15
- С 25 августа переписываюсь с операторами по поводу зависшего чека на рассрочку 24 месяца. Первый консультант предложила просто подождать пять суток. Я обратилась через несколько дней, так как ситуация не изменилась. Скрины чека, ссылку на эл. чек предоставляла несколько раз. В итоге, второй консультант сформировал обращение по этому вопросу. Мне написали, что ответ придёт по смс. Прошло ещё несколько дней. Я написала в чат ещё раз. Оказалось, что чек проверили и он имеет право участвовать в акции. Но промокод на рассрочку не сделали. Ответ по смс мне не поступал. Консультант сформировала ещё одно обращение на создание промокода. Срок акции 31 августа. Сегодня мне посоветовали ждать 15 дней. И мне обязательно ответят на мой запрос. То есть у вас случился сбой в программе и я несу ответственность и не получаю рассрочку по платежу. Пишу несколько раз в чат, прикрепляю документы и мне советуют подождать. Сейчас у меня подошло время платежа. Я объясняю консультанту, что если я оплачу, рассрочки уже не будет. Я трачу время на получение услуги, которую мне должны были оказать автоматически. Скрины всей переписки есть. Ни одно обращение в личном кабинете не появилось, ни одно смс из банка не пришло. У меня вопрос: будет ли решение этой ситуации и почему из-за сбоя в программе я должна обращаться в банк пять раз с 25 августа. Причём вопрос так и не решён.
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения г... Читать полностью
В начале апреля 2024 года я как житель Белгородской области, вынужденный покинуть место своего жительства вследстви... Читать полностью
Добрый вечер, Маргарита! Могу я заказать и пользоваться кредитной картой с льготным периодом до 36 мес? . Я прожива... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер. Уже 3 дня не могу загрузить документы на пролонгацию каско. Пришло сообщение, что если не... Читать полностью
Почему нет возможности списать деньги в счёт погашения кредита в любой день, а только в день платежа Читать полностью
Добрый день!Подавала заявку на кредит через сервис Сравни.ру, но потом приняла решение отказаться от оформления кре... Читать полностью
Висят в рассмотрении два обращения с 01.09 №78590272 и 09.09 №79101999,сегодня 15.09 ,18.09 по графику я должна опл... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мою зарплатные карту и ДБО, оставив меня без средств к существованию. Без моего согласия.Яв... Читать полностью
Три чека висят на проверке долгое время....из-за этого я так и не перешла на следующий уровень и не получила кручен... Читать полностью
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
Маргарита, добрый вечер. Уже 3 дня не могу загрузить документы на пролонгацию каско. Пришло сообщение, что если не... Читать полностью
Добрый день!Подавала заявку на кредит через сервис Сравни.ру, но потом приняла решение отказаться от оформления кре... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал мою зарплатные карту и ДБО, оставив меня без средств к существованию. Без моего согласия.Яв... Читать полностью
Сотрудники вообще не реагируют на обращения граждан. Ни в офиссах, ни в онлайн. Улыбаются и посылают из офисса.Тоже... Читать полностью
Здравствуйте, я поражена безответственностью персонала со связью с общественностью, половина офисов не работает. На... Читать полностью
Получила платежный стикер сегодня в отделении. Он не активный. Пыталась решить вопрос в чате и по горячей линии. Об... Читать полностью
Дело не в том что было доведено или не было до клиента, дело в вашей стратегии работы , воспользовавшись не компете... Читать полностью
Здравствуйте, вчера я обратилась в СОВКОМБАНК в городе Курске ул. Дзержинского 67 чтобы оформить дебетовую карту с... Читать полностью
12 августа 2023 года купил новый автомобиль в рассрочку по карте Хавла (или автокредит), называйте как хотите. Было... Читать полностью
Гринченко Галина Александровна Читать полностью
12 сентября пришло уведомление, что выплачено вознаграждение 6000 рублей за участие в акции, условия с моей стороны... Читать полностью
Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения г... Читать полностью
Можете отключить мне подписку Читать полностью
Добрый день.На вашем сайти есть Список страховых компаний, написано, что они "аккредитованы банком".Вопрос: примет... Читать полностью
Добрый день. Я уже обращалась к вам с просьбой о помощи, снятие ареста со счета. Вы помогли. Но сейчас другая пробл... Читать полностью
Здравствуйте. Буквально вчера случилась ситуация: доставку продуктов из Купера задержали почти на два часа, если не... Читать полностью
два или три раза пытался открыть дебетовый или кредитный счёт, но мне отказывали, причину сказать ни разу не смогли... Читать полностью
Добрый день, столкнулась с мошенниками, которые разослали запросы от моего имени в разные банки на выдачу кредитов.... Читать полностью
Вчера тбанк заблокировал карту и мою и ребенка, из за того что я сделал перевод по номеру карты на 33000 руб. Звони... Читать полностью