ДельтаКредит

Цирк шапито

14.04.2019 23:19
762
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Очень нужна была к 10.04. платёжка об оплате полной стоимости застройщику для судебного заседания. Банк запрос от 14.03. отработал на единицу и прислал в офис платёжку по новой ипотеке вместо старой. Спасибо девочкам из Питерского офиса которые всячески пытались помочь получить новую платёжку. И так договорились мы 09.04., что я подъеду в офис и они мне отдадут так нужный мне документ. Приехал я в обед через пол города в офис, но не смог получить нужный документ, так как за день до этого отдал российский паспорт на прописку и пришёл с загран.паспортом, на что мне сказали что обслуживать меня не будут, так как не по регламенту и не идентифицировать мою личность. Взывание к совести, что это по их вине я приехал не вразумили сотрудников.  Ко мне подошёл молодой человек из сотрудников, спросил что случилось и вместо решения моего вопроса стал спрашивать как я получил без паспорта 2 дня назад первую платёжку и рассказывать, что сотрудник выдавший её пошёл на должностное преступление, что я должен назвать его имя, и что будет служебное расследование.  АЛЁ!!! сор из избы не выносят! Мне плевать на ваши проблемы! Решите мои!!! Вот такие клоуны работают с клиентами. Самый смак этого банка в том что нужную мне платёжку они в то время когда я умолял отдать её в офисе прислали мне на электронную почту!!! безо всяких  паспортов и подтверждений личности. КЛОУНЫ!!!!!
ДельтаКредит
2019-04-16T14:10:17+03:00
Уважаемый Коптелов Никита! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. Сотрудники банка действуют в рамках своих должностных обязанностей и при обращении клиента на ресепшн банка для идентификации клиента запрашивают паспорт гражданина РФ. Паспорт гражданина РФ — основной документ, удостоверяющий личность гражданина России на территории РФ. При наличии оригинала паспорта гражданина РФ банк может предоставить документы. В рамках клиентоориентированности и для разрешения сложившейся ситуации Вам была направлена копия запрашиваемого документа на Вашу электронную почту. Адрес электронной почты содержится в базе банка. Благодарим Вас за обратную связь, нами приняты во внимание Ваши замечания, они будут учтены при корректировке текущих процессов. С уважением, Светлана ДельтаКредит

Отзывы об ипотеке банка «ДельтаКредит»

Отличная работа

Оценка 5

Хотелось бы оставить отзыв от работы с офисом Росбанк дом по ипотечной сделке от 19.06.2019 . И выразить большую благодарность Ф-ой Марине, сотруднику филиала Росбанк Дом в Санкт... Читать полностью

05.07.2019

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

Обратилась в Дельта Кредит за рефинансированием ипотечного кредита (сделка была 24.05.2019) на данный момент осталось максимально положительное впечатление: - удобно подавать... Читать полностью

25.05.2019

Точно лучше, чем ВТБ

Оценка 4

После подачи документов через Тинькофф на ипотеку и отрицательном решении некоторых банков, решила напрямую подать документы в Дельта.   Анкета на сайте весьма удобная, далее со... Читать полностью

15.05.2019

Оперативное и комфортное обслуживание

Оценка 5

Встреча по оформлению ипотечного кредита назначена на 13-00, началась ровно в 13-00. Системный  подход - разъяснение всех ключевых моментов, договора, инструктаж по webby... Читать полностью

19.04.2019

Благодарность Марине и всему челябинскому отделению

Оценка 5

Мы с мужем являемся давними клиентами банка Дельтакредит: в этом году мы в третий раз взяли здесь ипотеку. Кроме того, в прошлом году мы продали квартиру покупателю с ипотекой... Читать полностью

18.04.2019

Благодарность за профессиональный подход

Оценка 5

Я бы хотела поделиться своей историей получения ипотечного кредита в банке «ДельтаКредит» и выразить огромную благодарность всем сотрудникам банка, без активного, своевременного и... Читать полностью

01.04.2019

Взяла ипотеку и довольна сотрудничеством!

Оценка 5

Хочу рассказать о своем опыте заключения договора ипотечного кредитования. Через Тинькофф-банк, получила предложение на ипотеку нескольких банков. Условия Дельта-Кредита оказались... Читать полностью

13.03.2019
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка