16.05.2024 г совершил операцию по переводу денежных средств ссо своей кредитной карты в другой банк на сумму 30000 рублей. В чеке отсутвует информация о выполнеии данной операции. Первое обращение было направлено 17.05.2024 г., однако по нему никаго ответа не было. По надуманным причинам обращение было закрыто, дополнительную информацию по запросам направлял специалистам банка по указанному ими электронному адресу. Элементарно в чеке со статусом в обработке указана сумма перевода верно 30000, а в чеке со статусом выполенно указана сумма 30450 и отсутствует отметка банка о выполнении. Далее направил еще одно обращение по возврату денежных средств и связанных с ним комиссионных списаний, т.к. операция не была подтвеждена банком. но денежные средства со счета были списаны с учетом кимиссий. Обратной связи от сотрудников банка по конкретным срокам рассмотрения нет. Считаю данную ситуацию некомпетентной либо халатной работой соответвующих специалистов, отвечающих за электронную поддержку системы. Все операции проводил из онлайн банка на компьютере. Чеки сохранены и имеются у меня в электронном виде.
Добрый день!
Банк рассматривает изложенные обстоятельства в рамках обращения CR-12450775 и CR-12449470. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы.
Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад нна 370 дней (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессВТБ
Под залог автомобиляВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиЯ вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью
Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. Читать полностью
Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью
Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью
Добрый день. 16.08.2024 г мной был отставлен комментарий на ваш ответ по обращени. CR-13695433. в сообщении от Банк... Читать полностью
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня пыталась купить билет на самолет, деньги с карты снялись, но в авиакомпании говорят, что их н... Читать полностью
Добрый день. Возникла следующая проблема. 25.09.2024 г. я оплачивал налоги в размере 1 070 372-00 руб. на сайте ФН... Читать полностью
Добрый день! 24 сентября 2024 года, находясь в экспедиции, сделала перевод в онлайн банке, однако, перевод ушел дру... Читать полностью
Добрый день. Я представитель по доверенности. Прошу разъяснить цепочку взаимодействия клиента с банком при блокиров... Читать полностью
Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных с... Читать полностью
24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то я... Читать полностью
Здравствуйте.Несовершеннолетний сын получил неименную дебетовую карту. Обнаружено, что максимальные лимиты в день и... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, сколько времени в обработке находятся денежные средства за отмененный заказ в магазине? зак... Читать полностью
Я перевел свои пенсионные средства со сбербанка на втб, а их списали в пользу взыскания по долгу, при этом долг не... Читать полностью
Мы хотим вернуть денежные средства через банк получателя юмани. Списались денежные средства без согласия моего мужа... Читать полностью
Добрый День ... Уважаемая Татьяна !!! До каких пор Технический отдел будет издеваться , а не заниматься обращениями... Читать полностью
По рекомендации 10 июля 2024 г подала заявление на перевод пенсии в ВТБ банк, получила две пенсии , а обещанных 100... Читать полностью
оставить отзыв в Народном рейтинге? я не нашла Читать полностью
1. Списание за страховку. Лично я ничего не подключала. Меня никто не спрашивал и не предупреждал о подключении дан... Читать полностью
Добрый день. Хочу приобрести абонемент в фитнес клуб. Слышала что есть возможность приобрести со скидкой. Как это с... Читать полностью
Здравствуйте 29.08.2024 заблокировали карту хотя получил я ее буквально за 20 дней до блокировки. Знакомый отправ... Читать полностью
Я открыла вклад выгодное начало 27 мая 2024 есть договор с печатями,но мне оформили счет по вине оператора прошу на... Читать полностью
Добрый день.Нахожусь заграницей, получаю ошибку: Выбранный канал обслуживания заблокирован, чтобы возобновить, нужн... Читать полностью
Я открыла 27 мая 2024 Вклад Выгодное начало,есть договор с печатью.В онлайн банке не вклад а счет якобы нет какой... Читать полностью
Год назад получил кредитную карту и не оформлял никакую страховку и не был уведомлен о ней.Сегодня узнал что за нее... Читать полностью