Список вопросов
Ответ дан

Незаконные списания комиссий за услуги

07.11.2024 12:07
93
Альфа-Банк

Претензия в банк «Альфа-Банк»

Претензия по вопросам списания денежных средств с моего счета

Я обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с неправомерными списаниями средств с моего счета, открытого в вашем банке.

1. Я являлась зарплатным клиентом Альфа-Банка и не использовала свой счет более 3-5 лет. В 2024 году мне понадобилось открыть вклад, и при открытии нового счета с моего счета было списано 27 раз по 59 рублей за какие-то услуги, которые мне не были оказаны. Я не давала согласия на такие списания и никакой информации о данных услугах не получала.

2. При открытии нового счета, я обнаружила, что баланс моего счета оказался в минусе -96,16 рублей. Опять же, с моего счета было осуществлено какое-то списание за услугу, на которую я тоже не давала согласия.

Я неоднократно обращалась в службу поддержки банка с вопросами о причинах данных списаний, однако не получила внятных ответов на свои запросы. Более того, по вопросам возврата комиссий и списанных средств со счета мне никто не хочет помогать, и мое обращение игнорируется.

На основании вышеизложенного, прошу вас:

1. Провести проверку по фактам незаконных списаний с моего счета.

2. Вернуть мне всю сумму, неправомерно списанную с моего счета, а именно: 27 списаний по 59 рублей и -96,16 рублей.

3. Предоставить мне разъяснения по всем данными операциям.

Если я не получу удовлетворительного ответа в течение 14 дней с момента получения данной претензии, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав. 

Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение моего вопроса.

Приветствую! 

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663470) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Ваш вопрос решили в чате. Рады, что нам удалось помочь. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Отдел контроля УЭиС.
Альфа-Банк

Здравствуйте, писал вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670449/ ), но почему-то мое с... Читать полностью

Как получить доступ наследнику?
Альфа-Банк

Добрый день!В мае 2024 г умер заемщик. В кредитном договоре участвовал заемщик и созаемшик (муж). Спустя полгода по... Читать полностью

Кэшбэк не соответствует
Альфа-Банк

Нет, остаток кэша так и не начислили. Поддержка кидает нерабочие ссылки  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Жалоба на неправильное начисление кэшбека в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Мне не пришло ничего, там же 7% было Читать полностью

Мой счёт выслал на вашу почту
Альфа-Банк

Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью

Почему не засчитали отзыв
Альфа-Банк

Написала отзыв на работу Альфа-банка, но пришел ответ, что к сожалению не засчитали, т.к. вы являетесь партнёром ба... Читать полностью

27.11.2024 О банке
Почему не публикуется мой отзыв
Альфа-Банк

Почему не публикуется мой отзыв о качестве обслуживания физических лиц Альфа банка? Я дополнила и переработала текс... Читать полностью

Не выполнения обещаний по акций приведи друга.
Альфа-Банк

Я Базеева Зинаида Александровна являют вкладчиком Альфабанка. Участвую в програме банка, пригласи друга и получи во... Читать полностью

27.11.2024 Другое
Намеренное затягивание вопроса с решением по реструктуризации
Альфа-Банк

Да, большая просьба особенно пояснить ситуацию с оформлением заявления на реструктуризацию, поданном через отделени... Читать полностью

Как дополнить отзыв в приложении банкиру?
Альфа-Банк

Как дополнить отзыв в приложении банкиру? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Мой счёт выслал на вашу почту
Альфа-Банк

Я вчера по Вашей просьбе выслал Вам свой счёт, в интернете вычитал, что счёт говорить нельзя, скажите пожалуйста он... Читать полностью

Не снимают ограничения со счетов по законченным арестам
Альфа-Банк

Добрый день! В какие сроки даётся ответ? Вопрос задавала 22 ноября, написано дан ответ ( возможно на эл. почту или... Читать полностью

Прошло 2 месяца как вы закрываете мне счет! Вы так его и не закрыли и деньги не перевели на указанный счет !
Альфа-Банк

Я был в банке подал заявку на закрытие счета деньги 70 тысяч сказали переведут на втб по итогу я улетел из России а... Читать полностью

Взымают комиссию!!!
Альфа-Банк

Я закрыл свой дебетовый счет с АЛЬФА банком , на данный момент открываю стет для ИП в Т-банку. Буду мигрировать с А... Читать полностью

Не могу дозвониться до оператора
Альфа-Банк

Здравствуйте. Моё приложение заблокировали, а дозвониться оператору не получается. Ждал на линии час. Читать полностью

Откровенное мошенничество банка по отношению к клиентам A-Only или машина времени для комиссий
Альфа-Банк

Периодически захожу в АБ по ротации в качестве премиального клиента по интересным ставкам по НС вместе с плюшками в... Читать полностью

Вообще самый худший банк который встречал, вообще [censored] конкретные
Альфа-Банк

Мне нужно сделать так чтобы старый счёт не был на моем телефоне 89180201274? И привязать надо новую карту Читать полностью

Альфа-банк удерживает мои деньги?
Альфа-Банк

А сколько лет вам Татьяна нужно, чтобы прочитат ьприсалнное письмо?уже и документы вам присылал и вопросы в писььма... Читать полностью

Из-за подозрительной операции ,банк уже неделю отказывается разговаривать счет
Альфа-Банк

Отправил  Читать полностью

Из-за подозрительной операции ,банк уже неделю отказывается разговаривать счет
Альфа-Банк

Здравствуйте. 18 ноября я перевел мошеникам деньги,вторую операцию банк заблокировал вместе с моими деньгами(за это... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Я уже не один раз отзывала согласие на обработку персональных данных и запрещала вам звонить мне. Вы меня достали уже. Я направила в роспотребнадзор жалобу на ваш портал, за навязывание кредитов!!!!

Это уже не выносимо!!! Читать полностью

НЕПОНЯТНОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ ОБЩЕЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПРИ ПЕРЕХОДЕ ИХ ХОУМ БАНКА В СОВКОМБАНК
Совкомбанк

12.11. 2024 перешли на обслуживание в Совкомбанк.По непонятной причине общая задолженность сразу увеличилась на 4 т... Читать полностью

Когда придет 2000 за оформление карты Газпрома - бонус 2000?

Выплата за оформление карты Читать полностью

Нарушают закон, накладывают незаконные ограничения
Т-Банк

В июне месяце заблокировали карту, сказали предоставить документы чтобы снять ограничения, в итоге закрыл счет и вы... Читать полностью

Отдел контроля УЭиС.
Альфа-Банк

Здравствуйте, писал вопрос ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/670449/ ), но почему-то мое с... Читать полностью

Банк меняется если вы пропустили просрочку по кредиту.
Т-Банк

Меня не переключали на решение вопроса есть перенписка подтверждающая это!! не нужно врать !!! Читать полностью

Как получить доступ наследнику?
Альфа-Банк

Добрый день!В мае 2024 г умер заемщик. В кредитном договоре участвовал заемщик и созаемшик (муж). Спустя полгода по... Читать полностью

Кэшбэк не соответствует
Альфа-Банк

Нет, остаток кэша так и не начислили. Поддержка кидает нерабочие ссылки  Читать полностью

27.11.2024 Другое
Категория кэшбэка в октябре "Кэшбэк 70% за инвестиции"
Т-Банк

Здравствуйте! В юридической стороне не сомневаюсь. Вопрос даже не в деньгах, а в том, что действительно важное усло... Читать полностью

Увеличение суммы ипотечного кредита при переходе из Росбанка
Т-Банк

Какие сроки решения данной проблемы? Читать полностью

27.11.2024 Другое