Возврат закладной после погашения кредита

13.03.2017 12:41
3165
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Здравствуйте, мной был погашен кредит на покупку квартиры более 2 лет назад. 14 февраля я подала заявление на возврат моей закладной. Мне сообщил работник банка, что закладная находится в Воронеже и в течение 30 дней мне ее вернут, а возможно и ранее. Я каждую неделю ходила в банк по поводу закладной, мне сказали, что она выехала из Воронежа, что она приехала в Курск и осталось только ее привезти в Железногорск. Каково же было мое удивление когда 10 марта я узнала, что закладная даже из Воронежа не выезжала, и что срок её доставки не 30 дней, как ранее оговаривалось, а 60! И что работник банки заново подала мою заявку, причем оба раза она принимала у меня устную заявку, не оформляя ее никаким заявлением. Я так полагаю, что это "безобразие" может продолжаться бесконечно. Неужели нельзя навести порядок в курьерской службе! Ведь вся работа начинается со Сбербанка. Принятие заявок без заявлений, откровенное вранье о местонахождении закладной, вранье о сроках ее прибытия, и самое главное, что во всем, якобы, виновата юстиция. Ну причем здесь юстиция, если "бардак" в Сбербанке, а именно в курьерской доставки, отслеживания выполнения и принятия заявлений. Прошу принять меры по возврату моей закладной, иначе я буду вынуждена обратится в прокуратуру.
Сбербанк
Сбербанк
2017-04-10T13:18:17+03:00
Добрый день! Я рада, что ваш вопрос решен, и закладная уже получена. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Надеюсь, это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

23 место
1,51
средняя оценка
34%
решено проблем
12 342
отзывов
11 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Удобно, быстро и просто

Оценка 5

Вчера 28.06.24 оформил ипотеку в Сбере, мой менеджер от банка - К-ва Ольга А-на, хочу выразить ей огромную благодарность. Как вы знаете с 1 июля программа семейная ипотека будет... Читать полностью

29.06.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хотим выразить огромную благодарность менеджеру Д-ой Юлии А., прошу отметить высокую компетентность , профессионализм, тактичность , скорость и клиентоориентированность сотрудника... Читать полностью

23.06.2024

Отзыв о работе менеджера

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику контактного центра Домклик и менеджеру Ш-ой Ольге Н. за оперативную работу и помощь в согласовании ряда вопросов, консультации, при одобрении... Читать полностью

23.06.2024

Успеть забежать в последний вагон со Сбербанком (ИТ-ипотека)

Оценка 5

Начну с того, что одобение ИТ-ипотеки полено было в апреле от нескольких банков. Время шло, а я все не решалась на покупку. И тут первым ВТБ сообщил об исчерпании лимитов на ИТ... Читать полностью

22.06.2024

Ни когда не сдавайтесь

Оценка 5

Добрый день. хочу оставить отзыв о сотруднике сбербанка в г. Ангарске, 19.06.2024 года в этом офисе у нас была сделка по ипотеке, сделка была не простая, покупатели приехали на... Читать полностью

20.06.2024

Положительный отзыв

Оценка 5

Большое спасибо за слаженное сотрудничество и с профессионализм сотрудников ДомКлик и Сбербанка. В он-лайн режиме оформили ипотеку, сопровождали каждый шаг инструкциями и... Читать полностью

17.06.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Брали ипотеку на ДомКлик, быстро пришло одобрение, на сделку тоже вышли очень быстро через риелтора Елену. В офисе банка по адресу г. Барабинск, ул.Кирова 14 нас... Читать полностью

17.06.2024