Список вопросов
Ответ принят

ОЗОН ЗАБЛОКИРОВАЛ СРЕДСТВА

17.03.2025 13:50
37
Ozon Банк


Здравствуйте! Приходит уведомление об ограничении операций и с просьбой обратиться в чат поддержки,в чате дается выбор:
1-предоставить документы о операциях
2-закрыть счет - идти к нотариусу заверять МОЙ ПАСПОРТ и еще кучу документов и отправлять им в офис по ПОЧТЕ!!
И никакой возможности писать, я через кнопку «предоставить документы» сообщаю о том, что ничего из этого я делать не собираюсь и этот цирк с нотариусом в том числе, и прошу просто перевести мне остаток средств на счет в другом банке на мое же имя!
На что оператор мне отвечает, что так сделать можно и просит у меня реквизиты по которым они переведут остаток! НО ОГРАНИЧИВАЕТ ПОЛНОСТЬЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ИМ ПИСАТЬ!! Я никак не могу с ними связаться больше,ни в чате,ни по телефону! Везде автоответчики, по телефону бот говорит обратиться в чат, а в чате у меня нет возможности писать и лишь шаблонные кнопки!
Что это за ужас? Озон сам блокирует ваши деньги, так еще и запрещает даже писать им и спрашивать мало того причину блокировки, казалось бы ну нет и нет просто верните мне остаток и лишитесь клиента, но нет, я должен бегать за ними и искать как с ними связаться чтобы вернуть свои же средства. Помогите пожалуйста решить эту проблему.
Мой счет:40914810200028012226

Здравствуйте.

Регулятор-ЦБ и 115-ФЗ требуют от каждого банка следить за действиями по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных по определённым параметрам, система мониторинга среагирует, и на время проверки мы можем приостановить расходные операции по счёту. Критерии, по которым находим такие операции - это внутренняя информация, не можем её разглашать.

По итогам проверки не готовы снять ограничения, поэтому предложили закрыть счёт с выводом денег в другой банк. В такой ситуации, если ограничения остаются в силе, закрыть счёт можно только по нотариально заверенным документам, отправив их по Почте России. Это регламентировано пунктом договора 2.1.2.3, условия которого вы приняли при открытии карты: https://ozon.ru/t/7GzP7db

Взаимодействие в чате поддержки происходит с ботом, это автоматический процесс, но при необходимости подключается сотрудник. Специалисты предоставили всю информацию на текущем этапе решения вопроса. О том, какие документы потребуются, вам рассказали в чате банка. Документы нужно отправить по почте в ООО «ОЗОН Банк», указав себя в качестве отправителя корреспонденции, по юридическому адресу банка: Российская Федерация, 108811, Москва, д. Саларьево, влд. 7, стр. 5

Коллеги проверят ваши документы и, если они оформлены верно, начнут закрытие счёта. Максимальный срок закрытия счёта составляет 45 дней, но обычно процесс проходит быстрее. После начала процесса закрытия переведём деньги в другой банк по вашим реквизитам на следующий рабочий день. 

counter

О банке

Ozon Банк
Лицензия № 3542
ОГРН 1227700133792
Адрес
123112, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-89-82
+7 (495) 215-24-08

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
Последние вопросы к эксперту
Поддержка Банка Ozon
Ozon Банк

Пополнил карту Ozon по реквизитам, деньги списались, но не пришли на мой счёт. На протяжении трех дней обращался в... Читать полностью

Закрытие счета и вывод средств
Ozon Банк

Чек утерян,что делать в такой ситуации? Читать полностью

Заблокировали карту.
Ozon Банк

Здравствуйте, Я Купорева Мария Петровна, сегодня имела не осторожность перевести деньги на озон карту в сумме 50000... Читать полностью

Хочу уменьшить рассрочку
Ozon Банк

Здравствуйте, также проблема, рассрочка не закрывается. Что делать?  Читать полностью

17.03.2025 О банке
Как разблокировать карту ?поставили ограничения
Ozon Банк

Поставили ограничения карты, не могу переводить и снимать деньги , как убрать ограничения  Читать полностью

