30
Жалоба на действия сотрудников банка в рамках выдачи согласованного автокредита
Банк требует предоставить договор купли-продажи (ДКП) с паспортными данными продавца и данными автомобиля ДО выдачи кредита, хотя в официальных условиях (оферте) такого требования нет.
Формулировка оферты:
"Кредит предоставляется, а затем у клиента есть 60 дней на поиск автомобиля"
Что делает банк:
- Ссылается на пункт 2.6, который лишь говорит о возможности запроса дополнительной информации, но не об обязательности предоставить ДКП ДО выдачи денег (то есть до покупки машины).
- При этом паспортные данные третьего лица (продавца) – это не “дополнительная информация”, а конфиденциальные персональные данные, которые не могут требоваться без согласия их владельца
Критическая проблема:
- Если сделка сорвётся, банк говорит: “Ну, тогда просто оставляйте деньги себе и ищите дальше”.
- Тогда в чём смысл требования ДКП, если он не подтверждает сам факт сделки?
- Кроме того, при изменении сделки (например, отказ от покупки этого конкретного автомобиля и его замены на другой) ставка может быть увеличена по словам некоторых сотрудников поддержки - и каждый из них трактует правила по-своему, но не так как указано в оферте. Где четкие правила?
- В мегаполисе никто (из продавцов) не будет ждать пока банк "проверит" договор, и тем более не даст своих персональных данных. Банк - это не гос. орган, не налогвоая и не следственный комитет, банк не может требовать от меня передачи персональных данных третьих лиц без их согласия.
- Удивляет в принципе абсурдность ситауции: ДКП - договор купли-продажи, то есть клиент должен купить машину без денег, а зачем тогда ему автокердит?
Прошу предоставить письменное разъяснение:
1. На каком основании банк требует ДКП ДО выдачи уже одобренного кредита, если в оферте указано обратное?
2. Почему банк требует паспортные данные третьего лица (продавца)?
3. Гарантируете ли вы, что при отмене первой сделки процентная ставка не изменится? Если нет, на каком основании?
Если ситуация не будет разрешена, оставляю за собой право обратиться в Центробанк и Роспотребнадзор.
Здравствуйте.
Мы заботимся о вашей безопасности, поэтому просим ДКП в качестве дополнительной гарантии сделки. Это поможет избежать мошенничества со стороны продавца.
На сайте есть список документов, необходимых для рассмотрения заявки на автокредит. В нем мы указали, что можем запросить дополнительные документы.
По условиям комплексного банковского обслуживания мы можем потребовать любые дополнительные документы для принятия решения о выдаче вам кредита. Договор купли-продажи является таким дополнительным документом.
Без ДКП не получится активировать кредит, поэтому просим направить его фото в чат.
Остальные моменты из отзыва проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте. 27 февраля. Всё ещё жду справку. По вине Т-Банка не могу оформить пособие на детей. Завтра последни... Читать полностью
Я вам все отправил Читать полностью
Добрый день. Я с 11 февраля по сегоднешний день звоню на горячую линию и прошу сделать мне выписку по счету АО "ТБА... Читать полностью
Добрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ о том, что в Ба... Читать полностью
24.02.2025 банк заблокировал мне все счета из-за подозрения в мошенничестве. Была встреча с представителем, который... Читать полностью
Здравствуйте! Так получилось, что в конце января выпала категория кэшбэка на образование и я решил оплатить учёбу 3... Читать полностью
На основании ст 858 ГК РФ1 .Если иное не предусмотрено законом или договором, ограничение распоряжения денежными ср... Читать полностью
25.02.2025 с удивлением обнаружила открытую мне карту Мир, заявление на открытие которой я не писала. В Т- банке у... Читать полностью
Вопрос до сих пор не решается, несмотря на постоянные обещания и отсрочки. Я продолжаю получать одинаковые ответы —... Читать полностью
здравствуйте,у меня произошло списание денег пока я спал,на сайте который не был зарегистрирован, проснулся думаю к... Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Добрый день! Заблокированы все счета во всех банках. Обращался в ЦБ России, на что мне пришел ответ о том, что в Ба... Читать полностью
1) Это никак не поможет избежать мошенничества со стороны продавца.2) Вы понимаете, что вы требуете документ, кото... Читать полностью
Анна, я у Вас конкуретно спросила. Куда направить документы? Вы мне отвечаете: уточню и вернусь с ответом. Вы не з... Читать полностью
Оформлял автокредит. Менеджер в автосалоне предложил на выбор 3 банка: ОТП, Локо и T-bank. Процентная ставка... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей, которая, как оказалось, не единична. Я столкнулся с неправомерными де... Читать полностью
У меня заблокировали аккаунт в банке, и я не могу пользоваться картой, я нахожусь в армии, мне даже деньги скинуть... Читать полностью
у меня списали деньги за давно погашеный кредит который брал еще в 2013 году примерно и полностью погашен.мне пришл... Читать полностью
Спасибо за обратную связь, подскажите пожалуйста, что Вы рекомендуете делать в этом случае? Обращения в Банк России... Читать полностью
Добрый вечер! Вынуждена обратиться к Вам с жалобой. С декабря 2024 г. мне звонят сотрудники Т-Банка, просят вернуть... Читать полностью
срок выполнения заявки на открытие счета? Читать полностью
Сегодня утром решила заправиться на АЗС через приложение Тбанка "Город". Заправка не первая. Действовала стандартно... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
05.02.2025 отключала СберПрайм Стар RUS зарплатная и не было списания в итоге сегодня приходит, что с карты списыва... Читать полностью
Здравствуйте. 27 февраля. Всё ещё жду справку. По вине Т-Банка не могу оформить пособие на детей. Завтра последни... Читать полностью
Я вам все отправил Читать полностью
Мы брали кредит на карту 50000 тыс рублей , в этоге они не пришли а в приложение пишется что они пришли но где они... Читать полностью
Почему альфастрохования нет в реестре автостроховщиков россии Читать полностью
Решением Арбитражного суда Воронежской области от 30.05.2023 г. по делу № А14-12738/2020 Ковалев Виктор Иванович пр... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью