Просрочка по вине сотрудника банка
Без оценки
Прошу разобраться в ситуации, проявить гуманность и лояльность и принять полож решение. Взялипотреб в марте 2019г, в марте же подал заяву на перенос даты, сотрудник который принимал заяву развеял мои сомнения и уверил, что дата будет перенесена уже в апреле, лады. В апреле числа 17 прилетает смс о просрочке, сразу звоню по указанному номеру, объяснил ситуацию, внес платеж только 19 апреля, т. к. не имел возможности, подал устную жалобу с целью отмены начисленных штрафов и исключения записи о просрочке в моей кредитной истории, далее с раскачкой дождался ответа по телефону, в итоге выставили меня идиотом, т.к. в заявлении оказывается написано, что дата изменится с 16 апреля, а это означает, что дата платеда будет перенеса только с мая, лады, я не понял что написано в шаблонном заявлении, оьывателю сразу и не понять, поэтому я и уточнил устно у сотрудника, на что он уверил меня что дата перенесется уже в апреле, вобщем прошу проявить человечность и убрать возможные записи в кред истории, просто ерундовская ситуация.
И еще - по непонятным причинам меня удалили из системы телекард, а зарегаться я не могу, в конт центре объяснили что нужно получить именную карту для регистрации. Я не зарплатник и в моем провинциальном городке для незарплатников при получении кредита выдают неименные карты, по которым, однако же, без проблем можно зарегаться в телекарде, мне же предлагают оформить именную карту с платным обслуживанием, очень странная ситуация, прошу решить это недоразумение.
Администратор народного рейтинга
2019-04-26T14:28:09+03:00
Так как оценка вашего отзыва не соответствует ситуации, то мы пока снимаем ее. В дальнейшем вы сможете сообщить нам свое мнение об итоговой оценке работы банка в комментариях.
Газпромбанк
2019-04-26T16:21:57+03:00
Здравствуйте, Fartovyi!
Меня зовут Анастасия, я являюсь специалистом команды экспертов по сервису.
Детально изучила вашу ситуации и хотела бы предоставить ответ.
По вопросу изменения даты платежа по кредиту – банком не были нарушены условия кредитного договора и заявления. В связи с этим основания для проведения корректировочных мероприятий отсутствуют.
Что касается регистрации в приложении «Телекард 2.0.», на сегодняшний день действительно войти в приложение возможно только при наличии именной банковской карты.
Более подробно ваши вопросы обсудили сегодня по телефону, а также прикрепляю ссылку на официальный сайт банка в части [URL=https://www.gazprombank.ru/upload/files/iblock/6b6/Spisok-bankov_uchastnikov.pdf]перечня банков-партнеров.[/URL]
Искренне надеюсь, что произошедшее не повлияет на ваше мнение о вашем банке в целом.
С уважением,
Команда экспертов по сервису.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Газпромбанк
На любые цели под залог недвижимости
23.57% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 20 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку электромобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На покупку автомобиля
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Универсальный
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
На мотоцикл
23.97% — 34.8%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 8 лет
Газпромбанк
Наличными
30.94% — 34.96%
Полная стоимость кредита
до 7 млн.
на срок до 7 лет
Газпромбанк
Виртуальная карта "Автодрайв старт"
до 60 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пенсионная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Пакет услуг "Премиум"
до 20 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
Газпромнефть
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней Премиум
до 180 дней
льготный период
0 - 7 080 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней UnionPay
до 180 дней
льготный период
0 - 3 490 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
180 дней
до 180 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Газпромбанк
Кэшбэк карта
до 90 дней
льготный период
0 - 990 ₽
годовое обслуживание
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
user-538719731951
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
5
Газпромбанк
Благодарность сотруднику
user-692919405961
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
5
Газпромбанк
Спасибо за помощь
user-530315599727
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
5
Газпромбанк
Довольна решением моего вопроса
user-13176875
Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на...
5
Газпромбанк
Кредит
user-169012368764
24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не...
5
Газпромбанк
Кредит онлайн без везите в офис
user-600018925123
Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут...
5
Газпромбанк
Банк для людей
user-550512232541
Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк...
5
Газпромбанк
Отзывы о кредитах Газпромбанка
Спасибо за быстрый и оперативный ответ
Оценка
Обращался в контактный центр 18 10 2024 сначала попал на одного специалиста, он сказал что для решения вопроса надо перевести звонок , диалог со вторым специалистом (Алсу) начался...
18.10.2024
Благодарность сотруднику
Оценка
За грамотную и квалифицированную консультацию и оперативную помощь в выборе и кредитного продукта, а также сопровождение в оформлении документов для его получения, выражаю...
16.09.2024
Спасибо за помощь
Оценка
Хочу поделиться впечатлениями от звонка на горячую линию. Обращалась узнать действующие ставки по потребительскому кредиту. На линии ожидала на удивление не долго. Молодой человек...
27.08.2024
Довольна решением моего вопроса
Оценка
Планирую взять кредит в банке и после обновления мобильного приложения увидела,что появилась акция банка кэшбек 50% при оформлении кредита до 31.08.2024 ,но когда нажимаешь на...
10.08.2024
Кредит
Оценка
24.05.2024 отправила заявку на кредит, со мной связался сотрудник банка, сотрудник был очень доброжелателен, уточнил всю информацию по заявке, после проверки, так как у меня не...
06.08.2024
Кредит онлайн без везите в офис
Оценка
Спешу поделиться очередным обращением в Газпромбанк когда срочно понадобились деньги .Подал заявку онлайн через предложение Газпромбанк и ура получил одобрение .Далее думал напишут...
31.07.2024
Банк для людей
Оценка
Очень быстрый и приятный контакт центр. Помогают решить вопрос с первого раза,не шаблонные ответы, Создали обращение на возврат комиссии по карте, так как не пользовалась и банк...
02.07.2024