Неправильная информация в моей кредитной истории

Добрый день! Прошу помочь! Мною был оформлен товар в кредит (покупала шубу) В РУСФИНАНС банке 16.02.2016 года, 28.02.2016 г. я ее вернула назад (брак), тогда магазин полностью вернул деньги в банк вместе с процентами. Полностью кредит был погашен (я брала выписку в банке), никаких процентов никакой задолжности у меня нет и не было. Звонила раза два в банк по поводу закрытия, уточняла-точно ли все закрыто и все ли в порядке никаких процентов ничего у меня нет - говорили, что все у вас в порядке, не переживайте! Сразу поехала в банк и закрыла счет. Все документы на руках о закрытии счета и погашении кредита. После чего спустя полгода - 8 месяцев, мне потребовались деньги, и я обращаюсь в Росбанк за потребительским кредитом, на что они мне отказывают и говорят - у Вас есть действующий кредит! Я отправляю телеграмму в мое кредитное бюро, в какое именно я узнавала через организацию "бюро кредитных историй" Н.Новгород, ул Ошарская д.69 оф. 402 (Национальное кредитное бюро, Эквифакс и Объединеное кредитное бюро). Во всех отчетах у меня стоит действующий кредит Русфинанс банк. Я сразу же обращаюсь в РУСФИНАНС банк 12.10.2016, написала заявление об ИЗМЕНЕНИИ моей кредитной истории (прошу убрать долг в моих бюро, о том что у меня есть задолжность и то что открыт счет). Они мне говорят, да произошла ошибка мы ее исправим в течение 30 дней. Прошло уже чуть больше месяца - изменений никаких нет. (сегодня был мною отправлен повторный запрос отчета кредитной истории. Как был у меня в кредитной истории действующий кредит с Русфинансом так и остался! Я очень много сделала звонков на горячую линию, на что специалисты отвечали - у Вас все хорошо, не переживайте. Но как не переживать, если они не внесли поправку в мои кредитные бюро?! Вопрос очень важный, я уже долгое время снимаю квартиру и очень сильно хочу взять ипотеку, но из за того что у меня стоит задолженность в размере 2502 руб. и якобы действующий кредитный договор, я не могу это сделать! Прошу помочь! Спасибо!