57
Доброго времени суток! Так случилось, что я, вместе со своей мамой работаю в одной организации. За майские выходные наш булгалтер решил перевести зарплатный проект в Альфа банк. Ранее мы с мамой пользовались дебетовыми счетами в Альфа банке. По ходу использования Альфа банк захотел узгать происхождение наших средств, хотя речи о каких-то огромных переводах, тратах не было. Ссылаясь на 115 фз, банк запросил документы. В 115 фз прописано данное право коммерческого банка. Так же это право прописано в 115 фз и для владельца счета. Подчеркну. ПРАВО, а не ОБЯЗАННОСТЬ. То есть, если клиент не хочет терпеть такого отношения к себе, он пишет заявление на закрытие счета и забирает деньги. Банк обязан их выдать, так как присвоение денежных средств клиента - уголовная статья. Первый вопрос: Как менеджер по юрлицам оформил зарплатные счета клиентам со 115 фз? Он, простите, вообще работает? Чем он занимается, если он не увидел эту информацию? Будьте добры, задайте этот вопрос человеку, который получил премию за оформление данного зарплатного проекта. Сегодня мы с мамой пришли в отделение "Ворошиловский" в городе Ростов-на-Дону пр-кт Космонавтов 15. С целью добиться снятия ограничений по карте на вывод наличных, в размере заработной платы. Так как по закону мы имеем право на прожиточный минимум и это наш единственный доход. Сначала, сотрудник банка Андрей отказался обсуждать обращение на снятие ограничений на размер заработной платы. Сказал, что мы должны закрыть счет, написать заявление на вывод средств через кассу. Прождав в кассе сотрудника Антонину, достаточно долгое время, получили отказ. Антонина сообщила, что у нас не подписана анкета ДУ. Напоминаю, что счета у нас уже были, все что нужно мы подписывали и предоставляли. В добавок, Антонина сообщила, что наш вопрос в силах решить только управляющий. Мы вышли из помещения, оборудованного под кассу, в общий холл. Нам сообщили, что уведомили управляющего о нашем вопросе и сейчас она выйдет с нами его решать. Прождав час, я успел подать 2 жалобы на нее на горячей линии, умолял саппортов, чтобы подсветили внутри вашей системы, что не круто так нагло игнорировать клиентов. Все же, спустя час, к нам вышел сотрудник зам. управляющего Виктория. То есть, управляющая так и не пришла. Ей все равно на то,что в ее отделении не работает ничего. По приходу Виктории, я попросил ее ее полные ФИО, так как я намеривался придавать огласке эту ситуацию. Виктория мне нахамила формулировкой: - "Я не собираюсь вам представляться. Я сюда пришла не фамилию свою обсуждать". Я прошу прощения, вы кого на работу берете? По какой причие заместитель упровляющего, ну только меня на три буквы не послала? После чего, эта Виктория, сообщила, что у нас с мамой паспорта поменялись и поэтому нам не могут выдать деньги. Хотя, это не так. Она взяла сканы наших паспортов и сказала, что неделю наши данные будут актуализироваться. Решите наш вопрос! Отдайте наши , присвоенные вами, зарплаты!
Приветствую!
Ограничения по вашему счёту сняли.
По условиям нашего договора мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств.
Также проверила работу сотрудников и не могу подтвердить информацию. Они общались вежливо и ответили на все ваши вопросы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью
Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью
Татьяна, добрый день 14.11.2024 в аэропорту Шереметьево мне предложили оформить премиум карту. Мои паспортные данны... Читать полностью
Добрый день. В мае 2020 года меня заблокировал банк. У меня было несколько снятий на сумму около 600к за 3-4 месяца... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью
Добрый день.В отделении Альфа Банка по адресу проспект Большевиков д. 2, г. Санкт-Петербург14.11.2024 в 17:30 менед... Читать полностью
Добрый день, а почему я не могу закзаать любой товар в Альфа-маркете в свой город, это как понимать? Получается я з... Читать полностью
Сегодня была в отделении, ждала час в очереди, хотела снять деньги сотрудник набрала службу безопасности, они начал... Читать полностью
30.10.2024 дал поручение на закрытие ИИС. Сегодня уже 14.11.2024. Не закрывают счет ссылаясь на какую то экспертизу... Читать полностью
Здравствуйте. Случайно узнала, что на мой номер телефона открыт счет в Альфа-банке на совершенно другого человека. ... Читать полностью
продолжается бесконечный поток звонков от партнеров альфа банка, который год!!! каждый месяц, каждую неделю, за эту... Читать полностью
Почему от Альфа банка больше месяца нет ответа на запрос нотариуса, который был получен банком 30.09.2024? Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Написал отзыв по акции. Что говорит банк? - а докажите что вы у нас были! Обратитесь повторно, чтобы вам дали докум... Читать полностью
Ответ в народном рейтинге или в отзывах отсутвует Читать полностью
На ВТБ повысили процентгную ставку из-за отсутствия страхования права собственности, хотя жизнь +квартира были заст... Читать полностью
Здравствуйте, 21.09.2024 года, пришло уведомление а том, что Сбербанк заблокировал мои счета/карты и доступ в прило... Читать полностью
В банке имею просроченную задолженность , банк обратился в суд и в ФССП . осуществляют звонки контактам, которые не... Читать полностью
Добрый день! В августе этого года я заключила семейную ипотеку на покупку участка и строительство дома с аккредитов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться. Читать полностью
Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью
Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью
Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью
Это не ответ по существу вопроса. Перенаправлю в Банк России эти ответы. Пусть он решит, ответ это по существу или... Читать полностью
клиентом банка, обслуживаюсь более 15 лет. Мне заблокировали карты, и ни как не пояснили с какой целью это было сде... Читать полностью