ОТП Банк

Отказ от предоставления услуги

04.11.2016 13:54
4421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Очень хочется поинтересоваться квалифицированностью ваших сотрудников. 03.11.2016 года, в магазине Техносила мы оформили заявку на получение техники в рассрочку по акции. Банк заявку рассмотрел и одобрил, но сотрудник Е-ва Елена сказала, что банк одобрил нам заявку только со страховой суммой в размере 2500 тысяч рублей. Мы сообщили, что отказываемся от страховки, т.к. получение дополнительных услуг и страхования осуществляется добровольно. На что данный сотрудник сказал, что тогда ничем помочь нам не может и отказался от предоставления услуги вообще. На горячей линии зарегистрировано обращение по данному вопросу. Точно такие же действия произвёл рядом сидящий сотрудник банка Сетелем. Проконсультировавшись с горячей линией, мы сегодня приехали забирать свой товар, а его уже не было на остатке - это моя личная упущенная выгода и моральный ущерб. Мы сделали покупку и получили свою рассрочку, но почему из-за некомпетентных сотрудников я должна тратить своё время, нервы и деньги? Отвратительное обслуживание.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-11-11T17:58:44+03:00
С учетом информации от автора в комментариях.
ОТП Банк
ОТП Банк
2016-11-08T06:50:22+03:00
Уважаемая Лилия, спасибо за обращение. Благодарим за проявленный интерес к продуктам и услугам ОТП Банка. При оформлении заявки на получение кредита специалист Банка может приложить Вам дополнительные услуги, например, оформление договора страхования от возможных финансовых рисков. Эти услуги добровольные и отказ от них не влияет на решение Банка о возможности предоставления кредита. Предоставленная Вами информация передана руководителю соответствующего подразделения Банка для проведения проверки. При оформлении заявки на кредит были обговорены условия кредитования и важность оформления страховых продуктов. Прежде чем подать заявку на кредит, были обговорены сумма кредита, суммы страховых плат. В процессе регистрации заявки, Вы отказались от дальнейшего оформления договора, что является Вашим правом. Сожалеем, что в процессе нашего взаимодействия возникло подобное недопонимание. Спасибо за Ваше письмо мы всегда готовы ответить на любые Ваши вопросы и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Васильева Ирина ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

120 место
из 323 банков
1,21
средняя оценка
16%
решено проблем
797
отзыва
788
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 14.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Растущий процент
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 180 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 14%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка