Отзыв о работе отделения

06.12.2018 10:49
2302
Оценка
5
Отзыв проверен
По работе и по личным делам очень часто приходится работать с разными банками. Наиболее удобен для меня Банк ВТБ (ПАО) офис "Видновский" (г. Видное, Проспект Ленинского Комсомола 17/2). Оперативное решение вопросов, вежливый персонал, удобное расположение. Сотрудник отдела привилегия (Г-нко Анастасия Н-вна) всегда на связи, что очень важно, когда нет возможности быстро подъехать или нужно уточнить важный вопрос. Довольна этим отделение и работой его сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2018-12-06T11:37:50+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета отличной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Анастасия291084
Добрый день! Если честно, не думала, что нужно будет все так детально описать, хотела просто отразить положительный отзыв в целом, т.к. работаю с банком уже несколько лет и практически еженедельно решаю там какие- либо вопросы. Но если это необходимо, попробую вспомнить. 1. А.я Г-ко сейчас сотрудник отдела привилегия, клиентом данного отдела является мой начальник, а я его доверенное лицо. Мне часто приходится делать валютные переводы, которые очень важны для него и не терпят промедления. А ответ от валютного контроля (вк) приходит не сразу, А. постоянно держит под контролем каждую такую ситуацию, связывается с ними, затем со мной, чтобы мы могли максимально быстро предоставить необходимые документы и доп.информацию для валютного контроля. Таким образом ситуация разрешается максимально быстро. Валютные переводы 22.03.18. (много вопросов вк, которые Анастасия благополучно разрешила), платеж ушел в срок. 08.05.18, 31.07.18., 13.11.18. еводы по рублям внутри страны - оперативное выполнение, не приходится ждать более 5 минут. А. Г-нко работает в Привилегии только с 2018 года, до этого она работала в обычном зале, ее отношение клиенту не чуть не было хуже. Однажды, произошел какой-то сбой с валютным платежом (технически я не объясню этого), она подняла "на уши" все тех отделы Банка, чтобы разрешить эту ситуацию, и разрешила. Это был 2017 год, точнее не скажу. При аналогичной ситуации, когда нужно было напрячься чуть больше своих обязанностей, другая Ваша сотрудница, просто придралась к какому-то документу и сказала, что сделать это невозможно. На самом деле все оказалось возможным. Фамилию называть не буду, тем более она больше не работает у Вас. Мне также хотелось бы отметить других сотрудников отделения ДО Видновский: Ш-в Н.О. - оформлял кредит мне лично, 22.07.16, все детально разъяснил. Также оформлял страховку по пакету привет сосед. Но это было намного раньше, даты не вспомню. Очень часто с ним работала, когда обслуживалась в общем зале. М-ов А.С. (очень боюсь ошибиться с фамилией, но точно зовут А.) - всегда очень вежлив, в 2017 году также очень помог с валютным переводом, все контролировал и отзванивался по каждому движению. Часто вижу, что он не ленится подойти с клиентом к банкомату, и помочь, ели что-то не получается. Е-ва Н.А. - очень оперативно все выполняет, каждый перевод. Терпеливо объясняет, если что-то не понятно. Не могу сказать детально по датам когда, кто и что хорошего мне сделал - просто хочу отметить этих четырех сотрудников. Проблемы разрешали, а не создавали. P.S. Мне бы не хотелось, чтобы это письмо было отражено публично в отзыве и если, возможно, не называть сотрудникам моей фамилии. Не хочу хвалить в глаза)))
ВТБ
ВТБ
2018-12-06T16:39:04+03:00
Добрый день, Анастасия! Спасибо Вам большое за высокую оценку и Вашу лояльность к Банку. Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания в офисе «Видновский». Ваша благодарность обязательно будет передана руководителям Анастасии. Именно Ваш положительный отзыв является для специалистов лучшей наградой за работу. Анастасия, с целью проведения полноценного анализа положительной работы специалиста, мы просим Вас описать более детально, с какими вопросами Вы обращались к сотрудникам, как Анастасия помогли в решении этих вопросов, сколько времени заняло обслуживание с указанием дат событий. Мы будем Вам признательны за эти данные, которые сможем в будущем ставить в пример всем сотрудникам Банка. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

18 место
1,66
средняя оценка
39%
решено проблем
22 359
отзыва
22 143
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Качественная поддержка

Оценка 5

Люблю этот банк, являюсь зарплатным клиентом. Во-первых хорошие плюшки в целом для зарплатников, во-вторых поддержка тоже не страдает. Сотрудница Ирина (702562**) очень помогла с... Читать полностью

30.10.2024

Покупка от партнера

Оценка 5

Здравствуйте! Сделала покупку от партнера Вопрос возник о начисление кэшбэка, так как сразу не отобразилось. Задала вопрос в онлайн чате, оператор Анастасия с табельным номером 7... Читать полностью

30.10.2024

Помощь в возврате средств после оплаты

Оценка 5

Хотелось отметить профессионализм и человеческие качества сотрудника Эдуарда табельный номер 7****9( табельный номер могла не расслышать может и 7***9) на горячей линии ВТБ. Я... Читать полностью

29.10.2024

ВТБ бонус

Оценка 4

В приложении банка Открытие пришло сообщение,о переходе в банк ВТБ. При переходе обещали вознаграждение 1500 рублей за траты в 2000.16 сентября сделал переход ,условия трат... Читать полностью

29.10.2024

Начисление кешбека

Оценка 5

Добрый день. 28 октября 2024 года, обратилась в чат группы тех поддержки, с проблемой не понимала, как действует кешбек по категории супермаркеты для близких и с какого периода он... Читать полностью

28.10.2024

Кэшбэк за переход с Открытия на ВТБ

Оценка 4

В сентябре этого года по баннеру перешла с дебетовой картой из банка Открытие в Банк ВТБ. За это Банк ВТБ обещал выплатить 1500 руб в рамках акции за переход из Открытия в ВТБ, при... Читать полностью

28.10.2024

Консультация

Оценка 5

Доброго времени суток, хочу оставить свой отзыв о работе сотрудников банка ВТБ. Я обратилась в Онлайн-чат за консультацией по своей дебетовой карте и акции, в которой я приняла... Читать полностью

28.10.2024