48
Претензия в банк «Альфа-Банк»
Претензия по вопросам списания денежных средств с моего счета
Я обращаюсь к вам с настоящей претензией в связи с неправомерными списаниями средств с моего счета, открытого в вашем банке.
1. Я являлась зарплатным клиентом Альфа-Банка и не использовала свой счет более 3-5 лет. В 2024 году мне понадобилось открыть вклад, и при открытии нового счета с моего счета было списано 27 раз по 59 рублей за какие-то услуги, которые мне не были оказаны. Я не давала согласия на такие списания и никакой информации о данных услугах не получала.
2. При открытии нового счета, я обнаружила, что баланс моего счета оказался в минусе -96,16 рублей. Опять же, с моего счета было осуществлено какое-то списание за услугу, на которую я тоже не давала согласия.
Я неоднократно обращалась в службу поддержки банка с вопросами о причинах данных списаний, однако не получила внятных ответов на свои запросы. Более того, по вопросам возврата комиссий и списанных средств со счета мне никто не хочет помогать, и мое обращение игнорируется.
На основании вышеизложенного, прошу вас:
1. Провести проверку по фактам незаконных списаний с моего счета.
2. Вернуть мне всю сумму, неправомерно списанную с моего счета, а именно: 27 списаний по 59 рублей и -96,16 рублей.
3. Предоставить мне разъяснения по всем данными операциям.
Если я не получу удовлетворительного ответа в течение 14 дней с момента получения данной претензии, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и другие компетентные органы для защиты своих прав.
Надеюсь на ваше понимание и оперативное решение моего вопроса.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 663470) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
В Сбербанке есть услуга проведение безопасных платежей при сделке, есть ли подобная услуга в Альфе? Читать полностью
Неделю назад привезли дебетовую карту, представитель банка сказал что понадобиться один день для активации карты, п... Читать полностью
Взяла кредит в Альфа банк , но полностью потеряла доступ к кабинету и теперь не могу оплатить кредит. Нет номера ка... Читать полностью
заблокировали карту из-за того что пришла зарплата с ИП, приносил бумаги что данная операция не была мошеннической... Читать полностью
В июне 2024 года оформил кредитную карту и сделал одну покупку. После картой не пользовался. В августе из средств в... Читать полностью
Нахожусь за границей. Мой мобильный телефон заблокирован и больше мне не принадлежит, но к этому номеру привязан ак... Читать полностью
Добрый день! Мой отзыв зачли!! Курьер сказал, если опубликуют отзыв, Альфа банк перечислит 1000 это так? Спасибо Читать полностью
6 попыток дозвониться и ни одного ответа!!! Постоянно отвечает непробиваемый робот! На сайте указан телефон "не дл... Читать полностью
В сентябре месяце я оформила кредитную карту "год без процентов". Обслуживал меня стажёр. На днях увидела списание... Читать полностью
Добрый день! Хорошо, подожду! А сколько ждать? Читать полностью
Здраствуйте,пришел арест на счет,деньги списали а счет так и подлежит аресту,что делать?как снять арест со счета? Читать полностью
Я уже написал, что мне говорят в офисе. Шаблоны свои в другом месте используйте. Вы по факту просто уарали деньги,... Читать полностью
Не могу войти в интернет банк и снять деньги со вклада. В отделении сделали заявку на то, чтобы убрать задвоение и... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Так получилось, что перед отъездом за границу я на всякий случай обновил старую 13-летнюю сим-карту на новую, с сох... Читать полностью
Заблокировали карту как "неблагонадежному" клиенту, пошел в банк, сказали предоставить документы откуда деньги. Гов... Читать полностью
Здравствуйте! Есть ли новости по моему вопросу? :) Читать полностью
Добрый день. У меня Заюлокировали все операции по моей карте. 31.10.и 01.11 получилось так, что в связи с моей рабо... Читать полностью
В сентябре 2023 года получила кредитную карту через курьера,вместе с ней открыли виртуальный счёт. Меня уведомели ч... Читать полностью
Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью
25.10.24 моя ипотека передана в Тбанк. С 28.10.24 пыталась выяснить, почему сумма долга увеличена на 12 тыс. Не оди... Читать полностью
Добрый день, на мой банковский счет был наложен запрет, который по настоящее время действует, однако с 6 сентября 2... Читать полностью
В Сбербанке есть услуга проведение безопасных платежей при сделке, есть ли подобная услуга в Альфе? Читать полностью
Где мой вопрос, который был задан сегодня же? Куда делся? И я так понимаю, что ответа на него не ждать Читать полностью
Я жду возврат денег от сфр, сфр сказали деньги отправлены в банк 07.11.24 , 08.00 но денег до сих пор нет, сотрудни... Читать полностью
7.11.24 мне открыликарту Black Premium, хотя я не заполняланикакую заявку на открытие новойкарты, не нажимала оформ... Читать полностью
Мне никто не звонил, вранье!!!Я требую разблокировать мою карту и вернуть денежные средства в полном объёме, т.к... Читать полностью
Проверили? Читать полностью
я уже устал обращаться в 900 и в банк ходить я не понимаю почему мне заблокировали карту за какое то отмывание или... Читать полностью