ОТП Банк

Разрешение актуальной проблемы

01.11.2017 17:14
2220
1
Оценка
4
Отзыв проверен
При оформлении кредита наличными произошла ошибка оператора - оператор оформила кредит и указала неверные реквизиты. По этим реквизитам я оплачивала свой взнос, но он вернулся в банк, где производили перевод. Пока я получила всю сумму обратно и оплачивала заново прошло время и оказалось, что я допустила просрочку, меня внесли в бюро неплательщиков (черный список). После того, как я подробно описала на сайте банка всю ситуацию, мне вернули начисленные пени, из "черного списка" убрали, за что я очень благодарна. Работа проведена оперативно, принесли извинения за ошибку. Очень хорошо, что обратная связь банка работает на высоком организационном уровне.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2017-11-13T18:48:49+03:00
Уважаемый автор, просьба выслать с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на портале, выписку со счета на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отписаться в комментариях. 25.11.2017 С учетом ошибки Банка и урегулирования ситуации можем принять оценку «4».
ОТП Банк
ОТП Банк
2017-11-02T06:36:35+03:00
Уважаемая Лариса, спасибо за Ваш отзыв. Ваш отзыв очень ценен для нас, поскольку помогает отметить перемены к лучшему в нашей работе. Банк всегда готов признать свои ошибки и по возможности исправить ситуацию в пользу Клиента, ведь для нас важно, чтобы с нами было комфортно сотрудничать. Я передала Вашу благодарность как сотруднику, работавшему над Вашим обращением, так и его руководителю. Ваш отзыв не останется незамеченным - специалист обязательно будет отмечен за оперативную работу! С уважением, Малышева Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

45 место
из 318 банка
1,21
средняя оценка
11%
решено проблем
2 428
отзыва
2 387
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ОТП Банк

Горизонт
ОТП Банк
до 22.4%
годовых
от 91 дн.
срок

ОТП Банк

Притяжение
ОТП Банк
до 22.2%
годовых
от 181 дн.
срок

ОТП Банк

Звезда
ОТП Банк
18.9%
годовых
от 50 дн.
срок

ОТП Банк

Без границ
ОТП Банк
до 18.3%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о кредитах ОТП Банка

Блокировка личного кабинета

Оценка 4

Не первый раз пользуюсь услугами ОТП БАНКА для покупки техники(потребительский кредит). Обычно никаких проблем не возникало. В связи со сложившийся обстановке мне потребовались... Читать полностью

12.03.2022

Самый низкий платёж оказался в ОТП

Оценка 5

Заказала на сайте Связного новый смартфон . Вообще, странно, на сайте Связного рекламировали прассрочку без процентов, но платежи у всех разные получились. Про банк такой раньше... Читать полностью

31.01.2022

Обманным путем

Оценка 5

Здравствуйте. Мою маму на отдыхе в Египте 26.12.2021г обманули в магазине Ponto mk. Там она приобретала дубленку. Дубленку оплатила картой, чек имеется. Предложили кофе, выпила и... Читать полностью

11.01.2022

Взяли скоростью работы

Оценка 5

Брал кредит на ПК. Цены сейчас с дефицитом жестокие, но работать надо, уже взрослый же, родители уже не купят, всё сам. Оформлял онлайн, конечно, вообщен епонимаю, зачем до сих пор... Читать полностью

09.01.2022

Внезапно, положительный отзыв об ОТП Банке.

Оценка 5

Долго я тянул, надо было, конечно, еще пару лет назад озаботиться этим вопросом, но кто же знал, что такой дефицит возникнет... В общем, пришло время менять комп. Для меня это... Читать полностью

16.12.2021

Автоматизация, оптимизация, роботизация, хорошо, что еще осталось просто Человеческое отношение

Оценка 5

Первоначально я хотел написать отрицательный отзыв на работу Банка и его специалистов, на не сложившиеся отношения уже на начальном этапе, подписание договора. Ответ был прост... Читать полностью

01.11.2021

Обращение по страхованию

Оценка 5

Оформляла кредит в ОТП банке и также оформили полис еюс, в сумме 22000.  Через 4 дня отправила письмо для отказа от страхования по полису, с уведомлением.  В течении месяца... Читать полностью

22.07.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка