Отвратительное сервисное обслуживание

02.02.2019 19:44
1437
Оценка
1
Отзыв проверен
02.02.19 в 19.20 мной был совершён звонок в контактный сервис банка, с целью узнать местонахождение банкоматов и терминалов в моем городе. Телефон горячей линии только один-там принимаются звонки ТОЛЬКО от держателей кредитных карт. Остальные номера Московского региона-соответственно платные. На звонок ответила сотрудница, представилась Екатериной. Я сказала что хотела бы узнать где находятся банкоматы в моем городе, она ответила, что сюда звонить могут только держатели карт и бросила трубку, во время разговора. Больше клиентом Вашего банка нет никакого желания. Ни один контактный центр так не работает. Желаем выделить средства и научить сотрудника технике общения по телефону. Служба ПОДДЕРЖКИ-должна работать одинаково хорошо для всех клиентов банка.
Русфинанс Банк
Русфинанс Банк
2019-02-05T14:56:50+03:00
Уважаемая jeny1703! Банк благодарит за предоставленную обратную связь и сожалеет, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Ваши замечания принимаем во внимание. Учитывая содержание Вашей претензии, мы приняли меры по улучшению качества обслуживания. Благодарим за обращение! С уважением, Отдел качества

Отзывы о кредитных картах Русфинанс Банка

Смена номера телефона

Оценка 5

Я поменяла номер м.телефона и не предполагала, что заменить его в банках будет так сложно , всё,всё привязанно к номеру , паспорта не надо. Из всех банков куда я обращалась по... Читать полностью

23.11.2020

Оперативно заблокировали и перевыпустили карту.

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников Русфинансбанк помогли в критической ситуации. У меня кредитная карта, и случилось так что я её потерял. Оперативно обратиться в банк я не мог, т.к... Читать полностью

04.03.2020

Платить за кредит стало еще проще и приятнее

Оценка 5

Добрый вечер! Являюсь постоянным клиентом РусФинанс Банка.  Несколько раз оформляла кредиты:и был потребительский кредит, с помощью РусФинанс Банка приобрела авто, также... Читать полностью

05.01.2020

Лучший Банк! Рекомендую!

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться приятным впечатлением о «Русфинанс Банке».Неоднократно пользуюсь услугами Русфинанс Банка: дважды оформляла кредит на автомобиль. И когда выпадает... Читать полностью

26.12.2019

Помощь в возврате товара

Оценка 5

Хочется поделиться благополучным разрешением мое неприятной ситуации. В мае купила товар в рассрочку в магазине. Когда оформляли ее, мне сказали что в этом магазине рассрочка... Читать полностью

24.12.2019

Очень нравится

Оценка 5

Очень нравится кредитная карта от Русфинанс банк. Оформила ее год назад и ни разу не пожалела. От зарплаты до зарплаты спасала не раз! Но самое приятное, что годовое обслуживание... Читать полностью

25.11.2019

Всё сложилось отлично!

Оценка 5

Хочу выразить свою признательность девушкам сотрудникам офиса Русфинанс банка в Волгограде за отзывчивость и помощь. У меня кредитная карта этого банка — спасительница если... Читать полностью

20.10.2019