Заблокировали переводы
Ozon Банк

отправила  Читать полностью

Заблокировали аккаунт.
Ozon Банк

Добрый вечер! Я очень часто пользовался маркетплейсом OZON, это очень удобный маркетплейс для заказа товаров, один... Читать полностью

Разблокировка счета!
Ozon Банк

Здравствуйте, произошла такая ситуация, заблокировали карту, я хочу обойтись без этой всей писанины и это мои деньг... Читать полностью

Не дают вывести деньги, поддержка молчит
Ozon Банк

Жду Читать полностью

Здравствуйте, началась операция по закрытию счета. Пишет счёт будет закрыт в течение 45 рабочих дней.
Ozon Банк

Пишет счёт будет закрыт в течение 45 рабочих дней. В офисе банка сказали, что после приема заявления в работу деньг... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Поддержка Банка Ozon
Ozon Банк

Пополнил карту Ozon по реквизитам, деньги списались, но не пришли на мой счёт. На протяжении трех дней обращался в... Читать полностью

Заблокировали карту.
Ozon Банк

Здравствуйте, Я Купорева Мария Петровна, сегодня имела не осторожность перевести деньги на озон карту в сумме 50000... Читать полностью

Как разблокировать карту ?поставили ограничения
Ozon Банк

Поставили ограничения карты, не могу переводить и снимать деньги , как убрать ограничения  Читать полностью

Не дают вывести деньги, поддержка молчит
Ozon Банк

Жду Читать полностью

Не дают вывести деньги, поддержка молчит
Ozon Банк

Здравствуйте, хочу вывести деньги, карту заблокировали, деньги нужны срочно, поддержка полное го*но, полный игнор,... Читать полностью

Как при 115 фз, перевести деньги на другой счет
Ozon Банк

Здравствуйте столкнулся с такой проблемой что заблокировали переводы, предложили закрыть счет но нужно ехать к нота... Читать полностью

Случайный перевод денег, просьба отмены входящего перевода и возврата денег.
Ozon Банк

Добрый день! Нет, не было никаких результатов проверок, я начал только предоставлять документы, и задал вопрос опер... Читать полностью

Приостановили счета что делать
Ozon Банк

ожидаю Читать полностью

Приостановили счета что делать
Ozon Банк

Здравствуйте,первый раз с таким сталкиваюсь,что приостанавливают счёт мне,написал в поддержку без ответа,звоню отве... Читать полностью

Приостановка операций по счетам
Ozon Банк

Отправил на почту данные Читать полностью

Последние вопросы организациям
Удаление отзыва....
Совкомбанк

09.03.2025 в 20.40 я написал отзыв о операторе Алине Кудрявцевой. Просьба удалить мой отзыв.  Читать полностью

мошенничество

здравствуйте, подскажите что нужно сделать если моя супруга сообщила данные паспорта и пароль от банки.ру мошенника... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили кридит русский стандарт

300000 Читать полностью

Списали Денежные средства
Сбербанк

17.03.2025 21:12 взяли и списали денежные средства 2290руб непонятно за что!!YANDEX*4816*360 - что это вообще?! Ни... Читать полностью

Почему график погашения автокредита не соответствует подписанному договору?
Т-Банк

С января 2025 автокредит перешел в Т-банк. График погашения не соответствует подписанному договору. Обращался на эл... Читать полностью

Проведение сделки купли-продажи квартиры
Сбербанк

Добрый вечер!Продаю квартиру, покупатель открыл аккредитив в сервисе ДОМКЛИК.Вопрос, если мы укажем реквизиты ВТБ д... Читать полностью

Почему мой отзыв не зачтен?

Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

Абсолют страхование

Нужно внести в мой полис осаго к974ре763 Данные при смене фамилии Читать полностью

Подскажите куда можно отправить резюме? Можно почту отдела кадров?
ВТБ

Хочу у вас работать  Читать полностью

17.03.2025 Другое
Поддержка Банка Ozon
Ozon Банк

Пополнил карту Ozon по реквизитам, деньги списались, но не пришли на мой счёт. На протяжении трех дней обращался в... Читать полностью