Список вопросов
Требуется уточнение

Т-банк обманул на 1990, и в следствии вообще украл 12700

О банке
27.02.2025 09:58
24
Т-Банк
Автор
user-889621010504
г Екатеринбург

Уважаемые читатели, 

Хочу поделиться тревожным опытом взаимодействия с Тинькофф Банком, который может быть полезен тем, кто планирует использовать их услуги. 

Хронология событий:

1. 26.01.2025  

   - После проведения операций с криптовалютой на Binance через карту Тинькофф банк списал 1990 ₽ за невостребованную премиум-подписку. Возврат средств отказались оформлять.  

   - При следующей транзакции банк заблокировал возможность переводов, сославшись на необходимость предоставить документы (историю операций, доступ к биржевому аккаунту, справку НДФЛ). Сотрудник Александр заверил, что счёт будет закрыт в соответствии со ст. 859 ГК РФ после подачи документов до 29.01.2025.  

2. Нарушение договорённостей:  

   - Несмотря на предоставление всех запрошенных документов на следующий день (27.01.2025), доступ к личному кабинету (УКБО) был заблокирован уже через час.  

   - Обращения в поддержку в течение недели оставались без ответа: чат игнорировался, на горячей линии сбрасывали звонки.  

3. Последствия:  

   - Счёт до сих пор не закрыт, хотя требования банка выполнены в полном объёме.  

   - Отсутствие прозрачности: сотрудники вводят в заблуждение, дают противоречивые инструкции, что подтверждается скриншотами переписок.  

Действия с моей стороны:  

- Направил официальную жалобу в Центробанк РФ. В случае отсутствия реакции готовлю исковое заявление в суд.  

Рекомендация:  

Тинькофф демонстрирует системные проблемы: непрофессионализм сотрудников, игнорирование клиентских прав, создание искусственных препятствий. Подумайте дважды, прежде чем доверять этому банку свои средства.  

P.S. Если у вас был похожий опыт — делитесь в комментариях. Чем больше доказательств, тем выше шансы привлечь внимание контролирующих органов.

Добрый день.

Мы ответственно относимся к обязательствам перед клиентами — никогда не устанавливаем ограничения и не запрашиваем документы без веских причин. 

Чтобы я могла проверить детали и дать подброный комментарий, напишите, пожалуйста ФИО и дату рождения на connect@tbank.ru со ссылкой на вопрос.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.82%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
15%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным обслуживанием
до 120 дней
льготный период
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Останусь без пособий на 3-х детей? Т-Банк не выдает справку о закрытии вклада в Росбанке.
Т-Банк

Здравствуйте. 27 февраля. Всё ещё жду справку. По вине Т-Банка не могу оформить пособие на детей. Завтра последни... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Т-банк обманул на 1990, и в следствии вообще украл 12700
Т-Банк

Я вам все отправил  Читать полностью

27.02.2025 О банке
Выписка по счету, который был открыт в Росбанке
Т-Банк

Добрый день. Я с 11 февраля по сегоднешний день звоню на горячую линию и прошу сделать мне выписку по счету АО "ТБА... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Разблокировка счета 161фз
Т-Банк

Добрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ о том, что в Ба... Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Банк заблокировал все счета
Т-Банк

24.02.2025 банк заблокировал мне все счета из-за подозрения в мошенничестве. Была встреча с представителем, который... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Отключили от кэшбэка и не вернули деньги за премиум
Т-Банк

Здравствуйте! Так получилось, что в конце января выпала категория кэшбэка на образование и я решил оплатить учёбу 3... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
У меня поставили ограничение на перевод денежных средств, я теперь не могу не перевести, не вернуть назад мои деньги. Сотрудники шлют мне только смс о том что вопрос на рассмотрение, и каждый день его только продляют.
Т-Банк

На основании ст 858 ГК РФ1 .Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными ср... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Почему Т- банк открыл карту Мир, без заявления, проводит по ней операции и не хочет закрывать?
Т-Банк

25.02.2025 с удивлением обнаружила открытую мне карту Мир, заявление на открытие которой я не писала. В Т- банке у... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Т-Банк, после передачи ипотеки от Росбанка, в одностороннем порядке изменил график и порядок оплаты кредитного договора
Т-Банк

Вопрос до сих пор не решается, несмотря на постоянные обещания и отсрочки. Я продолжаю получать одинаковые ответы —... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
списали деньги,как вернуть?
Т-Банк

здравствуйте,у меня произошло списание денег пока я спал,на сайте который не был зарегистрирован, проснулся думаю к... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Последние вопросы по теме
Т-банк обманул на 1990, и в следствии вообще украл 12700
Т-Банк

Я вам все отправил  Читать полностью

27.02.2025 О банке
Неправомерные действия банка
Т-Банк

Добрый день, 3 месяц не решается моя проблема, я исправно плачу кредит, но с декабря месяца Т Банк вешает просрочк... Читать полностью

27.02.2025 О банке
Не дают выпустить карту !
Т-Банк

А в рамках чего списание ? За что? Я отд картой не пользовался,вы ее заблокировали! Спустя год я выпустил карту,пол... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Блокировка лк и карты по пунктам п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Уважаемая служба поддержки Банки.ру!Обращаюсь к вам с жалобой на действия Тинькофф Банка, который заблокировал мой... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Отвратительное отношение к своим клиентам!
Т-Банк

Все отправила! Надеюсь ответ поступит в ближайшее время и это будет реальный ответ на мой вопрос а не просто ответ... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Отвратительное отношение к своим клиентам!
Т-Банк

раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше! Предложил мне курьер кредитную карту 21.0... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Сохранение клиентов.
Т-Банк

Хорошо, спасибо!  Читать полностью

26.02.2025 О банке
Отказ в оформлении дебетовой карты
Т-Банк

Лет 5 назад я стала жертвой мошенников. Потеряла свой кошелек с картами, а когда поняла через мою карту были произв... Читать полностью

26.02.2025 О банке
Сохранение клиентов.
Т-Банк

Документы и пояснения были даны в полном объеме (всё, что имеется). Далее такой деятельностью заниматься точно не п... Читать полностью

25.02.2025 О банке
Сохранение клиентов.
Т-Банк

Не могу пользоваться ничем. Дебетовую карту заблокировали и закрыли договор. Кредитную могу только пополнять. Пытал... Читать полностью

25.02.2025 О банке
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Помогите забрать остатки по счетам банкрота. Когда прекратится беззаконие и волокита со стороны сотрудников банка в Воронеже ?
Сбербанк

Решением Арбитражного суда Воронежской области от 30.05.2023 г. по делу № А14-12738/2020 Ковалев Виктор Иванович пр... Читать полностью

27.02.2025 Переводы и платежи
Как вам удалось "загипнотизировать" суд и приставов?
Альфа-Банк

Жду ответа  Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Запрос о рассмотрении обращения от 12.01.2025 и нарушении условий реструктуризации
Сбербанк

Прошу уточнить статус рассмотрения моего обращения от 12.01.2025, связанного с изменением суммы ежемесячного платеж... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Перенаправление корреспонденции
Драйв Клик Банк

Добрый день.Прошу перенаправить ответ от вашего ООО «Драйв Клик Банк» на почтовый адрес:Севанская Улица, 19 корп.1... Читать полностью

27.02.2025 Другое
Обменять доллары с печатью

Подскажите, пожалуйста, где обменять доллары с печатью? Читать полностью

27.02.2025 Эксперты Банки.ру
Мне подключили услугу Без согласия
Альфа-Банк

Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания
Горячая линия отсутствует
Альфа-Банк

У Альфа-банка нет горячей лини, они посылаеют на номер 8 800 200 0000, а оттуда посылают в чат, т.е. реклама о нали... Читать полностью

27.02.2025 Иные вопросы
Пожалуйста решите мой вопрос! Мне нужно срочно для подачи на соцобслуживание.
Совкомбанк

Мне нужны срочно выписки по трем старым счетам ХоумКредита Банк: 42301 810 6 300 1227061842301 810 1 400 1047931240... Читать полностью

27.02.2025 Обслуживание
Разблокировать доступ в личный кабинет
ВТБ

Может быть мне запросить от Билайн подтверждени, что номер принадлежит мне, чтобы решить вопрос? (так как доступа н... Читать полностью

27.02.2025 Дистанционное обслуживание
Начисление кешбек. Долгое решение
ВТБ

12.02.25 получила дебетовую карту. Сразу выбрала какой кешбэк. Все было поначалу отлично , кешбэк начислялся в полн... Читать полностью

27.02.2025 Качество обслуживания