Список вопросов
Ответ дан

Поддержка Альфа банка дает ложную информацию по погашению долга по кредитной карте.

03.12.2024 14:55
10
Альфа-Банк

02.12.2024 я обратился письменно с службку поддержки с вопросом —

(Добрый день, просьба уточнить, какую сумму мне нужно внести сегодня, чтбы остановить начисление процентов по крединой карте ? время обращения 14:52)

следуя ответу поддержки банка я внес необходимую сумму 105 978,83 рублей в тот же день,

как оказалось на этом начисление процентов не остановилось.

 

Прошу прокомментировать возникшую проблему, остановить начисление процентов.

Сложившаяся ситуация подрывает доверие к продуктам и в целом к банку.

 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Написала отзыв, приложила все документы, его не засчитали так как банк не подтвердил ситуацию
Альфа-Банк

02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью

ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ АЛЬФА БАНК, никому не советую ! блокировка по 161-фз + черные списки в ЦБ
Альфа-Банк

Жду ваш нормальный ответ и решение проблемы , а не отписку что ответ дан ! Читать полностью

вопрос о снятии денег
Альфа-Банк

мой Альфа-банковский счет заблокирован ФЗ 115, я написал заявление о закрытии счета и отправке денег на другой банк... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Жду от банка ответа на предыдущее обращение
Альфа-Банк

Ну что? Читать полностью

04.12.2024 Другое
Вы вообще голову не включаете?
Альфа-Банк

Мой номер не отличается от базы данных банка.В профиле банки ру указан В отзыве указан он же. К банку привязан он ж... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Хочу отменить доставку карты.
Альфа-Банк

Заказала кредитную карту с доставкой на дом, но она больше не нужна. Хочу отменить ее доставку.  Читать полностью

04.12.2024 Другое
Прошло 14 суток с момента начала проверки отзыва,но его до сих пор не засчитали!
Альфа-Банк

Почему тогда указывали 2 недели срок проверки,они уже истекли эти две недели но его до сих пор не проверилив то вре... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Списание долга по дисконту
Альфа-Банк

Добрый день!Кому и куда писать по списанию долга?Прошло 5 недель, договоренность с банком не исполнена. Сумма оплач... Читать полностью

04.12.2024 О банке
Банк не проверил ситуацию, даже после предоставления документов
Альфа-Банк

Добрый день, мой отзыв не зачли, так как банк не подтвердил ситуацию, я трижды прикладывала документы в подтвержени... Читать полностью

04.12.2024 Другое
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ АЛЬФА БАНК, никому не советую ! блокировка по 161-фз + черные списки в ЦБ
Альфа-Банк

Альфа банк в начале октября посчитал входящий перевод подозрительным , заблокировал мою карту и отправил мои реквиз... Читать полностью

Последние вопросы по теме
НЕ подключен Альфа Онли по заявке от 14.11.2024
Альфа-Банк

Добрый день,вчера задал вопрос - до сих пор проблема не решена.https://www.banki.ru/services/questions-answers/ques... Читать полностью

Возврат комиссии за баланс
Альфа-Банк

Здравствуйте,такая проблема.Уезжал на вахту в ноябре месяце,там нет связи от слова совсем,оставил младжему брату ка... Читать полностью

Раскрытие аккредитива
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом перевода ипотечных средств из Альфа-банка на эскроу счет в Россельхо... Читать полностью

Надоели звонить и предлагать кредит
Альфа-Банк

+7 (919) 962-34-67 +7 (919) 962-24-37 С данных номеров постоянно звонят сотрудники альфа банка и предлагают кредит.... Читать полностью

Хочу подключить альфа онли
Альфа-Банк

Сам часто хожу в рестораны Ginza project, Novikov group, на бизнес такси езжу от Яндекс Go, все это я к тому, что п... Читать полностью

Клиент с таким номером не найден
Альфа-Банк

03.12.24 г. обратилась в чат банка с просьбой решить следующую проблему. Через СБП невозможно перевести деньги на с... Читать полностью

Расскрытие аккредетива
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу обратиться к Вам с вопросом моей дочери Аккредетив в Альфабанке закончился 25.11.2024, а деньги... Читать полностью

Открытие брокерского счета по ссылке друга
Альфа-Банк

Добрый день.Прошла неделя, никакого ответа нет.Сколько времени Вам необходимо, чтобы изучить вопрос и дать ответ? Читать полностью

Прошу отменить незаконную услугу по кредитному договору
Альфа-Банк

Добрый день.Мне так и не ясен механизм отказа от услуги "выгодная ставка". Достаточно ли сообщить об отказе на данн... Читать полностью

НЕ подключен Альфа Онли по заявке от 14.11.2024
Альфа-Банк

Спасибо, очень жду. И все еще надеюсь стать премиум-клиентом Альфабанка. Читать полностью

Последние вопросы организациям
Премиум Карта - банк отказывает в возврате средств
Т-Банк

03.12.24 по ошибке через бота банка вместо кредитной карты была предложена Тиньков Банк Премиу - подписка. Случайно... Читать полностью

Как зайти в личный кабинет Дом РФ , чтобы посмотреть данные о вкладе
Банк ДОМ.РФ

Хочу узнать про вклад Читать полностью

Отзыв народный рейтинг
Совкомбанк

Здравствуйте, я дополнил свой отзыв, но бб почему-то не начислены. Прошу разобраться Читать полностью

Банкомат неправильно посчитал деньги при зачислении на счёт.

Ситуация произошла 16.11.2024 в отделении Альфа-Банка.небоходимо было внести 211 тысяч на счёт, для пополнения испо... Читать полностью

Написала отзыв, приложила все документы, его не засчитали так как банк не подтвердил ситуацию
Альфа-Банк

02.11.2024 я обращалась только в чат поддержку. Прикладываю сюда скриншоты, где видно дату 2 ноября, время и весь н... Читать полностью

Изначально ввели в заблуждение
Т-Банк

Изначально ввели в заблуждение сотрудник который привёз карту, сказал что она полностью бесплатная. В итоге 13.12 б... Читать полностью

Ужасный банк в плане взаимодействия со своими клиентами. Многие сотрудники не понимают, где работают.
Совкомбанк

Сколько можно ждать уже? С 12 ноября прошло уже 3 недели и 1 день, вы просрочили мое обращение уже на неделю!!! Читать полностью

04.12.2024 О банке
Возврат ДС из НПФ ВТБ
ВТБ

я правильно понимаю, что возврат денежных средств не будет в 100% размере потому что банк ВТБ отправили мое заявлен... Читать полностью

Хочу разобраться с предоставлением ложной информации
Сбербанк

Добрый день. 30.12.2022г. Мною был оформлен продукт ЗПИФ современный рублевый, в офисе банка Сбер 1. По выданной ин... Читать полностью

04.12.2024 Другое
Ипотека из росбанка перешла в Т-банк
Т-Банк

В феврале заключили договор на ипотеку в росбанке на строительство дома через аккредитированную банком фирму. Летом... Читать полностью

04.12.2024 Другое