35
Добрый, год назад я решил уйти из коммерческого банка в втб, сразу после всем известных событий, мне это показалось правильными решением, однако в банке втб мои действия показались сомнительными, и мне заблокировали все услуги, в том числе и личный кабинет. Я несколько раз был в разных отделениях банка, чтобы уладить вопрос, но как я понял, этого было недостаточно. Мне предложили закрыть все счета и отказаться от комплексного обслуживания. Сотрудник банка подготовил все документы, я их подписал, деньги оставшиеся мне перевели обратно в тот банк из которого я уходил, на этом я подумал что история закончилась, было это в июне месяце прошлого года. Спустя пол года, мне пришло смс что на мой счёт в втб поступили деньги, я позвонил уточнить, как это могло произойти, ведь у меня все закрыто, мне сказали что нет, есть открытые счета, предложили оставить обращение для выяснения причин. Обращение я оставил, первой шуткой банка было прислать ответ в личный кабинет, который банк мне заблокировал, ну да ладно, я поехал в офис, мало того что в 3х разных офисах мне сказали разную информацию, и говорили что прошлый сотрудник сделал все неправильно, так мне ещё предложили пройти процедуру закрытия ещё раз, не смотря на то, что я показал документы которые подтверждаю, что я эти действия произвёл. Я ещё раз заполнил все, что подготовил мне сотрудник, на этом сказали что все. Спустя пол года мне приходит ещё одно смс, опять о зачислении денег, звонок в банк, история с ответом на обращение и тп повторяется. Сотрудники банка в очередной раз говорят, что быть этого не может,но мне опять надо приезжать и закрывать счета. В это раз я уже написал досудебную претензию, приложил копии заявлений на закрытие счета, а так же уточнил у сотрудника вправе ли он принять её, и чтобы отнёсся к этому серьёзно, а не оформлял как очередное обращение в банк, на что получил утвердитедьный ответ. Спустя несколько дней, я опять получит смс с предложением почитать ответ в личном кабинете, который банк мне заблокировал. В очередной раз мне пришлось посетить банк, чтоб узнать ответ, суть которого, была в предлодении написать заявление на закрытие счетов. Установленные законом сроки для претензии вышли, по адресу который я указал письменного ответа не поступило. Дальше в суд?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим прислать копии заявлений на закрытие счета и расторжение договора комплексного обслуживания, а также просим указать адрес отделения, в которое Вы обращались для закрытия счетов. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 502430». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Это не ответ на вопрос. Распорядитесь, чтобы банк скорее ответил. Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Добрый день, Оформлен кредит под залог квартиры 7 декабря. После того как 11.11. был зарегестрирован залог в Россре... Читать полностью
90323062419032300884Это ваши телефоны?Если да, то что вам нужно?Почему названиваете ни свет ни заря, не спросив нуж... Читать полностью
У меня подключен прайм, включена ли защита от мошенников у меня ? Читать полностью
Я являюсь клиентом, держателем счета в Альфа банке. Обращаюсь к вам с вопросом о возврате комиссии за снятие наличн... Читать полностью
Постоянно звонят, называют моё ФИО. Говорят, что из Совкомбанк и якобы есть важная информация. На ответ, что "важну... Читать полностью
Добрый день!Не могу снять пенсию в банке, так как по данным Сбера паспорт недействителен. Паспорт от 2001 года, не... Читать полностью
Здравствуйте! У меня возникла проблема при формировании выписки по кредитной карте. В ней отсутствует номер счёта.... Читать полностью
когда придет бонус 2000 рублей за карту газпромбанка , полученной по заявке от 25 октября 2024 г? Читать полностью
Проблема - в современном мире с его ИТ угрозами, украсть деньги с карты чрезвычайно просто. Пример - сервисы такси,... Читать полностью