18
Добрый день. Хотелось бы поставить отрицательную оценку Т-банку за итоговый вердикт в моей истории.
Моя история такова: в октябре мне выпала категория кешбэка "50 % Т-Инвестиции". Максимальное вознаграждение - 3000 рублей. Необходимо купить акции и 50 % от них вернутся тебе. Всем понятно-чтобы получить максимальное вознаграждение - нужно купить от 6000 рублей. Рассчитать все должны до 10 рабочих дней следующего месяца (то есть ноября).
Чтобы выполнить все условия и не совершить нигде ошибку - я несколько раз писал и звонил в поддержку, уточнял все вопросы: как долго будут рассматривать выполнение, можно ли сделать несколько покупок акций, подходят любые акции или нет и так далее. Обращаю внимание на вопрос о нескольких покупок акций: что при звонке, что при обращении в письменном формате: все мне отвечали, что ДА, несколько покупок акций можно сделать, главное, чтобы общая сумма была от 1000 рублей.
Я сделал 2 покупку акций на сумму более 6000 рублей. Остается просто ждать начисления вознаграждения, но тут возникли отрицательные моменты:
1) 10 рабочий день, ничего до сих пор не начислилось, я звоню в поодержку - мне отвечают, что "сегодня 100 % все начислится, ожидайте". Естественно, ничего не начислилось.
2) Звоню на 11 рабочий день, обращаю внимание, что условия акции с их стороны не выполняются. Поддержка ссылается на ошибку, загруженность и утверждает, что в течение 3-4 дней начислят.
3) Спустя 3 дня мне все-таки начислили вознаграждение, но неполную сумму: вместо 3000 рублей начислили 1997,20 рублей. Я пишу в поддержку прошу создать обращение. Они создают. Попрошу Вас угадать: сколько раз поддержка переносила данное обращение каждый день? Три раза... Три... И, думаете, они решили вопрос? Нет. Они ответили, что условия акции поменялись, и теперь считается одна покупка, самая первая (если было несколько). А у меня как раз было несколько покупок, и, естественно, посчитали только первую (одну). Я указывал на то, что уточнял у поддержки, что мне отвечали: можно делать несколько покупок - в итоге мне все время указывали на изменение условий. Я обращал внимание, что задание я выполнил во время действия предыдущих условий. Все в пустую...
4) По этому поводу я просил хотя бы компенсацию по такому случаю - не одобрили.
Прошу иметь в виду такое поведение Т-Банка. Честно - считал его самым лояльным и понимающим банком. Но в этой ситуации, к сожалению, меня не понимают. Все задание я выполнил до какого-либо изменения. Я считаю, что это, как минимум, нечестно по отношению ко мне, и поддержка Банка ввела меня в заблуждение.
Здравствуйте. Стараемся не менять условия акций, которые проводим, но иногда вынуждены это делать. Изучу вашу ситуацию, а также проверю консультации сотрудников. По итогу обновлю ответ.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Здравствуйте!19.11.2024г судебный пристав снял аресты со всех банков(Россельхоз,Сбербанк и Т-банк)и напривил копии... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Здравствуйте, пришло такое смс, что это значит?Доступ к операциям восстановлен. Карта **** заблокирована службой б... Читать полностью
Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Преми... Читать полностью
Я же указал другой номер Читать полностью
На проверку нужно весь день потратить? Или вы тоже просто забили и отписываетесь??? Читать полностью
По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью
Что значит без нового сообщения через электронный документооборот от пристава, а где старый, где вообще от пристава... Читать полностью
На мой счет был наложен арест судебным приставом, 12.11.2024 долг был погашен, а пристав направил в банк постановле... Читать полностью
Прошу разъяснить по какой причине я попала в этот список данных о случаях и попытках осуществления переводов денежн... Читать полностью
Я не обращаюсь к вам каждый день , чтоб это было на постоянной основе, я обратилась с проблемой что мне ни чего не... Читать полностью
Добрый день! Неоднократно повторяется неприятная ситуация с начисление процентов за использование кредитной картой.... Читать полностью
Таким образом согласно закона судебные акты уже фактически отменены и взыскание действует на уже незаконно. Я предл... Читать полностью
На моем счету в Т-Банке на дебетовых картах висит ограничение и задолженность по судебным приказам которые направил... Читать полностью
Другие банки абсолютно нипричём. Ваш банк точно так же получил все документы по ЭДО но "Так как банк получил докуме... Читать полностью
12.11 был наложен арест по постановлению пристава на счёт в Т-Банке, по двум исполнительным документами. Долг был п... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь Альфа Банком уже несколько лет, на днях для меня стало новостью, что мне оказывается подклю... Читать полностью
Коллеги, здравствуйте! Весь день паникую и плачу из-за своей ошибки. Случайно перевела не с дебетового счета, а с к... Читать полностью
По просьбе банка я написал благодарность Совкомбанку ориентировочно 13.11.24 с надеждой получить 500 баллов. В от... Читать полностью
В двух акциях "Установка приложения и оформление продукта" и "Оформление любой карты". Читать полностью
Хочу оформить карту халва рефинансирования, при оформлении пишет другая заявка одобрена, как аннулировать другую за... Читать полностью
Добрый день 18 ноября 2024 года заключил договор на поставку пиломатериалов с ИП Кольтябина Анастасия Андреевна ИНН... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью