказал справку о согласии банка на рефинансиров... Читать полностью
У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит...
Доброго времени суток!У меня есть предврительное одобрение по заявке на потребительский кредит. И я очень переживаю... Читать полностью
доброго дня. в субботу оператор отправил средства по автокредиту в автосалон. когда они увидят средства? Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, политику банка в отношении выпуска карт по пакету услуг Пенсионный. С недавнег... Читать полностью
Здравствуйте. Имеется зарплатная карта Visa Electron в вашем банке, у которой заканчивается срок действия в сентябр... Читать полностью
У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось...
Добрый день!У меня заканчивается срок действия кредитной карты. При перевыпуске новой, хотелось бы поменять отделен... Читать полностью
С благодарностью, приняв Ваше, предложение о...
Добрый день, задавал Вам, вопрос (11.05.2017 10:32).С благодарностью, приняв Ваше, предложение о возврате оплаченны... Читать полностью
Можно ли открыть у вас вклад «моя стратегия» онлайн и перевести на него деньги из другого банка? Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой лимит снятия наличных без комиссии в Связь банке с карты зарплатного про... Читать полностью
Здравствуйте. Мне нужно было снять 4000 рублей. Пищет недостаточно я сняла 2000 рублей в восточном терминале, на че... Читать полностью
Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.
Просим разобраться в данной...
Здравствуйте!Только месяц назад узнали о том, что у нас просрочки.Просим разобраться в данной ситуации. И исправить... Читать полностью
Доброе утро. Арестовали карту, на которую поступают детские пособия. Был у пристава, пристав выдал постановление, с... Читать полностью
Здравствуйте! 19 февраля 2020г я совершил покупку в интернете картой вашего банка на сумму 268990 рублей. Перепутал... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь наследницей вклада, открытого в Кемерово. Я обратилась в Краснодарское отделение за получен... Читать полностью
Здравствуйте, Ирина! Я являюсь клиентом вашего банка более 20 лет. У меня открыта пенсионная карта. 14 февраля 20... Читать полностью
Здравствуйте Ирина подскажите пожалуйста у меня жена оставила заявку онлайн в связь инвест банк ей позвонили и сказ... Читать полностью
В Омском отделении Связь-банк качество обслуживания 0 сотрудники грубят принес взнос для досрочного погашения оплат... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью