29
Столкнулся с тотальным непониманием процедуры Банкротства физических лиц в АльфаБанке.
16.06.2023 взяв решение суда, о назначение АУ физического лица, обратился в отделение Альфа в Москве, на ул. Профсоюзная, д.13/12, о доступе к счету Должника- банкрота, переоформлению его на АУ для использования в качестве основного счета Должника.
Казалось бы, что в этом необычного.
Руководитель отделения С-ва Екатерина Ю., сославшись на свой 15 летний опыт в банке, назвала суд решение «какой-то бумажкой», отказав в акутализации данных по счету , отказала в предоставлении доступа к счету Должника, в распоряжении счетом, не сообщила порядок распоряжения средствами на счете. Указав, что АУ имеет право
• получить выписку
• Снять деньги
• Нет возможность как-либо распоряжаться денежными средствами общества (Но снять могу).
Письменно отказ не дала.
Деньгя снял, но вопросы остались.
Образение в банк создало впечатление, что банк просто прикрывает некомпетентность сотрудника.
Написав жалобу в Альфу (обращения: А2307134735, А2307060759), получил несколько ответов.
1. Альфа банк провел проверку и связался с Руководителем отделения. Руководитель не подтвердила факты и сообщила, что мой запрос был связан со снятием денег и он был исполнен. А также я запрашивал доступ к личному кабинету.
На мое указание, что это вранье, Альфа вежливо ответили, что я сам вру, точнее заблуждаюсь, так как несколько раз с ней связались и проверка выявила, что я приходил снимать деньги и требовал доступ к личному кабинету.
2. На мой запрос, как и каким образом я могу распоряжаться счетом должника, Альфа банк мне ответил, что бы я обратился в отделение к С-вой Екатерине или иное отделение.
3. На мой повторный вопрос, что я уже обращался и хочу получить ответ, мне дали контактный номер специалиста по банкротству, которая разделила мое негодование и сказала, что не понимает, в чем проблема (Специалист Ольга, телефон: +78******9) . Сам Альфа банк и С-ва Екатерина не узнавал у своего сотрудника ничего, пологая, что 15 лет опыта это аргумент.
4. На еще один запрос, о том, как все же АУ может исполнять свои обязанности по управлению счетом банкрота, получил супер ответ, что данные по счету – охраняются банковской тайной, а значит я, в качестве АУ никак не могу получить доступ и информацию….И вообще, я пишу, как физ лицо, а спрашиваю про АУ. То есть сотрудник, даже не понимает, что Арбитражный управляющий действует, как ФИЗИЧЕСКОЕ ЛИЦО.
У меня уже просто интерес, в Альфа-банке, есть хоть кто-то, кто не только 15 лет работает, как Сычева Екатерина, а кто имеет знания и может объяснить своим РУКОВОДИТЕЛЯМ!!! О том, какие права есть у Арбитражного управляющего и что судебное Решение – это не «какая-то бумажка», но и что врать тоже как-то не хорошо….
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: С вами сегодня связывался руководитель офиса.
При первом обращении вы просили установить приложение на данные должника. У нас это сделать невозможно. Вам было предложено снять деньги и распоряжаться по назначению.
Также руководитель предоставила вам свои контакты для дальнейшей коммуникации.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Заказала апельсиновую карту Альфа банка. Часто хожу в пятёрочку, обрадовалась сотрудничеству. Первый... Читать полностью
запрос, поступивший из Службы по защите прав потребителей и обеспечениюдоступности финансовых услуг Банка России, з... Читать полностью
Хочу выразить недовольство работой некоторых сотрудников Альфа банка, а именно двух менеджеров досудебного отдела п... Читать полностью
Почему нельзя начислять кешбек при оплате садика по QR-коду? Тбанк почему-то распознает операцию как оплату детског... Читать полностью
Оформила кредитную карту билайн! В течении месяца можно было воспользоваться предложением: Получите 1000 ₽ за перву... Читать полностью
Всех приветствую. Хотел бы поделиться мнением о необоснованном списании комиссии за пользование пакетом услуг для п... Читать полностью
Альфа банк первоначально отказал пенсионеру в рассрочке, затем навязали кредит, хотя договор я не подписывала, при... Читать полностью
здравствуйте, хотела узнать, я один раз купила подписку в одном телеграмм боте, она одноразовая, после чего стали к... Читать полностью
Здравствуйте. Мою банковскую карту и мой счет заблокировали по причине компрометации. Банк предложил перевыпустить... Читать полностью
Сорри, какой ответ вы мне дали? Нигде не вижу никакого ответа? Вы знаете результаты проверок надзорных органов? Вс... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью